Dentro de un mundo cada vez más complejo y cambiante, en el que la incertidumbre es la característica principal, las empresas se enfrentan a desafíos sin precedentes que requieren adaptabilidad y resiliencia.
Es en este contexto que nace el concepto de entornos VUCA: aquellos que, aunque marcados por el dinamismo y la evolución, traen consigo cierta volatilidad y complejidad, que las organizaciones deben atravesar de manera inteligente para alcanzar el éxito empresarial. Veamos de qué se trata.
¿A qué llamamos entornos VUCA?
El término VUCA se originó en el ámbito militar, y está relacionado con el acrónimo inglés de Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity. De esta manera, estas siglas se utilizan para describir situaciones caracterizadas por la Volatilidad, la Incertidumbre, la Complejidad y la Ambigüedad.
Con el tiempo, esta terminología ha sido adoptada por el mundo empresarial para describir un entorno en constante cambio, donde las condiciones son impredecibles y las reglas del juego pueden transformarse en un abrir y cerrar de ojos. En este contexto, las empresas deben adaptarse a cambios muy rápidos y a escenarios complejos, si quieren prosperar y evolucionar.
Sin embargo, los entornos VUCA representan una oportunidad para que los líderes potencien y desarrollen sus habilidades de liderazgo y de adaptabilidad. Tener que aprender a gestionar la carga de trabajo y adaptar las metodologías de trabajo a contextos cambiantes, requiere una visión amplia, que le permita al líder tomar en cuenta los factores de riesgo, y adaptar la toma de decisiones a tiempos de incertidumbre. Todo esto, claro está, fomenta el desarrollo profesional y fortalece el criterio de los encargados de hacer que la empresa crezca y evolucione.
De esta manera, los entornos VUCA deben ser entendidos como una oportunidad de crecimiento, más que como una limitación. Pero, se debe tener en cuenta que para desarrollar tales habilidades de adaptación, es importante que la empresa invierta en horas de formación, que permitan preparar a los líderes a reaccionar rápida y adecuadamente ante las posibles oportunidades que ofrecen los cambios.
Uno de los mayores ejemplos de entornos VUCA fue la situación turbulenta ocasionada a nivel empresarial por la pandemia del COVID-19. Este contexto ejemplificó los rápidos cambios que pueden sufrir las compañías, gracias a factores externos e incontrolables.
Características de los entornos VUCA
El modelo VUCA tiene como objetivo ubicar a las situaciones complejas en un diagrama que permita identificar cuánto se sabe del problema y cuán predecible serán los resultados de las acciones que se tomen. La idea, es preparar a los responsables en las empresas para enfrentar situaciones nuevas, y agilizar su capacidad de reacción.
De esta manera, el diagrama se ve así
- Eje y: Predictibilidad. → ¿Qué tanto se pueden predecir los resultados de las acciones?
- Eje x: Conocimiento. → ¿Cuánto se sabe de la situación?
| Complejidad | Volatilidad |
| Ambigüedad | Incertidumbre |
Cada área del diagrama pertenece a una de las características de los entornos VUCA:
- Volatilidad: La volatilidad se sitúa en la esquina superior derecha del diagrama. Este cuadrante se utiliza para describir la velocidad a la que se pueden producir los grandes cambios. Por ejemplo, factores externos que puedan desencadenar fluctuaciones bruscas en el mercado, la tecnología o el entorno político, afectando a la empresa.
Este cuadrante se caracteriza, por ende, por un alto conocimiento y una alta predictibilidad, lo cual implica que los líderes deben estar atentos a todos los cambios que se puedan producir y que puedan impactar al entorno laboral.
- Incertidumbre: El cuadrante inferior derecho describe el nivel de incertidumbre. En este caso, existe un alto conocimiento de las causas y efectos de los cambios que se producirán, pero la dificultad para hacer pronósticos precisos dificultan que las empresas comprendan plenamente el panorama futuro y tomen decisiones informadas.
