Coaching en entreprise : pourquoi l’expertise d’un psychologue fait la différence

Le coaching en entreprise est devenu un levier de développement stratégique au sein des organisations. En proposant un accompagnement personnalisé et structuré, cette méthodologie permet aux individus, aux équipes et aux entreprises de maximiser leur potentiel, d’améliorer leur performance et de répondre aux défis professionnels de manière plus efficace.

Cependant, il est essentiel de bien comprendre les limites de ce type de coaching et de savoir quand faire appel à un expert en psychologie pour des besoins plus complexes.

Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ce qu’est le coaching en entreprise, ses avantages, ses limites, et pourquoi, dans certaines situations, l’expertise d’un psychologue peut être plus adaptée.

Qu’est-ce que le coaching en entreprise ?

Le coaching d’entreprise est une stratégie de développement professionnel qui aide les individus à progresser en acquérant des compétences spécifiques, en modifiant certains comportements ou en adoptant de nouvelles habitudes de travail. Contrairement à une formation classique, le coaching se concentre sur le développement de chaque participant de manière personnalisée.

En entreprise, le coaching peut intervenir dans plusieurs domaines : leadership, gestion du stress, communication, organisation personnelle, etc. Il est souvent déployé lorsque des collaborateurs ou des équipes expriment un besoin d’améliorer leurs performances, de résoudre des conflits ou de s’adapter aux changements organisationnels. Cette approche met généralement l’accent sur des objectifs concrets et mesurables, établis en collaboration avec le coach.

L’approche instrumentale : une solution structurée et pratique

Dans de nombreux cas, les collaborateurs recherchent des solutions pratiques, que l’on pourrait qualifier d’« approche instrumentale ». Cette méthode, en offrant un cadre structuré et des outils concrets, peut rassurer les collaborateurs en leur offrant une feuille de route claire vers leurs objectifs. Elle est particulièrement adaptée pour des situations où les besoins sont bien définis et ne nécessitent pas une exploration profonde des aspects psychologiques de la personne.

Un coach d’entreprise expérimenté peut guider l’employé à travers une série d’étapes pour renforcer ses compétences dans un domaine spécifique, en adaptant les outils à son contexte professionnel. Cette approche pragmatique permet au collaborateur de s’améliorer de manière mesurable, augmentant ainsi sa satisfaction personnelle et son efficacité au travail.

Cependant, la réalité est que les problèmes sont souvent multifactoriels, et il est donc plus utile d’avoir le soutien d’une équipe de psychologues de qualité, qui sont capables non seulement de comprendre les causes du problème, mais aussi de développer une intervention adaptée à chaque individu, équipe ou organisation.

En outre, il convient de mentionner que les attitudes à l’égard des soins de santé mentale des employés ont changé ces dernières années, et ce sont les professionnels de la psychologie qui soutiennent les entreprises pour qu’elles donnent la priorité au bien-être des employés. En fait, des études ont montré que plus de 80 % des travailleurs reconnaissent que la façon dont les employeurs soutiennent la santé mentale est une considération importante pour eux lorsqu’ils recherchent un emploi.

Dans ce contexte, Virginia Grenón Lobato, responsable mondiale des opérations de ressources humaines chez Cabify, une entreprise partenaire d’ifeel, a souligné:

« La question de la santé mentale est une préoccupation pour beaucoup d’entre nous et encore plus après la pandémie. Nous avons constaté que la santé mentale était un thème récurrent dans les conversations. Des mots comme anxiété, fatigue, stress, solitude, détresse, etc. font désormais partie de notre vocabulaire. Et bien que certains puissent comprendre que ces questions appartiennent à la sphère personnelle et non à la sphère professionnelle, nous les appréhendons de manière holistique : les gens forment un tout et nous ne nous cassons pas en deux en arrivant au bureau. » interview complète.

