Descubre los 8 problemas en departamentos de Recursos Humanos más comunes

El departamento de Recursos Humanos (RRHH) es fundamental para el funcionamiento efectivo de cualquier organización, desempeñando un papel vital en el rendimiento organizacional y el bienestar de los empleados. Sin embargo, problemas en departamentos de Recursos Humanos ocurren en todas las empresas, y estos van más allá de problemas administrativos como nóminas incorrectas o procesos de selección fallidos.

En este artículo, analizaremos en profundidad esos obstáculos complejos y comunes que afectan a uno de los departamentos más críticos dentro de toda compañía, y exploraremos estrategias efectivas para superarlos.

Problemas en departamentos de Recursos Humanos

En el ámbito empresarial, es bien sabido que todos los departamentos enfrentan desafíos, y Recursos Humanos (RRHH) no es la excepción. Este departamento esencial a menudo se topa con obstáculos al cumplir sus funciones asignadas, lo que puede dar lugar a errores de planificación o ejecución. Estos errores pueden repercutir negativamente en el funcionamiento organizativo y en el bienestar psicológico de los empleados.

Sin embargo, las últimas tendencias en Recursos Humanos, subrayan la importancia de priorizar el bienestar mental de los empleados como un factor clave para optimizar los procesos internos. Por tanto, es crucial identificar y mitigar proactivamente los riesgos que enfrenta el departamento de RRHH.

En ocasiones, estos problemas surgen de la falta de recursos adecuados que permitan al equipo de RRHH desempeñar sus responsabilidades de manera óptima, mientras que otras veces, la empresa no proporciona programas de formación adecuados, especialmente en gestión de personas. Además, factores como la desmotivación o la falta de compromiso por parte de los líderes del departamento pueden contribuir significativamente a estos desafíos. Para las empresas, es imperativo abordar estos problemas para mejorar la eficacia de RRHH y, en consecuencia, el éxito organizacional en su conjunto. 

Sea como sea, lo importante es que más temprano que tarde esos responsables tomen conciencia de cuáles son los problemas más comunes en los departamentos de Recursos Humanos, para que puedan aplicar un Wellness Action Plan o un Wellness Recovery Action Plan.

Problemas más comunes en los departamentos de RRHH

1. Centrar todo el esfuerzo en la selección de personal 

Sobre todo en empresas donde el área de RRHH todavía no está muy desarrollada, toda la atención tiende a irse a la selección de personal. El problema es que luego no se hace un seguimiento de los resultados ni se invierte energía en otros aspectos de la gestión y cuidado de personas. 

El departamento de RRHH suele ser uno de los grandes desconocidos para el gran público y se suele pensar que su labor se reduce a realizar entrevistas de trabajo y decidir las nuevas incorporaciones. Sin embargo, se trata de un área mucho más amplia y trascendental para la empresa. Reducirla en la realidad solo a la selección de personal es una fuente de problemas para la empresa que acabarán siendo problemas para el departamento de RRHH. 

¿Cómo solucionarlo? Teniendo una visión panorámica de la experiencia del empleado a lo largo de su todo su ciclo vital en la empresa y acompañándolo en cada una de las fases para facilitar el éxito de su incorporación y su desarrollo profesional, mientras trabaje para la compañía. En este artículo sobre el trabajo del departamento de RRHH te ampliamos la información. 

De igual manera, el equipo de psicólogos de ifeel, expertos en bienestar laboral, ha creado este recurso especialmente pensado para ayudar a los responsables de Recursos Humanos a inspirar positivamente la experiencia de sus empleados.

2. Descuidar los procesos de onboarding y offboarding

Este problema es una consecuencia común de la falta de atención a las etapas críticas del ciclo de vida del empleado. Cuando no se priorizan adecuadamente estos hitos, es frecuente que, tras la incorporación de nuevos talentos, se incurra en improvisaciones, dejando a los empleados sin el apoyo necesario para su formación y adaptación.

