Je suis diplômée en pharmacie et j’ai plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de la santé au travail. Depuis près de 17 ans, je fais partie du service de prévention d’Hitachi Rail (anciennement groupe Thales), où j’ai eu l’occasion de lancer des initiatives clés sur le lieu de travail pour le bien-être des personnes.
Il y a plus de dix ans, nous avons fait un pas en avant et créé un secteur spécifique dédié au développement de la santé et du bien-être de notre personnel. La sécurité a toujours été l’une de nos valeurs fondamentales en tant qu’entreprise spécialisée dans les solutions de sécurité pour le transport ferroviaire. Cependant, l’introduction du concept de bien-être émotionnel et de santé mentale dans l’environnement de l’entreprise a été un défi au départ. Il n’a pas été facile au début de démontrer son importance et de convaincre les gens qu’il aurait un impact clé sur l’organisation à moyen et long terme.
Mais aujourd’hui, cet engagement a porté ses fruits. Le domaine de la santé et du bien-être est entièrement consolidé et est devenu un pilier stratégique de notre entreprise. Sa contribution est essentielle pour atteindre nos objectifs de durabilité et garantir des lieux de travail sains où les personnes sont au cœur de nos efforts.
1. En tant que responsable du bien-être, de la santé et de la sécurité, quels ont été les principaux défis auxquels vous avez été confronté ces dernières années pour donner la priorité à la santé mentale dans votre entreprise ?
En tant que responsable du bien-être, de la santé et de la sécurité, quels ont été les principaux défis auxquels vous avez été confronté ces dernières années pour donner la priorité à la santé mentale dans votre entreprise ?
L’un des plus grands défis a été de briser la stigmatisation associée à la santé mentale sur le lieu de travail. Il y a dix ans, parler de bien-être émotionnel était perçu comme secondaire par rapport à d’autres aspects de la sécurité au travail ou de la santé physique. Il a fallu une sensibilisation et une formation constantes pour s’assurer que tous les niveaux de l’organisation comprennent son importance.
Un autre défi a été de veiller à ce que les initiatives que nous lançons soient accessibles, adaptées aux différents rôles et réalités de notre personnel et, bien sûr, spécifiques à chaque moment. Chacun a ses propres besoins, et ces besoins évoluent. Donner la priorité à la santé mentale signifie concevoir des solutions diverses, flexibles et durables et les intégrer en tant qu’élément essentiel de notre stratégie d’entreprise.
Enfin, la pandémie a été un test majeur de notre capacité de réaction. Elle nous a obligés à accélérer les initiatives de soutien émotionnel numérique, à maintenir la proximité avec les équipes délocalisées et à renforcer la communication interne afin que personne ne se sente négligé en ces temps d’incertitude.
Hitachi Rail est une grande entreprise avec une présence multinationale importante. Quelles sont vos stratégies pour maintenir une culture positive de bien-être constant face à des équipes évolutives et délocalisées ?
2. Hitachi Rail est une grande entreprise avec une présence multinationale importante. Quelles sont vos stratégies pour maintenir une culture positive de bien-être constant face à des équipes évolutives et délocalisées ?
Je pense que la clé est de disposer d’un cadre stratégique global qui assure la cohérence tout en étant suffisamment flexible pour s’adapter aux spécificités locales. Ce cadre repose sur trois piliers :
- Un leadership engagé : Nous formons nos managers à être des ambassadeurs du bien-être et des modèles pour leurs équipes.
- Des outils numériques et des solutions évolutives : Par exemple, des plateformes telles qu’ifeel nous donnent un accès immédiat et global à un soutien émotionnel et à des ressources en matière de santé mentale, quelle que soit la localisation de l’employé.
- Une communication et une sensibilisation constantes : Des campagnes mondiales renforcent l’importance du bien-être, mais nous travaillons également dur sur des initiatives locales pour nous assurer que les besoins de chaque groupe sont entendus et pris en compte.
Cette approche nous permet de maintenir une vision uniforme du bien-être tout en respectant et en valorisant la diversité de notre personnel.
En matière de gestion, de bien-être, de santé et de sécurité, quels sont vos objectifs pour l'année à venir ?
3. En matière de gestion, de bien-être, de santé et de sécurité, quels sont vos objectifs pour l'année à venir ?
Pour l’année à venir, nos principaux objectifs s’articulent autour de trois axes :
- Renforcer la prévention : Nous voulons développer les programmes de formation pour les managers et les collaborateurs, en nous concentrant spécifiquement sur la détection précoce des risques psychosociaux et la gestion des situations de stress liées au travail.
- Numérisation et accessibilité : Nous continuerons à améliorer nos outils numériques afin de garantir que tous les employés, indépendamment de leur localisation ou de leur rôle, aient accès aux ressources de bien-être d’une manière agile et efficace.
- Mesure de l’impact : Nous renforcerons l’utilisation d‘indicateurs clés de performance clairs et cohérents pour évaluer l’efficacité de nos initiatives en matière de bien-être, en les reliant non seulement aux indicateurs de santé, mais aussi à la productivité, à la fidélisation ou à la satisfaction.
Nous nous engageons à poursuivre l’évolution et la consolidation d’une culture dans laquelle la santé et le bien-être sont essentiels à la réussite collective.
Comment mesurez-vous l'impact d'ifeel sur Hitachi Rail et avez-vous constaté une réduction des coûts liés aux problèmes de santé mentale au travail ?
4. Comment mesurez-vous l'impact d'ifeel sur Hitachi Rail et avez-vous constaté une réduction des coûts liés aux problèmes de santé mentale au travail ?
Nous mesurons l’impact d’ifeel par une combinaison de mesures qualitatives et quantitatives. D’une part, nous analysons les données relatives à l’utilisation de la plateforme, telles que le taux de participation et d’utilisation et les commentaires des utilisateurs ou le niveau de satisfaction.
D’autre part, nous examinons des indicateurs clés tels que l’absentéisme lié à des problèmes de santé mentale, l’environnement de travail ou les enquêtes psychosociales, ou encore les coûts associés aux arrêts maladie de longue durée.
Bien qu’il s’agisse d’un processus qui prend du temps, nous nous attendons à identifier une tendance positive en ce qui concerne le bien-être perçu. La mise en place d‘ifeel a considérablement amélioré notre capacité à fournir un soutien rapide et personnalisé, ce qui renforce la confiance des gens dans l’entreprise.
Pensez-vous que les grandes entreprises ayant une présence internationale comme la vôtre devraient disposer d'une solution de bien-être mental comme ifeel?
5. Pensez-vous que les grandes entreprises ayant une présence internationale comme la vôtre devraient disposer d'une solution de bien-être mental comme ifeel?
Absolument. Les entreprises ayant une présence internationale sont confrontées à des défis uniques, qu’il s’agisse de gérer des équipes diverses et délocalisées ou de répondre aux attentes en matière de durabilité et de responsabilité sociale.
La mise en place d’une solution telle qu’ifeel permet non seulement d’apporter un soutien direct et accessible à l’ensemble du personnel, mais aussi de renforcer l’engagement de l’organisation en faveur de son bien-être. Ce type de plateforme est essentiel pour promouvoir une culture d’entreprise basée sur l’attention portée aux personnes, ce qui a un impact positif sur leur motivation, leur engagement et leur productivité.
En outre, dans un contexte mondial où les problèmes de santé mentale sont en augmentation, disposer d’outils pour prévenir, gérer et traiter ces situations est un investissement stratégique qui profite à la fois aux personnes et à l’entreprise.
