En los tiempos actuales, las empresas enfrentan desafíos sin precedentes que pueden afectar significativamente la moral y el bienestar de sus empleados. Desde pandemias globales hasta recesiones económicas, las crisis pueden surgir de muchas formas, poniendo a prueba la resiliencia de las organizaciones y sus líderes.
Bajo este contexto, apoyar a los trabajadores en tiempos de crisis puede parecer algo ajeno a las responsabilidades de una organización. Sin embargo, ¿qué pasaría si se considerara no solo como un conjunto de gestos generosos, sino también como una estrategia de afrontamiento justa o, incluso, útil? Sobre ese asunto precisamente queremos reflexionar en este artículo.
Entendiendo las crisis
Una crisis en el contexto organizacional puede definirse como un evento o serie de eventos inesperados que amenazan la estabilidad, funcionamiento y reputación de una empresa. Estas situaciones pueden surgir de diversas fuentes, como desastres naturales, crisis económicas, problemas de salud pública, o incluso escándalos internos que afectan la imagen corporativa.
Las crisis se caracterizan por su capacidad de generar incertidumbre y ansiedad tanto en los líderes como en los empleados, lo que puede impactar negativamente en la moral y el rendimiento general de la organización.
Además, el impacto de una crisis no se limita solo a los aspectos operativos de una empresa; también puede afectar profundamente el bienestar psicológico de los trabajadores, pues tienden a interrumpir las rutinas establecidas y pueden provocar un entorno caótico, lo que hace que los empleados se sientan inseguros acerca de su futuro y el de la organización. En este sentido, la capacidad de una empresa para gestionar eficazmente una crisis determina no solo su supervivencia, sino también la lealtad y el compromiso de su personal a largo plazo.
Importancia de apoyar a los trabajadores
Si algo es cierto, es que el contexto global actual ha enfatizado que la relación entre la empresa y sus empleados resulta crucial, al momento de enfrentar periodos de crisis que afectan la estabilidad de todos. Pues, es en estos momentos de incertidumbre cuando las organizaciones deben reafirmar su compromiso de apoyo mutuo con sus trabajadores.
Este apoyo no solo fortalece la confianza y la estabilidad dentro de la empresa, sino que también se convierte en un pilar para la adaptación y el éxito compartido. En las siguientes secciones, exploraremos por qué es fundamental apoyar a los trabajadores, cómo se puede fomentar una colaboración efectiva y la capacidad de adaptar la organización ante adversidades externas.
1. Colaboración mutua
En tiempos de incertidumbre social, política y económica, apoyar a los trabajadores debe ser una iniciativa bien pensada y estratégica, no una solución improvisada. Es fundamental entender este apoyo como parte de la relación colaborativa entre la empresa y sus empleados. Este vínculo es, en esencia, un contrato de colaboración mutua que reconoce las asimetrías naturales entre ambas partes, pero también celebra el hecho de que el éxito de uno depende críticamente del otro.
Para los empleados, un empleo estable y en condiciones justas es esencial para alcanzar sus metas personales. Del mismo modo, para la empresa, tener trabajadores motivados y bien cuidados es clave para lograr sus objetivos organizacionales, incluso en tiempos difíciles. Cuando se trabaja en conjunto y en armonía, superar las tempestades se vuelve una tarea más manejable y efectiva.
2. Capacidad de adaptación
Apoyar a los trabajadores debe ser visto como una estrategia de adaptación frente a amenazas externas. Este enfoque ayuda a fortalecer los lazos internos, cohesionar equipos y reafirmar mensajes positivos que transmitan estabilidad.
Es crucial que la empresa comunique que tiene un plan robusto y que no recargará unilateralmente sobre los empleados las consecuencias de la crisis. Al transmitir esta confianza y seguridad, se refuerza la resiliencia de la organización y se alinea a todos hacia un objetivo común de superación y avance.
«En Werfen, nos importan las personas. Nuestros empleados son nuestro mayor activo. Por ello, estamos comprometidos con su bienestar, en todas sus dimensiones, ofreciendo una amplia gama de beneficios como seguros médicos o acceso a recursos de salud mental, para fomentar hábitos saludables, promover el equilibrio entre trabajo y vida personal, y crear un ambiente donde todos puedan sentirse apoyados y valorados«
David Peñaranda, Health & Safety Manager Spain and Portugal en Werfen, empresa partner de ifeel.
El rol de la empresa en tiempos de crisis
En el ámbito corporativo, especialmente dentro de las grandes organizaciones, es crucial reconocer que la seguridad financiera y emocional de los empleados es una prioridad ineludible, pues es normal que las personas busquen estabilidad en un entorno incierto. Por eso, las empresas deben evaluar cómo pueden desempeñar un papel activo y apoyar a los trabajadores durante tiempos de crisis.
Durante tiempos de incertidumbre, es comprensible que muchos empleados contemplen el futuro con cierto escepticismo: ¿Cómo impactarán los cambios globales en la empresa?, ¿se mantendrán sus condiciones laborales?, ¿cómo podrán manejar sus responsabilidades si la situación se complica aún más? Estas dudas, comúnmente acompañadas por un temor anticipatorio, requieren una respuesta firme y comprensiva por parte de la gestión empresarial.
Siguiendo esta línea, las empresas juegan un papel esencial en facilitar la vida de sus empleados, tanto en épocas de bonanza como en tiempos de adversidad económica. Es por ello que resulta prioritario que los líderes y managers de recursos humanos prioricen la creación de un entorno de seguridad, confianza y previsibilidad. Es vital que los empleados perciban que la organización sigue firmemente comprometida con su bienestar.