Asimismo, durante el proceso de salida, las acciones precipitadas y mal gestionadas, como la ausencia de entrevistas de salida estructuradas, pueden deteriorar la relación con los empleados que parten y desaprovechar valiosas oportunidades para obtener insights sobre la operativa interna de la empresa.

Para abordar eficazmente este desafío, es crucial implementar una metodología sólida de onboarding y offboarding que trascienda las acciones básicas, enfocándose en mejorar la experiencia del empleado y aumentando la eficiencia organizacional. Puedes consultar este artículo sobre los objetivos de un proceso de onboarding para optimizar los recursos y mejorar los resultados en los departamentos de Recursos Humanos.

Así mismo, el equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral de ifeel, ha creado este recurso para ayudar a los responsables de Recursos Humanos a llevar a cabo un proceso de onboarding exitoso.

3. Abusar de los procesos

En el entorno corporativo, uno de los problemas en departamentos de Recursos Humanos más comunes es la implementación de diversas herramientas como encuestas, ejercicios y reuniones con el fin de recabar información valiosa para optimizar sus operaciones y mejorar el bienestar de los empleados. Sin embargo, cuando estas prácticas no están bien estructuradas, pueden convertirse en procesos excesivamente complejos e ineficaces, caracterizados por su repetitividad y volumen desmedido, o por la falta de claridad en cuanto a los beneficios de sus resultados.

De esta manera, para maximizar la eficiencia y el impacto positivo de estas estrategias, es esencial que el contacto y la comunicación con los empleados sean estratégicos y significativos, evitando que se conviertan en una carga adicional.

Así mismo, es crucial respetar los tiempos de desconexión de los empleados para prevenir el estrés laboral, especialmente durante períodos de descanso como días libres, vacaciones, navidades y festivos. Implementar un enfoque balanceado y bien planificado en estas actividades es clave para mantener un ambiente laboral saludable y productivo.

Si quieres evitar este ejemplo típico de problemas en departamentos de Recursos Humanos te recomendamos que eches un vistazo a nuestra área de recursos y cojas las mejores ideas. 

4. No flexibilizar los procesos 

Los buenos resultados llegan con una buena capacidad de adaptación a los entornos cambiantes, sustituyendo aquellos métodos que no funcionan por ideas que demuestren mayor eficiencia. 

Por el contrario, los problemas en departamentos de Recursos Humanos pueden llegar por la falta de innovación y creatividad, la mala adaptación a las necesidades de los candidatos o de los empleados que ya forman parte de la plantilla o a errores de otro tipo durante el desarrollo de cada proceso en particular, que no son adecuadamente detectados ni corregidos con agilidad. Cuando los procesos se vuelven repetitivos pierden eficacia y es importante llevar a cabo una adecuada reflexión o evaluación sobre su funcionamiento, para conseguir que vuelvan a ser productivos. 

Si quieres mejorar a nivel general tus procesos para la gestión de personas te recomendamos que descargues nuestra propia estrategia para managers de Recursos Humanos.  

5. Afrontar una crisis de reputación interna o externa

Gestionar una crisis de reputación, ya sea interna o externa, es uno de los desafíos más críticos para cualquier organización. Aunque estos eventos son indeseables y suelen ocurrir en momentos inoportunos, resulta esencial estar preparados. Inicialmente, una crisis de reputación externa recae generalmente bajo la responsabilidad del departamento de marketing y comunicación, quienes deben reaccionar rápidamente. No obstante, a mediano y largo plazo, los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) juegan un papel fundamental en la gestión y contención de la crisis.

En el caso de una crisis interna que aún no ha trascendido al público, la función de RRHH se vuelve aún más crucial. La gravedad inmediata del incidente puede variar, pero si no se maneja adecuadamente, puede erosionar la confianza de los empleados en la empresa, lo que a su vez puede impactar negativamente en su compromiso y motivación. Por lo tanto, es imperativo que los líderes de RRHH implementen estrategias efectivas para abordar estas situaciones, restaurar la confianza y asegurar la continuidad del compromiso organizacional.

Para empezar a mejorar en este área puedes leer este artículo con sugerencias para mejorar la comunicación interna de la empresa. 

