Les programmes de santé mentale en entreprise sont l’un des outils les plus utilisés aujourd’hui par de nombreuses organisations. En particulier, par celles qui souhaitent mettre la productivité qu’elles génèrent en harmonie constructive avec le bien-être psychologique de leurs collaborateurs. Dans ce billet, nous aborderons les phases de base qu’une entreprise doit suivre pour mettre en œuvre une stratégie de ce type.
Qu’est-ce qu’un programme de santé mentale en entreprise ?
De manière assez basique, les programmes de santé mentale pour les entreprises sont l’expression concrète (sur le papier) de la stratégie d’une entreprise pour protéger le bien-être psychologique des collaborateurs qui font partie de son équipe. Inévitablement, les programmes de santé mentale des entreprises s’attachent à identifier les principaux facteurs de risque psychosociaux auxquels leur personnel est exposé, ainsi que les principales ressources protectrices dont il dispose déjà.
Il est ainsi possible d’identifier les risques avant qu’ils n’apparaissent ou que les dommages potentiels ne s’aggravent, en effectuant un travail de prévention à plusieurs niveaux. Lorsqu’une entreprise a une bonne compréhension de ce qui fonctionne, mais aussi des ressources personnelles, relationnelles et organisationnelles dont disposent ses collaborateurs, elle est en très bonne position non seulement pour maintenir ces ressources, mais aussi pour les développer.
Lisa Porres, Chief People Officer chez Spotahome, partenaire d’ifeel, s’exprime :
« L’une des principales priorités pour moi et l’équipe People a été d’encourager l’écoute et le soutien du bien-être mental des collaborateurs au sein de notre culture organisationnelle. En réponse à l’impact de la pandémie et à notre transition vers le travail à distance, nous avons reconnu l’importance cruciale de l’équilibre émotionnel pour la performance professionnelle, la satisfaction des employés et la création d’un environnement de travail sain et collaboratif ».
Ainsi, afin de maximiser leur efficacité et leur efficience, il est important que les programmes de santé mentale en entreprise s’appuient sur ces deux piliers fondamentaux dans leur structure, qui sont également étroitement liés. D’une part, la prévention des risques psychosociaux les plus communs. D’autre part, la prise en charge précoce des problèmes lorsqu’ils sont détectés.
Avantages des programmes de santé mentale pour les entreprises
Les avantages et bénéfices que les programmes de santé mentale en entreprise peuvent apporter aux sociétés qui les mettent en œuvre sont très divers et dépendent principalement de trois facteurs.
- Premièrement, la qualité de la planification d’un tel programme, ainsi que l’efficacité de sa mise en œuvre.
- Deuxièmement, les caractéristiques de l’entreprise, c’est-à-dire ses ressources matérielles et, bien sûr, les besoins particuliers et les caractéristiques des personnes qui font partie du personnel.
- Troisièmement, il ne faut pas oublier l’influence des circonstances environnementales qui surviennent de temps à autre (crises économiques, actions de la concurrence, fluctuations du marché du travail en fonction du calendrier, etc.) et qui peuvent influencer pour le meilleur ou pour le pire les résultats obtenus par la mise en œuvre de programmes de santé mentale pour les entreprises.
En outre, les programmes de santé mentale en entreprise présentent de multiples avantages pour les employés. Ces avantages sont les suivants :
| Avantages d’un programme de santé mentale en entreprise pour les collaborateurs | |
| Amélioration de la santé physique et mentale | Les programmes de bien-être en entreprise comprennent souvent une variété de services qui contribuent au bien-être général des employés. |
| Réduction du stress | Contribue à créer un environnement de travail moins stressant, ce qui peut avoir un impact positif sur la productivité et le moral. |
| Encouragement d’un mode de vie sain | Grâce à l’accès à des informations sur la manière de créer de nouvelles habitudes, les employés peuvent adopter un mode de vie plus sain. |
| Satisfaction professionnelle accrue | Les employés qui se sentent soutenus et pris en charge par leur employeur ont tendance à éprouver une plus grande satisfaction professionnelle, ce qui peut améliorer la rétention des talents et accroître la loyauté envers l’entreprise. |
| Encourager le travail d’équipe | Les programmes de bien-être comprennent souvent des activités de groupe, ce qui favorise la camaraderie entre les employés et renforce les relations de travail, ce qui a un impact positif sur la collaboration et le travail d’équipe. |
| Augmentation de la productivité | Les programmes de bien-être contribuent à améliorer les performances professionnelles en promouvant la santé et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. |
| Réduction de l’absentéisme | En améliorant l’état de santé général des salariés, les programmes de bien-être peuvent contribuer à réduire les absences pour cause de maladie ou de troubles mentaux, ce qui profite à la fois à l’entreprise et aux salariés. |
| Attirer les talents | Proposer un programme de bien-être solide peut être un facteur de différenciation pour attirer les talents. Les candidats apprécient souvent les entreprises qui se soucient du bien-être de leurs employés. |
Quoi qu’il en soit, dans la diversité des avantages que l’on peut en attendre, il est possible de les résumer en un avantage général : les programmes de santé mentale en entreprise sont utiles aux entreprises qui les mettent en œuvre parce qu’ils améliorent de manière significative l’expérience collaborateur telle qu’elle est perçue par les membres du personnel, grâce à une motivation accrue ou améliorée, au repos, à la cohésion de l’équipe et à l’engagement des employés vis-à-vis de l’entreprise.
