Veiller au bien-être des collaborateurs est un élément crucial de toute stratégie RH d’entreprise. Comme nous l’avons déjà analysé dans d’autres articles, il existe de nombreux facteurs qui favorisent le bien-être psychologique des membres d’une équipe de travail. En même temps, il existe aussi de nombreuses causes qui expliquent l’absence de ce bien-être.
Afin d’essayer d’améliorer les premiers et de réduire les seconds, nous allons analyser quatre conditions indispensables au bon fonctionnement d’une équipe de travail. Bien entendu, cela ne peut se faire si les membres de l’équipe ne sont pas à l’aise avec eux-mêmes et avec le travail en commun. Examinons de plus près ces conditions.
Les clés pour prendre soin du bien-être des collaborateurs
L’une des principales responsabilités d’une organisation en matière de capital humain est de protéger la vulnérabilité physique et psychologique de son personnel. Cela améliore leur perception de l’entreprise comme un lieu sûr, renforce leur engagement et augmente la probabilité que les collaborateurs s’impliquent pleinement dans les projets auxquels ils participent.
Dans les lignes qui suivent, nous allons examiner de plus près quatre des principaux aspects de la prise en charge du bien-être psychologique d’une équipe.
1. Le pouvoir de la confiance
Comme vous le savez, les relations entre pairs et les relations manager-collaborateur sont cruciales pour expliquer la santé psychologique des personnes sur le lieu de travail.
L’un des facteurs qui influencent le plus directement la santé des relations interpersonnelles est la confiance. C’est l’amalgame de complicité, de familiarité et de réconfort qui est si important pour que les relations fonctionnent. On répète souvent le lieu commun selon lequel il faut beaucoup de temps pour établir la confiance entre deux personnes et très peu de temps pour la détruire. Les relations humaines sont beaucoup plus complexes qu’un simple binôme construire/détruire, y compris dans l’environnement de travail.
Dans tous les cas, ce qui est important, c’est que dans l’environnement de travail, il existe des conditions permettant aux gens de se faire confiance honnêtement et non aveuglément. Pour cela, il est essentiel que les personnes se comportent de manière cohérente et qu’il n’y ait pas de mensonges (également connus sous le nom d’incohérences délibérées entre le langage et les actions ou, simplement, d’attentes créées et jamais satisfaites. Bien sûr, les travailleurs ont besoin de percevoir qu’il existe une réelle transparence sur les questions qui les concernent plutôt qu’un agenda caché qui influence ce qui leur arrive sans qu’ils s’en rendent compte.
2. La sécurité VS la peur
La sécurité est l’un des besoins les plus primaires de tous les êtres humains. Pour comprendre ce qu’elle est, nous devons considérer la sécurité comme étant essentiellement ce que nous ressentons lorsque nous n’avons pas peur.
Comme mentionné ci-dessus, dans des conditions normales, il est important que les collaborateurs d’une entreprise aient le sentiment que le lieu de travail ne met pas leur santé en danger ou que, si les risques pour la santé sont très importants, des mesures adéquates sont prises pour minimiser les risques. Dans une période comme celle-ci, marquée par la menace du coronavirus, ce facteur revêt une importance particulière lorsqu’il s’agit de veiller au bien-être des collaborateurs.
Le fait de sentir que l’on travaille sur quelque chose de significatif est payant en termes de santé lorsque les conditions ne sont pas aussi bonnes qu’elles devraient l’être.
En revanche, à un niveau plus organisationnel, pour qu’une personne se sente en sécurité dans son travail, elle doit être calme. Comment ? En percevant que la probabilité d’être licencié est faible, qu’il existe un climat émotionnel marqué par l’ordre et la prévisibilité et que les niveaux d’incertitude sont gérés avec maturité par les responsables, car ils assument ce qu’ils ne savent pas et donnent le sentiment que les choses sont sous contrôle, qu’elles se passent bien ou mal.
