Descubre los 4 objetivos de un proceso de onboarding

El proceso de onboarding no debe ser pasado por alto, pues considerarlo durante el diseño de la estrategia empresarial puede marcar la diferencia en la búsqueda del éxito a largo plazo.

Este proceso, que va mucho más allá de una simple introducción al puesto de trabajo, representa una oportunidad crucial para alinear a los nuevos empleados con la cultura, los valores y los objetivos de la organización desde el primer día.

Llevar a cabo un proceso de onboarding eficiente incluye que el resultado es positivo en términos de la experiencia de los empleados que están implicados en ello: la nueva persona que se incorpora, el equipo de trabajo en el que debe integrarse y el manager que tiene la responsabilidad de liderar ese procedimiento. 

Para ello, un buen punto a tener en cuenta es preguntarse cuáles son las necesidades de los empleados en todos los niveles. Otro, es tener la habilidad de hacer del proceso de onboarding una continuación coherente del proceso de selección que se ha llevado a cabo, hasta dar con el empleado idóneo para el puesto.

En tercer lugar, es importante saber que un proceso de onboarding no es algo que se produce espontáneamente y “porque sí”, dentro de una compañía… sino que representa una acción estratégica, que sigue unos objetivos cuya consecución puede ser considerada como un buen KPI para el departamento de Recursos Humanos. 

Importancia del proceso de onboarding

Un procceso de onboarding es mucho más que una serie de procedimientos administrativos; es una inversión en el futuro de la empresa y sus empleados. En las grandes organizaciones, donde la complejidad de las operaciones y la diversidad de roles pueden ser abrumadoras para los nuevos integrantes, un enfoque estratégico en el onboarding es esencial.

De esta forma, el proceso de onboarding no solo es la etapa inicial que comienza el ciclo de vida de los empleados, a la organización; sino que este representa un puente fundamental que afecta todas las fases subsiguientes de la dinámica laboral.

Un buen proceso de onboarding cuenta con los siguientes componentes:

Componente	Descripción
Alineación con la cultura organizacional	– Sumergir a nuevos empleados en la cultura de la empresa – Presentar y demostrar cómo se viven los valores corporativos diariamente
Claridad en roles y expectativas	– Proporcionar comprensión clara de roles y expectativas desde el inicio – Brindar ambiente de apoyo, confianza y desarrollo profesional – Ofrecer feedback constructivo y oportunidades de crecimiento
Integración social y networking	– Facilitar conexión de nuevos empleados con colegas y equipos – Implementar programas de mentoring, eventos de networking y plataformas digitales de colaboración
Formación continua y desarrollo de habilidades	– Incluir plan de formación personalizado – Cubrir habilidades técnicas y soft skills esenciales
Feedback bidireccional	– Establecer canales de comunicación abiertos – Permitir ajustes en tiempo real del proceso de onboarding – Abordar desafíos que puedan surgir

¿Cuál es el rol de los líderes en los procesos de onboarding?

Los líderes, tanto de Recursos Humanos como del departamento al que se está incorporando el nuevo empleado, cumplen un rol importante que determinará la experiencia subjetiva del nuevo miembro del equipo.

Es por ello que se debe procurar contar con un estilo de liderazgo inclusivo, para asegurar que todos los empleados se sientan valorados y respetados durante su proceso de onboarding. Este estilo de liderazgo fomenta, a su vez, una cultura organizacional positiva y un mayor compromiso. Veamos como: 

1. Al comenzar en la organización, un proceso de onboarding efectivo asegura que tanto el nuevo empleado como el equipo existente comprendan claramente sus roles y expectativas. Esta etapa es crucial para establecer una base sólida para el desarrollo futuro del empleado y su integración en la cultura corporativa.
   
   
2. Al preguntarse acerca de las necesidades tanto del nuevo empleado como de los miembros del equipo, los líderes pueden facilitar una integración más suave y fortalecer las dinámicas de equipo desde el principio.
   
