Les avantages sociaux sont utilisés par les organisations pour compléter la rémunération et améliorer l’expérience des collaborateurs qui y travaillent.
Les organisations sont des entités vivantes et mouvantes, de sorte qu’il y a toujours de nombreux aspects qui peuvent être améliorés lorsqu’il s’agit de communiquer avec les collaborateurs. Cela conduit de plus en plus d’entreprises à s’efforcer d’améliorer leur programme d’avantages sociaux, dans l’espoir que cela se traduise par des facteurs objectifs, tels que la productivité, qui se reflètent dans ce que l’on appelle le « résultat net ». L’objectif est également d’avoir un impact sur d’autres dimensions de l’entreprise de nature plus intangible, telles que la réputation interne et externe de l’entreprise, qui sont si fondamentales pour attirer, développer et retenir les talents.
En ce sens, ce que l’on appelle les avantages sociaux pour les collaborateurs ont une importante capacité à améliorer la vie des travailleurs lorsqu’ils sont correctement planifiés, de sorte qu’ils peuvent renforcer leur engagement envers l’entreprise, augmenter leur motivation et, par conséquent, améliorer leurs performances à court, moyen et long terme.
Les avantages sociaux les plus appréciés par les employés
L’une des questions essentielles pour structurer une stratégie efficace en matière d’avantages sociaux des employés est de s’intéresser de près à la main-d’œuvre afin d’apprendre à la connaître et de cibler ses véritables attentes quant à la manière dont l’entreprise peut et doit s’occuper d’elle.
Cela signifie qu’il faut tenir compte du fait que les personnes qui font partie de l’organisation sont diverses à chaque moment du cycle de vie de l’entreprise : si nous prenions une photo de l’équipe à n’importe quel moment, nous observerions une grande diversité dans différents paramètres, tels que leur âge, leur éducation, leur structure familiale, leurs besoins économiques, leur approche de leur carrière professionnelle dans le contexte global de leur vie…
Il ne faut pas oublier non plus que ces mêmes personnes évoluent avec le temps : leur vie est et sera différente à certains égards au fil des mois et des années. Par conséquent, la stratégie en matière d’avantages sociaux doit être fondée sur une identification correcte des besoins et des caractéristiques de ces mêmes employés.
Voici quelques-uns des avantages sociaux les plus appréciés des collaborateurs, lequel ou lesquels choisiriez-vous?
1. L’assurance maladie
De nombreux employés ne disposent pas de leur propre police d’assurance auprès d’un organisme privé et apprécient le fait qu’ils aient un accès facile et abordable à une mutuelle qui peut résoudre rapidement certains problèmes de santé.
2. Rémunération flexible
Ce système permet aux collaborateurs de recevoir leur salaire de différentes manières : la partie principale est généralement payée en espèces, tandis qu’une autre partie est versée à l’employé par le biais d’un service offert par l’entreprise.
3. Psychologie et bien-être émotionnel
Vous en avez probablement entendu parler car il s’agit de la star actuelle des avantages sociaux pour les employés. En fait, elle supplante bon nombre d’avantages traditionnels depuis quelques années et constitue un exemple de la manière dont les besoins des employés changent et comment doit évoluer la façon d’y répondre.
4. Garde d’enfants
Il s’agit de l’un des avantages sociaux les plus traditionnels. Elle a l’énorme avantage de pouvoir faciliter la vie de ses bénéficiaires si elle est bien pensée, mais elle a aussi un inconvénient : l’entreprise n’investit des ressources que dans une partie de la main-d’œuvre (celle qui a des enfants en bas âge), il est donc probable qu’une grande partie des employés ne puisse pas en bénéficier, ce qui génère une certaine aggravation ou inefficacité.
5. Réductions sur les restaurants, les divertissements ou les soins physiques
C’est un autre classique, avec la garde des enfants. Elle encourage les employés à avoir des activités de loisirs gratifiantes auxquelles ils ne participeraient peut-être pas autrement, bien qu’il soit probable que certains employés, en raison de leur style de vie particulier, n’en fassent que peu usage et qu’il s’agisse donc d’une mesure ayant peu d’impact sur leur bien-être.
6. Activité physique et sport
La vision traditionnelle du bien-être des employés se concentre traditionnellement sur la santé physique et la nutrition. L’entreprise a ainsi consacré une grande partie de ses efforts à la promotion d’un mode de vie sain, par exemple par le biais d’accords avec des salles de sport.
7. Voitures de société
Cet avantage est probablement l’un des plus spécifiques car il ne répond pas au profil type d’une personne qui travaille habituellement dans un bureau (ou à la maison) et/ou uniquement à un niveau hiérarchique tellement élevé qu’il ne vise généralement qu’un petit pourcentage de salariés.
8. Voyage
Les voyages sont une caractéristique commune des programmes de primes pour les cadres supérieurs, soit en tant que prime de performance, soit en tant qu’incitation à des réalisations futures.
9. Formation
L’un des avantages les plus appréciés des employés est la possibilité d’accéder à des programmes de formation de qualité qui les aident dans leurs tâches et leur permettent de développer leur carrière et d’accroître leur valeur en tant que collaborateur.
Avantages d’avoir des avantages sociaux pour les collaborateurs
La conception d’une stratégie adéquate en matière d’avantages sociaux, qui soit réellement utile tant pour les employés que pour les entreprises, comporte de nombreux aspects. Parmi eux, une réflexion constante sur ce qui améliore l’expérience des employés, ce qui renforce le lien entre les employés et l’entreprise, et ce qui est le moyen le plus efficace de compléter le salaire.
En général, les collaborateurs évaluent très favorablement les tentatives de l’entreprise d’améliorer leur bien-être par différents types de récompenses, d’installations ou de primes. L’une des plus importantes de ce groupe serait les mesures visant à protéger le bien-être psychologique, surtout à une époque caractérisée par la menace de crise, l’augmentation du coût de la vie et l’incertitude quant aux perspectives d’emploi.
Les départements RH sont de plus en plus conscients de la perception qu’ont aujourd’hui les employés de la relation qu’ils souhaitent entretenir avec leur entreprise. C’est pourquoi elles s’efforcent de placer la santé émotionnelle des employés au centre de la stratégie de bien-être, soit par le biais d’avantages sociaux qui contribuent au bien-être en supprimant les obstacles, soit par le biais de services complets de bien-être émotionnel grâce auxquels les employés peuvent prendre directement soin de leur santé mentale. Ainsi, des expressions telles que « salaire émotionnel » prennent un sens réel pour leurs destinataires et la prévention est privilégiée avec un critère d’efficacité.
Dans les lignes qui suivent, nous allons vous expliquer ce que nous considérons comme les 6 principaux bénéfices pour l’entreprise d’avoir un bon programme d’avantages sociaux.
1. Augmenter la motivation au travail
La motivation au travail est un mélange d’aspects physiques, émotionnels et cognitifs qui se traduisent par l’envie de faire le travail, de s’impliquer dans la tâche, de l’exécuter au mieux de ses capacités et, en fin de compte, de rester partie intégrante du projet d’entreprise grâce à l’effort personnel. Les avantages sociaux des employés ont un énorme pouvoir de stimulation.
2. Améliorer l’expérience collaborateur
Cette dimension d’entreprise est assez abstraite, car elle englobe l’expérience vécue par un employé tout au long de son cycle de vie au sein d’une organisation. Elle s’exprime généralement sous la forme d’un jugement favorable ou défavorable et constitue un facteur déterminant dans l’évaluation de leurs performances, ainsi que de la réputation interne et externe de l’entreprise.
3. Générer un climat de travail favorable
L’atmosphère ou l’environnement de travail est fondamental pour favoriser une bonne communication, la productivité et le rapprochement entre les personnes. Lorsque les gens se sentent à l’aise, il est inévitable que l’environnement de travail s’améliore, et un bon programme d’avantages sociaux peut y contribuer.
4. Retenir les talents
La rétention des talents au sein de l’entreprise est l’objectif incontournable qui vient compléter le processus visant à attirer les meilleurs éléments dans l’équipe et à leur donner les moyens de se forger une carrière épanouissante. Lorsque les employés ont l’impression que l’entreprise ne prend pas soin d’eux en leur offrant de bonnes prestations sociales, la probabilité qu’ils migrent vers la concurrence, du moins ceux qui ont le choix, augmente.
5. Favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Harmoniser les différentes facettes et responsabilités de la vie, tant celles qui sont strictement professionnelles que celles qui ne le sont pas, est l’un des défis les plus importants de la vie quotidienne de nombreux travailleurs. Il est donc important pour les entreprises de promouvoir l’équilibre travail/non-travail par le biais d’une stratégie de bien-être des employés bien conçue.
6. Image de marque de l’employeur et différenciation de la marque
La stratégie de marque de l’employeur fait référence à l’action et à l’influence que les employés exercent dans le processus d’élaboration de la marque de l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Après tout, nous ne pouvons pas oublier que les membres du personnel sont les premiers clients d’une organisation et que celle-ci doit prendre soin d’eux en tant que tels, par exemple par le biais d’un bon programme d’avantages sociaux.
Comment mettre en œuvre une stratégie d’avantages sociaux pour les collaborateurs ?
La conception et la mise en œuvre d’une stratégie en matière d’avantages sociaux des employés qui soit réellement utile aux deux acteurs nécessitent une réflexion constante de part et d’autre. Tant les employés que les employeurs doivent faire preuve de souplesse, voire d’imagination, lors des recherches préliminaires nécessaires pour déterminer les souhaits et les besoins de la main-d’œuvre.
Les employés doivent pouvoir définir de manière aussi opérationnelle que possible ce dont ils ont besoin pour mieux travailler et, en général, pour mieux vivre. Ils doivent également se sentir autorisés à le demander à l’entreprise. Si l’entreprise dispose de dirigeants capables de créer un climat de confiance et de bons outils de communication interne – par exemple, des enquêtes pour mesurer le climat de travail, la motivation au travail ou les attentes en matière d’avantages sociaux – le processus sera beaucoup plus facile.
Bien entendu, les décisions prises par les responsables concernés doivent être en adéquation avec le type de travail effectué par chaque employé, ses conditions de travail, le niveau de présence attribué à son poste, son âge et d’autres caractéristiques.
Il est impossible de mettre au point une bonne stratégie d’avantages sociaux dans une organisation rigide qui se concentre uniquement sur la qualité du profil professionnel de ses employés mais ignore leurs caractéristiques et circonstances personnelles. En d’autres termes, dans une entreprise qui ne veut pas assumer la responsabilité de la qualité de vie de ses employés et qui est installée dans une vision statique de la relation entre l’organisation et ses clients internes.
Communication sur le régime d’avantages sociaux des collaborateurs
La communication interne au sein de l’entreprise est un outil fondamental pour stimuler la productivité, favoriser la cohésion des équipes, générer une perception réaliste de la transparence et promouvoir la participation des employés aux processus qui les concernent directement. Les programmes d’avantages sociaux n’ignorent pas cet élément d’entreprise, mais ils en ont besoin pour être mis en pratique.
Il est donc important que les responsables du programme aient une vision concise – voire schématique – de ses éléments clés : quels avantages sociaux l’entreprise offre, pourquoi elle les offre, à qui ils sont destinés et comment ils sont accessibles.
Outre le processus purement communicatif, la mise en œuvre du programme d’avantages sociaux doit être facile et accessible à ses principaux bénéficiaires. Il est également important que les outils conçus pour évaluer son résultat ou son efficacité soient simples et protègent la confidentialité. Il s’agit de récompenser, d’encourager et de prendre soin des employés, et non de leur confier davantage de tâches « par la porte arrière » ou de leur créer un problème qu’ils n’avaient pas auparavant.
Pourquoi mettre en place un service de bien-être au travail en tant qu’avantage pour les employés ?
La santé des travailleurs ne consiste pas seulement à éviter ou à atténuer les problèmes résultant de facteurs de risque psychosociaux. Il est essentiel d’éviter ou de traiter les difficultés existantes mais, au-delà, le bien-être des employés doit être considéré sous un angle positif, c’est-à-dire comme un état dans lequel les employés se sentent bien, peuvent développer leurs capacités et entretenir des relations interpersonnelles constructives qui conduisent à l’apprentissage pour tous, et pas seulement à l’exécution technique des tâches ou à la compétition entre collègues.
Les employés doivent se considérer comme des protagonistes des mesures mises en œuvre par l’entreprise pour promouvoir leur bien-être et comme des participants, avec leur propre initiative et leur propre soin, à cette stratégie. Pour leur part, les organisations devraient être conscientes de l’influence exercée par les conditions de travail sur le bien-être des personnes, et fournir les moyens nécessaires pour prévenir et traiter les principaux problèmes de santé mentale qui peuvent affecter les employés au travail.
Un bon moyen d’y parvenir est de s’appuyer sur des services complets et professionnels de bien-être au travail tels que celui conçu par l’équipe de psychologues experts d’ifeel, qui aide déjà de nombreuses grandes entreprises à améliorer la vie de leurs employés et les résultats qu’ils obtiennent.
L’importance du retour sur investissement
Prendre soin des employés par le biais de services globaux de bien-être émotionnel tels que celui proposé par ifeel est un élément essentiel pour améliorer la réputation de l’entreprise, attirer et retenir les talents et atteindre année après année les objectifs qui permettent de se différencier des principaux concurrents.
Tout cela nécessite un investissement de ressources – y compris économiques – car il s’agit d’une approche qui part du présent mais le transcende et se projette dans l’avenir, en s’éloignant des approches à court terme. Ceux-ci, de manière inutilement conservatrice, préfèrent inhiber ce qu’ils considèrent comme des dépenses plutôt que des investissements mais, malheureusement, génèrent des conséquences indésirables pour la progression de l’entreprise.
Justifier et mettre en œuvre cet investissement signifie se concentrer sur un retour sur investissement de qualité dans les programmes de bien-être en entreprise. Ce rendement est étroitement lié à la puissance du programme de bien-être en question dans chacune de ses phases.
Une telle justification doit être fondée sur une exploration très habile des besoins et des ressources et sur la capacité à dresser un tableau précis de l’équipe. Comme toute déclaration d’objectifs, elle doit être formulée avec suffisamment de spécificité, être réaliste et laisser une place suffisante à l’évaluation continue – tant qualitative que quantitative – du programme concerné.
Cette évaluation doit permettre une collecte ordonnée d’informations utiles pour les responsables du programme d’avantages sociaux des employés, ainsi que pour les employés eux-mêmes. Après tout, il s’agit de justifier pourquoi l’investissement a été fait.
Chaque responsable de programme doit trouver la manière la plus sincère de décrire les besoins de l’entreprise et de les traduire en termes de retour sur investissement d’une stratégie de bien-être. Toutefois, l’un des aspects que vous pouvez inclure dans votre étude est le coût que l’absence de mesures préventives de bien-être entraîne en termes de congés de maladie dus au stress, à l’anxiété ou à la dépression, ainsi qu’en termes d’absentéisme, ce qui est également très lourd pour toute entreprise.
De toute évidence, le congé de maladie est un outil nécessaire pour ceux qui en ont besoin et il est là pour être utilisé. Cependant, dans certaines occasions, ils peuvent aussi être interprétés comme une solution extrême en termes de coût économique pour les entreprises et en termes de conditions de santé des personnes qui les prennent. D’où l’importance de les prévenir chaque fois que cela est possible.
Le bien-être émotionnel des entreprises
Ifeel est un service global de bien-être émotionnel pour les entreprises qui s’appuie sur le personnel en général et les responsables des ressources humaines en particulier. L’objectif est d’offrir aux employés un espace sûr et confidentiel où ils ont à leur disposition des outils d’auto-soins et un chat de soutien émotionnel, ainsi que la possibilité d’une thérapie en ligne, le tout grâce à une équipe de psychologues professionnels.
En outre, l’objectif est de devenir un partenaire de bien-être à long terme pour nos employés, en intégrant le contenu de notre service dans la culture d’entreprise de l’organisation. Pour ce faire, nous nous adressons aux responsables des ressources humaines et ce sont eux qui nous parlent de ce que signifie ifeel pour leur entreprise.
Javier Sordo est le responsable du personnel chez Thoughtworks et il est clair : « Je pense que traditionnellement, les entreprises se sont beaucoup concentrées sur la santé, avec une vision classique centrée sur la médicalisation, par exemple en proposant une assurance maladie à leurs employés. C’est bien sûr important, mais c’est incomplet. En plus de promouvoir des environnements sûrs, exempts de stress et de tensions inutiles, les entreprises peuvent fournir d’autres outils à leurs employés. Qu’il s’agisse de solutions axées sur le bien-être mental, comme ifeel, ou d’offrir des options saines à leurs employés, depuis la nourriture qu’ils proposent dans leurs bureaux jusqu’aux réductions ou abonnements qui encouragent l’activité physique ou les soins personnels ».
Judith Palau est la directrice de Made Collective et déclare : « Ifeel est une plateforme destinée non seulement à ceux qui peuvent avoir besoin d’aide aujourd’hui, mais aussi à un service de prévention. Encourager les employés à utiliser la plateforme régulièrement, et pas seulement en cas de crise ou de besoin, peut réduire les cas futurs d’aide immédiate.
En fin de compte, les entreprises doivent mettre en place un programme complet d’avantages sociaux qui puisse faire une différence positive dans la vie des employés et atténuer les effets des facteurs de risque psychosociaux liés au travail. C’est le seul moyen de promouvoir une productivité qui soit durable à long terme et qui permette aux organisations de se différencier de leurs principaux concurrents. Chez ifeel, nous avons entrepris de les aider à le faire.
