Questions fréquentes

Nous avons plus de 600 psychologues agréés et plus de 30 domaines de spécialisation pour offrir une solution complète et exclusive où les personnes sont toujours au centre. Un psychologue de notre équipe vous attribuera le thérapeute le plus adapté à votre cas après avoir écouté vos objectifs et vos besoins initiaux.

Ce n’est pas grave. La thérapie en ligne avec l’un de nos psychologues n’est qu’une des ressources dont vous pouvez bénéficier, mais pas la seule. Vous disposez de tous les outils de l’application et du service de soutien émotionnel.

Pour que votre processus thérapeutique soit couronné de succès, il est essentiel que votre relation avec votre psychologue fonctionne. Cependant, les relations ne sont pas parfaites, même dans un environnement professionnel. Par conséquent, si des difficultés ne peuvent être résolues avec votre thérapeute, nous vous affecterons à un autre professionnel de l’équipe afin que vous puissiez continuer à travailler à la réalisation de vos objectifs personnels. Nous ne vous demanderons pas d’explications supplémentaires. Si vous souhaitez changer de thérapeute, nous vous en attribuerons un autre.

Non. Le chat 24/7 signifie que les utilisateurs peuvent chatter avec leur thérapeute à tout moment, quelle que soit l’heure ou le jour de la semaine, et qu’ils recevront une réponse de leur thérapeute deux à trois fois par semaine.

Jamais. Toutes les thérapies se déroulent dans un contexte totalement confidentiel. Seuls vous et votre thérapeute aurez accès à vos conversations.