Beaucoup, si vous voulez aller de l’avant. Le harcèlement moral ou mobbing est l’une des menaces les plus importantes pour le bien-être mental d’une personne et pour le bon fonctionnement d’une entreprise. C’est pourquoi il est essentiel d’apprendre à le reconnaître, d’assumer la responsabilité de sa prévention et de fournir à notre équipe un protocole d’action clair qui nous permette d’agir aussi rapidement que possible si une telle situation se présente.
Dans cet article, nous allons parler des caractéristiques de ce schéma comportemental destructeur.
Qu’est-ce que le mobbing ou le harcèlement au travail ?
Le harcèlement moral est une forme de harcèlement systématique qui se produit dans l’environnement de travail d’une personne. Il peut se produire entre collègues appartenant au même niveau hiérarchique, par un patron envers un subordonné ou par des subordonnés envers un supérieur.
Dans tous les cas, le mobbing ou le harcèlement au travail est un délit, car il est extrêmement nocif pour la santé physique et psychologique de la personne qui le subit. Il est également très préjudiciable au niveau de l’entreprise : il nuit à la cohésion de l’équipe, diminue ses performances, dégrade fortement l’environnement de travail et a un impact très négatif sur la réputation interne de l’entreprise.
Comment détecter une situation de mobbing ou de harcèlement au travail ?
En plus de connaître le protocole d’action établi par le département des ressources humaines, il est conseillé à tous les employés de l’entreprise de connaître certains signes qui, sans être totalement déterminants, peuvent indiquer qu’eux-mêmes ou un collègue subissent une situation de mobbing ou de harcèlement au travail.
Signes indiquant qu’un travailleur est harcelé sur son lieu de travail
Certains de ces signes, toujours observés de manière systématique (et non ponctuelle), sont les suivants :
- Attaques, insinuations négatives, moqueries, interruptions de parole manifestement discourtoises.
- Critiques répétées à l’encontre de la victime en son absence.
- Attribution de tâches non significatives, dangereuses, inappropriées ou ne correspondant pas à l’emploi ou aux fonctions théoriquement assignées.
- L’isolement, le fait d’ignorer la personne, de ne pas l’informer des questions qui la concernent ou de ne pas l’inclure dans les activités du groupe.
- Changements significatifs dans l’humeur, les performances et l’attitude générale de l’employé.
- Réactions excessives d’alarme, de sensibilité, refus d’interagir avec un collègue particulier.
Que faire en cas de harcèlement moral sur le lieu de travail ?
La première chose à faire est de commencer à traiter ses effets psychologiques et même physiques, afin qu’ils ne s’aggravent pas et que la santé de l’employé ne continue pas à se détériorer. Ce point est important, car plus une situation de harcèlement d’un employé se prolonge, plus il est difficile d’en atténuer les effets.
La procrastination est également plus coûteuse au niveau de l’entreprise, surtout s’il est nécessaire de s’absenter du travail en raison d’une dépression ou d’autres problèmes de santé mentale causés par le harcèlement moral. C’est pourquoi il est essentiel que l’entreprise s’implique dans la prévention de telles situations.
Bien entendu, il est également important de prendre des mesures visant non seulement à inverser la symptomatologie, mais aussi à mettre fin aux événements qui en sont la cause. Compte tenu de la nature de cette situation, il peut être difficile pour la victime de faire les premiers pas. Pourtant, il est crucial que la victime de mobbing ou de harcèlement au travail porte ce qui se passe à l’attention de son supérieur ou de la personne responsable des ressources humaines ou de la santé au travail dans son entreprise. Dans certaines situations – en particulier dans les grandes entreprises – il peut également être nécessaire de s’adresser au service juridique et de recevoir des conseils sur les mesures à prendre.
Tout au long de ce processus, il est important que le collaborateur harcelé recueille un maximum de preuves pour étayer l’enquête menée par les responsables. Les conversations tenues par le biais des canaux internes de l’entreprise et d’autres applications, les courriels reçus par le harceleur et tout autre type de document ou de témoignage qui pourrait être utile sont particulièrement importants.
Prévenir les situations de mobbing ou de harcèlement au travail
Au niveau de l’entreprise et des soins de santé, la manière la plus efficace de prévenir le mobbing ou le harcèlement au travail est de le faire avant qu’il ne se produise. Pour ce faire, l’entreprise doit expliciter dans sa culture d’entreprise et son code de conduite interne ce qu’est le mobbing, pourquoi le harcèlement au travail n’est pas acceptable dans l’entreprise et ce qu’un travailleur doit faire s’il est victime d’une situation de ce type.
Les entreprises ont donc de nombreuses raisons d’assumer la responsabilité de la prévention, de la détection et du traitement d’éventuelles situations de harcèlement moral en intégrant cette question dans leur stratégie en matière de capital humain.
Si les responsables des ressources humaines ne savent pas comment s’y prendre ou ne sont pas encore conscients des conséquences pour l’entreprise en cas de mobbing ou de harcèlement, ils peuvent se tourner vers des programmes de bien-être au travail pour les entreprises tels que celui conçu par ifeel, qui aide déjà de nombreuses organisations à protéger la santé mentale de leurs employés.
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Nous espérons que cet article sur le mobbing ou le harcèlement moral vous a intéressé. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les solutions d’ifeel en matière de bien-être mental pour les entreprises, il vous suffit de demander et nous contacterons votre équipe dans les plus brefs délais.
