L’expression « démission silencieuse » – ou « quiet quitting » dans sa version anglophone – est l’un des derniers sujets controversés qui émergent dans le monde de l’entreprise et auxquels sont confrontés les départements de Ressources Humaines. Nous souhaitons lui accorder une certaine attention en raison de l’impact qu’elle a sur le bien-être psychologique des employés.
Qu’est ce que la démission silencieuse ?
Malgré les termes utilisés, il ne s’agit pas là d’une véritable démission, car elle concerne les travailleurs qui ne quittent pas leur poste, mais plutôt qui refusent les efforts supplémentaires non rémunérés qu’on peut attendre d’eux. L’inconvénient est qu’ils apparaissent comme des employés en quelque sorte inexistants, qui renoncent de facto même s’ils restent en poste, alors qu’en fait ce sont des employés qui remplissent scrupuleusement leurs tâches.
L’expression « démission silencieuse » s’applique donc aux personnes qui accomplissent uniquement et exclusivement les tâches qui leur sont confiées, en respectant strictement le temps qui leur est officiellement imparti et en n’y investissant que la quantité indispensable d’efforts, de créativité et de préoccupation pour les mener à bien.
En d’autres termes : pas une tâche de plus, pas une heure de plus, pas une sursollicitation de plus.
Démission silencieuse de l’engagement : vérité ou défi ?
Ce que nous venons de décrire s’appelle la démission silencieuse, ou ”quiet quitting”, et s’explique souvent par l’un des phénomènes les plus redoutés au sein de tout département des ressources humaines : le manque d’engagement du salarié envers son travail et donc envers son entreprise.
Pourtant, faire ce qui est nécessaire, requis et indispensable, se conformer strictement aux instructions données et respecter exactement le temps de travail prévu, ne devrait-il pas être considéré précisément comme un indicateur de bonnes pratiques, d’engagement et d’implication ? L’engagement au travail ne s’explique que par le supplément de ressources que le salarié offre à l’entreprise, fondé sur sa peur du licenciement, son désir d’être bien considéré, l’espoir que son altruisme et sa générosité seront récompensés à l’avenir ?
Donnez tout ou rentrez chez vous
Il semble qu’au fond, on part du principe qu’il n’y a que deux attitudes possibles pour les collaborateurs : se donner à fond ou quitter son emploi. En d’autres termes, offrez plus que ce qui a été convenu, plus que ce qui est nécessaire et plus que ce qui est économiquement et non économiquement rémunéré, ou bien démissionner en raison d’un manque d’engagement envers l’entreprise. Faire « juste assez » pour faire le travail est considéré comme trop peu, oubliant qu’en réalité, « juste » signifie également adéquat, correct, suffisant ou bon.
Le salarié évolue alors dans un rôle théoriquement irréprochable, étant donné qu’il remplit ses obligations, mais en même temps reprochable, étant donné qu’il ne s’implique pas davantage, ne place pas son travail au-dessus de tout autre aspect de sa vie.
Ainsi comprise, la démission silencieuse, ou ce qui est considéré comme tel, est une conception du travail et de la relation entre le employé et employeur qui devrait être considérée comme dépassée et qui, en revanche, refuse de disparaître.
Pour une raison quelconque – ou de puissantes raisons – dans de nombreux secteurs professionnels, il existe une inertie qui consiste à considérer négativement les travailleurs qui ne se donnent pas à fond, abordant leur profession sous l’angle de la passion, de la motivation excessive ou du dévouement absolu aux intérêts de l’entreprise pour laquelle ils travaillent.
Ainsi, la démission silencieuse, probablement mal nommée, peut être au cœur d’un grave malentendu entre de nombreuses entreprises et beaucoup de leurs employés, même si souvent aucune des deux parties n’en est consciente : l’entreprise ne se sent pas concernée par le salarié, voit une attente frustrée et fait peser sur le salarié qui fait ce qu’il doit, mais seulement ce qu’il doit, la responsabilité du fait que l’entreprise n’avance pas davantage et, bien sûr, la responsabilité du fait que le salarié ne voit pas son développement professionnel s’accélérer.
Pourquoi démissionner « en silence » au lieu de démissionner pour de bon ?
La démission silencieuse est un mélange entre la déclaration des travailleurs (« Nous n’avons jamais été aussi loin ») et une de prise de conscience du salarié à l’entreprise en vue d’une renégociation implicite des conditions d’un emploi donné (« Le pacte est ce qu’il est et il est là pour être respecté, si vous en voulez un autre, faisons-le »).