Différences entre la psychologie d’entreprise et le coaching d’entreprise

Bien que la psychologie d’entreprise et le coaching d’entreprise aient tous deux pour objectif d’améliorer les performances et le bien-être des personnes, il existe des différences fondamentales entre les deux approches :

Critères	Psychologie d’entreprise	Coaching d’entreprise
Profondeur d’analyse	Aborde les problèmes d’un point de vue profond, en explorant les racines émotionnelles, cognitives et comportementales.	Se concentre sur le présent et sur la façon d’améliorer les performances futures grâce à des compétences spécifiques.
Éducation et formation	Les psychologues sont formés aux théories et techniques thérapeutiques, avec des exigences strictes en matière d’éducation et d’autorisation d’exercer, leur permettant de prendre des décisions éclairées.	Les coachs peuvent avoir une formation solide, mais ne sont pas soumis aux mêmes réglementations et normes que les psychologues.
Accent sur la santé mentale	Aborde la santé mentale dans son ensemble, y compris le diagnostic et le traitement des troubles mentaux.	Le coaching n’est pas conçu pour traiter les problèmes de santé mentale ; il vise à améliorer les performances et la satisfaction au travail.
Compréhension holistique	Offre une compréhension globale de l’individu, abordant les causes sous-jacentes et les manifestations actuelles.	Se concentre sur l’amélioration de compétences spécifiques et la définition d’objectifs concrets en matière de performances professionnelles.
Traitement des troubles	Les psychologues sont formés pour diagnostiquer et traiter divers troubles mentaux.	Les coachs n’ont pas la capacité de diagnostiquer ou de traiter les troubles mentaux.
Stratégies fondées sur des données probantes	Les interventions sont fondées sur des recherches et données scientifiques, assurant leur efficacité et sécurité.	Utilise des techniques de développement personnel et professionnel, qui ne sont pas toujours fondées sur des preuves scientifiques.
Développement personnel profond	La thérapie permet un développement personnel significatif et durable.	Se concentre sur le développement de compétences professionnelles spécifiques et d’objectifs à court terme.

Avantages de l’approche psychologique

Lors du choix du type de service dont l’entreprise a besoin, les caractéristiques particulières de l’équipe et de l’organisation doivent être évaluées afin de sélectionner l’option la mieux adaptée à chaque cas.

Si le coaching d’entreprise peut être un outil précieux pour améliorer les performances au travail et atteindre des objectifs spécifiques, la psychologie offre une approche plus profonde et plus holistique qui aborde à la fois le bien-être mental et le développement personnel et professionnel, offrant ainsi de plus grands avantages.

En ce sens, la psychologie a une approche beaucoup plus complète, ce qui peut être l’une des raisons pour lesquelles vous avez besoin d’un programme de bien-être au travail, car c’est une option qui s’adapte mieux aux besoins de ton organisation, puisqu’elle dispose de psychologues professionnels. Parmi les avantages offerts par la psychologie d’entreprise, on peut citer :

• La psychologie permet une compréhension holistique des problèmes, ce qui permet aux thérapeutes de s’attaquer à la fois aux causes sous-jacentes et à leurs manifestations actuelles.
  
• Les psychologues sont formés pour diagnostiquer et traiter une variété de demandes et de troubles, ce qui est essentiel pour aider les membres de l’équipe qui font face à des défis importants.
  
• Les interventions psychologiques sont fondées sur des recherches et des preuves scientifiques, ce qui garantit que les méthodes utilisées sont efficaces et sûres.
  
• Grâce à la thérapie, les individus peuvent parvenir à un développement personnel significatif et durable, au-delà des compétences spécifiques à l’emploi.

Cela fait de la psychologie une meilleure option pour les entreprises, car elle couvre un plus large éventail de problèmes, permet d’adapter chaque cas aux besoins individuels et utilise des connaissances scientifiques fondées sur des preuves pour garantir des résultats efficaces et sûrs.

Coaching en entreprise : le rôle du psychologue

Lorsque nous réalisons un processus de coaching d’entreprise, de développement personnel ou de formation aux compétences, l’objectif global est généralement très clair : aider la personne, l’équipe ou l’organisation à exploiter au mieux son potentiel. En d’autres termes, les aider à réaliser leurs véritables capacités et talents à un moment donné de leur cycle de vie en tant qu’employé, équipe ou entreprise.

Cependant, lorsque le coaching pour les entreprises est effectué par un psychologue professionnel dûment formé, il fonctionne dans une perspective d’amélioration et de perfectionnement. L’idée est que la personne qui le reçoit obtienne une performance de plus en plus brillante, ajustée à ses véritables capacités, compétences, hard skills et soft skills. Contrairement au coaching traditionnel, la psychologie permet d’approfondir l’analyse et la compréhension des obstacles et du potentiel de l’individu.

Un psychologue ne se concentre pas seulement sur l’amélioration des performances à court terme, mais s’assure également que les stratégies mises en œuvre favorisent le bien-être et le développement personnel à long terme. Cela est dû à sa capacité à comprendre et à traiter les barrières émotionnelles et psychologiques qui peuvent affecter les performances des employés.

Ce faisant, il maximise non seulement le potentiel professionnel de chacun, mais crée également un environnement de travail plus sain et plus productif. Par conséquent, le coaching d’entreprise réalisé par un psychologue professionnel permet non seulement d’améliorer les résultats de l’entreprise, mais aussi d’assurer un développement personnel significatif et durable aux employés.

Carlos Romero-Camacho Silos, Chief People & Corporate Affairs Officer chez Insud Pharma, partenaire d’ifeel, a partagé son point de vue:

« Il ne fait aucun doute que nous sommes de plus en plus conscients que nous devons prendre soin de notre santé mentale et que les employés apprécient et valorisent le fait que leur entreprise leur offre ce service. » Interview complète.

Caractéristiques d’un processus de coaching d’entreprise réalisé par des psychologues	Description
Écoute attentive et honnêteté	Cruciale pour activer le potentiel de réciprocité, cette pratique guide efficacement la personne coachée en partageant honnêtement les expériences.
Capacité d’introspection et d’analyse	Importante pour tous les participants, elle permet de comprendre la situation actuelle et de fixer des objectifs réalistes et significatifs.
Méthodologie d’entraînement des compétences	Identifie les lacunes et leurs causes, établit des objectifs clairs et pratique des compétences ciblées jusqu’à maîtrise, avec l’aide d’un psychologue pour aborder les causes profondes.
Débloquer la prise de décision	Les processus de coaching aident à résoudre des dilemmes d’entreprise bien ancrés, avec l’apport d’un psychologue pour une perspective plus complète.
Formulation de « questions puissantes »	Utilise des enquêtes qui ciblent le cœur du problème grâce à une compréhension profonde du comportement humain, permettant de poser des questions qui révèlent des insights cruciaux.
Suppression des blocages et des idées « limitantes »	Les techniques de coaching cherchent à éliminer les blocages, souvent compris par les psychologues comme des défenses contre des menaces, ce qui offre une perspective plus complète pour la croissance et l’adaptation de l’entreprise.

De ce point de vue, un psychologue facilitant un processus de coaching pour les entreprises favorise une vision critique et complète de la relation entre les réalisations souhaitées et les raisons pour lesquelles elles n’ont pas encore été atteintes. Cela permet non seulement d’améliorer les performances au travail, mais aussi de favoriser un développement personnel et professionnel plus holistique et durable.

Le leader européen des solutions de bien-être mental pour les grandes organisations

Chez ifeel, nous savons que si le coaching d’entreprise peut être un outil précieux pour améliorer les performances professionnelles, la psychologie offre une approche plus profonde et plus holistique qui s’intéresse à la fois au bien-être mental et au développement professionnel des membres de l’entreprise.
Pour vous aider, notre équipe de psychologues, experts en bien-être au travail, a créé un programme de bien-être mental pour les travailleurs qui a un impact positif sur la prévention du burnout, la réduction de l’absentéisme et la lutte contre le stress des collaborateurs.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises du monde entier pour inspirer la croissance humaine et guider les organisations dans l’instauration d’une culture positive du bien-être mental. Une approche sur mesure et centrée sur les personnes qui place la santé de vos collaborateurs au centre, en tant que pilier fondamental pour attirer et retenir les talents ainsi que pour renforcer leur sentiment d’appartenance.

Nous espérons que cet article sur le coaching pour les entreprises vous a intéressé et nous vous invitons à jeter un coup d’œil à notre nouvelle section sur la santé mentale pour les assureurs. Pour plus d’informations sur notre programme de bien-être mental pour les entreprises, contactez-nous,