« Je suis originaire de Málaga, bien que j’apprécie Madrid depuis plus de 15 ans, une ville que j’aime et qui a été le théâtre de grandes opportunités et d’une croissance à la fois professionnelle et personnelle pour moi. Mon parcours chez Spotahome a commencé en janvier 2020, lorsque j’ai rejoint un projet passionnant d’expansion et de croissance. Au cours de ces quatre années, je suis passée par différentes phases et j’ai acquis des connaissances précieuses qui ont enrichi mon expérience. Aujourd’hui, je me sens très chanceuse de faire partie de cette entreprise disruptive sur le marché de la proptech, dédiée aux locations résidentielles à long et moyen terme. Ce qui me motive le plus chez Spotahome, c’est sa culture dynamique : une entreprise avec une personnalité distincte, un vivier de talents extraordinaire et diversifié et un engagement constant en faveur de l’évolution et de l’innovation. »
En tant que Chief People Officer de Spotahome depuis plus de 4 ans, pourriez-vous expliquer le lien et l'implication de ce poste avec le bien-être mental des employés ?
1. En tant que Chief People Officer de Spotahome depuis plus de 4 ans, pourriez-vous expliquer le lien et l'implication de ce poste avec le bien-être mental des employés ?
L’une des principales priorités pour moi et l’équipe des ressources humaines a été d’encourager l’écoute et le soutien du bien-être mental des employés au sein de notre culture organisationnelle. En réponse à l’impact de la pandémie et à notre transition vers le travail à distance, nous avons reconnu l’importance cruciale de l’équilibre émotionnel pour les performances professionnelles, la satisfaction des employés et la création d’un environnement de travail sain et collaboratif.
Le bien-être émotionnel est essentiel pour favoriser la créativité, la génération de nouvelles idées et la détermination à les mener à bien – ce qui est vital dans un environnement de startup comme le nôtre pour assurer le succès à moyen et à long terme. Mon rôle consiste à mettre en œuvre des politiques, des programmes et des ressources qui soutiennent la santé mentale de nos employés, appelés « Spotters », et à promouvoir un environnement dans lequel ils se sentent soutenus et valorisés.
Pour y parvenir, nous avons donné la priorité à la création d’un environnement de sécurité et de confiance où les questions de santé mentale peuvent être abordées ouvertement et respectueusement. Cette approche a été soutenue par notre PDG, Alejandro Artacho, qui s’est activement engagé à sensibiliser les entrepreneurs aux problèmes de santé mentale, ainsi que par notre équipe de direction et de gestion, qui joue un rôle clé dans la promotion de la santé mentale et du bien-être dans l’ensemble de l’organisation.
L'une de vos valeurs initiales a vraiment attiré notre attention : "We Trust in Trust". Quels sont, selon vous, les piliers sur lesquels repose cette confiance, à la fois verticale et horizontale ?
2. L'une de vos valeurs initiales a vraiment attiré notre attention : "We Trust in Trust". Quels sont, selon vous, les piliers sur lesquels repose cette confiance, à la fois verticale et horizontale ?
Notre valeur « We Trust in Trust » repose sur plusieurs piliers fondamentaux. En amont, nous promouvons la transparence et l’ouverture dans la communication, en encourageant les employés à exprimer leurs points de vue et leurs préoccupations dans un environnement ouvert et flexible où nous pouvons tous contribuer à un dialogue constructif. Vers le bas, les dirigeants s’efforcent de créer un environnement de soutien, de confiance et de développement professionnel, en offrant un retour d’information constructif et des possibilités de croissance. Horizontalement, nous encourageons la collaboration, le respect mutuel et l’égalité des chances, en favorisant une organisation où chaque voix est appréciée et respectée.
Cette valeur est également fondamentale pour notre activité. La confiance est la base sur laquelle nous construisons des relations solides avec nos clients. Nous travaillons avec intégrité, ce qui signifie que nous sommes honnêtes et directs dans toutes nos interactions, que ce soit avec nos clients, avec nos résultats ou entre nous.
En bref, notre confiance se manifeste par notre intégrité et notre transparence dans toutes nos relations, tant internes qu’externes, et guide nos actions pour fournir un service exceptionnel.
Aujourd'hui, placer les personnes au centre de la culture d'entreprise est crucial si nous voulons construire un avenir plus humain. Quelle stratégie avez-vous mise en place au département People pour rendre cela possible ?
3. Aujourd'hui, placer les personnes au centre de la culture d'entreprise est crucial si nous voulons construire un avenir plus humain. Quelle stratégie avez-vous mise en place au département People pour rendre cela possible ?
