Les heures supplémentaires au travail sont peut-être l’un des maux endémiques de l’écosystème du travail les plus fréquemment mentionnés par les travailleurs.
Elles sont parfois devenues une question tellement controversée au niveau de l’entreprise que le droit du travail tend à être, du moins en théorie, très strict dans sa réglementation, établissant ce que sont les heures supplémentaires au travail, quels types d’heures supplémentaires au travail existent et comment les heures supplémentaires au travail doivent être payées, entre autres choses.
Le fait que ce soit le cas implique, au moins, l’hypothèse d’un fait : pour différentes raisons, plus ou moins justifiées ou plus ou moins urgentes, les heures supplémentaires au travail sont parfois inévitables. C’est pourquoi il convient de les surveiller de près afin qu’elles ne se transforment pas en abus nuisant à l’équilibre psychologique des salariés.
Les facteurs qui favorisent les heures supplémentaires au travail
Combien de fois avons-nous entendu, ou prononcé, des phrases telles que « Je suis parti à l’heure hier » ou « C’est l’horaire, mais il est évident que tu dois faire plus d’heures » ? La première phrase est souvent prononcée sur un ton surpris, comme si le respect des horaires de travail était quelque chose de nouveau ou d’inhabituel dans la vie de tous les jours. La seconde est souvent dite sur un ton normalisateur, comme pour dire qu’il faut être compréhensif : après tout, nous savons comment cela fonctionne.
Nous ne pouvons pas savoir avec certitude quelles circonstances se cachent derrière de telles phrases. Cependant, il est courant que, lorsque nous les entendons ou les prononçons, un sentiment de malaise plane dans l’air : cela ne devrait pas être le cas.
1. Mauvaise organisation du travail
Parfois, les heures supplémentaires au travail sont dues au fait que nous ne sommes pas en mesure d’accomplir les tâches qui nous sont confiées dans le temps imparti en raison d’une mauvaise organisation, ce qui entraîne une perte de temps ou une utilisation inefficace du temps. Dans ces cas, il n’y a pas d’ordre raisonnable dans l’exécution des tâches, celles-ci ne sont pas correctement hiérarchisées ou le niveau d’urgence de chaque tâche n’est pas correctement mesuré.
2. Des équipes mal structurées
Malheureusement, les entreprises en sous-effectif ont tendance à prendre plus qu’elles ne peuvent gérer. Elles ont un problème de recrutement, ce qui entraîne une surcharge de travail pour les membres de l’équipe en place, les obligeant à gérer plus de travail qu’ils ne peuvent le faire dans le cadre de leur emploi du temps, ce qui les conduit à dépasser ce dernier.
3. Culture d’entreprise basée sur la quantité
Le point précédent ne figurerait pas dans la liste si les entreprises privilégiaient la qualité de vie de leurs employés et la formalité de leurs conditions de travail plutôt que l’augmentation de la productivité à tout prix. Dans ce cas, les responsables traceraient la limite de l’équipe, plutôt que de permettre – ou de faire pression – sur l’équipe pour qu’elle continue à fonctionner au-delà de ses heures officielles et de ses capacités réelles. Le présentéisme est un autre facteur qui peut influencer ce phénomène.
4. Un engagement mal compris envers l’entreprise
Le professionnalisme, la responsabilité et l’engagement sont des valeurs très positives pour de bonnes performances. Cependant, certaines personnes ont tendance à développer une implication et un investissement excessifs de leurs ressources individuelles dans la réalisation des objectifs de l’entreprise, ce qui les conduit à faire systématiquement des heures supplémentaires. Cela peut être bon à court terme pour la productivité et leur donner une certaine satisfaction, mais ce n’est pas bon à long terme pour leur bien-être psychologique.
Conséquences des heures supplémentaires au travail
Les heures supplémentaires au travail ne sont pas seulement une question d’utilisation ou d’abus de temps. En effet, derrière cette gestion du temps, lorsque les heures supplémentaires au travail sont une constante, des problèmes de bien-être psychologique des employés se préparent, qui se retourneront contre leur performance et leur engagement envers l’entreprise, de sorte que cette dernière finira par en payer les conséquences.
1. L’épuisement professionnel
Le syndrome d’épuisement professionnel est l’un des principaux risques auxquels sont exposés les salariés qui doivent souvent consacrer une grande partie de leur temps à l’entreprise, surtout s’ils ne reçoivent pas de rémunération conséquente en retour.
2. Le stress lié au travail
Le stress au travail n’est pas seulement dû au fait de devoir faire beaucoup de choses en un certain temps, mais aussi au fait de devoir passer beaucoup de temps à travailler, c’est-à-dire plus de temps que prévu.
3. Manque d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Si nous passons trop d’heures supplémentaires au travail, nous n’investissons pas ce temps – ou cette énergie – dans d’autres aspects de notre vie qui sont tout aussi importants pour notre bien-être psychologique. Les responsables des ressources humaines doivent être clairs : lorsqu’il est question d’heures supplémentaires au travail, il faut lire, entre autres, « manque d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée« .
4. La fuite des talents
Dans de nombreux cas, la conséquence finale de ce qui a été dit jusqu’à présent sera la détérioration de la motivation de l’employé et, par conséquent, de son engagement envers l’entreprise. Selon toute probabilité, il quittera l’entreprise pour une autre organisation où il bénéficiera de conditions de travail plus saines, tant sur le plan physique que psychologique.
Prévenir l’abus d’heures supplémentaires au travail
Lorsque d sont incités de manière persistante à faire des heures supplémentaires, surtout si elles ne sont pas correctement rémunérées, il faut se demander quel message le salarié reçoit sur l’entreprise : est-elle bien gérée en termes d’organisation des tâches, prend-elle en compte le coût humain qu’une accumulation systématique d’heures supplémentaires peut entraîner, et prend-elle en compte le coût humain des heures supplémentaires ?
1. Une bonne organisation du travail
Si une mauvaise organisation des tâches est un facteur de risque évident d’abus des heures de travail, une bonne organisation des tâches semble être une bonne solution préventive. Éviter les distractions, connaître facilement les tâches de chaque jour et les hiérarchiser en fonction de leur importance sont des aspects fondamentaux.
2. Une bonne structuration de l’équipe
Empêcher les salariés de faire des heures supplémentaires implique, entre autres, de constituer une équipe appropriée, tant en termes de profils professionnels que de nombre de personnes qui la composent, afin que la répartition des tâches soit la plus équilibrée possible.
Formes de compensation
Outre la prévention de leur abus ou de leur survenance inutile, il est important pour les entreprises d’avoir une vision réaliste des heures supplémentaires effectuées par leurs employés. Cela vous permettra de les rémunérer de manière appropriée sous forme de temps, d’argent ou d’autres avantages.
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