L’établissement des objectifs de communication interne d’une organisation est une activité clé lors de la conception de votre plan de communication global. Ces objectifs, ainsi qu’un aperçu de la situation actuelle, servent de base au plan.
Il y a plusieurs objectifs, alors examinons-les un par un. Cependant, il faut garder à l’esprit que ces objectifs ne peuvent être atteints sans les outils de communication interne nécessaires. Il est de la responsabilité de l’entreprise de s’assurer que les collaborateurs ont accès aux outils nécessaires.
Objectifs de communication interne
Participation des employés
La communication verticale ne doit pas être remplacée par une communication interne descendante. Des outils tels que les boîtes à idées et les réunions donnent aux employés la possibilité de participer.
Il doit y avoir un échange d’idées et une conversation ou un débat interne, ce qui sera toujours bénéfique pour l’entreprise. La communication doit être accessible à tous.
La direction doit être consciente de ce qui se passe aux niveaux inférieurs de l’organisation. Souvent, les autorités supérieures prennent des décisions sans comprendre les besoins de leurs employés, ce qui leur est préjudiciable et les éloigne de l’entreprise.
Il est essentiel que les cadres supérieurs connaissent la situation réelle, ce qui les aidera à prendre des décisions. Il ne suffit pas d’écouter les travailleurs, mais il est nécessaire de les écouter et de répondre à leurs questions et à leurs demandes.
L’information entre les domaines
Une entreprise est comparable à un corps humain : elle est constituée de plusieurs éléments qui doivent fonctionner en harmonie pour réussir. Si une partie ne fonctionne pas, les autres en pâtiront.
C’est pourquoi la communication interne cherche à structurer et à améliorer la transmission des connaissances entre les divisions de l’organisation. D’une certaine manière, cet objectif permet de niveler la communication au sein de l’entreprise.
Pour ce faire, un certain nombre de moyens de communication interne sont à disposition :
- Un chat interne pour une communication rapide.
- Le courrier électronique pour l’échange de fichiers, les chats et les vidéoconférences pour toutes sortes de réunions.
- Un portail du personnel pour télécharger les fiches de paie, les tableaux de service, la gestion des congés, etc.
- Un manuel de l’employé pour illustrer le fonctionnement de l’organisation.
L’entreprise devrait utiliser ses ressources pour promouvoir l’utilisation du chat interne, surveiller les réunions ou élaborer un manuel d’accueil utile pour le personnel.
Partager les succès
Tous les collaborateurs doivent être impliqués dans la réussite de l’entreprise et il est essentiel de communiquer en interne. Lorsqu’un objectif est atteint, qu’une étape est dépassée ou qu’un projet est achevé, l’ensemble de l’équipe doit être félicitée pour cette réussite.
Le but de cette communication est d’accroître la satisfaction des collaborateurs et leur engagement envers l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Dans une entreprise axée sur les objectifs, il serait également cohérent d’établir un système de récompenses pour les étapes franchies.
À cette fin, il est souvent utile de mettre en place un système d’évaluation des performances. Ces questionnaires doivent être réalisés périodiquement afin de pouvoir comparer la productivité sur les mêmes périodes. Les résultats doivent être communiqués lors d’entretiens individuels afin que le personnel sache ce qu’il doit améliorer et ce qu’il doit continuer à faire pour maintenir ses performances.
Sentiment d’appartenance
L’un des principaux objectifs de la communication sur le lieu de travail devrait être de favoriser un sentiment d’attachement à l’organisation. En évitant les rumeurs et en encourageant les conversations honnêtes, les gens se sentiront plus à l’aise dans l’environnement de travail. En outre, la communication interdépartementale doit être encouragée.
Cela permettra d’établir des relations entre les collaborateurs, ce qui créera un sentiment d’appartenance. Les efforts consentis seront plus significatifs s’il existe un tel lien entre les employés.
L’un des avantages de ce sentiment d’appartenance est qu’il contribuera à retenir les collaborateurs talentueux. Ce pourrait être un autre objectif de la communication dans l’entreprise, qui facilitera le travail du département des ressources humaines.
Non seulement les talents les plus qualifiés resteront, mais il ne sera plus nécessaire de remplacer ceux qui partent. Un taux élevé de rotation du personnel n’est pas propice à l’unité de l’équipe et ne contribue pas au sentiment d’appartenance.
Savoir ce qui se passe dans l’entreprise
Les collaborateurs doivent connaître la mission, la philosophie, les valeurs et le projet de l’entreprise pour laquelle ils travaillent. La communication interne est essentielle pour les informer de ces éléments. L’adhésion à ces valeurs fera d’eux d’excellents représentants de la marque. Dans ce contexte d’ouverture, il est important de noter que cela permet de freiner la propagation des rumeurs.
Ces rumeurs ne sont rien d’autre que des suppositions qui peuvent être valables ou non, mais qui finissent toujours par nuire aux résultats de l’entreprise. La gestion de ces questions devrait également être l’un des objectifs de la communication dans une entreprise.
Éviter, reconnaître et surmonter les rumeurs est le meilleur moyen de prévenir ces problèmes de communication au sein de l’organisation.
Enfin, on peut conclure que les objectifs de la communication interne dans une entreprise sont d’améliorer l’atmosphère de travail parmi les collaborateurs. En outre, il est nécessaire de tenir compte de la continuité du plan de communication principal de l’entreprise afin de mettre en œuvre toutes les stratégies pertinentes. De cette manière, ces objectifs et d’autres peuvent être atteints.
Une entreprise dont la communication interne est fluide peut profiter aux salariés à bien des égards, de sorte que les objectifs finaux sont atteints avec une grande satisfaction.
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