Dans le cas de Spotahome, il a été essentiel de promouvoir une culture de la transparence et de la communication à double sens par le biais de différents outils et canaux d’écoute. Cela nous a permis d’obtenir des informations précieuses et une base solide pour élaborer et mettre en œuvre une série de politiques, d’initiatives et de ressources visant à améliorer la vie quotidienne des Spotters.
En contrôlant l’engagement et en analysant le retour d’information qualitatif que nous recevons de nos employés, nous avons adapté nos politiques à l’évolution des besoins, de la maturité et des ressources de l’entreprise. Notre objectif est de mettre en œuvre des stratégies centrées sur les personnes afin de favoriser un environnement de travail inclusif et sûr où chacun peut participer, se développer professionnellement et personnellement et se sentir reconnu. Cela comprend des programmes de formation et de développement, des politiques d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, des initiatives de bien-être et des activités de constitution d’équipes qui renforcent les liens entre les employés et favorisent un sentiment d’appartenance et de communauté.
« Notre objectif est de mettre en œuvre des stratégies centrées sur les personnes afin de favoriser un environnement de travail inclusif . »
Depuis sa création, Spotahome est une startup internationale, avec une grande équipe multilingue, répartie sur différents sites. Cela vous a-t-il motivé à choisir une solution comme ifeel - entièrement en ligne et disponible en plusieurs langues - pour prendre en charge le bien-être mental de votre équipe ?
4. Depuis sa création, Spotahome est une startup internationale, avec une grande équipe multilingue, répartie sur différents sites. Cela vous a-t-il motivé à choisir une solution comme ifeel - entièrement en ligne et disponible en plusieurs langues - pour prendre en charge le bien-être mental de votre équipe ?
La nature internationale et multilingue de notre équipe chez Spotahome nous a incités à rechercher des solutions innovantes pour aborder le bien-être mental d’une manière inclusive et accessible. ifeel est apparu comme une solution idéale, car il offre un accès à divers outils et ressources d’autogestion émotionnelle, ainsi qu’à des thérapeutes qualifiés en ligne, ce qui permet à nos employés de recevoir un soutien à tout moment et n’importe où.
En outre, la plateforme en ligne s’adapte parfaitement à la dynamique et à la répartition géographique de notre équipe, offrant un service flexible avec de multiples options en fonction des besoins individuels et dans la langue maternelle de chaque membre de l’équipe. C’est essentiel pour optimiser la communication dans un environnement de travail diversifié et mondialisé. Nous avons également été enthousiasmés par l’idée d’avoir un partenaire pour concevoir et dispenser des formations et des ateliers liés aux activités de prévention sur le lieu de travail, à la gestion d’équipe, au développement et à l’épanouissement personnels, autant d’aspects nécessaires à la gamme de formations que nous voulons offrir pour le développement des Spotters.
« Nous avons également été enthousiasmés par l’idée d’avoir un partenaire pour concevoir et dispenser des formations et des ateliers liés aux activités de prévention sur le lieu de travail . »
Un an s'est écoulé depuis le début de notre collaboration. Qu'est-ce que vous appréciez le plus chez ifeel et pourquoi ? Comment s'est déroulé l’accueil puis l'utilisation de notre solution par vos collaborateurs pendant tout ce temps ?
5. Un an s'est écoulé depuis le début de notre collaboration. Qu'est-ce que vous appréciez le plus chez ifeel et pourquoi ? Comment s'est déroulé l’accueil puis l'utilisation de notre solution par vos collaborateurs pendant tout ce temps ?
L‘aspect le plus remarquable d’ifeel est son approche personnalisée et accessible de la prise en charge du bien-être émotionnel. Au cours de la première année de collaboration, nous avons constaté une réponse très positive de la part de notre personnel. L’accueil initial a été excellent et, au fil du temps, nous avons constaté une augmentation de l’utilisation de la plateforme à différentes fins, qu’il s’agisse de soins personnels, de développement personnel ou de prévention des problèmes de santé mentale. Cela démontre la confiance et l’efficacité du service. Ifeel a sans aucun doute contribué à améliorer le bien-être émotionnel de nos employés, en leur offrant un espace sûr pour aborder leurs préoccupations et recevoir le soutien dont ils ont besoin pour leur santé mentale et émotionnelle.
Une équipe dotée de solides ressources émotionnelles est essentielle pour maintenir des niveaux élevés de motivation, d’engagement et de productivité. C’est pourquoi nous pensons que fournir des outils de bien-être émotionnel à nos cadres et à nos employés n’est pas seulement une bonne pratique, mais aussi un investissement stratégique dans la réussite et la durabilité de notre entreprise.
