Au cas où ce ne serait pas assez clair, la psychologie au travail a et aura un rôle clé à jouer dans la promotion d’une productivité durable en termes de bien-être des collaborateurs.
Cette discipline extrêmement vaste étudie les êtres humains de près et de loin : ce qu’ils font, pensent et ressentent, à la fois en tant qu’individus et lorsqu’ils interagissent avec d’autres ou appartiennent à un groupe. Elle tente de les comprendre, de les prévoir et, dans certains contextes, de les modifier, selon des critères scientifiques et éthiques. De ce point de vue, il est important que les entreprises prennent en compte la psychologie au travail si elles veulent fonctionner correctement.
Comment appliquer la psychologie au travail ?
Comme nous venons de le dire, la psychologie est un domaine de connaissance très vaste puisqu’il s’agit essentiellement de l’étude des dimensions les plus importantes de l’être humain. Bien que ce point soit souvent oublié, il s’agit d’un domaine de connaissance qui va bien au-delà de la santé ou du spectre diversifié de la psychothérapie. Elle traite de la normalité et de l’anormalité de la vie des gens, et il n’est donc pas surprenant que le lieu de travail soit un terrain fertile pour elle.
La psychologie au travail peut être appliquée de nombreuses façons. La première chose qui vient à l’esprit est le département des ressources humaines s’est diversifié: du recrutement et des tâches bureaucratiques vers de plus en plus de ce que l’on appelle le « people care », bien qu’il porte parfois d’autres noms.
Pensez à toutes ces techniques individuelles et de groupe, aux enquêtes de satisfaction ou de motivation, au team buildings ou aux entretiens plus ou moins structurés visant à clarifier le type de personne que vous avez en face de vous. Sans parler du domaine de la formation : la formation aux soft skills est l’un des exemples les plus clairs de l’application de la psychologie sur le lieu de travail comme tous ces outils.
Bien entendu, les stratégies concrètes visant à promouvoir le bien-être des collaborateurs sont de plus en plus pertinentes. C’est probablement l’exemple le plus clair de la façon dont la psychologie au travail ne cherche pas seulement à comprendre, mesurer ou prédire les processus psychologiques chez les travailleurs : elle sert également à faciliter leur vie et à améliorer leur expérience au sein de l’entreprise.
1. Les émotions
Les émotions sont des phénomènes psychologiques fondamentaux pour la vie et la survie. Elles nous aident à nous adapter à notre environnement en agissant de manière congruente et à communiquer avec les autres. La psychologie au travail peut aborder les aspects émotionnels des employés tels que leur attachement à l’entreprise, leur motivation, leur satisfaction quant à leur expérience au sein de l’entreprise et, bien sûr, les liens émotionnels qui se tissent avec les collègues, qu’ils soient positifs ou négatifs.
2. Les croyances
S’il y a bien une chose qui nous caractérise en tant qu’être humain, c’est la capacité de penser. Avec plus ou moins d’habileté ou de rationalité, nous disposons tous d’un puissant appareil cognitif chargé d’idées, de principes, de valeurs, de croyances ou de conclusions. Ils sont le résultat de notre évolution et de notre apprentissage tout au long de notre vie et donnent naissance à des aspects aussi importants du travail que la créativité et la prise de décision.
3. Le comportement
Notre comportement est littéralement ce que nous faisons : des actions extérieures, visibles et perceptibles par les autres et qui, contrairement à nos émotions et à nos pensées (qui n’affectent les autres que dans la mesure où elles sont exprimées, c’est-à-dire dans la mesure où elles se traduisent par des actions), ont une influence directe et pertinente sur les personnes qui nous entourent. La psychologie au travail a une grande marge de manœuvre lorsqu’il s’agit de façonner, d’induire et de modifier notre comportement.
