Politique de confidentialité du site web

Version mise à jour le 2 avril 2024

1. INTRODUCTION

Chez DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L.U. (ci-après  » ifeel « ), nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible à travers nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous sommes soucieux du respect de votre vie privée et pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données, et la loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (ci-après, « LSSI »), ifeel informe l’utilisateur que, en tant que responsable du traitement, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Société : Digital Mind Solutions, S.L.U.

Siège social : C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid

Numéro Fiscal : B87593851

Courriel : [email protected] 

3. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET LEUR TRAITEMENT

La catégorie de données personnelles que nous collectons est la suivante :

Formulaire de demande DEMO :

• Nom
• Pays
• Numéro de téléphone et adresse électronique
• Nom de l’entreprise et nombre d’employés

Formulaires de téléchargement de contenus du site web :

• Nom de l’entreprise
• Pays d’origine
• Numéro de téléphone et adresse électronique
• Nom de l’entreprise et nombre d’employés

Chatbot :

• Nom
• Courriel de l’entreprise
• Pays

Informations de navigation :

• Adresse IP, agent utilisateur, date et heure d’accès à nos services, navigateur Internet utilisé et données relatives au système d’exploitation de votre appareil.

Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous. 

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire de collecte de données pour pouvoir accéder et profiter de certains services offerts sur le site web ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter cette politique de protection des données entraîne l’impossibilité de s’abonner, de s’enregistrer ou de participer à l’une des promotions pour lesquelles des données personnelles sont demandées.

Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles sont les suivantes :

• Gérer la demande d’informations sur nos services.
• Développer des actions commerciales et effectuer le maintien et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site web.
• Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d’audit, ainsi que de traiter les données personnelles figurant sur les factures, les contrats et les documents afin de répondre aux réclamations des clients ou de l’administration publique.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

La base juridique justifiant le traitement de vos données mentionnées ci-dessus est la suivante :

• Le consentement de l’intéressé à recevoir des informations sur nos services et produits par le biais de formulaires de contact et/ou de courriers électroniques, l’inscription à des bulletins d’information.
• Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d’actions de marketing direct. 
• Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

5. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif de leur collecte et/ou jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement, sans préjudice du respect des obligations légales découlant du traitement des données et lorsque cela est nécessaire pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations potentielles, à condition que cela soit autorisé par la loi applicable. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

6. TRANSFERT DE VOS DONNÉES À DES TIERS

Les données traitées par ifeel sont hébergées dans l’UE et traitées dans l’UE ou dans le pays tiers que la Commission européenne considère comme offrant un niveau de sécurité adéquat, ou par des fournisseurs de services qui ont conclu des accords contraignants qui respectent pleinement la loi sur les transferts vers des pays tiers. À cet égard, vos données seront stockées dans la région EU-West1 d’Amazon Web Services (AWS), plus précisément en Irlande.

Les autres destinataires de vos données peuvent être des agences gouvernementales et des administrations, dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, et des sociétés de services, telles que des conseillers fiscaux ou des avocats.

ifeel s’efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées en dehors de l’entreprise et veille à ce que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et mettent en place des mesures appropriées pour protéger les données personnelles. Ces tiers sont tenus de veiller à ce que les informations soient traitées conformément à la réglementation relative à la protection de la vie privée.

7. EXERCICE DE VOS DROITS ET MODALITÉS D’EXERCICE

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse électronique suivante : [email protected]. 

Conformément au GDPR, vous disposez de certains droits en ce qui concerne notre traitement de vos données à caractère personnel :

• Droit d’être informé : vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits.
• Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos données à caractère personnel.
• Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : ce droit vous permet de demander l’effacement ou la suppression de vos données à caractère personnel lorsqu’il n’y a pas de raison impérieuse pour que nous continuions à les utiliser. Il ne s’agit pas d’un droit d’effacement absolu et des exceptions s’appliquent.
• Droit de restreindre le traitement : vous avez le droit de « bloquer » ou de supprimer l’utilisation ultérieure de vos données à caractère personnel. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons continuer à stocker vos données à caractère personnel, mais nous ne pouvons plus les utiliser.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser vos données à caractère personnel à vos propres fins dans différents services.
• Droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement.
• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée : vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) qui produit des effets juridiques (ou des effets significatifs similaires) pour vous.

Dans certains cas, la demande peut être refusée si vous demandez l’effacement de données nécessaires au respect d’obligations légales. Par ailleurs, si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

8. RESPONSABLE DE L’EXACTITUDE ET DE LA VÉRACITÉ DES DONNÉES FOURNIES

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies, ce qui exonère ifeel de toute responsabilité à cet égard. L’utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les tenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou de souscription. ifeel se réserve le droit de mettre fin aux services contractés avec les utilisateurs, au cas où les données fournies seraient fausses, incomplètes, inexactes ou non actualisées.

ifeel n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre élaboration et dont l’origine est indiquée à partir d’une autre source, de sorte qu’il n’assume aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations.

ifeel se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages web et peut même limiter ou refuser l’accès à ces informations.

9. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS

En principe, nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Cependant, dans le cas où l’un d’entre eux s’adresse à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), ifeel exigera le consentement valide, libre, sans équivoque, spécifique et informé de leurs tuteurs légaux pour le traitement des données à caractère personnel des mineurs. Dans ce cas, le document d’identité ou une autre forme d’identification de la personne qui donne son consentement sera exigé.

Pour les personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

10. MESURES DE SÉCURITÉ APPLIQUÉES POUR PROTÉGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

ifeel a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et s’efforce d’installer les autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à ifeel.

ifeel n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant découler d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, de retards ou de blocages dans l’utilisation de ce système électronique dus à des déficiences ou à des surcharges des lignes téléphoniques ou à des surcharges dans le centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d’intrusions illégitimes échappant au contrôle de l’ifeel. L’utilisateur doit toutefois être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas infaillibles.

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

12. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Le site web www.ifeelonline.com peut contenir des liens vers d’autres sites web. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site web externe, votre visite sera soumise à la politique de confidentialité de ce site web, et ifeel décline toute responsabilité quant à sa politique de confidentialité.