Les entreprises qui renforcent la satisfaction professionnelle de leurs collaborateurs verront leur investissement rentabilisé à court, moyen et long terme. Au contraire, toutes les organisations qui négligent l’importance de ce concept – qui n’est pas aussi abstrait ou difficile à contrôler qu’il n’y paraît – sont condamnées à se laisser distancer par les résultats de leurs concurrents directs. Dans ce billet, nous en parlons.
Qu’est-ce que la satisfaction professionnelle ?
La satisfaction professionnelle est liée à un sentiment de plaisir, de satisfaction et d’épanouissement lié à notre travail. Il s’agit d’une expérience émotionnelle dans laquelle le travail nous apporte une certaine forme de joie, pas nécessairement sous forme d’euphorie ou parce que nous aimons ce que nous faisons (c’est une chance et ce n’est pas toujours possible). Il s’agit au moins que notre travail ne nous cause pas d’inconfort psychologique et même qu’il nous procure un certain bien-être. Comment ? En pensant que nous avons bien fait les choses, en nous sentant bien traités, en constatant que les résultats obtenus sont très proches de ceux attendus (voire les dépassent) et, en somme, avec une expérience collaborateur qui prend un sens qui va au-delà de la simple productivité mécanique.
Quelle est l’importance de la satisfaction professionnelle ?
La satisfaction au travail est importante parce qu’elle est la base d’une expérience favorable pour le collaborateur. Si les collaborateurs estiment que leur expérience au sein de l’entreprise est positive, en étant réalistes et en acceptant les frictions qui ont pu survenir en cours de route, cela signifie au moins deux choses.
Premièrement, pendant leur séjour dans l’entreprise, ils auront utilisé leur plein potentiel à tout moment pour servir les objectifs de l’entreprise. Deuxièmement, tant pendant leur séjour dans l’entreprise qu’une fois leur parcours collaborateur terminé, ils auront agi comme de bons ambassadeurs de la marque, contribuant à la stratégie de recrutement de l’entreprise, à la réputation de l’entreprise et à leur propre réputation en tant qu’employés.
Facteurs d’insatisfaction au travail
Il existe de nombreuses façons de générer de la satisfaction au travail, par exemple en ayant des horaires de travail confortables, un bureau agréable, un patron qui a de bonnes compétences en matière de leadership et qui vous fait sentir valorisé et important. Si l’on ajoute à cela un bon salaire et un environnement de travail favorable, la probabilité que les collaborateurs vivent une expérience satisfaisante augmente considérablement.
Cela nous apprend également qu’il existe de nombreuses façons de susciter l’insatisfaction des collaborateurs, qui parfois – en faisant preuve d’un professionnalisme accru – ne se manifestera pas dans le produit ou le service final, au prix d’une grande usure psychologique. D’autres fois, elle se manifestera par l’apathie, l’oisiveté et le manque d’engagement.
Pour déterminer ces facteurs, il est nécessaire d’observer la combinaison et l’interaction permanentes qui existent entre les facteurs personnels (instrapsychiques) propres à chaque individu et les facteurs environnementaux (dans ce cas, ceux qui se réfèrent à l’entreprise, et non aux caractéristiques psychologiques de l’employé ou à ses circonstances particulières). Dans le cas présent, nous accorderons une attention particulière à ces derniers : ce que l’entreprise ne fait pas en votre faveur.
1. Des relations interpersonnelles insatisfaisantes ou néfastes
L’un des aspects les plus insatisfaisants du travail est l’existence de mauvaises relations avec les collègues et le patron, ou lorsque l’employé se sent mal traité par ces derniers.
En effet, à moins d’avoir une capacité surnaturelle de résilience au travail ou que notre intelligence émotionnelle ait la capacité protectrice d’un bunker, nous pouvons tous être plus ou moins satisfaits de relations bonnes ou même grises tant qu’il ne s’agit pas de relations nuisibles, mais personne ne peut trouver de satisfaction au travail s’il doit faire face chaque jour à un patron agressif ou à des collègues insupportables ou qui nous rendent la vie impossible. Tout a une limite et il en va de même pour notre capacité à trouver une satisfaction professionnelle à l’épreuve des bombes.
2. Tâches ennuyeuses ou vides de sens
Travailler sur des projets intéressants, qui nous enrichissent en tant que personnes en remettant en question nos idées, en stimulant notre créativité, en nous donnant l’occasion de créer quelque chose qui améliorera le monde ou la vie des gens, n’est accessible qu’à peu d’individus.
En général, les gens accomplissent des tâches plus ou moins complexes, plus ou moins stimulantes et habituellement assez répétitives. Lorsque cette situation est poussée à l’extrême et qu’un travail ne facilite pas notre développement personnel, ne nous permet pas d’apprendre et de nous améliorer en tant que professionnels et, surtout, est monotone et ennuyeux, notre satisfaction professionnelle est susceptible de diminuer… même si tous les autres aspects du travail sont corrects.
3. Absence d’avantages sociaux valables
Les entreprises de différents secteurs accordent de plus en plus d’attention à l’élaboration de bons plans de bien-être pour les employés, qui peuvent cibler les besoins et les caractéristiques personnelles de ces personnes.
Outre les bons détails alimentaires pour les membres de l’équipe, ils apprécient par-dessus tout les mesures mises en œuvre par l’entreprise pour leur faciliter la vie plutôt que de la rendre plus difficile. Plus les mesures qui facilitent la vie sont absentes et plus les mesures qui l’entravent sont présentes, plus l’insatisfaction professionnelle des employés est grande.
4. Difficulté de conciliation
Comme indiqué au point précédent, les entreprises doivent comprendre que le temps que les employés passent au travail ne doit pas perturber leur bien-être ou leur motivation en général. Par conséquent, l’une des choses les plus difficiles pour atteindre la satisfaction professionnelle est d’occuper un emploi qui empêche de trouver un équilibre entre le travail et les autres aspects de la vie de collaborateur.
Programme de bien-être émotionnel pour les entreprises
Chez ifeel, il y a une chose qui génère la satisfaction au travail, c’est d’aider les entreprises à apporter cette même satisfaction à leurs employés. Comment le faisons-nous ? Grâce au programme de bien-être émotionnel pour les entreprises, conçu par notre équipe de psychologues spécialisés dans le bien-être au travail.
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