Formas de apoyar a los trabajadores desde las empresas
Las empresas deben adoptar un enfoque proactivo y empático para manejar la situación y apoyar a los trabajadores. Esto se puede hacer a través de múltiples vías, que dependerán del tipo de crisis a la que se enfrente la empresa. Sin embargo, en líneas generales, estas son algunas de las formas más eficientes de apoyar a los trabajadores durante momentos de incertidumbre:
| Estrategia | Descripción |
| Comunicación abierta y transparente | Es fundamental asegurar que todos los empleados estén informados sobre los cambios y desafíos que enfrenta la empresa. La transparencia genera confianza y reduce la ansiedad. Implementar canales de comunicación claros y accesibles facilita esta práctica. |
| Atención al bienestar mental | Muchas empresas han adoptado por implementar soluciones de bienestar mental. Según las encuestas, el 90% de los empleados considera que los beneficios de salud mental son cruciales. Ofrecer acceso a servicios de salud mental y fomentar un ambiente de trabajo que valore la salud psicológica puede marcar una gran diferencia. |
| Flexibilidad y autonomía | Permitir a los empleados trabajar de manera flexible puede aliviar el estrés y ayudarles a manejar mejor sus responsabilidades personales y profesionales. Esta autonomía promueve la confianza y la creatividad en el lugar de trabajo. |
| Reconocimiento y apreciación | Durante tiempos difíciles, el reconocimiento del esfuerzo adicional puede ser un potente motivador. Utilizar sistemas de recompensa y reconocimiento para valorar los logros y la dedicación de los empleados puede aumentar la moral y el compromiso. |
Apoyando a los trabajadores en momentos de crisis: El caso de Valencia
La reciente tragedia en la Comunidad Valenciana, causada por la DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos), ha dejado a miles de trabajadores y empresas luchando por recuperarse de los devastadores efectos del fenómeno meteorológico. Un evento de tal magnitud resalta la importancia crítica de que las empresas implementen estrategias efectivas para apoyar a los trabajadores en tiempos de crisis.
Ante esta situación, el Gobierno español ha activado un «escudo social» para asistir a aproximadamente 400,000 trabajadores y 35,000 empresas afectadas por la DANA en Valencia. Estas medidas incluyen ayudas directas y procedimientos simplificados para acceder a beneficios como los ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo). Este apoyo es crucial no solo para mantener la estabilidad económica de las familias afectadas, sino también para asegurar la continuidad operativa de las empresas durante la recuperación.
Nota para líderes 🔎
El liderazgo emocional es fundamental durante estos tiempos. Líderes que demuestran empatía y están dispuestos a escuchar y responder a las necesidades de su equipo pueden marcar una diferencia significativa. La capacidad de adaptarse y brindar soluciones personalizadas es crucial para mantener la moral alta y asegurar que los empleados se sientan valorados y apoyados.
Además, fomentar un entorno donde se priorice el bienestar psicológicoayuda a las organizaciones a no solo superar la crisis inmediata sino también a construir una cultura corporativa resiliente y enfocada en el bienestar a largo plazo.
En conclusión, la reciente tragedia en Valencia es un recordatorio poderoso de la necesidad de estar preparados para apoyar a los trabajadores durante los momentos de crisis. Las empresas que adoptan un enfoque integrado, combinando medidas gubernamentales con políticas internas efectivas de bienestar, estarán mejor posicionadas para navegar no solo los desafíos actuales, sino también futuros.
Apostar por el bienestar mental en las organizaciones
En ifeel creemos que cuidar la relación entre los empleados y la empresa implica apoyar a los trabajadores en los momentos difíciles y fomentar así una productividad sostenible y saludable.
Para transmitir esta idea, nuestro equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral ha creado una solución de bienestar mental para empresas que aporta beneficios realmente relevantes a todo el equipo, incluyendo a los responsables de Recursos Humanos.
Estos managers realizan una labor fundamental para los buenos resultados finales de la compañía, de ahí la importancia de apoyarles para orientar adecuadamente la relación entre empresa y empleado y cuidarla para que sea lo más beneficiosa posible para ambos.
Por eso, a través de nuestra solución pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cómo mejorar el bienestar psicológico de los equipos que tienen a su cargo. ¿Formas parte del departamento de Recursos Humanos de tu organización? Prueba ahora nuestro programa para que veas cómo podría ayudaros.
Además, esta solución ofrece a todos los empleados un servicio completo de cuidado de su salud mental al que pueden acceder por diferentes vías en función de sus necesidades. Por supuesto, en nuestra sección de Recursos pueden encontrar diferentes materiales, como Podcast, Guías para Recursos Humanos sobre temas diversos (por ejemplo, la experiencia del empleado, o cómo diseñar una buena estrategia de HR) o Entrevistas con cargos importantes de RRHH. Además, tenemos una Plantilla de Factores de Riesgo Psicosocial, que puedes utilizar para cumplir con los requisitos de la Inspección de Trabajo.
Esperamos que este post sobre cómo la empresa puede apoyar a los trabajadores te haya resultado interesante, y te invitamos a leer nuestro artículo sobre cómo afrontar de manera saludable el teletrabajo. Si quieres más información sobre nuestro programa de bienestar mental para empresas solo tienes que solicitarla y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo.
