¿Qué es el clima laboral y porqué es importante?

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El clima laboral, el ambiente que se respira en la oficina y del que todos participamos, es un aspecto del trabajo en cualquier empresa que cuesta bastante definir en términos absolutos. No es algo objetivo, sino que tiene que ver con la experiencia subjetiva de cada empleado. Algo así como cuando decimos que “cada uno cuenta la fiesta como se lo ha pasado en ella”. 

Sin embargo, seguro que en la vida cotidiana de tu empresa hablas, escuchas y observas a tus compañeros permanentemente y percibes elementos en común con ellos sobre lo agradable o desagradable que es trabajar en vuestra empresa. Ese es el clima laboral.

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En efecto, los invitados a una fiesta pueden pasárselo de manera diferente en función de diferentes factores, pero al final todos han estado en la misma sala y han escuchado la misma música: hay una gran parte del ambiente en el que se han movido que es la misma para todos. En la oficina llamamos a ese ambiente el clima laboral

El clima laboral es algo que no se puede tocar y, sin embargo, todo el mundo percibe. Esto se debe, por lo menos, a tres razones: 

-Está relacionado con la cultura empresarial pero no es lo mismo que la cultura empresarial. 

-Tiene más que ver con cómo hacemos las cosas que con las cosas que hacemos. 

-Lo crean los espacios, los horarios, la metodología de trabajo y, sobre todo, las relaciones interpersonales. Por eso no importa que teletrabajemos: el clima laboral de una empresa determinada va más allá de las paredes de la oficina. 

¿Por qué es importante cuidar el clima laboral?

 Porque cuidar el clima laboral mejora la productividad, ayuda a retener el talento y lo más importante de todo: es bueno para la salud mental en la empresa

Ningún trabajo es perfecto, ni siquiera aquellos en los que la oficina es maravillosa, el sueldo es estupendo o la tarea es completamente vocacional. Sin embargo, tanto si esas condiciones se dan como, sobre todo, cuando no se dan, hay algo que salva innumerables situaciones: cuidar el clima laboral para que sea favorable.

El clima laboral -el ambiente de trabajo, para entendernos- es eso que no puedes ver y tampoco puedes tocar pero hace que te guste ir a trabajar, que te sientas cómodo entrando en la oficina, que no te importe regalar un poco de tu tiempo al trabajo o que recomiendes a las personas de tu entorno que soliciten empleo en tu empresa. 

Es obvio que, en situaciones extremas, cuidar el clima laboral no es un antídoto todopoderoso contra ciertas carencias graves que pueda tener una compañía. No obstante, cuando las cosas no son tan extremas, el clima laboral positivo es lo que inclina la balanza a favor de una empresa para considerar que cuenta con suficientes condiciones de bienestar psicológico para las personas. 

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Por el contrario, cuando el clima laboral es malo, se genera estrés y desmotivación, las relaciones son más tensas y menos fructíferas y aquellos que tengan una oportunidad para marcharse de la compañía lo harán en cuanto puedan. 

¿Qué hay que cuidar para cuidar el clima laboral?

Existen diversos factores de los que conviene ocuparse para generar una atmósfera positiva de trabajo. El clima laboral que se genera en una empresa depende de las personas que la forman, de la tarea que tengan que desempeñar, de cómo sea el espacio de trabajo, del estilo de liderazgo, otros factores externos… No obstante, vamos a destacar algunos factores que pueden fomentar un buen ambiente de trabajo en cualquier tipo de empresa: 

1. Una buena organización del trabajo

La sensación de desorden, incluso de caos, genera mucha inseguridad y sensación de ineficiencia. Por el contrario, la organización del trabajo en torno a una estrategia clara, donde cada miembro del equipo conoce sus funciones y sus objetivos, contribuye a que se trabaje mejor. De este modo, se logran mejores resultados en menos tiempo y los individuos pueden cooperar entre sí de una manera más ordenada. 

2. Un estilo de liderazgo saludable

El manejo adecuado de las relaciones entre diferentes niveles jerárquicos no se basa solo en tener autoridad sino en ser una autoridad. De este modo, un liderazgo auténtico es fundamental para generar un clima de confianza en el que el trabajador perciba que sus necesidades son tenidas en cuenta y que la empresa es una aliada, no algo a lo que temer. 

3. Un nivel alto de cohesión de los equipos

Las interacciones entre compañeros de trabajo son fundamentales para cuidar del clima laboral. Para ello, no deben fundamentarse únicamente en algo inevitable como es la interdependencia. Lo deseable es que incluyan, además, una vinculación afectiva positiva. Cuando los trabajadores no sienten que es un castigo tener que soportarse mutuamente sino que trabajar juntos es agradable o, incluso, lo más agradable del trabajo, es cuando verdaderamente se genera un clima laboral saludable. 