   
3. A medida que el empleado avanza en su carrera, los fundamentos establecidos durante el proceso de onboarding permitirán el desarrollo profesional más efectivo. De hecho, las empresas que implementan programas de onboarding estructurados reportan un aumento del 70% en la productividad de los nuevos empleados y un incremento en su compromiso​. Esta conexión temprana puede resultar en una mayor satisfacción y un menor índice de rotación.
   
   
4. Un proceso de onboarding efectivo también prepara el terreno para futuras oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
   
   
5. Un proceso de onboarding que aborda eficazmente las necesidades de los empleados y fomenta una buena relación con los gerentes y el equipo puede aumentar significativamente la retención de empleados. Los empleados que se sienten valorados y comprendidos desde el inicio tienen más probabilidades de permanecer comprometidos con la organización.
   
   De hecho, un estudio reveló que las organizaciones con procesos de onboarding efectivos pueden mejorar la retención de nuevos empleados hasta en un 82%.​
   
   
6. Incluso al final del ciclo de vida del empleado, un buen inicio puede influir en cómo el empleado percibe la organización al salir. Un proceso de onboarding positivo puede llevar a que los empleados salientes se conviertan en embajadores de la marca, incluso después de su partida, lo que impacta positivamente en la reputación de la empresa.
   
   

Al considerar el proceso de onboarding como una estrategia integral que permea todas las etapas del ciclo de vida del empleado, las organizaciones pueden mejorar no solo el proceso de incorporación del mismo, sino también su desarrollo, retención y la percepción general de la empresa a lo largo del tiempo.

Este enfoque holístico garantiza que el impacto del onboarding se extienda más allá de los primeros días o semanas de un empleado en la empresa, fortaleciendo la estructura organizacional y fomentando una cultura de compromiso y crecimiento continuo

Objetivos del proceso de onboarding 

1. Estimular la motivación del nuevo empleado

Contrariamente a la creencia popular, la alta motivación inicial de un nuevo empleado no debe darse por sentada. En entornos corporativos complejos, es crucial diseñar un proceso de onboarding que no solo mantenga, sino que potencie la motivación inicial.

Para lograrlo, es fundamental:

• Comunicar claramente el propósito y el impacto del rol del nuevo empleado en la organización global.
• Proporcionar un roadmap claro de desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Facilitar conexiones significativas con líderes clave y equipos internacionales.

2. Optimización del Rendimiento desde el inicio

Un onboarding bien estructurado sienta las bases para un rendimiento excepcional desde el primer momento. En organizaciones globales, esto implica:

• Implementar programas de formación cross-cultural para facilitar la integración en equipos diversos.
• Utilizar tecnología de vanguardia para ofrecer experiencias de onboarding personalizadas y escalables.
• Establecer KPIs claros y alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.

 

3. Cuidar el clima laboral y la cohesión del equipo

La llegada de un nuevo miembro al equipo cambia la estructura y la dinámica afectiva y metodológica de ese grupo de personas al que se une. Integrar a esa persona requiere un esfuerzo por parte de ambas partes que, normalmente, se lleva a cabo de manera espontánea y satisfactoria, pero que se puede potenciar.

Para ello, una buena estrategia puede inlcuir:

• Facilitar sesiones de integración cultural para alinear valores y expectativas.
• Implementar programas de mentoring que conecten a los nuevos empleados con líderes experimentados.
• Organizar actividades de team-building que fomenten la colaboración intercultural.

4. Maximización del retorno de la inversión en contratación

Cubrir una vacante que deja un antiguo trabajador, o bien poner en marcha un nuevo puesto que hasta ahora no existía, requiere de la empresa una serie de costes en términos de tiempo y dinero, por no hablar de la energía que se emplea durante un proceso de selección, que conviene hacer de la manera más eficiente. 

