Avez-vous entendu parler du Programme d’Aide aux Employés ? Il s’agit d’un outil créé dans le cadre de la « promotion de la santé au travail », en d’autres termes « la conjugaison des efforts des employeurs, des collaborateurs et de la société pour améliorer la santé et le bien-être des personnes sur leur lieu de travail. Cela peut être réalisé “en combinant des activités visant à améliorer l’organisation et les conditions de travail, à promouvoir la participation active et à encourager le développement individuel », selon le Réseau européen pour la promotion de la santé au travail.
Par conséquent, certaines entreprises le mettent en œuvre afin de veiller au bien-être des membres de leur personnel. Chaque organisation conçoit cette stratégie en fonction de ses problématiques et de sa culture d’entreprise, mais tous les programmes d’assistance aux employés (PAE) ont certaines caractéristiques en commun. Nous en parlons dans cet article.
Qu’est-ce qu’un Programme d’Aide aux Employés ?
Il s’agit d’un outil utilisé par les entreprises, sous différents formats et différentes de mise en œuvre, pour promouvoir la santé de leurs collaborateurs et ainsi se conformer à la réglementation en vigueur en matière de santé au travail.
Le contexte du Programme d’Aide aux Employés
L’Organisation mondiale de la santé nous rappelle qu’il n’y pas de santé sans santé mentale. La promotion de la santé au travail est considérée « comme un autre élément de la prévention des risques professionnels, ajoutant à l’obligation de l’employeur de réaliser des environnements sûrs et sains la nécessité d’interventions sur la personne et l’organisation basées sur la participation et l’engagement de tous les agents impliqués et recherchant un équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux de ses travailleurs ».
Naturellement, cela demande une implication importante pour offrir aux collaborateurs un environnement sûr, en tenant compte des facteurs qui peuvent mettre en danger leur intégrité physique à différents niveaux de gravité. Mais qu’en est-il de la protection du bien-être psychologique des personnes en entreprise ?
Heureusement, c’est exactement la même chose, du point de vue que la promotion de la santé au travail prend également en compte le domaine de la santé mentale et « a pour principaux objectifs la protection, le soutien et le maintien du bien-être émotionnel et social et la création de conditions individuelles, sociales et environnementales qui permettent un développement psychologique optimal et l’amélioration de la santé mentale », comme le précise la même note technique.
Le fait que les entreprises prennent en compte les facteurs de risques psychosociaux susceptibles d’affecter le bien-être psychologique des collaborateurs constitue une avancée importante en termes de culture d’entreprise, de stratégies d’avantages sociaux accordés aux employés et de méthodologie jugée appropriée pour améliorer la productivité. D’autre part, même si certaines entreprises voudraient négliger cette protection, ce soutien et ce maintien du bien-être émotionnel et social de leurs employés, elles doivent aussi prendre en compte le fait qu’elles ont une obligation légale de le faire, qui sera de plus en plus contrôlée par l’inspection du travail.
C’est ainsi que le Programme d’Assistance aux Employés est apparu aux États-Unis et s’est répandu dans d’autres pays à partir des années 1980. Aujourd’hui, ce que l’on appelle le Programme d’Assistance aux Employés est encore très important, “défini comme un outil de protection et de promotion de la santé des travailleurs, à appliquer individuellement et en complément d’autres actions collectives visant à créer des environnements sûrs et sains », selon la note technique à laquelle nous nous référons.
Fondamentalement, il est considéré comme très favorable que les collaborateurs aient la possibilité de se former à faire face aux facteurs de stress auxquels leur activité professionnelle les soumet, à prendre des décisions et à exercer un contrôle sur leur vie.
Quel est l’objectif principal du PAE ?
L’objectif principal du programme d’aide aux employés est « d’améliorer la qualité de la vie professionnelle ». Cela oblige les chefs d’entreprise et leurs employés à se demander ce qu’est la qualité de vie au travail, quels sont les aspects qui peuvent y nuire et de quelle manière on peut la promouvoir.
