En el contexto empresarial actual, la salud mental se ha convertido en un pilar fundamental para el bienestar y la productividad de los empleados. Es por ello que, hoy en día, los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) tienen un rol crucial en la promoción y el mantenimiento de la salud mental dentro de las organizaciones.
La realidad es que dentro de un mundo angustiado por múltiples amenazas, es normal que «salud mental y recursos humanos» sea un binomio previsible dentro del ecosistema laboral. Todas las empresas aspiran —o deberían hacerlo— a trabajar de una manera saludable, protegiendo el bienestar de los empleados y marcando la diferencia respecto a sus principales competidoras.
La salud mental y recursos humanos son, por tanto, dos temas estrechamente relacionados, dado que son precisamente los responsables del departamento de Recursos Humanos los que se encargan de liderar las estrategias de cuidado del bienestar de los trabajadores, también del bienestar psicológico.
Salud mental y Recursos Humanos
La salud mental de los empleados no solo afecta su bienestar personal, sino también su rendimiento laboral. Un empleado con buena salud mental tiende a ser más productivo, creativo y comprometido con su trabajo.
Por el contrario, los estudios han demostrado que los problemas como el estrés, la ansiedad y la depresión pueden llevar a un aumento en el ausentismo, la rotación de personal y una disminución en la productividad. Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), más del 30% de los empleados informan que el estado de su salud mental puede afectar negativamente su rendimiento laboral.
Es por ello que la relación entre la salud mental y recursos humanos se ha consolidado como una de las principales prioridades de cualquier organización.
Responder de manera exitosa a esta tarea se puede hacer de diferentes maneras. Sin embargo, dado que estamos hablando de la salud de las personas, conviene limitar la improvisación al mínimo y, por el contrario, tener una visión estratégica que permita que salud mental y Recursos Humanos sea igual a una ecuación coherente y útil dentro de la compañía.
Los departamentos de RR. HH. están en una posición única para influir positivamente en la salud mental de los empleados. Desde la implementación de políticas de bienestar hasta la creación de un entorno laboral saludable, RR. HH. puede actuar como un facilitador del bienestar mental. Esto incluye la formación de los gerentes para reconocer los signos de problemas de salud mental y la promoción de un equilibrio entre la vida laboral y personal.
De esta forma, cada empresa debe encontrar su propio camino a la hora de prevenir problemas en el bienestar de sus trabajadores y debe, por supuesto, contar con la ayuda de servicios de bienestar para empresas diseñados por profesionales para cumplir este objetivo. No obstante, a continuación mencionaremos algunos aspectos que los departamentos de Recursos Humanos deben tener presentes al embarcarse en esta labor.
Proteger la salud mental desde Recursos Humanos
Los departamentos de RRHH tienen un papel vital en la promoción de la salud mental y la creación de un entorno laboral positivo. Para ello, es necesario desarrollar un plan de acción, que vaya desde el diagnóstico de los problemas existentes, hasta el correcto desarrollo e implementación de estrategias de intervención dentro del entorno laboral. Se pueden aplicar las siguientes recomendaciones:
1. Mejorar los procesos de comunicación interna en la empresa
Además de evitar que la comunicación se convierta, por sí misma, en un estresor, es posible emplearla como una herramienta útil para conocer mejor las necesidades y características de los miembros del equipo. Solo así es posible hacer una buena diana, incluso de manera altamente individualizada, en aquellos aspectos que ponen en riesgo su bienestar psicológico y, por tanto, en cuáles son los mejores recursos para prevenir ese efecto y potenciar su salud.
Lisa Porres, Chief People Officer en Spotahome, empresa partner de ifeel, compartió su punto de vista al respecto:
«Una de las principales prioridades tanto para mí como para el equipo de People ha sido fomentar la escucha y el apoyo al bienestar mental de los empleados dentro de nuestra cultura organizacional. En respuesta al impacto de la pandemia y nuestra transición al trabajo remoto, hemos reconocido la importancia crítica del equilibrio emocional para el rendimiento laboral, la satisfacción del empleado y la creación de un entorno laboral saludable y colaborativo.»
2. Implementar herramientas eficaces de indagación
Los departamentos de RR. HH. pueden desempeñar un papel fundamental en la identificación temprana de los problemas de salud mental del personal. Esto puede lograrse mediante encuestas regulares de clima laboral, reuniones de feedback y evaluaciones de desempeño. Esta detección temprana permite a las empresas saludables abordar los problemas antes de que se agraven, proporcionando apoyo y recursos a los empleados que lo necesitan.
Existen múltiples temas sobre los que conviene escuchar a los trabajadores, pues ellos deben ser los informantes clave para Recursos Humanos sobre salud mental. Sobre el clima laboral percibido por los empleados, su motivación, los defectos que detectan en el funcionamiento general de la empresa y que pueden llegar a convertirse en fuertes estresores, planes de acción para el bienestar estructurados en conjunto con los managers de equipo…
3. Diseñar una estrategia de acción
Una vez identificados los problemas de salud mental, RR. HH. debe implementar estrategias de intervención adecuadas. En este sentido, la escucha activa y la indagación son fundamentales, pero, para cuidar la salud mental desde el departamento de Recursos Humanos, es imprescindible pasar a la acción.
