On les connaît sous le nom de travailleurs du savoir, et on les appelle même « knowmads », ou nomades de la connaissance/ du savoir, en référence à leur grande mobilité professionnelle.
Cependant, quelle que soit la fréquence à laquelle ils changent d’entreprise, nous pourrions en fait considérer ces professionnels que nous appelons travailleurs du savoir comme des travailleurs de l’esprit. Plus précisément, il s’agit de collaborateurs pour lesquels la capacité d’imaginer, d’analyser et de structurer est à la fois le résultat et le processus de leur travail, qu’ils appartiennent à la génération du millénaire, qu’ils soient fortement numérisés ou qu’ils ne soient pas liés à une entreprise particulière pendant une longue période.
D’une manière très élémentaire, les travailleurs du savoir se caractérisent par leur capacité à réfléchir, à analyser, à relier des idées et à imaginer des solutions possibles aux problèmes actuels et futurs d’une entreprise. Cela fait des travailleurs du savoir des stratèges qui conseillent plutôt que des exécutants qui produisent. En réalité, ils produisent également, mais le résultat de leur travail est très abstrait et prend parfois beaucoup de temps à se matérialiser.
Par ailleurs, l’une des caractéristiques de leur mode de travail est la vision panoramique : leurs analyses fonctionnent avec une vision rétrospective, une vision du présent et une vision prospective, ce qui les aide à prendre en compte de nombreuses variables de signes différents et pas seulement les facteurs qui obéissent à la logique prévisible. Ce mode de raisonnement s’apparente à ce que l’on appelle la « pensée latérale ».
Pour mieux comprendre le rôle que joue ce profil de travailleurs dans la réalité des entreprises d’aujourd’hui, en particulier celle qui est née de l’essor du télétravail à la suite de la pandémie, nous devons savoir comment les compétences des travailleurs intellectuels répondent aux besoins de leur entreprise.
5 caractéristiques des travailleurs du savoir ou knowmads
De nombreuses informations sont disponibles sur l’internet concernant les différentes aptitudes, qualités et compétences qui caractérisent les travailleurs intellectuels ou les travailleurs intellectuels nomades. Pour vous faciliter la tâche, voici un résumé de quelques-uns des points qui décrivent ce type particulier de professionnels.
- Un haut niveau de spécialisation dans le contenu de leur domaine de travail et une maîtrise ou une compétence élevée dans les nouvelles technologies de l’information en tant que méthodologie pour le réaliser ou, au moins, pour le communiquer à leurs supérieurs.
- Grande capacité à se concentrer sur la tâche à accomplir, sans distractions (interruptions des collègues, consultation des réseaux sociaux, temps consacré à des tâches superflues, attention portée au courrier électronique, participation à des réunions improductives, etc.)
- Niveau élevé d’organisation entre les éléments constitutifs de sa tâche (en quoi elle consiste), la raison de sa tâche (pourquoi il est important de faire cela) et la valeur ajoutée de son travail (pourquoi il est important pour lui de faire cela de cette manière).
- Ouverture à l’expérience, flexibilité (grande tolérance au changement) et bonne maîtrise des différentes stratégies de réflexion et d’analyse des situations pour faciliter la prise de décision et la résolution des problèmes.
- Forte capacité à travailler de manière autonome tout en étant interconnecté avec les autres membres de l’entreprise. Ils ne considèrent pas le flux d’informations entre les différents professionnels comme une menace pour leur statut, mais comme un outil utile pour développer leur travail. Cela en fait des travailleurs très polyvalents et, grâce à leurs compétences en matière de TIC, ils sont bien adaptés au travail dans des équipes distribuées.
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