Pour répondre à une question aussi vaste, il est important de prendre en compte l’interaction permanente entre les facteurs strictement individuels et les facteurs qui relèvent davantage de la relation entre collègues ou entre l’entreprise et l’individu.
D’autre part, »le PAE consiste à donner des conseils psychologiques adéquats, un soutien émotionnel, une évaluation et un accompagnement aux collaborateurs pour faire face et prévenir les malaises psychosomatiques causés par le travail et/ou les situations personnelles ou familiales ».
Programme d’aide aux employés et santé mentale
La pandémie que nous connaissons depuis le début des années 2020 a donné lieu à une perception généralisée selon laquelle la santé mentale de larges pans de la population a souffert.
Heureusement, ce phénomène s’est développé parallèlement au renforcement d’une nouvelle conscience dans l’écosystème du travail. Cela se traduit par le fait que de plus en plus d’entreprises, et notamment leurs responsables des ressources humaines, ont pris conscience de l’importance de prendre soin de leurs employés par le biais d’une stratégie d’avantages sociaux actualisée qui inclut des programmes de santé.
Les niveaux de stress, d’anxiété et de dépression liés au travail et à d’autres aspects de la vie des employés ont augmenté ou risquent d’augmenter. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’outils favorisant la flexibilité, tels que la semaine de quatre jours, le télétravail ou les modèles de travail hybrides qui facilitent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Grâce à des mesures de ce type, correctement conçues, mises en œuvre et évaluées, il est possible de réduire l’absentéisme et de favoriser la rétention des talents, réduisant ainsi les coûts pour les entreprises et les rendant plus efficaces. La mise en œuvre de programmes de bien-être en entreprise génère un retour sur investissement positif pour les entreprises.
Soutien psychologique professionnel
Ainsi, un outil aussi recommandable que le programme d’assistance aux employés s’inscrit pleinement dans la structure du programme de bien-être émotionnel en entreprise qu’ifeel propose à ses partenaires et qui donne de très bons résultats en termes de satisfaction personnelle des employés mais aussi dans le compte de résultat des entreprises.
Existe-t-il des entreprises qui n’attachent pas encore d’importance à la mise en œuvre de mesures structurées pour promouvoir la santé psychologique de leurs collaborateurs ? Bien sûr, mais ce sont les entreprises qui ne tiennent pas compte de l’importance pour elles de protéger le bien-être psychologique de leurs employés et de mesurer et d’identifier les facteurs qui le mettent en danger : « Le fait de bénéficier d’un soutien professionnel qui offre un appui émotionnel et l’apprentissage de stratégies d’adaptation améliore la santé, réduit l’absentéisme pour cause de maladie et, par conséquent, entraîne une augmentation globale des performances et de la productivité de l’individu ou de l’équipe ».
Le bien-être émotionnel dans les entreprises
Chez ifeel, nous comprenons qu’il n’est pas possible de prendre soin de l’entreprise sans prendre soin du bien-être psychologique de ses employés. C’est pourquoi nous disposons d’un programme de bien-être émotionnel pour les entreprises, conçu par notre équipe de psychologues experts en bien-être au travail avec un objectif principal : aider les entreprises à placer la santé de leurs employés au centre de leur stratégie de travail.
Nous travaillons en partenariat avec des entreprises du monde entier pour inspirer la croissance humaine et guider les organisations dans l’instauration d’une culture positive du bien-être mental. Une approche sur mesure et centrée sur les personnes qui place la santé de vos collaborateurs au centre, en tant que pilier fondamental pour attirer et retenir les talents ainsi que pour renforcer leur sentiment d’appartenance.
Une solution unique, complète et évolutive qui utilise la puissance des données pour fournir une compréhension holistique du bien-être psychologique de vos employés, tout en garantissant la qualité du service et la confidentialité pour votre équipe.
Nous espérons que cet article sur le Programme d’Assistance aux Employés intéressant et nous vous invitons à consulter notre nouvelle section sur la santé mentale destinée aux assureurs. Pour plus d’informations sur notre programme de bien-être mental pour les entreprises, n’hésitez pas à nous demander et nous prendrons contact avec votre équipe dans les plus brefs délais.