Como decíamos antes, no de manera improvisada sino a través de una estrategia que parta de la detección de necesidades, esté bien calendarizada, incluya una buena evaluación y actúe de manera transversal en todos los trabajadores, de acuerdo a la cultura corporativa de la compañía. Esto puede incluir talleres de manejo del estrés y programas de mindfulness, así como la implementación de una solución de bienestar mental para empresas, a cargo de profesionales de la salud mental.
Ejemplo de estrategias prácticas para promover la salud mental en el trabajo
| Estrategia | Descripción | Beneficios |
| Sesiones de mindfulness | Ofrecer sesiones regulares de meditación y mindfulness. | Reducción del estrés y aumento de la concentración. |
| Soluciones de bienestar | Implementar programas que incluyan ejercicio, nutrición y asesoramiento psicológico. | Mejora del bienestar general y reducción del ausentismo laboral. |
| Flexibilidad laboral | Permitir horarios flexibles y opciones de teletrabajo. | Fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal. |
| Formación en gestión del estrés | Capacitar a los empleados en técnicas de manejo del estrés y resiliencia. | Mejora de la productividad y reducción de la ansiedad. |
| Espacios de descanso | Crear áreas dedicadas al descanso y la relajación en el lugar de trabajo. | Aumento de la satisfacción y motivación laboral. |
Es importante que las empresas no solo implementen estas estrategias, sino que también realicen un seguimiento continuo para evaluar su efectividad y hacer ajustes según sea necesario. Esto puede incluir encuestas periódicas a los empleados, reuniones de feedback y la colaboración con profesionales de la salud mental.
4. Formación y desarrollo de los líderes
Para que los managers y líderes puedan apoyar adecuadamente a sus equipos, es crucial que reciban capacitación en salud mental. Esta formación debe incluir cómo reconocer los signos de problemas de salud mental, cómo proporcionar apoyo inicial y cuándo derivar a los empleados a profesionales. La formación continua en este ámbito puede ayudar a crear un entorno más comprensivo y solidario.
En este sentido, el llamado “liderazgo empático” es una cualidad esencial para los gerentes en la promoción de la salud mental. Los líderes que muestran empatía pueden crear una cultura de confianza, seguridad psicológica y apertura, donde los empleados se sientan cómodos hablando sobre sus problemas. RRHH puede fomentar este tipo de liderazgo mediante programas de desarrollo de liderazgo y mentoring.
5. Contar con ayuda especializada y profesional
Al hablar de salud mental en el trabajo, la mejor estrategia es contar con el apoyo de profesionales externos capaces de realizar una evaluación de riesgo psicológico para recibir asesoramiento de manera personalizada sobre las mejores prácticas respecto a salud mental con las personas que tienen a su cargo.
En este sentido, los psicólogos especializados en salud laboral son los profesionales adecuados para ello, especialmente en grandes compañías donde los procesos son altamente complejos.
Sobre ello, Sabrina Kruse, Responsable de RR. HH. para EMEA y el Grupo de Diversidad, Inclusión y Compromiso en SCOR, empresa partner de ifeel, compartió su opinión:
«Nuestra asociación con ifeel ha catalizado un cambio positivo en el debate sobre el bienestar mental en SCOR. Desde la implementación de la solución de ifeel, hemos visto que se habla más abiertamente sobre salud mental dentro de nuestra organización. Este cambio es especialmente evidente en los países en los que los debates sobre la salud mental se encontraban todavía en su fase inicial, ayudando a eliminar tabúes y a normalizar el diálogo sobre el tema, fomentando así un entorno de trabajo más colaborativo y empático.»
Potenciar el bienestar mental en las organizaciones
En ifeel creemos que lo importante para el buen desarrollo de cualquier organización es contar con empleados saludables, motivados y comprometidos con la misión de la empresa. Esto no se consigue gratis ni tampoco es función de una sola persona o departamento. Sin embargo, los responsables de Recursos Humanos tienen una gran influencia en la salud mental de los miembros de una compañía.
Para facilitar su trabajo, y el de todo el equipo, nuestro equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral ha creado una solución de bienestar mental para empresas que aporta beneficios realmente relevantes a todo el equipo, incluyendo a los responsables de Recursos Humanos.
Como se ha indicado, estos managers realizan una labor fundamental para los buenos resultados finales de la compañía, de ahí la importancia de apoyarles para orientar adecuadamente la relación entre empresa y empleado y cuidarla para que sea lo más beneficiosa posible para ambos.
Por eso, a través de nuestra solución pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cómo mejorar el bienestar psicológico de los equipos que tienen a su cargo.
Además, esta solución ofrece a todos los empleados un servicio completo de cuidado de su salud mental al que pueden acceder por diferentes vías en función de sus necesidades.
Por supuesto, en nuestra sección de Recursos pueden encontrar diferentes materiales, como Podcast, Guías para Recursos Humanos sobre temas diversos (por ejemplo, la experiencia del empleado, o cómo diseñar una buena estrategia de HR) o Entrevistas con cargos importantes de RRHH. Además, tenemos una Plantilla de Factores de Riesgo Psicosocial, que puedes utilizar para cumplir con los requisitos de la Inspección de Trabajo.
Esperamos que este post sobre salud mental y Recursos Humanos te haya resultado interesante. Si quieres más información sobre nuestro programa de bienestar mental para empresas solo tienes que solicitarla y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo.
