Si je vous demandais d’évaluer l’environnement de travail de votre entreprise, quels aspects mettriez-vous en avant ? Le décririez-vous comme un environnement dans lequel vous pouvez exprimer vos idées ou, au contraire, comme un environnement dans lequel vous avez peur de faire une erreur en raison du niveau d’exigence qui vous entoure ?
C’est cette expérience subjective du lieu de travail qu’Amy Edmonson, professeur à la Harvard Business School, appelle la « sécurité psychologique » et souligne qu’elle est cruciale pour le succès de toute équipe.
La sécurité psychologique au travail est un concept de plus en plus pertinent dans le monde du travail. Alors que les organisations cherchent à favoriser l’innovation, la créativité et le bien-être des employés, la sécurité psychologique apparaît comme l’un des éléments clés pour atteindre ces objectifs.
Alors qu’il était autrefois courant de trouver des dirigeants qui utilisaient la peur comme stratégie pour « motiver » leurs employés, il a été démontré que la peur inhibe l’apprentissage et la coopération, ce qui rend ce style de leadership de plus en plus obsolète. En revanche, les organisations qui encouragent la sécurité psychologique au travail favorisent les comportements d’apprentissage, tels que le partage d’informations, la demande d’aide ou l’expérimentation, ce qui accroît le niveau de satisfaction des employés ainsi que l’évolution et la croissance de l’entreprise.
Qu’est-ce que la sécurité psychologique au travail ?
La sécurité psychologique fait référence à la perception qu’ont les employés de pouvoir exprimer leurs pensées, leurs idées et leurs préoccupations au travail sans craindre de représailles ou de critiques négatives. En d’autres termes, il s’agit d’un climat de travail dans lequel la confiance interpersonnelle et le respect mutuel sont des caractéristiques de l’équipe, ce qui encourage les gens à être eux-mêmes.
La sécurité psychologique est la conviction que l’on ne sera pas puni ou humilié pour avoir exprimé ses idées, ses questions, ses préoccupations ou ses erreurs.
Amy Edmonson
Ainsi, la promotion de la sécurité psychologique au travail devient une stratégie fondamentale dans la création d’équipes proactives et motivées. L’objectif est que les employés se sentent à l’aise pour être eux-mêmes – sans avoir l’impression d’être jugés pour cela – et qu’ils aient l’espace nécessaire pour cultiver leurs talents et leur créativité.
En favorisant les espaces sécurisés, les gens ne se sentent pas sous pression et n’ont pas peur des erreurs, car celles-ci sont considérées comme des opportunités d’amélioration et d’innovation.
Avantages de la sécurité psychologique au travail
Favoriser la sécurité psychologique au travail présente de multiples avantages pour les organisations, notamment
- Encourager la créativité et l’innovation : lorsque les employés se sentent en sécurité pour exprimer leurs idées, ils sont plus enclins à prendre des risques et à penser de manière innovante. Cela peut conduire à la production d’idées et de solutions créatives pour relever les défis du travail.
- Amélioration du bien-être émotionnel : la sécurité psychologique réduit le stress et l’anxiété au travail, car les personnes n’ont pas à se soucier constamment de la manière dont elles seront perçues ou si elles seront punies pour leurs opinions, ce qui contribue à leur bien-être mental et émotionnel.
- Augmentation de la productivité : lorsque les employés se sentent en sécurité et valorisés au travail, leur engagement augmente et ils sont prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes. Il en résulte une augmentation de la productivité et des performances globales.
- Encourage la collaboration : Dans le droit fil du point précédent, la sécurité psychologique favorise un environnement de travail où les gens sont disposés à collaborer et à se soutenir mutuellement. Il en résulte des relations plus fortes entre les employés, ce qui renforce le travail d’équipe.
- Conserver les talents : les organisations qui favorisent la sécurité psychologique ont tendance à conserver leurs employés plus longtemps. Les employés se sentent valorisés et appréciés, ce qui réduit le taux de rotation et permet d’économiser les ressources nécessaires à la recherche et à la formation de nouveaux employés.
Comment promouvoir la sécurité psychologique au travail ?
Dans les articles précédents, nous avons expliqué qu’un climat de travail négatif peut être l’une des sources de risques psychosociaux au travail s’il n’est pas correctement géré. C’est pourquoi les dirigeants et les gestionnaires doivent élaborer des stratégies qui leur permettent non seulement de prévenir ces risques, mais aussi de promouvoir des espaces de travail optimaux qui permettent aux travailleurs de s’épanouir.
Voici quatre recommandations pour commencer à promouvoir la sécurité psychologique au travail :
- Attention au style de leadership : les dirigeants doivent donner le ton en faisant preuve d’empathie, en écoutant activement, en étant proches de l’équipe et en montrant l’exemple en admettant leurs propres erreurs. Cela crée un environnement dans lequel les autres se sentent plus à l’aise pour faire de même. En outre, vous devez encourager le développement professionnel de votre équipe en lui offrant des opportunités appropriées.
- Maintenir une communication ouverte : pour créer un environnement sûr, il est essentiel d’encourager une communication ouverte et honnête à tous les niveaux de l’organisation. Les employés doivent sentir que leurs opinions sont appréciées et qu’ils disposent d’un canal pour exprimer leurs préoccupations, leurs inquiétudes ou leurs questions.
- Tirer les leçons des erreurs : plutôt que de punir les erreurs, les organisations devraient les considérer comme des opportunités d’apprentissage. La célébration de l’apprentissage et de l’amélioration continue peut créer un environnement dans lequel les erreurs ne sont pas stigmatisées.
- Proposer une formation aux compétences non techniques : proposer une formation aux compétences de communication, à la résolution des conflits et à la gestion des émotions peut aider chaque employé à favoriser la sécurité psychologique, contribuant ainsi à maintenir un environnement positif au sein de chaque équipe.
La sécurité psychologique dans les entreprises
Comme nous l’avons vu précédemment, la sécurité psychologique au travail n’est pas seulement l’un des avantages sociaux possibles pour les employés, mais représente un facteur crucial pour le succès des organisations d’aujourd’hui.
Chez ifeel, nous savons que favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité pour exprimer leurs pensées et être eux-mêmes améliore non seulement le bien-être émotionnel des travailleurs, mais stimule également la créativité, l’innovation et les performances globales de l’entreprise.
C’est pourquoi ifeel dispose d’un programme de santé mentale pour les entreprises, conçu par son équipe d’experts psychologues pour aider les entreprises à placer les soins de santé psychologique de leurs employés au cœur de leur culture d’entreprise.
Grâce à cette collaboration, les responsables des départements des ressources humaines peuvent recevoir des conseils personnalisés, basés sur des données, sur la manière de tirer le meilleur parti de leurs équipes et de mieux prendre soin du bien-être psychologique des personnes qui les composent. Essayez notre programme dès maintenant pour voir comment il pourrait vous aider.
Nous espérons que cet article sur l’importance de la sécurité psychologique au travail vous a intéressé. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre programme de bien-être émotionnel pour les entreprises, il vous suffit de nous demander et nous contacterons votre équipe dans les plus brefs délais.