4. Ambiente físico y ergonomía

La luz, la temperatura, la decoración, los ruidos, la distribución del mobiliario, la calidad ergonómica de mesas y sillas, el tamaño de la sala… Todos estos factores son cruciales para trabajar bien, ya que influyen en la comodidad, la concentración y las interacciones. Por tanto, inciden en las emociones que experimentan los empleados, la creatividad que pueden desarrollar y, finalmente, en la calidad del trabajo que se realiza. 

5. Seguridad física

Los miembros de la plantilla deben percibir que el lugar de trabajo no pone en riesgo su vulnerabilidad física. Más allá de la prevención de riesgos laborales estándar, actualmente hay que tener en cuenta que una empresa no puede pretender unir presencialidad, salud y pandemia de cualquier manera, sino tomando las medidas preventivas contra la Covid que sean necesarias y, por supuesto, haciendo que los trabajadores perciban que eso se está haciendo. De este modo, el lugar de trabajo se percibe como un lugar de protección, no de amenaza. 

6. Seguridad psicológica

Igual que ocurre con los riesgos físicos, también es importante prevenir los riesgos psicológicos: el trabajador debe considerar que la empresa no es una amenaza para su bienestar subjetivo. 

Se habla mucho de la prevención de la ansiedad, el estrés y el síndrome de burnout y es preciso que se siga haciendo. No obstante, ¿cuidamos lo suficiente factores como el respeto a la diversidad y la prevención de actitudes sexistas o xenófobas? Son solo algunos ejemplos de asuntos que pueden pasar desapercibidos pero que marcan la diferencia entre sentirse a gusto en una empresa o no. En la actualidad es raro que una empresa no los tenga en cuenta en lo que se refiere a la cultura empresarial oficial, pero siempre hay que vigilar que eso se traslada al clima laboral real en el que los trabajadores se mueven en su día a día. 

En definitiva, el clima laboral favorable es una responsabilidad de todas las personas que forman parte de la empresa. Sin embargo, los managers, líderes y responsables de recursos humanos tienen una especial capacidad para promoverlo o bien para boicotearlo. 

Para prevenir que suceda lo segundo es importante darle a este tema la relevancia que merece en términos de salud psicológica de los empleados y, por tanto, de calidad en el rendimiento profesional. Las empresas ya pueden lograrlo gracias programas de bienestar emocional como el que han diseñado los psicólogos de ifeel.

La importancia de las relaciones para cuidar el clima laboral

Existen muchos factores que influyen en la atmósfera que se respira en el lugar de trabajo. De los seis que hemos mencionado en el apartado anterior el más importante es el último: las diferentes maneras en que se cohesiona un equipo, que tienen que ver con la calidad de las relaciones interpersonales dentro de la empresa. 

Unas relaciones de calidad no implican necesariamente que haya vínculos de amistad con los compañeros de trabajo: si estas se dan, fantástico, aunque no son imprescindibles para que las personas trabajen bien juntas. 

Sin embargo, las relaciones sí tienen que incluir otras características para que trabajar en compañía de otros sea agradable. ¿Qué características? Fundamentalmente amabilidad, colaboración sincera, confianza y simpatía

A nadie le gusta trabajar en un sitio donde el aire puede cortarse con un cuchillo. Si ese es el clima que se está respirando en nuestra empresa, es importante que no nos resignemos a eso. No se trata solo de que la dinámica de trabajo de la compañía sea agradable por “pasárnoslo bien”: es que si la atmósfera es tensa o tóxica de una manera sostenida en el tiempo el bienestar psicológico de la plantilla se deteriora, eso empeora el rendimiento, favorece la fuga de talento y todo el mundo sale perdiendo cuando lo habitual es que estas consecuencias puedan evitarse.  

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Ifeel ha diseñado un programa de bienestar emocional para empresas orientado a fomentar el bienestar psicológico de sus empleados, por ejemplo potenciando un ambiente de trabajo positivo, como parte de su estrategia de cuidado del capital humano y mejora de la productividad. 

Este programa permite a los empleados fomentar su salud mental a través de diferentes niveles según el grado de profundidad que deseen: recursos basados en la Inteligencia artificial, soporte emocional por chat con uno de los psicólogos colegiados de la plataforma o terapia psicológica online con un psicólogo especializado en casos como el suyo. 

Por otro lado, los responsables de recursos humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos para tener una percepción más ajustada del clima laboral de la compañía. De este modo, se protege la salud mental de los trabajadores a la vez que se crean las condiciones para que la productividad sea óptima. 

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