Phases de la création de programmes de santé mentale pour les entreprises
Évaluation des besoins
La première tentation d’une organisation inexpérimentée lors de la mise en œuvre de programmes de santé mentale en entreprise est, comme on dit dans le langage courant, de commencer la maison par le toit. Cela signifie qu’elle prend des décisions ou met en œuvre des mesures visant à améliorer le bien-être psychologique de ses employés sans avoir au préalable étudié les caractéristiques et les besoins particuliers de ces collaborateurs, sans avoir utilisé d’enquête pour mesurer le climat de travail et sans tenir compte du niveau de cohérence de ce qu’elle fait avec la situation actuelle de l’entreprise ou sa culture d’entreprise. Pour éviter cela, il est préférable de commencer par le commencement : il faut d’abord déterminer ce dont les travailleurs ont besoin pour améliorer leur santé mentale, puis le leur donner, et non l’inverse.
Prospecter des ressources
En ce qui concerne la mise en œuvre de programmes de santé mentale dans les entreprises, on peut dire la même chose de la prospection des ressources que de la prospection des besoins dans la section précédente. Ainsi, il est tout à fait possible pour une entreprise d’avoir de nobles désirs et des aspirations élevées lorsqu’il s’agit de s’occuper du bien-être psychologique de ses collaborateurs, mais si ces désirs sont irréalisables, il n’est peut-être pas judicieux de les élever ou de les promettre, mais plutôt de réduire les aspirations et de jouer la carte de la sécurité. Par conséquent, avant de prendre des décisions et de devoir ensuite revenir en arrière, les entreprises devraient calibrer correctement les ressources humaines et matérielles dont elles disposent pour mettre en œuvre des programmes visant à améliorer la santé mentale des personnes.
Planifier en fonction de la collecte d’informations
Une fois que les responsables de la mise en œuvre des programmes de santé mentale dans les entreprises ont mené une enquête suffisamment approfondie sur les besoins de l’équipe et les ressources dont dispose l’entreprise pour y répondre, il faut passer à l’étape suivante. Organiser les informations recueillies, les interpréter correctement, les systématiser en une série de décisions ordonnées et cohérentes, fixer une série d’objectifs réalistes ainsi que les actions spécifiques nécessaires pour les atteindre et, bien sûr, un calendrier suffisant pour la mise en œuvre du programme et pour son évaluation continue.
Essai pilote de mise en œuvre
Si les entreprises sont très sûres d’elles, elles peuvent se permettre d’être très ambitieuses quant à l’ampleur des programmes de santé mentale en entreprise qu’elles mettent en œuvre. Cette démarche est légitime. Une autre approche, en particulier lorsque le niveau de précarité est élevé et que l’on souhaite être plus prudent, consiste à mettre en place un macro-programme mais à commencer sa mise en œuvre par un pilote : une sorte de version miniature du macro-programme en termes d’objectifs, de délais, de bénéficiaires ou d’actions à entreprendre. L’investissement sera ainsi plus facile à gérer et à évaluer afin de prendre des décisions sur la mise en œuvre du programme dans toute sa complexité, le cas échéant.
L’évaluation des résultats
L’évaluation des programmes de santé mentale pour les entreprises devrait être une mesure transversale tout au long du processus. En d’autres termes, il doit s’agir d’une évaluation continue, afin de pouvoir détecter les éventuelles erreurs de mise en œuvre au fur et à mesure qu’elles se produisent et de connaître les résultats de chaque phase du processus. À la fin, une évaluation plus complète est réalisée, qui comprend les conclusions générales sur la mise en œuvre du programme, et qui est rédigée de manière facile à comprendre.
Retour d’information aux membres de l’équipe
Il est important que l’organisation comprenne que les programmes de santé mentale en entreprise ne se font pas uniquement pour l’équipe, mais surtout avec l’équipe. Il est donc important que les membres du personnel ne soient pas de simples destinataires passifs des mesures dont votre entreprise veut les faire bénéficier, mais qu’ils aient le sentiment de participer activement à toutes les phases du processus, y compris aux conclusions tirées après l’évaluation des résultats de sa mise en œuvre.
Planification du nouveau programme de santé mentale
Qu’il s’agisse d’un projet pilote des différents programmes de santé mentale d’entreprise envisagés ou de la mise en œuvre d’un programme complet, la nécessité de continuer à s’occuper du bien-être psychologique des travailleurs de manière structurée est toujours présente. Par conséquent, le point de départ sera ce qui a déjà été fait et devra être utilisé pour étendre ou activer le programme, en incorporant les améliorations qui ont été détectées comme étant en attente et en maintenant les points qui se sont avérés efficaces pour atteindre les objectifs.
Bien-être mental et émotionnel pour les entreprises
Chez ifeel, nous aidons les entreprises à aller de l’avant en s’engageant en faveur du bien-être des employés. Pour ce faire, notre équipe de psychologues experts en bien-être au travail a créé un programme de bien-être mental pour les entreprises qui apporte des avantages significatifs à l’ensemble de l’équipe, y compris aux responsables des ressources humaines.
Nous travaillons en partenariat avec des entreprises du monde entier pour inspirer la croissance humaine et guider les organisations dans l’instauration d’une culture positive du bien-être mental. Une approche sur mesure et centrée sur les personnes qui place la santé de vos collaborateurs au centre, en tant que pilier fondamental pour attirer et retenir les talents ainsi que pour renforcer leur sentiment d’appartenance.
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Nous espérons que cet article sur les programmes de santé mentale en entreprise vous a intéressé et nous vous invitons à consulter notre nouvelle section sur la santé mentale destinée aux assureurs. Pour plus d’informations sur notre programme de bien-être mental pour les entreprises, n’hésitez pas à nous demander et nous prendrons contact avec votre équipe dans les plus brefs délais.