Un buen proceso de onboarding, que sigue a un buen proceso de selección, hace que disminuya la probabilidad de fracaso en la nueva incorporación, lo que supondría empezar desde cero para encontrar a un nuevo empleado, con todo el coste que eso supondría. 

En este sentido, un onboarding efectivo es crucial para proteger esta inversión, y se puede llevar a cabo a través de:

• Implementar sistemas de seguimiento y análisis para medir el éxito del onboarding y su impacto en la retención.
• Desarrollar programas de feedback continuo durante los primeros 90 días para identificar y abordar desafíos tempranamente.
• Utilizar análisis predictivo para identificar factores de riesgo en la retención y ajustar el proceso de onboarding en consecuencia.

¿Estamos haciendo un buen proceso de onboarding?

Es importante que los managers de Recursos Humanos, así como los líderes de cada departamento en concreto, tengan claro qué hacen y qué no durante el proceso de onboarding de los nuevos empleados. 

A veces no sabemos cuál es la mejor manera de hacer las cosas, o las hacemos porque siempre se han hecho así, o sabemos que hay aspectos del proceso de onboarding en nuestra empresa que se podrían mejorar, pero no disponemos del tiempo o las herramientas necesarias para hacerlo y, simplemente, continuamos con nuestra inercia. Pero, ¿cómo podemos prevenir dicha inercia y realmente potenciar nuestros procesos de onboarding? Continúa leyendo que te lo contamos.

Cuidando los procesos de onboarding

El proceso de onboarding es una oportunidad crucial para establecer un entorno laboral inclusivo y justo. Integrar medidas de DEIB (Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia) y estrategias para la prevención de sesgos cognitivos puede hacer una diferencia significativa en la experiencia y el éxito de los nuevos empleados. 

1. Promoción de DEIB en el Onboarding

1. Formación en Diversidad e Inclusión: Desde el primer día, los nuevos empleados deben recibir formación que explique la importancia de la diversidad y la inclusión dentro de la organización. Esto incluye talleres y recursos que abordan temas como el respeto por las diferencias culturales, de género, de capacidades y de orientación sexual.
   
   
2. Recursos accesibles: Asegúrate de que todos los materiales de onboarding sean accesibles para personas con discapacidades, incluyendo versiones en Braille, subtítulos en videos, y ajustes razonables según sea necesario.
   
   
3. Grupos de Recursos para Empleados (ERG): Introduce a los nuevos empleados a los ERGs (Employee Resource Groups), que pueden proporcionar apoyo y promover una cultura inclusiva dentro de la empresa.
   
   

Siguiendo esta misma línea, resulta fundamental la revisión de las políticas actuales presentes en los procesos de onboarding, pues es responsabilidad de los líderes de los equipos asegurarse de que las políticas y procedimientos del onboarding sean equitativos y no favorezcan a un grupo sobre otro.

2. Prevención de Sesgos Cognitivos en los procesos de onboarding

1. Talleres psicoeducativos sobre sesgos cognitivos: Ofrece talleres que eduquen a los empleados sobre los sesgos inconscientes y cómo pueden afectar las decisiones y las interacciones diarias. Esto es crucial para los gerentes y líderes de equipo que participan en el onboarding.
   
   
2. Guías y checklists estandarizadas: Utilizar guías y listas de verificación estandarizadas para el onboarding que minimicen la subjetividad y aseguren que todos los nuevos empleados reciban la misma información y oportunidades.
   
   
3. Sistema de feedback: Fomenta un sistema de feedback que se base en criterios objetivos y mensurables, reduciendo la influencia de sesgos personales en las evaluaciones de desempeño.

Guías prácticas para empresas

En ifeel, entendemos que un proceso de onboarding efectivo es fundamental para la integración y el bienestar de los nuevos miembros del equipo. Por ello, hemos desarrollado una serie de guías que facilitan este proceso, ayudando a los empleados a adaptarse de manera más rápida y fluida.

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