Dans le contexte actuel, où le bien-être des collaborateurs est au cœur des priorités des entreprises, l’engagement des employés se positionne comme un avantage concurrentiel incontournable. Les Programmes d’Aide aux Employés (EAP) jouent un rôle clé dans cette transformation en offrant des solutions efficaces pour améliorer la santé mentale, réduire le stress et renforcer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Cet article met en lumière l’importance d’intégrer des stratégies dédiées au bien-être mental pour stimuler l’engagement des équipes, augmenter la productivité et renforcer la rétention des talents.
Découvrez comment les Programmes d’Aide aux Employés EAP peuvent devenir un pilier de votre culture d’entreprise et un moteur de performance, tout en répondant aux attentes croissantes des collaborateurs en matière de soutien psychologique et de qualité de vie au travail.
Qu’est-ce qu’un Programme d’Aide aux Employés ?
Un Programme d’Aide aux Employés est bien plus qu’une simple prestation. Il s’agit d’une approche proactive visant à améliorer les conditions de travail, prévenir les risques psychosociaux, et soutenir la santé mentale de l’équipe. Selon le Réseau européen pour la promotion de la santé au travail, la conjugaison d’activités organisationnelles et individuelles permet de créer un environnement équilibré pour les employés.
En pratique, les PAE offrent des services de soutien psychologique, des conseils personnalisés, et des outils pour mieux gérer le stress professionnel et personnel. Ils permettent aux collaborateurs de mieux réagir face aux défis émotionnels du quotidien.
L’Organisation mondiale de la santé nous rappelle qu’il n’y pas de santé sans santé mentale. La promotion de la santé au travail est considérée « comme un autre élément de la prévention des risques professionnels, ajoutant à l’obligation de l’employeur de réaliser des environnements sûrs et sains la nécessité d’interventions sur la personne et l’organisation basées sur la participation et l’engagement de tous les agents impliqués et recherchant un équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux de ses travailleurs ».
Naturellement, cela demande une implication importante pour offrir aux collaborateurs un environnement sûr, en tenant compte des facteurs qui peuvent mettre en danger leur intégrité physique à différents niveaux de gravité. Mais qu’en est-il de la protection du bien-être psychologique des personnes en entreprise ?
Heureusement, c’est exactement la même chose, du point de vue que la promotion de la santé au travail prend également en compte le domaine de la santé mentale et « a pour principaux objectifs la protection, le soutien et le maintien du bien-être émotionnel et social et la création de conditions individuelles, sociales et environnementales qui permettent un développement psychologique optimal et l’amélioration de la santé mentale », comme le précise la même note technique.
Le fait que les entreprises prennent en compte les facteurs de risques psychosociaux susceptibles d’affecter le bien-être psychologique des collaborateurs constitue une avancée importante en termes de culture d’entreprise, de stratégies d’avantages sociaux accordés aux employés et de méthodologie jugée appropriée pour améliorer la productivité. D’autre part, même si certaines entreprises voudraient négliger cette protection, ce soutien et ce maintien du bien-être émotionnel et social de leurs employés, elles doivent aussi prendre en compte le fait qu’elles ont une obligation légale de le faire, qui sera de plus en plus contrôlée par l’inspection du travail.
C’est ainsi que le Programme d’Assistance aux Employés, Employee Assistance Program est apparu aux États-Unis et s’est répandu dans d’autres pays à partir des années 1980. Aujourd’hui, ce que l’on appelle le Programme d’Assistance aux Employés est encore très important, “défini comme un outil de protection et de promotion de la santé des travailleurs, à appliquer individuellement et en complément d’autres actions collectives visant à créer des environnements sûrs et sains », selon la note technique à laquelle nous nous référons.
Fondamentalement, il est considéré comme très favorable que les collaborateurs aient la possibilité de se former à faire face aux facteurs de stress auxquels leur activité professionnelle les soumet, à prendre des décisions et à exercer un contrôle sur leur vie.
Quel est l’objectif principal des EAP ?
L’objectif principal du programme d’aide aux employés est « d’améliorer la qualité de la vie professionnelle » (QVT/QVCT). Cela oblige les chefs d’entreprise et leurs collaborateurs à se demander ce qu’est la qualité de vie au travail, quels sont les aspects qui peuvent y nuire et de quelle manière on peut la promouvoir.
Pour répondre à une question aussi vaste, il est important de prendre en compte l’interaction permanente entre les facteurs strictement individuels et les facteurs qui relèvent davantage de la relation entre collègues ou entre l’entreprise et l’individu.
D’autre part, »le PAE consiste à donner des conseils psychologiques adéquats, un soutien émotionnel, une évaluation et un accompagnement aux collaborateurs pour faire face et prévenir les malaises psychosomatiques causés par le travail et/ou les situations personnelles ou familiales ».
EAP et santé mentale
La pandémie que nous connaissons depuis le début des années 2020 a donné lieu à une perception généralisée selon laquelle la santé mentale de larges pans de la population a souffert.
Heureusement, ce phénomène s’est développé parallèlement au renforcement d’une nouvelle conscience dans l’écosystème du travail. Cela se traduit par le fait que de plus en plus d’entreprises, et notamment leurs responsables des ressources humaines, ont pris conscience de l’importance de prendre soin de leurs employés par le biais d’une stratégie d’avantages sociaux actualisée qui inclut des programmes de santé.
Les niveaux de stress, d’anxiété et de dépression liés au travail et à d’autres aspects de la vie des employés ont augmenté ou risquent d’augmenter. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’outils favorisant la flexibilité, tels que la semaine de quatre jours, le télétravail ou les modèles de travail hybrides qui facilitent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Grâce à des mesures de ce type, correctement conçues, mises en œuvre et évaluées, il est possible de réduire l’absentéisme et de favoriser la rétention des talents, réduisant ainsi les coûts pour les entreprises et les rendant plus efficaces. La mise en œuvre de programmes de bien-être en entreprise génère un retour sur investissement positif pour les entreprises.
Soutien psychologique professionnel
Ainsi, un outil aussi recommandable que le programme d’assistance aux employés s’inscrit pleinement dans la structure du programme de bien-être émotionnel en entreprise qu’ifeel propose à ses partenaires et qui donne de très bons résultats en termes de satisfaction personnelle des employés mais aussi dans le compte de résultat des entreprises.
Existe-t-il des entreprises qui n’attachent pas encore d’importance à la mise en œuvre de mesures structurées pour promouvoir la santé psychologique de leurs collaborateurs ? Bien sûr, mais ce sont les entreprises qui ne tiennent pas compte de l’importance pour elles de protéger le bien-être psychologique de leurs employés et de mesurer et d’identifier les facteurs qui le mettent en danger : « Le fait de bénéficier d’un soutien professionnel qui offre un appui émotionnel et l’apprentissage de stratégies d’adaptation améliore la santé, réduit l’absentéisme pour cause de maladie et, par conséquent, entraîne une augmentation globale des performances et de la productivité de l’individu ou de l’équipe ».
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La santé mentale au travail, l’un des plus grands défis actuels des organisations
Chez ifeel, nous pensons qu’investir dans la santé mentale des collaborateurs n’est pas seulement une responsabilité éthique, mais également une stratégie clé pour la croissance et la productivité de l’entreprise.
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