Cependant, quelles sont les raisons qui poussent un employé à se conformer strictement à ses tâches et à son emploi du temps, sans aller au-delà de ce qui est nécessaire pour les accomplir ?
1. Bien comprendre le travail
Nous pourrions l’expliquer par une attitude positive et pondérée à l’égard de leur travail : ils ne pensent pas qu’il soit nécessaire de donner plus pour obtenir plus ou mieux, alors pourquoi devraient-ils rester plus longtemps ou pourquoi devraient-ils travailler plus dur ? Comme ces employés comprennent l’efficacité et le professionnalisme, il s’agit d’obtenir un maximum de résultats avec un minimum d’altération et tout ce qui n’est pas de ce niveau est inefficace et non professionnel.
2. Être mécontent de l’entreprise
Nous pourrions également l’expliquer par un éventuel lien négatif à l’entreprise, qui le conduit à ne pas s’engager davantage : il n’a pas le sentiment que l’entreprise se comporte envers lui de la même manière, il peut même percevoir qu’elle se comporte moins bien, alors pourquoi devrait-il donner ce qu’il ne reçoit pas ?
3. Le travail n’est pas une priorité
D’autres employés perçoivent leur travail avec un niveau plus ou moins adéquat de plaisir ou de motivation, mais ils considèrent simplement que le travail n’est qu’un travail : une méthode digne et appropriée pour répondre à leurs besoins nutritionnels et qui, espérons-le, aide à se développer en tant que personne, à construire un réseau social… mais pas beaucoup plus. Ils ne vivent pas leur travail par « passion » et ne le placent pas au centre de leur vie : leurs priorités sont différentes.
Les travailleurs qui adhèrent consciemment ou inconsciemment à la tendance de la démission silencieuse partent du principe que « je ne ferai rien sans être rémunéré d’une manière ou d’une autre ». En d’autres termes, tout ce qui ne fait pas partie du contrat et qui n’est pas explicitement redéfini également en faveur de l’employé est placé par ce dernier hors de son agenda. Probablement sans cérémonie, sans remords, sans s’en vanter et sans permettre qu’on le confonde avec une prétendue lâcheté de sa part à quitter réellement l’entreprise.
Prendre soin du bien-être émotionnel dans les organisations
Chez ifeel, nous comprenons que la productivité à tout prix n’a aucun sens à long terme pour n’importe quelle entreprise. En d’autres termes, nous partons du principe que la priorité est d’être en bonne santé et non de produire plus, car le bien-être des employés est l’une des armes les plus puissantes lorsqu’il s’agit de produire mieux.
Pour transmettre cette idée, notre équipe de psychologues, experts en bien-être au travail, a créé un programme de bien-être émotionnel pour les entreprises qui apporte des bénéfices réellement pertinents à toute l’équipe, y compris aux responsables des ressources humaines.
Ces gestionnaires effectuent une tâche qui a une grande influence sur les résultats finaux de l’entreprise. C’est pourquoi, grâce à notre programme, ils peuvent recevoir des conseils personnalisés et fondés sur des données pour améliorer le bien-être psychologique des équipes dont ils ont la charge. Vous faites partie du département des ressources humaines de votre organisation ? Essayez notre programme dès maintenant pour voir comment il pourrait vous aider.
En outre, ce programme offre à tous les employés un service complet de soins de santé mentale auquel ils peuvent accéder de différentes manières en fonction de leurs besoins : ceux qui le souhaitent peuvent accéder à un service de thérapie en ligne avec l’un de nos psychologues, spécialisé dans des cas comme le vôtre, ou interagir avec l’un de nos professionnels pour recevoir un soutien émotionnel dans une circonstance plus spécifique qui les concerne.
Bien entendu, dans notre section Ressources, vous pouvez trouver différents supports, tels que des podcasts, des guides RH sur différents sujets (par exemple, l’expérience des employés, ou comment concevoir une bonne stratégie RH) ou des entretiens avec des personnes occupant des postes RH importants. En outre, nous disposons d’un modèle de facteurs de risques psychosociaux, que vous pouvez utiliser pour vous conformer aux exigences de l’inspection du travail.
Nous espérons que vous avez trouvé ce post sur la démission silencieuse intéressant. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre programme de bien-être émotionnel pour les entreprises, il vous suffit de demander et nous prendrons contact avec votre équipe dans les plus brefs délais.
