Kalina Pleil, People Operations Specialist chez Labster
Dites-nous, Kalina : Que faites-vous chez Labster et comment avez-vous connu la croissance ?
J’ai rejoint l’équipe People Operations de Labster il y a plus d’un an et depuis, j’ai participé à différents projets et processus importants, tels que l’onboarding global, la gestion du cycle de vie des collaborateurs, j’ai aidé l’équipe People avec les données et de mesures, ainsi que la gestion et l’administration des avantages et des droits. Je suis toujours enthousiaste à l’idée de développer de nouveaux aspects locaux et mondiaux pour nos incroyables Lobsters.
Après avoir rejoint Labster, j’ai connu toute une série d’étapes de croissance, de la montée en puissance à la réduction des effectifs. Ce sont de véritables montagnes russes que de transposer à plus grande échelle, on ne s’ennuie jamais. Il faut être à l’aise avec le changement et se réjouir de contribuer à l’obtention de résultats qui ont un impact positif sur tous nos Lobsters.
Qu’est-ce qui vous distingue, selon vous, dans votre stratégie RH pour retenir les talents ? La valeur que vous accordez au bien-être de vos employés a-t-elle joué un rôle important ?
Absolument. Tout au long de notre croissance rapide, de notre expansion dans différentes régions et des autres changements survenus ces dernières années, nous avons toujours essayé d’être une organisation qui considère le bien-être des employés comme une priorité absolue.
Nous apprécions et encourageons le retour d’information et, surtout, nous en tirons des enseignements : l’apprentissage continu est l’une de nos valeurs fondamentales, tout comme le fait de s’amuser. Pour donner quelques exemples, nos employés bénéficient de congés illimités, nous les encourageons d’ailleurs à les rendre.
Chacun a un minimum légal, mais nous encourageons les gens à prendre des congés supplémentaires pour se détendre pendant un long week-end ou pour prendre du temps pour eux. Nous organisons plusieurs fois par an des journées de la santé mentale à l’échelle de l’entreprise, ainsi que des vacances d’entreprise au cours desquelles toute l’organisation se déconnecte et peut consacrer du temps à l’autogestion de sa santé.
« Cette année, en collaboration avec ifeel, nous avons écouté les besoins de nos employés et lancé des tables rondes sur des sujets tels que le stress, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la dépression. »
Elles sont souvent menées par les membres de notre équipe, qui sont prêts à partager leurs connaissances et leurs expériences et à briser la stigmatisation liée au fait de parler de ces questions sur le lieu de travail. Nous avons également des groupes de ressources pour les employés, comme notre communauté LGBTQIA+, qui organise des conférences pour éduquer les gens sur le compagnonnage et d’autres questions.
Chacun peut être à 100% lui-même et nous pensons que nous pouvons apprendre les uns des autres et réaliser de grandes choses lorsque chacun est différent et peut être lui-même. Récemment, nous avons également abandonné le congé de « maternité » et de « paternité » au profit d’un congé parental plus inclusif qui ne fait pas de distinction entre le lieu, le sexe ou le statut de premier parent.
Nous avons également mis en œuvre une politique de liberté de choix, qui aide tous les membres de l’équipe dans le monde entier à garantir leurs droits en matière de reproduction et d’affirmation du genre, leur autonomie, leur santé et leur sécurité.
Quel a été l’impact de la transformation numérique et comment avez-vous pris soin de l’environnement de travail et de l’expérience des employés ?
Nous avons 5 bureaux et des membres à distance dans plus de 30 pays dans le monde. Même avant la transformation numérique de ces derniers temps, nous étions habitués à travailler dans un environnement hybride et à distance en utilisant les mêmes outils que certaines organisations commencent tout juste à utiliser depuis la pandémie.
« Nous apprécions notre flexibilité et sommes convaincus que nous travaillons tous ensemble avec un objectif commun : rendre l’enseignement scientifique plus accessible et plus attrayant. »
Cependant, nous savons aussi que l‘interaction humaine est importante pour créer des liens plus forts entre les membres de l’équipe et favoriser le bien-être de nos employés. Dans la mesure du possible, nous encourageons nos équipes à venir dans les bureaux et à se rencontrer en face à face, et nous organisons également des réunions d’équipe axées sur la collaboration et le plaisir.
Notre PDG visite régulièrement les différents sites et se connecte en personne avec nos Lobsters dans le monde entier. Nous avons également organisé un événement numérique à l’échelle de l’entreprise et avons pu, quel que soit l’endroit où nous nous trouvions, célébrer ensemble nos réalisations et tout simplement nous amuser. Nous nous réjouissons de chaque occasion nous connecter avec nos équipes passionnées et amicales !
Votre slogan dit : « Réimaginer l’avenir de l’éducation ». Avez-vous dû vous « réinventer » pour favoriser l’engagement et la motivation ?
Je n’irais pas jusqu’à dire “réinventer”, mais nous appliquons le même raisonnement à nous-mêmes, bien sûr. Toute organisation qui veut avoir une longueur d’avance et modifier la façon dont le monde agit doit être prête à pivoter et à changer de cap, à expérimenter, à essayer des choses, à voir ce qui fonctionne et ce qui échoue, à tirer les leçons de ses erreurs, à se relever et à réessayer.
Cela s’applique également à n’importe quelle équipe ou RH dans ce type d’organisations, afin de garantir notre concentration sur ce qui est vraiment le plus important et indispensable pour nos collaborateurs. Cela signifie parfois qu’il faut déprioriser un projet pour répondre à un besoin plus urgent que nous n’avions pas prévu. C’est dans la nature de la mise à l’échelle. Et cela ne permet certainement pas d’avoir des journées ennuyeuses 🙂.
A quel moment avez-vous décidé de franchir une étape supplémentaire dans la prise en charge du bien-être au travail ? Pourquoi avez-vous choisi ifeel ?
Avant de choisir ifeel, nous proposions une assurance maladie sur la plupart de nos sites, mais nous savions qu’un esprit sain est tout aussi important pour le bien-être des collaborateurs. Nous savons également qu’investir dans le bien-être aide les employés à atteindre leur plein potentiel et cela profite à la fois à l’individu et à l’organisation.
Le bien-être mental et émotionnel a toujours joué un rôle important pour nous et n’a jamais été un sujet que nous voulions fuir.
Cependant, c’est la pandémie et le sentiment d’incertitude que beaucoup d’entre nous ont éprouvé, ainsi que le fait que nous soyons répartis sur de nombreux sites, qui nous ont fait prendre conscience que nous voulions et devions aller plus loin dans la prise en charge de nos employés.
Avant de choisir ifeel, nous avons discuté de nos besoins, des éléments absolument cruciaux qui devaient être inclus et, sur la base de ces exigences, nous avons commencé à étudier en profondeur plusieurs fournisseurs. Ifeel semblait correspondre parfaitement à notre organisation et nous avions également entendu d’excellents commentaires d’un employé de Labster qui avait déjà utilisé ifeel dans une autre organisation.
