Preguntas frecuentes

Queremos resolver cualquier duda que tengas sobre el proceso que vas a iniciar con nosotros para que comiences, desde el minuto cero, a sentirte en confianza. Damos respuesta a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios. Sin embargo, si aún sigues con alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros

Preguntas generales

Ifeel es una plataforma de bienestar emocional para individuos y organizaciones. Ofrecemos un servicio holístico de cuidado de la salud mental para particulares y también para los empleados de nuestras empresas colaboradoras, a las que ayudamos a poner el cuidado de su capital humano en el centro de su estrategia productiva. 

 

Trabajamos para acercar la salud psicológica a quienes, por diferentes razones, nunca se habían planteado iniciar un proceso de terapia o tienen dificultades para hacerlo. Contamos con una amplia red de psicólogos colegiados y especializados en diferentes áreas y ofrecemos nuestro servicio de terapia online en cualquier lugar del mundo y en más de diez idiomas. 

 

Hemos creado ifeel para que más personas puedan beneficiarse de la terapia en un contexto libre de estigmas y salvando las barreras que a menudo impiden iniciar un proceso de desarrollo personal.

 

Con ifeel puedes comunicarte con tu psicólogo personal desde cualquier dispositivo, de forma completamente segura, confidencial y asequible.



Sí, a partir de 12 años y siempre contando con una autorización firmada por sus padres o tutores legales. 

Muy sencillo. Regístrate como usuario mediante la web nuestra app. Allí tendrás acceso gratuito al chat de “Soporte”, donde un psicólogo profesional que te guiará en el uso de la app y la activación de tu terapia. También puedes escribirnos a info@ifeelonline.com y te explicaremos cómo iniciar el proceso. 

 

Apreciamos mucho tus comentarios y respondemos siempre en el menor tiempo posible.

Como en cualquier formato de terapia, es importante tener en cuenta los objetivos, necesidades y expectativas que la persona tiene respecto a su proceso. No todos los casos pueden ser abordados a través de una terapia online, pero tampoco todas las personas tienen acceso a una terapia presencial o quieren hacerlo. En cualquier caso la terapia online está demostrando ser de mucha ayuda para muchas personas y su eficacia está siendo avalada también científicamente.

Por supuesto. Muchas personas tienen problemas para hacer terapia precisamente por el estigma social asociado. Aunque esto ha cambiado en los últimos años, trabajamos para acercar la psicología a las personas y normalizar su presencia en la sociedad.

 

En ifeel queremos que te sientas completamente a gusto con tu psicólogo personal. La privacidad, la confidencialidad y el anonimato son claves en este tipo de terapia. Para ello, nos aseguramos de que todas las conversaciones que ocurren en nuestra plataforma están protegidas y son confidenciales.

 

Toda la comunicación que tiene lugar en ifeel se encuentra doblemente cifrada y encriptada, en conformidad con la Ley de Protección de Datos. Solo tú y tu terapeuta podréis acceder a esa información.



El registro en nuestra plataforma es completamente gratuito y sin compromiso. Cuando lo hagas, uno de nuestros psicólogos te explicará cómo funciona la terapia online y qué ventajas te puede ofrecer. Además, tienes una serie de recursos gratuitos en la app que puedes consultar las veces que quieras.

 

En ifeel no tienes que preocuparte por encontrar al psicólogo más adecuado para tu caso: nosotros nos encargamos de hacerlo por ti y poneros en contacto dentro de nuestra plataforma. El vínculo terapéutico que se crea entre paciente y psicólogo es fundamental para el proceso, por eso nosotros escogemos al profesional que mejor te atenderá según tus necesidades. Siempre tendrás al mismo psicólogo acompañándote día tras día.

El registro en nuestra plataforma es completamente gratuito y sin compromiso. Cuando lo hagas, uno de nuestros psicólogos te explicará cómo funciona la terapia online y qué ventajas te puede ofrecer. Además, tienes una serie de recursos gratuitos en la app que puedes consultar las veces que quieras.

 

En ifeel no tienes que preocuparte por encontrar al psicólogo más adecuado para tu caso: nosotros nos encargamos de hacerlo por ti y poneros en contacto dentro de nuestra plataforma. El vínculo terapéutico que se crea entre paciente y psicólogo es fundamental para el proceso, por eso nosotros escogemos al profesional que mejor te atenderá según tus necesidades. Siempre tendrás al mismo psicólogo acompañándote día tras día.



Si tienes un plan de chat podrás escribir a tu terapeuta siempre que quieras y él/ella te contestará al menos una vez al día de lunes a viernes. Cuando contactéis por primera vez te explicará su manera de trabajar para que puedas saber cuándo te contestará. 

 

Si tienes un plan de videoconferencia tendrás una sesión semanal con tu terapeuta. Puedes utilizar el chat para darle alguna información adicional o preguntarle alguna duda, pero vuestra comunicación será sobre todo durante las sesiones.

Sí. Cualquier proceso de terapia requiere constancia para poder ofrecer resultados. No obstante, en algunas ocasiones surge la necesidad de hacer una pausa en el camino. Por eso, con tu plan trimestral o semestral podrás hacer una pausa de hasta 30 días en tu suscripción. De esta manera, interrumpirás el contacto con tu terapeuta durante ese tiempo y lo retomarás a tu vuelta sin perder la plaza con ese profesional ni el tiempo pausado.

Preguntas técnicas

Muy sencillo. Simplemente envíanos un correo a info@ifeelonline.com y nos ocuparemos del resto.

​​Puedes solicitar una nueva aquí.

¡Sí! La app de ifeel está disponible para Android y para iOS. Así podrás estar siempre en contacto con tu terapeuta, estés donde estés. Si no tienes tu móvil a tu alcance, recuerda que puedes acceder a la plataforma a través del navegador de cualquier dispositivo: ordenador, tablet u otro móvil.

Si quieres hacernos alguna otra pregunta no lo dudes: escríbenos a través del siguiente formulario de contacto.