4. Les relations
L’être humain n’est pas un loup des steppes, encore moins lorsqu’il travaille dans une entreprise. Comme dans tous les autres domaines de la vie, nous devons généralement partager des espaces, des tâches et des responsabilités avec d’autres personnes. C’est pourquoi les relations interpersonnelles, exprimées dans la dynamique qui se produit entre deux ou plusieurs personnes, les affections et les désaffections, les modèles de coopération et de concurrence, entrent dans le cadre de la psychologie du travail.
5. Le leadership
L’un des aspects les plus populaires de la psychologie organisationnelle est l’étude des différents styles de leadership et de coordination d’équipe, en raison de leur influence sur les performances et le bien-être émotionnel des personnes. Il ne pouvait pas manquer à cette liste.
6. La motivation
La motivation, qui est étroitement liée aux émotions, peut être comprise comme l’impulsion que nous ressentons pour réaliser quelque chose, effectuer une action ou provoquer un certain effet. Nous savons tous qu’elle est fondamentale pour le travail, car aucune tâche ne peut être accomplie sainement sans un minimum d’énergie ou d’utilité perçue. S’il est un aspect de la vie des entreprises dont la psychologie devrait être responsable, c’est bien la promotion efficace de la motivation des salariés.
7. L’engagement
C’est souvent un casse-tête pour les responsables des ressources humaines, car une partie de leur responsabilité est d’encourager l’engagement des collaborateurs envers la mission et l’entreprise. En d’autres termes, il s’agit de renforcer leur attachement au projet et leur envie d’y rester à long terme.
8. Le développement professionnel
Afin de s’assurer que l’expérience des collaborateurs est satisfaisante et qu’il est possible de retenir les talents au sein de l’entreprise, la psychologie du travail peut être utilisée pour analyser tout ce qui a trait à l’épanouissement personnel des membres du personnel, à leur estime de soi et à leur vocation. Elle peut également contribuer à générer des outils pour le développement des talents et, comme nous l’avons mentionné, la formation de compétences et d’aptitudes fondamentales pour atteindre les objectifs.
Pour véhiculer cette idée, notre équipe de psychologues experts en bien-être au travail a créé un service de bien-être émotionnel pour les entreprises qui s’appuie sur l’ensemble de l’équipe d’une société, y compris les responsables des ressources humaines.
Se concentrer sur le bien-être émotionnel dans les organisations
Chez ifeel, nous pensons que les questions importantes devraient être entre les mains des professionnels qui les connaissent le mieux. Le bien-être psychologique des employés, qui est si important pour le succès d’une entreprise, ne fait pas exception à la règle.
C’est pourquoi, grâce à notre programme, ils peuvent recevoir des conseils personnalisés, basés sur des données, pour améliorer le bien-être psychologique des équipes dont ils ont la charge. Vous faites partie du département des ressources humaines de votre organisation ? Essayez notre programme dès maintenant pour voir comment il pourrait vous aider.
Ce programme offre également à tous les employés un service complet de soins de santé mentale auquel ils peuvent accéder de différentes manières en fonction de leurs besoins : ceux qui le souhaitent peuvent accéder à un service de thérapie en ligne avec l’un de nos psychologues, spécialisé dans des cas comme le vôtre, ou interagir avec l’un de nos professionnels pour recevoir un soutien émotionnel dans une circonstance plus spécifique qui les préoccupe.
Bien entendu, dans notre section Ressources, vous trouverez différents documents, tels que des guides RH sur différents sujets (par exemple, l’expérience des employés ou la manière de concevoir une bonne stratégie RH) ou des entretiens avec des personnes occupant des postes importants dans le domaine des ressources humaines. En outre, nous avons un modèle de facteurs de risques psychosociaux, que vous pouvez utiliser pour vous conformer aux exigences de l’inspection du travail.
Nous espérons que cet article sur la psychologie au travail vous a intéressé. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre programme de bien-être émotionnel pour les entreprises, n’hésitez pas à nous demander et nous prendrons contact avec votre équipe dans les plus brefs délais.