6. No contar con herramientas adecuadas para registrar y procesar los datos

Las investigaciones han arrojado que más del 55% de los líderes de recursos humanos creen que sus soluciones tecnológicas actuales no están alineadas con las necesidades de su empresa. El problema, es que la falta de herramientas adecuadas para registrar y procesar datos es un desafío significativo para las grandes empresas, especialmente para aquellas que cuentan con más de 1000 empleados en su plantilla. Pues, a medida que una organización crece, la cantidad de datos generados por su personal—incluyendo nóminas, vacaciones y contratos—puede volverse ingobernable sin un software de Recursos Humanos robusto y especializado.

Es por ello que implementar soluciones tecnológicas avanzadas es crucial no solo para organizar esta información, sino también para garantizar una comunicación eficiente con los empleados. Procesar los datos de manera ágil es fundamental para diseñar estrategias efectivas de trabajo y fomentar el bienestar dentro de la organización.

Para líderes, directivos y gerentes de RRHH, invertir en herramientas adecuadas puede traducirse en una ventaja competitiva significativa, al optimizar tanto la gestión interna como el compromiso del talento humano en la empresa.

Para ayudar en este proceso, desde ifeel hemos desarrollado una estrategia de implementación de la IA en RR. HH., que puedes descargarte gratis, y que no solo te ayudarán a evaluar tus procesos, sino que te guiarán paso a paso para que adaptes la Inteligencia Artificial a tu organización.

7. No disponer de un plan ordenado de desarrollo de carrera

La ausencia de un plan estructurado de desarrollo de carrera representa un desafío crítico para grandes empresas internacionales. Pues, a medida que la organización crece, expandiendo sus objetivos, resultados y plantilla, la estructura jerárquica se vuelve más compleja. Esto puede llevar a un crecimiento desordenado del equipo, donde no hay claridad sobre las posibilidades de promoción, los niveles jerárquicos y las compensaciones correspondientes.

Para líderes, directivos y gerentes de RRHH, es esencial implementar un esquema claro, comprensible y accesible que delineé las trayectorias de promoción dentro de la empresa. Este plan debe ser fácilmente accesible a todos los empleados, permitiéndoles identificar su posición actual y las oportunidades de desarrollo que tienen por delante. De esta manera, se fomenta un entorno de trabajo transparente y motivador, esencial para la retención y satisfacción del talento en la organización.

Para ayudarte en este proceso, el equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral de ifeel, ha desarrollado un Toolkit de desarrollo profesional, que te ayudará a que tanto tú como tu equipo lleguéis mucho más lejos en vuestra carrera profesional.

8. No contar con una estrategia de cuidado del bienestar psicológico

La falta de una estrategia clara para el cuidado del bienestar mental de los empleados, es un desafío significativo para las grandes organizaciones internacionales. Y es que, como se mencionó anteriormente, es un error común considerar que el departamento de Recursos Humanos se limita exclusivamente a la selección de personal y la gestión administrativa.

En realidad, una de las funciones más críticas y en creciente importancia de RRHH es el cuidado del bienestar de los empleados. Esto incluye la formación y concienciación sobre la prevención de riesgos psicosociales, el fomento de un equilibrio saludable entre el trabajo y el descanso, y el diseño de estrategias de beneficios sociales y salario emocional. Además, promover una comunicación interna eficaz y fortalecer la cohesión del equipo son esenciales para mejorar la experiencia del empleado.

En este sentido, para los líderes y directivos, es crucial no dejar esta responsabilidad al azar. En lugar de improvisar, lo cual puede aumentar el estrés laboral, es fundamental implementar una estrategia diseñada por expertos en bienestar laboral, orientada al cuidado de los empleados . Estos profesionales pueden proporcionar las herramientas necesarias para crear un entorno de trabajo saludable y productivo, beneficiando tanto a los empleados como a la organización en su conjunto.