- Complejidad: La esquina superior izquierda da lugar a la complejidad dentro del marco de los entornos VUCA, en la que existe un bajo nivel de conocimiento pero con un alto nivel de predictibilidad. En este caso, hay múltiples factores que se relacionan entre sí, generando una complejidad creciente, causando que las soluciones no sean lineales, y requiriendo un cambio de enfoque desde las empresas.
- Ambigüedad: Finalmente, el cuadrante inferior izquierdo le pertenece a la ambigüedad. En estos escenarios existe bajo conocimiento de la situación y una baja predictibilidad, ya que la falta de claridad y la multiplicidad de interpretaciones hacen que sea difícil comprender plenamente la situación y sus implicaciones. En estos casos, las empresas pueden encontrarse en terreno desconocido sin un camino claro a seguir.
Navegando los entornos VUCA
A pesar de los desafíos que presentan los entornos VUCA, existen estrategias que las organizaciones pueden emplear para fortalecer su resiliencia y prosperar en la adversidad. Diversas investigaciones han sustentado que durante las épocas cambiantes, la agilidad empresarial es clave para que las organizaciones se adapten y crezcan en consecuencia. Para ello, se pueden aplicar las siguientes estrategias:
- Flexibilidad y adaptabilidad: Frente a entornos volátiles, las empresas deben estar preparadas para adaptarse, ajustando sus estrategias y operaciones rápidamente en respuesta a cambios repentinos en el entorno. En este sentido, la flexibilidad es esencial para amoldarse a las condiciones, sobrevivir y prosperar, pero sin perder de vista la identidad propia de la compañía.
- Enfoque en la innovación: La actualización e innovación constantes permiten que las organizaciones se mantengan a la vanguardia, encontrando nuevas oportunidades incluso en medio de la incertidumbre. En este sentido, fomentar una cultura de formación, innovación y experimentación puede ayudar a las empresas a encontrar soluciones creativas a problemas complejos.
- Colaboración y redes de apoyo: Dentro de los entornos VUCA, la colaboración entre los miembros del equipo, con socios, proveedores y otras partes interesadas, puede proporcionar un valioso apoyo durante las situaciones difíciles, así como facilitar el acceso a recursos compartidos. Por ende, construir y mantener redes sólidas puede ayudar a las empresas a enfrentar desafíos de manera más efectiva.
- Liderazgo resiliente: Los líderes representan una pieza clave de la estrategia de afrontamiento de las empresas frente a entornos VUCA. Pues estos deben ser capaces de mantener la calma y tomar decisiones sólidas, incluso en momentos de crisis y ambigüedad. Por ello, fomentar el liderazgo transformacional y capacitar a los líderes para manejar la incertidumbre es fundamental para el éxito empresarial.
Apostando por el bienestar mental en las organizaciones
En ifeel, sabemos que los entornos VUCA presentan desafíos significativos para las empresas, pero también ofrecen oportunidades para aquellos que estén dispuestos a adaptarse y prosperar en la adversidad.
Para ayudar en este proceso, nuestro equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral ha desarrollado un programa de bienestar mental para empresas, con el objetivo de ayudar a las compañías a potenciar el compromiso laboral de sus trabajadores y potenciar la productividad.
Gracias a esta colaboración, los responsables de Recursos Humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cuáles son las medidas más eficaces para detectar problemas de salud mental en empleados y medir el clima laboral que respiran sus equipos. Es la mejor manera de conocer sus necesidades.
Por otro lado, el programa de bienestar mental para empresas de ifeel ofrece a los empleados un servicio de cuidado de su salud mental estructurado en diferentes niveles en función de lo que necesiten en cada momento.
Esperamos que este artículo sobre los entornos VUCA te haya resultado interesante. Si quieres más información sobre nuestro programa de bienestar mental para empresas, solo tienes que solicitarla y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo
