Le climat de travail, l’atmosphère au bureau à laquelle nous participons tous, est un aspect du travail dans toute entreprise qu’il est assez difficile de définir en termes absolus. Ce n’est pas quelque chose d’objectif, mais cela relève de l’expérience subjective de chaque employé. C’est un peu comme lorsque nous disons que « tout le monde compte la fête car il a passé un bon moment ».
Cependant, je suis sûr que dans la vie quotidienne de votre entreprise, vous parlez, écoutez et observez vos collègues en permanence et que vous percevez des éléments communs avec eux sur le caractère agréable ou désagréable du travail dans votre entreprise. C’est le climat de travail.
Quel est le climat de travail ?
C’est l’environnement ou l’atmosphère dans lequel les collaborateurs d’une entreprise travaillent et qu’ils peuvent percevoir comme émotionnellement favorable ou défavorable.
Pourquoi est-il important de prendre soin du climat de travail ?
Parce qu’elle a une grande influence sur les relations interpersonnelles, la motivation des employés et la cohésion de l’équipe.
Comment éviter un mauvais climat de travail ?
En soignant la communication et la transparence afin d’établir des relations de confiance, en favorisant une dynamique de coopération et en veillant à ce que les émotions négatives ne soient pas transmises sans contrôle.
Le climat de travail d’une entreprise peut-il être mesuré ?
Oui, indirectement en évaluant la motivation et l’engagement des employés, ou directement en leur demandant comment ils perçoivent la qualité de l’environnement de travail.
En effet, les invités d’une fête peuvent passer un moment différent en fonction de différents facteurs, mais au bout du compte, ils se sont tous retrouvés dans la même pièce et ont écouté la même musique : une grande partie de l’atmosphère dans laquelle ils ont évolué est la même pour tous. Au bureau, nous appelons cette atmosphère le climat de travail.
Le climat de travail est quelque chose qui ne peut être touché et pourtant tout le monde le ressent. Il y a au moins trois raisons à cela :
- Il est lié à la culture d’entreprise mais n’est pas la même chose.
- Cela a plus à voir avec la façon dont nous faisons les choses qu’avec les choses que nous faisons.
- Il est créé par les espaces, les horaires, la méthodologie de travail et, surtout, les relations interpersonnelles. C’est pourquoi il importe peu que nous fassions du télétravail : le climat de travail d’une entreprise donnée va au-delà des murs du bureau.
Pourquoi est-il important de prendre soin du climat de travail ?
Car soigner le climat de travail permet d‘améliorer la productivité, de retenir les talents et surtout, c’est bon pour la santé mentale dans l’entreprise.
Aucun emploi n’est parfait, pas même ceux où le bureau est merveilleux, le salaire est excellent ou la tâche est totalement professionnelle. Cependant, que ces conditions soient présentes ou, surtout, qu’elles ne le soient pas, il existe une chose qui permet de sauver d’innombrables situations : prendre soin du climat de travail pour qu’il soit favorable.
Le climat de travail – l’environnement de travail, pour le dire autrement – est ce que vous ne pouvez ni voir ni toucher, mais qui fait que vous aimez aller au travail, que vous vous sentez à l’aise en entrant dans le bureau, que vous n’hésitez pas à donner un peu de votre temps au travail ou à recommander à votre entourage de postuler pour un emploi dans votre entreprise.
Il est évident que, dans des situations extrêmes, prendre soin de l’environnement de travail n’est pas un antidote tout-puissant à certains défauts graves que peut avoir une entreprise. Toutefois, lorsque les choses ne sont pas aussi extrêmes, un climat de travail positif est ce qui fait pencher la balance en faveur d’une entreprise pour considérer qu’elle dispose de conditions suffisantes de bien-être psychologique pour les personnes.
Au contraire, lorsque le climat de travail est mauvais, le stress et la démotivation sont générés, les relations sont plus tendues et moins fructueuses et ceux qui ont la possibilité de quitter l’entreprise le feront dès qu’ils le pourront.
De quoi faut-il s’occuper pour protéger l’environnement de travail ?
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte afin de créer une atmosphère de travail positive. L’atmosphère de travail générée dans une entreprise dépend des personnes qui la composent, de la tâche qu’elles doivent accomplir, de l’espace de travail, du style de leadership, d’autres facteurs externes… Cependant, nous allons mettre en évidence certains facteurs qui peuvent favoriser une bonne atmosphère de travail dans tout type d’entreprise :
1. Bonne organisation du travail
Le sentiment de désordre, voire de chaos, génère beaucoup d’insécurité et un sentiment d’inefficacité. Au contraire, l’organisation du travail autour d’une stratégie claire, où chaque membre de l’équipe connaît son rôle et ses objectifs, contribue à un meilleur travail. De cette manière, de meilleurs résultats sont obtenus en moins de temps et les individus peuvent coopérer entre eux de manière plus ordonnée.
2. Un style de leadership sain
Une bonne gestion des relations entre les différents niveaux hiérarchiques ne consiste pas seulement à avoir de l’autorité mais aussi à être une autorité. De cette manière, le leadership authentique est fondamental pour générer un climat de confiance dans lequel le salarié perçoit que ses besoins sont pris en compte et que l’entreprise est une alliée, et non quelque chose à craindre.
3. Un haut niveau de cohésion d’équipe
Les interactions entre collègues de travail sont fondamentales pour l’environnement de travail. À cette fin, ils ne doivent pas être fondés uniquement sur l’inévitable interdépendance. Il est souhaitable qu’ils incluent également un lien émotionnel positif. Lorsque les collaborateurs n’ont pas l’impression que c’est une punition de devoir se supporter les uns les autres, mais que travailler ensemble est agréable, voire la chose la plus agréable de leur travail, un environnement de travail sain est véritablement créé.
4. Environnement physique et ergonomie
La lumière, la température, la décoration, le bruit, la disposition du mobilier, la qualité ergonomique des tables et des chaises, la taille de la pièce… Tous ces facteurs sont essentiels pour bien travailler, car ils influent sur le confort, la concentration et les interactions. Ils affectent donc les émotions que les employés ressentent, la créativité qu’ils peuvent développer et, finalement, la qualité du travail effectué.
5. Sécurité physique
Les membres du personnel doivent percevoir que le lieu de travail ne met pas en danger leur vulnérabilité physique. Au-delà de la prévention classique des risques professionnels, il faut désormais garder à l’esprit qu’une entreprise ne peut prétendre réunir de quelque manière que ce soit la présence, la santé et la pandémie, mais qu’elle doit prendre les mesures préventives nécessaires contre le Covid et, bien sûr, faire en sorte que les employés le perçoivent. De cette manière, le lieu de travail est perçu comme un lieu de protection et non de menace.
6. Sécurité psychologique
Comme pour les risques physiques, il est également important de prévenir les risques psychologiques : le collaborateur doit sentir que l’entreprise ne constitue pas une menace pour son bien-être subjectif.
La prévention du syndrome d’anxiété, de stress et d’épuisement professionnel fait beaucoup parler d’elle et doit être poursuivie. Cependant, accordons-nous suffisamment d’attention à des facteurs tels que le respect de la diversité et la prévention des attitudes sexistes ou xénophobes ? Ce ne sont là que quelques exemples de problèmes qui peuvent passer inaperçus mais qui font la différence entre se sentir à l’aise ou non dans une entreprise. De nos jours, il est rare qu’une entreprise n’en tienne pas compte en termes de culture d’entreprise officielle, mais il est toujours important de s’assurer que cela se reflète dans l’environnement de travail réel dans lequel les collaborateurs travaillent au quotidien.
En fin de compte, un climat de travail favorable est la responsabilité de chacun dans l’entreprise. Cependant, les managers, les dirigeants et les responsables des ressources humaines ont une capacité particulière à la promouvoir ou à la boycotter.
Pour éviter ce dernier cas, il est important d’accorder à cette question l’importance qu’elle mérite en termes de santé psychologique des employés et, par conséquent, de qualité des performances professionnelles. Les entreprises peuvent déjà y parvenir grâce à des programmes de bien-être émotionnel tels que celui conçu par les psychologues d’ifeel.
7. L’importance des relations pour un environnement de travail sain
De nombreux facteurs influencent l’atmosphère sur le lieu de travail. Parmi les six mentionnés dans la section précédente, le plus important est le dernier : les différentes formes de cohésion d’une équipe, qui sont liées à la qualité des relations interpersonnelles au sein de l’entreprise.
Des relations de qualité n’impliquent pas nécessairement l’existence d’amitiés avec les collègues de travail : si elles existent, c’est très bien, même si elles ne sont pas indispensables pour que les gens travaillent bien ensemble.
Cependant, les relations doivent inclure d’autres caractéristiques pour rendre le travail, en compagnie d’autres personnes, agréable. Quelles caractéristiques ? Fondamentalement, la convivialité, la collaboration sincère, la confiance et la sympathie.
Personne n’aime travailler dans un endroit où l’air peut être coupé au couteau. Si tel est le climat dans notre entreprise, il est important de ne pas s’y résigner. Il ne s’agit pas seulement de faire en sorte que la dynamique de travail de l’entreprise soit agréable parce que l’on « s’amuse » : si l’atmosphère est tendue ou toxique de manière durable dans le temps, le bien-être psychologique du personnel se détériore, les performances se dégradent, cela favorise la fuite des talents et tout le monde est perdant alors que ces conséquences peuvent généralement être évitées.
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