3. Bonnes conditions de travail
Un autre facteur qui a une grande influence sur la protection de la santé psychologique des travailleurs est la perception qu’ils sont bien traités sur leur lieu de travail. C’est ce que l’on appelle communément de bonnes conditions : un salaire adapté à la difficulté de la tâche et au niveau de responsabilité assumé, des horaires de travail raisonnables, des ressources physiques et matérielles confortables et saines pour l’exécution des tâches.
En d’autres termes, il ne s’agit pas tant de savoir si une personne doit travailler pendant de longues ou de courtes heures, sur quelque chose de très facile ou de très difficile, ou pour beaucoup ou peu d’argent. Ces trois circonstances sont très importantes mais aussi très relatives : elles dépendent de la perception subjective de la personne qui les subit ou en jouit.
Se préoccuper du bien-être émotionnel de l’équipe consiste plutôt à faire en sorte que la personne n’ait pas l’impression que le travail lui « enlève sa vie » parce que les conditions sont inadéquates. Si tel est le cas, leur santé physique et psychologique aura tendance à se dégrader.
4. Motivation et sens
Enfin, on ne peut pas parler des conditions qui influencent le plus la promotion de la santé psychologique dans l’environnement de travail sans mentionner la motivation, c’est-à-dire l’énergie émotionnelle qui nous anime, qui nous met en mouvement vers un certain objectif, dans ce cas un objectif professionnel. La protection du bien-être des collaborateurs est également assurée de ce point de vue.
Nous venons d’expliquer que le salaire perçu, le temps passé ou la difficulté de la tâche sont des aspects pertinents mais très relatifs. Il s’agit également du facteur motivation, c’est-à-dire le désir avec lequel une personne accomplit son travail et l’attachement émotionnel qu’elle établit à l’égard de ses tâches et de l’entreprise pour laquelle elle travaille.
Si la motivation est élevée, l’humeur sera plus positive. Alors, gagner moins que ce que vous pourriez, faire de longues heures ou travailler plus que nécessaire sera bien compensé. La motivation au travail renforce l’engagement mais aussi l’implication des collaborateurs.
La question est : quand la motivation apparaît-elle ? Cela dépend de beaucoup de choses, mais surtout du fait que les gens sentent qu’ils travaillent sur un projet assez intéressant, qu’il a un sens, qu’il avance grâce à leur contribution personnelle et qu’il va dans une direction qu’ils sont capables de percevoir et pas seulement d’imaginer.
Ce que nous avons décrit jusqu’à présent ne sont que quelques-uns des principaux facteurs qui affectent la protection du bien-être psychologique des personnes dans l’environnement de l’entreprise et devraient donc faire partie de la stratégie de gestion du capital humain de toute organisation. Quel que soit le poste occupé par un collaborateur, il est important de maximiser ces axes pour promouvoir la santé des équipes.
Si vous avez un problème avec un ou plusieurs d’entre eux, il est peut-être temps de consulter un professionnel qui pourra vous aider à corriger les erreurs. De nombreux travailleurs le font déjà grâce au programme de bien-être émotionnel pour les entreprises qu’ifeel met à leur disposition. Accordez de l’importance à votre santé au travail et consultez un psychologue spécialisé : nous sommes là pour vous aider.
Programme de bien-être émotionnel pour les entreprises
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Dans notre section Ressources, vous trouverez du matériel précieux, comme des guides RH ou des entretiens avec des responsables RH de premier plan. Nous disposons aussi d’un modèle de facteurs de risques psychosociaux, que vous pouvez utiliser pour vous conformer aux exigences de l’inspection du travail.
Grâce à notre programme de bien-être émotionnel, vos responsables RH peuvent recevoir des conseils personnalisés, fondés sur des données, pour améliorer le bien-être psychologique de leurs équipes. Ce programme offre également aux collaborateurs un service de soins de santé mentale à 360°, structuré à différents niveaux en fonction de leurs besoins. Essayez notre programme dès maintenant pour voir comment il pourrait vous aider.
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