Para ayudarte en este proceso, el equipo de psicólogos de ifeel ha desarrollado el Wellness Recovery Action Plan, dedicado especialmente ofrecerte las claves para responder de forma proactiva a los problemas cuando no ha sido posible prevenirlos.

«Hoy en día las personas buscan trabajar en empresas cuyos valores sean afines a los suyos. Además, otros factores como el bienestar emocional, la salud mental o la flexibilidad han pasado a un primer plano. Es por ello por lo que, para seguir siendo competitivos, nuestra propuesta de valor debe poner al empleado en el centro, cuidar su bienestar y oportunidades de desarrollo.»

Pilar Collado Puerta, Head of Talent Management y Laura Risquete Trigo, HR – Talent Development en González Byass, empresa partner de ifeel.

Evaluando el departamento de talento humano

Ahora bien, llegó la hora de reflexionar y evaluar los procesos internos de la compañía. Y es que no se puede mejorar sin haber identificado los puntos de mejora primero. 

Para facilitarte el proceso, te invitamos que respondas a las siguientes preguntas para que evalúes el desempeño de tu equipo de recursos humanos. 

	¿Tu departamento de RRHH tiene alguno de estos problemas?	SI	NO
1.	Centra todo el esfuerzo en la selección de personal
2.	Se descuidan los procesos de onboarding y offboarding
3.	Se abusa de los procesos
4.	No se flexibilizan los procesos
5.	Ha habido crisis de reputación interna o externa
6.	No se cuenta con las herramientas adecuadas para registrar y procesar los datos
7.	No se dispone de un plan ordenado de desarrollo de carrera
8.	No se cuenta con una estrategia de cuidado del bienestar psicológico

Una vez identificados los problemas en el departamento de recursos humanos, ¡es hora de poner manos a la obra! Existen múltiples estrategias para abordar estos problemas, y ¿qué mejor forma de hacerlo que de la mano de los expertos en el área?

Desde ifeel hemos diseñado un KIT de primeros auxilios para Managers de RRHH, en el que los líderes encontrarán las claves para saber cómo afrontar los principales problemas de los departamentos de Recursos Humanos, así como soluciones prácticas para afrontarlos.

Cuidar el bienestar mental en las organizaciones

En ifeel sabemos que la prioridad es estar bien, no producir más a toda costa, ya que el bienestar de los empleados es una de las armas más poderosas a la hora de producir mejor. Para facilitarte este proceso, puedes descargar de manera gratuita esta guía para recursos humanos, y adquirir consejos clave para inspirar el bienestar mental de tu equipo.

Además, nuestro equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral ha creado una solución de bienestar mental para empresas que aporta beneficios realmente relevantes a todo el equipo, incluyendo a los responsables de Recursos Humanos.

Estos managers realizan una labor que influye mucho en los resultados finales de la compañía, de ahí la importancia de apoyarles para minimizar los errores y problemas que puedan aparecer. Por eso, a través de nuestro programa pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cómo mejorar el bienestar psicológico de los equipos que tienen a su cargo. ¿Formas parte del departamento de Recursos Humanos de tu organización? Prueba ahora nuestra solución para que veas cómo podría ayudaros.

Además, esta solución ofrece a todos los empleados un servicio completo de cuidado de su salud mental al que pueden acceder por diferentes vías en función de sus necesidades.

Por supuesto, en nuestra sección de Recursos pueden encontrar diferentes materiales, como Podcast, Guías para Recursos Humanos sobre temas diversos (por ejemplo, la experiencia del empleado, o cómo diseñar una buena estrategia de HR) o Entrevistas con cargos importantes de RRHH.  Además, tenemos una Plantilla de Factores de Riesgo Psicosocial, que puedes utilizar para cumplir con los requisitos de la Inspección de Trabajo.

Esperamos que este post sobre los problemas en departamentos de Recursos Humanos te haya resultado interesante, y te recomendamos descargar nuestra guía para recursos humanos, para que adquieras consejos clave para inspirar el bienestar mental de tu equipo.

Si quieres más información sobre nuestro programa de bienestar mental para empresas solo tienes que solicitarla y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo.