Je suis technicienne en santé et sécurité à temps plein depuis plus de dix ans. Depuis mon arrivée chez Emasagra en 2016, j’ai également assumé la coordination des systèmes de gestion en place. Aujourd’hui, cette coordination occupe une grande partie de mon temps, tout en restant étroitement liée aux enjeux de santé et de sécurité, notamment au projet que nous avons lancé pour promouvoir le bien-être émotionnel avec le soutien de la direction de l’entreprise. Ce projet est essentiel pour Emasagra, qui possède une culture de prévention solidement ancrée et vise l’excellence dans tous les domaines.
En tant que responsable des systèmes de gestion intégrée, quels sont vos principaux domaines d'action au sein d'Emasagra ?
1. En tant que responsable des systèmes de gestion intégrée, quels sont vos principaux domaines d'action au sein d'Emasagra ?
Dans le domaine de la santé et de la sécurité, la sécurité a toujours été une priorité : de grands efforts sont déployés dans ce domaine et pour promouvoir une culture préventive parmi le personnel. Cependant, la santé, en tant que fondement essentiel de cette culture, est tout aussi cruciale. Si nous ne sommes pas en bonne santé physique ou psychologique, ces conditions peuvent compromettre la sécurité. Par exemple, si je suis stressée parce que je dois terminer une tâche rapidement, je serai moins attentive, ou si je suis préoccupée par quelque chose, que ce soit lié au travail ou à ma vie privée, ou encore si je suis malade, cela peut entraîner des erreurs ou une négligence involontaire des procédures de sécurité. C’est pourquoi il devient de plus en plus important de travailler sur le bien-être global, avec la santé émotionnelle comme élément clé de notre stratégie. Prendre soin de nous-mêmes nous permet de mieux faire face aux incertitudes que la vie peut apporter, tout en gérant les émotions quotidiennes qui sont inévitables.
L'une de vos principales valeurs est votre engagement en faveur de la qualité et de l'innovation, que vous considérez comme essentiel lorsque l'on parle de solutions de bien-être mental pour les employés ?
2. L'une de vos principales valeurs est votre engagement en faveur de la qualité et de l'innovation, que vous considérez comme essentiel lorsque l'on parle de solutions de bien-être mental pour les employés ?
Sans aucun doute, et cela se voit dans l’accueil que le projet de bien-être mental a eu et continue d’avoir. Les initiatives de ce type touchent très profondément la santé individuelle. Toutes les recommandations dérivées à la fois des ressources et des ateliers que vous nous fournissez est un soutien qui contribue non seulement à une plus grande productivité, moins d’absentéisme au travail et plus d’engagement envers l’entreprise, il est également perméable à notre environnement, en améliorant la connaissance de soi et en fournissant des outils pour l’auto-soin. En bref, il s’agit d’un élément essentiel qui crée un environnement de travail plus positif et jette les bases d’une réussite commerciale à long terme.
Vous desservez actuellement près de 400 000 habitants dans 15 municipalités, l'implication et l'engagement de votre personnel sont donc essentiels. Comment encouragez-vous une culture d'entreprise saine et sûre qui donne la priorité aux personnes qui la composent ?
3. Vous desservez actuellement près de 400 000 habitants dans 15 municipalités, l'implication et l'engagement de votre personnel sont donc essentiels. Comment encouragez-vous une culture d'entreprise saine et sûre qui donne la priorité aux personnes qui la composent ?
Nous fournissons un service essentiel au public et l’engagement de tout le personnel est ferme dans son travail, nous sommes très conscients de cette responsabilité et de ce qu’elle implique. Ces activités sont menées sur la base de la durabilité et de l’efficacité dans la gestion des ressources en eau, avec un modèle proactif pour résoudre les défis présents et futurs.
Derrière ce modèle responsable, il y a une grande équipe qui travaille 24 heures sur 24, 365 jours par an, en plus des urgences telles que les pannes, les intempéries ou la sécheresse qui nous menace. La mission et les valeurs de l’entreprise sont essentiellement orientées vers les personnes, comme en témoigne sa certification SGE21 pour la gestion éthique et socialement responsable, en mettant l’accent sur son personnel, car sans l’engagement des personnes, ce travail ne pourrait pas être réalisé.
Emasagra adhère à la déclaration de Luxembourg depuis 2016, fait partie du Réseau Andalou pour la promotion de la Santé sur le lieu de Travail et a participé à l’action européenne commune Chrodis Plus pour lutter contre les maladies chroniques.
Il ne suffit pas de respecter les normes et les standards, nous renforçons cette culture de la santé et de la sécurité par de nombreuses initiatives telles que la mise en œuvre de Rules that Save (RQS), la recherche collaborative sur les incidents, des formations spécifiques sur la nutrition ou les étirements pour la prévention des troubles musculo-squelettiques, la gym, des campagnes de détection du glaucome, des conférences données par l’AECC, des compléments aux services de surveillance de la santé tels que des contrôles gynécologiques, des tests de détection précoce de certains cancers et un service médical d’entreprise dans nos installations, parmi beaucoup d’autres actions. La mise en place de la solution de bien-être émotionnel depuis l’année dernière complète la carte des initiatives visant à promouvoir notre culture de la santé et de la sécurité.
« Nous continuerons à travailler avec l’équipe d’ifeel pour élaborer une stratégie de bien-être mental qui réponde aux besoins de toutes les personnes qui composent l’Emasagra. »
Cette année, vous avez reçu une mention honorable du prix « Escolástico Zaldívar » pour votre programme « Healthy Emasagra ». En quoi consiste ce type de programme et quels avantages apporte-t-il à votre équipe ? Pourquoi est-il si important d'avoir des employés en bonne santé, tant physique que mentale ?
4. Cette année, vous avez reçu une mention honorable du prix « Escolástico Zaldívar » pour votre programme « Healthy Emasagra ». En quoi consiste ce type de programme et quels avantages apporte-t-il à votre équipe ? Pourquoi est-il si important d'avoir des employés en bonne santé, tant physique que mentale ?
Recevoir une reconnaissance, quelle qu’elle soit, est toujours motivant, car cela signifie que ce que vous faites, ce sur quoi une organisation travaille, est probablement bien fait. Ce programme a été lancé à la suite des dernières évaluations des risques psychosociaux, en réponse au problème de plus en plus visible de la détérioration de la santé mentale dans la société. La gestion des conflits, du stress, des situations ou expériences personnelles difficiles, etc. peut affecter notre équilibre psychologique et émotionnel, mais si nous disposons de ressources, il sera toujours plus facile d’essayer de rétablir cet équilibre. C’est précisément ce qu’aborde ce programme, basé sur le selfcare par le biais d’un service de soutien thérapeutique et de ressources pour la méditation, la réflexion et où nous pouvons interagir et parler du bien-être mental.
Pendant votre séjour à l'ifeel, vous êtes-vous senti soutenu dans la prise en charge de votre bien-être mental ? Que pensent les employés d'Emasagra de cette initiative ?
5. Pendant votre séjour à l'ifeel, vous êtes-vous senti soutenu dans la prise en charge de votre bien-être mental ? Que pensent les employés d'Emasagra de cette initiative ?
Les réactions de la région à cette initiative sont très positives. Les ateliers sur la gestion des émotions et du stress au travail, la gestion des conflits et la fixation de limites ont attiré beaucoup de monde. Nous continuerons à travailler avec l’équipe d’ifeel pour élaborer une stratégie de bien-être mental qui réponde aux besoins de toutes les personnes qui composent l’Emasagra. Tout est mis en œuvre pour renforcer cet accompagnement en maintenant un chat interne où sont envoyés des messages qui nous invitent à réfléchir à notre état émotionnel et à consacrer du temps à sa prise en charge. L’équipe d’ifeelest toujours disponible pour toute question et très agile dans sa résolution, les propositions que nous faisons sont toujours bien reçues et vice versa, ce qui facilite grandement la communication, très nécessaire dans ce type de service. Nous sommes très satisfaits de l’approche et de la mise en œuvre de ce projet et nous espérons qu’il continuera à être un point fort du travail de l’équipe chargée de la santé et de la sécurité et des ressources humaines.
