Habilidades profesionales para ser manager hay muchas, pero no todas son igual de adecuadas para cualquier empresa. Por eso es importante que cada manager de equipo aprenda a detectar qué características de su puesto, sobre todo en lo que a habilidades psicológicas e interpersonales se refiere, pueden ser más adecuadas para que todas las personas que tiene a su cargo consigan sus objetivos sin menoscabar su bienestar.
¿De dónde salen las habilidades para ser manager?
Estamos ante la eterna pregunta, tantas veces formulada por tantos teóricos del liderazgo: ¿el manager nace o se hace? Como sucede con otros roles en la vida, ni una cosa ni la otra, sino una combinación perfecta de las dos.
Por diferentes razones, es evidente que hay personas que no han nacido precisamente para liderar y por eso provocan pequeños y grandes desastres cuando ocupan un puesto que implica la coordinación y dirección de otras personas.
También encontramos ejemplos de ciertos individuos de las que nos sale decir que “parece que han nacido para liderar”: se observan en ellas unas habilidades para ser manager tan buenas, y ejercidas con tanta naturalidad, que da la impresión de que todo en sus vidas las ha dirigido hacia ese puesto.
En realidad no podemos determinar de manera categórica de dónde procede esa capacidad o la ausencia de la misma. Como en cualquier otro talento, cabe pensar que existe una base innata, es decir, unas cualidades que han acompañado desde siempre a la persona, pero que no son nada sin un ambiente que las moldee adecuadamente. Y que las potencie.
Parece difícil afirmar, cuando hablamos de las habilidades para ser manager, que este simplemente ha nacido con ello, como si en realidad no hubiera aprendido esas destrezas bebiendo de diferentes fuentes.
Principales habilidades para ser manager
Dirigir equipos no es sencillo y, como ya se ha dicho, nadie nace “aprendido” en nada, al menos no del todo. Por tanto, los managers deben ser honestos consigo mismos, conocerse e ir descubriendo y mejorando progresivamente su particular manera de ejercer su rol.
Independientemente de la empresa o el sector en el que se trabaje, existen algunas destrezas que todo manager debe poseer. Por ejemplo, saber cuándo es el momento de mostrarse estrictamente profesional y cuándo se puede emplear un registro más informal o desenfadado sin resultar inadecuado.
También viene bien tener la sagacidad de identificar los diferentes talentos de los miembros de su equipo y ponerlos al servicio del cumplimiento de objetivos. De esta manera, se les motiva más y se potencia en ellos una buena experiencia como empleados, además de un buen desarrollo profesional. Por supuesto, el buen manager está a gusto con el hecho de que no es necesario saberlo todo ni hacerlo todo ni supervisarlo todo: por algo existe un equipo y no una agrupación de individualidades.
Además de lo anterior, a continuación señalamos cinco habilidades para ser manager que no se deben descuidar.
1. Buena memoria operativa
La memoria operativa, o working memory es una capacidad que todos tenemos, aunque algunas personas la tienen especialmente desarrollada. Nos permite manejar en un momento determinado todos los aspectos relativos a la resolución de una tarea más o menos compleja. Gracias a ella, los managers mejor dotados pueden tener en cuenta de manera eficiente y coordinada una gran cantidad de información.
2. Capacidad de contención
Un manager puede manifestarse de diferentes maneras y ser eficaz en todas ellas. No obstante, lo más eficaz suele ser la capacidad de contención, en lugar de ser explosivo o informar de cualquier cosa en cualquier momento a cualquier persona.
Por tanto, entre las habilidades para ser manager debemos contar la de administrar adecuadamente la información de la que dispone. También hay que entender la contención como una habilidad interpersonal que consiste en estar presente cuando alguien le necesita, dando seguridad y apoyo a esa persona.
3. Modelaje positivo
Un líder tiene que ser una muestra de buenos hábitos dentro del trabajo y actuar con coherencia entre lo que dice y lo que hace: lo que comúnmente se conoce como predicar con el ejemplo. De otro modo, no puede convertirse en una autoridad delante de los miembros de su equipo. Así, los managers deben ser modelo de las normas y valores de la empresa, pero también de un cierto estilo de trabajar que podríamos considerar “saludable”.
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4. Autoridad constructiva
Parte del rol del manager requiere combinar bien la autoridad que se tiene con la autoridad que se es. La cuestión es que eso no se puede conseguir si se carece de ciertas habilidades para ser manager relacionadas con administrar adecuadamente la firmeza en las instrucciones y amonestaciones, la capacidad para el reconocimiento laboral y, por supuesto, transmitir un buen conocimiento de la materia en la que trabaja el equipo.
5. Habilidades comunicativas
Si bien todo lo anterior es importante, no debemos olvidarnos de la más evidente entre las habilidades para ser manager: ser un buen comunicador. Una vez más, esto se puede hacer de muchas maneras, pero siempre incluye tener inteligencia emocional y la habilidad para la escucha activa, la empatía y, por supuesto, la claridad en la transmisión de mensajes para que estos sean fácilmente comprensibles y, por tanto, aumente la eficiencia.
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