Virginia Grenón Lobato, Global Head of Human Resources Operations / Cabify
J’ai rejoint Cabify il y a un peu plus d’un an pour diriger le département des opérations des ressources humaines. En quoi ça consiste ? Eh bien travail, PRL, analyse, OM, C&B au niveau mondial, et le domaine des EX et de la diversité. Mes journées sont donc amusantes, stimulantes et divertissantes.
J’ai 45 ans, je suis mariée et mère de deux enfants, Santi (8 ans) et Ignacio (6 ans). Je me décris comme une personne créative, joyeuse et de bonne humeur.
Je fais 1,83 m. J’avoue que ma taille me joue parfois des tours et, outre le fait que je me cogne la tête de temps en temps, lorsque les gens me voient si grande, ils sont choqués et supposent que je suis une personne très sérieuse, mais rien n’est moins vrai !
Je suis passionnée par les défis, le dynamisme et le changement, et j’applique cela à presque tous les aspects de ma vie.
Pensez-vous que le salaire émotionnel a eu un impact sur la stratégie RH de l’entreprise après de plus de 12 ans d’existence ?
Sans aucun doute, un énorme OUI !
Cabify est une entreprise qui s’engage réellement pour le bien-être de ses employés. Nous le faisons à partir de multiples perspectives, telles que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, où nous mettons en évidence notre BIG WOW, nos « journées de recharge ».
« Vous trouver comme partenaire, qui peut nous apporter de la valeur où que soit notre équipe et à n’importe quel moment, a été une grande découverte. »
Pour ce faire, nous prenons un jour de congé le troisième vendredi de chaque mois. Cette initiative est mise en œuvre dans tous les bureaux depuis quelques années et dans tous les pays où nous sommes présents. C’est vraiment l’une des initiatives les plus appréciées par tous les professionnels, et pourquoi ne pas le dire, nous sommes l’une des rares entreprises sur le marché à avoir pris des mesures concrètes pour réduire les heures de travail de tous ses professionnels.
Cependant, nous avons de nombreuses autres mesures TOP pour l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et nous continuons à travailler pour offrir des options nouvelles et innovantes.
Mais cela ne s’arrête pas là. Nous comprenons que les bureaux sont des espaces de vie très importants, profiter, apprendre et partager, c’est pourquoi nous disposons d’installations modernes, adaptées à différents profils. Par exemple, dans notre bureau de Madrid, nous avons des salles de repos, une table de ping-pong, une salle d’exercice, un jardin, et bien d’autres choses encore.
Être ensemble, apprendre à se connaître et renforcer les relations interpersonnelles est vital pour nous, c’est pourquoi nous organisons tous les jeudis des afterworks, sans oublier les fêtes, les teambuildings et les événements organisés tout au long de l’année pour les collaborateurs et nos familles.
La santé et le bien-être de nos professionnels font également partie de nos préoccupations et de nos priorités.
Quels sont, selon vous, les trois éléments essentiels à la réussite du parcours d’un salarié ?
Je pense que chacun d’entre nous est motivé par des raisons différentes et il m’est très difficile de vous donner trois éléments généralisables.
Je peux vous donner mon opinion personnelle et ce qui est vital pour moi.
1- Une équipe de travail sincère et solide où la confiance et le respect sont indispensables.
2- La flexibilité et l’autonomie. Avoir la possibilité de créer, de réinventer, de réfléchir, de soulever des contrepoints, d’innover et d’expérimenter sans avoir peur de l’échec.
3- Se sentir soutenu et pris en charge, y compris au niveau du salaire, de la reconnaissance, de la carrière professionnelle et d’autres aspects.
Comment unifiez-vous et/ou centralisez-vous la prise en charge de vos employés ?
- Je pense que la chose la plus importante est d’impliquer tout le monde, de poser des questions et de ne pas supposer.
- Sortir du « laboratoire RH du siège » et, par là, je veux dire que, parfois, nous suggérons des solutions uniques aux problèmes, sans comprendre que nous sommes différents, avec des besoins différents, et parfois des réalités contradictoires.
- ÉCOUTEZ, mais écoutez bien ! Activement !
- Définissez un itinéraire clair. Un plan adapté aux différentes situations, ou qui s’en rapproche le plus possible.
- Donnez des solutions concrètes, fondées et viables aux collaborateurs.
- Mesurer, ajouter et soustraire (cette partie est vitale), estimer le retour sur investissement de ce que nous voulons faire et être critique (et autocritique).
- Ne pas perdre de vue notre objectif, être cohérent avec ce que nous avons décidé de faire, mais ne pas être « têtu ». Si nous devons changer, nous changeons ou nous remanions ; l’important est de résoudre la question que nous nous posons, et non les dogmes de la foi et les solutions préconçues.
- Impliquer les parties prenantes dès le début. S’il n’y a pas d’appropriation, il est beaucoup plus difficile que les choses arrivent et se passent comme nous le souhaitons.
Votre modèle d’entreprise durable a-t-il influencé votre décision de créer une solution de bien-être mental en ligne comme ifeel ?
Cette décision est étroitement liée à l’une de nos raisons d’être, qui est elle-même l’un de nos principes : Améliorer les villes, et bien que la corrélation puisse sembler étrange, les villes sont faites par les gens (entre autres).
Les gens, par leurs sentiments, leurs sensations, leurs expériences et leurs histoires, construisent le monde. Les villes nous influencent et nous les influençons.
Alors oui, nous pouvons parfaitement établir un lien avec le fait d’essayer d’aider les gens à mieux vivre, à être meilleurs et, en fin de compte, à devenir meilleurs.
Qu’est-ce qui vous a poussé à nous choisir comme partenaire principal pour le bien-être mental de votre équipe ?
La santé mentale est un sujet qui préoccupe beaucoup d’entre nous, et encore plus au lendemain de la pandémie.
Nous avons constaté que la santé mentale était un thème récurrent dans les conversations. Des mots comme anxiété, fatigue, stress, solitude, détresse, etc. font désormais partie de notre vocabulaire. Et bien que certaines personnes puissent comprendre que ces questions relèvent de la sphère personnelle et non de la sphère professionnelle, nous les comprenons de manière holistique : les personnes sont entières, et nous ne nous coupons pas en deux en arrivant au bureau.
C’est ainsi que nous avons eu l’idée de travailler dans ce domaine : fournir des outils, du soutien et de l’aide à ceux qui en ont besoin. Savoir que quelqu’un de l’autre côté peut vous donner un coup de main en cas de besoin génère une certaine sérénité et nous aide à aborder les situations sous un angle différent.
« Lorsque nous nous sentons bien, tout va bien et la vie s’écoule naturellement. »
La proposition d’ifeel nous offrait la possibilité de traiter ces questions avec flexibilité, dans la plus grande confidentialité, avec une équipe professionnelle très puissante derrière nous et avec le sentiment de sécurité qu’elle serait là où nous en aurions besoin.
En tant qu’entreprise multinationale avec des professionnels en format hybride et à distance, multiculturelle, super diversifiée, avec une grande dispersion géographique et, pour couronner le tout, avec des professionnels qui parlent différentes langues, vous trouver comme partenaire qui peut nous apporter de la valeur où que soit notre équipe et à n’importe quel moment, a été une grande découverte.
Mieux encore, après plusieurs mois de mise en place du service, les collaborateurs de Cabify sont très satisfaits du service, et nous sommes ravis d’avoir trouvé un très bon compagnon de voyage.
