En todo entorno laboral, las críticas son una parte inevitable del proceso de crecimiento y desarrollo profesional. Nadie es perfecto, y es justamente ese feedback que recibimos al cometer un error, el que nos puede ayudar a mejorar y desbloquear todo nuestro potencial.
Sin embargo, muchas veces nuestra reacción frente a las críticas en el trabajo no es la mejor. Y, de hecho, la forma en que las recibimos y las gestionamos puede marcar una gran diferencia en nuestro desempeño y en el ambiente laboral en general.
Lo importante es enfocar nuestra perspectiva para aceptar las críticas de manera constructiva y así utilizarlas como herramientas para mejorar nuestro desempeño continuamente.
¿Por qué cuesta aceptar las críticas en el trabajo?
En líneas generales, a nadie le resulta placentero ser el foco de las críticas. Sin embargo, si cambiamos el foco, las críticas pueden ser vistas como una fuente más de información sobre cómo mejorar nuestro desempeño.
En el entorno laboral, específicamente, aceptar críticas puede resultar difícil por diversas razones. En primer lugar, muchas personas asocian su valía personal con su desempeño laboral, lo que hace que recibir críticas en el trabajo sea percibido como un ataque personal y se desencadenen emociones desagradables como por ejemplo la vergüenza o la inseguridad.
Adicionalmente, existen variables sociales que pueden hacer que la persona interprete que admitir errores es una señal de “debilidad” o de “incompetencia”. Lo cual, es una premisa completamente falsa. De igual manera, dentro de entornos laborales donde no existe la seguridad psicológica, y, en cambio, prevalece una cultura de culpa o castigo por cometer errores, las personas pueden evitar aceptar críticas en el trabajo por temor a consecuencias negativas.
Críticas constructivas vs. Críticas destructivas
A pesar de que podamos encontrar un lado positivo de todo tipo de feedback, la realidad es que existen algunas críticas que, en vez de aportar de manera positiva al cambio, solo buscan señalar el error cometido. En este sentido, podemos diferenciar entre las llamadas críticas constructivas y destructivas. Observemos la diferencia:
| Crítica Constructiva | Crítica Destructiva |
| La comunicación de la crítica es asertiva. | La comunicación es agresiva |
| Se centra en aspectos laborales | Se vuelven ataques personales |
| Cuenta con argumentos que fundamentan el comentario | Las críticas son injustas y sin argumentos válidos. |
| Busca potenciar las habilidades de la persona | Se denigra el trabajo del otro. |
En el caso de las críticas negativas, o destructivas, es crucial mantener la compostura y manejar la situación de manera constructiva. Respira profundamente y trata de separar el mensaje útil de la negatividad. Evalúa la fuente de la crítica y busca apoyo si lo necesitas.
Recuerda que las críticas destructivas no definen tu valía como persona ni como profesional. Utiliza la experiencia como una oportunidad para desarrollar habilidades que nos preparen para lidiar con situaciones desafiantes en el futuro.
Las críticas en el trabajo proporcionan una retroalimentación invaluable sobre nuestro desempeño y nuestras habilidades. Nos permiten identificar áreas de mejora, descubrir nuevas perspectivas y fortalecer nuestras habilidades profesionales. Además, alentar un ambiente donde las críticas sean bien recibidas, fomenta la transparencia, la comunicación abierta y el bienestar corporativo. Este enfoque hacia la aceptación constructiva de críticas no solo mejora el rendimiento individual, sino que también contribuye al reconocimiento laboral dentro de la organización.
¿Cómo manejar las críticas en el trabajo?
Superar las barreras descritas requiere práctica, autorreflexión y un cambio de actitud que permita ver las críticas en el trabajo como oportunidades para crecer y mejorar. Aprender a manejar las críticas de manera constructiva es esencial para nuestro desarrollo profesional. A continuación te daremos algunos consejos para ello:
- Mantén una mente abierta: En lugar de ver las críticas como ataques personales, concéntrate en el mensaje subyacente y en cómo puedes usarlo para mejorar. Mantén una actitud receptiva y dispuesta a aprender de las opiniones de los demás.
- Escucha activamente: Cuando recibas una crítica, tómate el tiempo para escuchar con atención lo que se está diciendo. Evita interrumpir o poner excusas y en su lugar, haz preguntas para clarificar cualquier punto que no entiendas completamente.
- No tomes las críticas de manera personal: Recuerda que las críticas se refieren a tu desempeño laboral, no a tu valía como persona. Separa tus emociones de la retroalimentación recibida y concéntrate en cómo puedes utilizarla para mejorar.
- Agradece la retroalimentación: Reconoce y agradece a la persona que te ha proporcionado la crítica, ya que demuestra que valoras su opinión y estás comprometido con tu crecimiento profesional.
- Actúa sobre la retroalimentación: Una vez que hayas recibido la crítica, tómate el tiempo para reflexionar sobre ella y considerar cómo puedes aplicarla en tu trabajo diario. Establece metas concretas y desarrolla un plan de acción para implementar los cambios necesarios.
Cuidando el bienestar mental en las organizaciones
En ifeel, sabemos que aceptar críticas en el trabajo de manera constructiva es una habilidad esencial en el mundo laboral, especialmente en medio de los llamados entornos VUCA.
Para ayudar en este proceso, nuestro equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral ha desarrollado un programa de bienestar mental para empresas, con el objetivo de ayudar a las compañías a potenciar el compromiso laboral de sus trabajadores y potenciar la productividad.
Gracias a esta colaboración, los responsables de Recursos Humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cuáles son las medidas más eficaces para detectar problemas de salud mental en empleados y medir el clima laboral que respiran sus equipos. Es la mejor manera de conocer sus necesidades.
Por otro lado, la solución de bienestar mental para empresas de ifeel ofrece a los empleados un servicio de cuidado de su salud mental estructurado en diferentes niveles en función de lo que necesiten en cada momento.
Esperamos que este artículo sobre cómo manejar las críticas en el trabajo, te haya resultado interesante. Si quieres más información sobre nuestro programa de bienestar mental para empresas, solo tienes que solicitarla y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo
