La télémédecine et la santé numérique transforment la manière dont les entreprises abordent le bien-être de leurs employés. Cette révolution technologique améliore non seulement l’efficacité des services de santé, mais offre également des solutions innovantes pour les soins de santé mentale et physique.
Les avancées technologiques de ces dernières années ont non seulement changé la façon dont nous accédons à l’information, mais ont également eu un impact sur la façon dont nous accédons traditionnellement à différents services.
Dans ce contexte, et sous l’effet de la pandémie de 2020, les prestataires de soins de santé ont dû s’adapter, en utilisant la technologie et les nouvelles plateformes développées pour apporter la santé dans un plus grand nombre d’endroits. C’est ainsi que sont nés les concepts de « télémédecine et de santé numérique ».
Qu’est-ce que la télémédecine ?
La télémédecine est l’utilisation des technologies de l’information et de la communication pour fournir des services de santé à distance. Cela comprend les consultations médicales virtuelles, les diagnostics à distance, le suivi des patients et la diffusion d’informations sur la santé.
Grâce à des plateformes numériques telles que des applications mobiles, des appels vidéo et des systèmes de messagerie, les professionnels de la santé peuvent interagir avec les patients sans avoir besoin d’une présence physique. Cette modalité permet non seulement d’améliorer l’accès aux soins de santé, en particulier dans les zones rurales ou difficiles d’accès, mais aussi d’optimiser le temps et les ressources des patients et des prestataires de soins de santé.
L’évolution de la télémédecine
La télémédecine et la santé numérique en général ont connu une croissance exponentielle ces dernières années.
Pour les entreprises, en particulier celles dont la main-d’œuvre est géographiquement répartie, la télémédecine représente une solution efficace et rentable, car il s’agit d’une modalité qui permet aux employés d’accéder à des consultations médicales sans avoir à se déplacer, ce qui réduit le temps d’attente et améliore l’accessibilité.
L’assurance santé d’entreprise inclut désormais de plus en plus d’options de télémédecine et de santé numérique, ce qui facilite l’accès à des soins de santé de qualité pour tous les employés, quelle que soit leur localisation.
Mettre en œuvre la santé numérique dans l’environnement professionnel
Pour que les entreprises profitent pleinement des avantages de la télémédecine et de la santé numérique, une mise en œuvre stratégique est cruciale. Les dirigeants des grandes entreprises et les responsables des ressources humaines doivent travailler en étroite collaboration avec les assureurs pour intégrer ces technologies dans les plans de santé des entreprises.
Cela implique d’évaluer les besoins spécifiques de la main-d’œuvre, de sélectionner des fournisseurs de télémédecine et de santé numérique fiables et de veiller à ce que les employés soient informés et formés à l’utilisation de ces outils. À cet égard, une communication et une formation efficaces sont essentielles pour garantir une adoption réussie et maximiser les avantages.
Les assureurs bénéficient également de cette technologie. La mise en œuvre de solutions de télémédecine et de santé numérique peut aider les assureurs à réduire leurs coûts opérationnels et à améliorer l’efficacité de la gestion des sinistres. La technologie permet aux assureurs de mieux surveiller la santé des assurés et de répondre plus rapidement aux besoins des clients.
Avantages de la télémédecine et de la santé numérique dans les entreprises
L’intégration de la télémédecine dans l’assurance maladie d’entreprise offre un large éventail d’avantages qui ont un impact positif à la fois sur les employés et sur l’organisation dans son ensemble.
Certains des principaux avantages sont décrits ci-dessous :
Accès immédiat et pratique aux services de santé
La télémédecine permet aux collaborateurs d’accéder à des consultations médicales et à des services de santé depuis n’importe quel endroit, éliminant ainsi la nécessité de se déplacer et réduisant les temps d’attente. Cette possibilité est particulièrement avantageuse pour les entreprises dont la main-d’œuvre est géographiquement dispersée, car elle garantit que tous les employés, où qu’ils se trouvent, peuvent recevoir des soins médicaux en temps voulu.
Cette modalité a également profité aux médecins et aux patients, en facilitant la prestation de services et l’accès aux spécialistes. Des études ont montré que 93 % des médecins trouvaient des avantages évidents à l’utilisation d’outils de santé numériques, le pourcentage de visites de télémédecine passant de 14 % en 2016 à 28 % en 2019, pour atteindre 80 % d’ici à 2022.
Réduction des coûts
La télémédecine et la santé numérique permettent de réduire considérablement les coûts associés aux visites médicales traditionnelles. Les consultations virtuelles sont généralement moins coûteuses que les consultations en face à face, ce qui permet aux entreprises de réduire les coûts de l’assurance maladie de leurs employés. En outre, la télémédecine peut contribuer à réduire l’absentéisme, car les employés peuvent bénéficier d’une prise en charge médicale rapide et reprendre le travail plus rapidement.
Amélioration de la productivité et de la satisfaction des employés
Un accès rapide et facile aux services de santé contribue à l’amélioration du bien-être général des collaborateurs, ce qui se traduit par une productivité et une satisfaction professionnelle accrues. Se sentant soutenus par l’entreprise lorsqu’il s’agit de leur santé, les employés sont plus engagés et motivés, ce qui renforce le climat de travail et la rétention des talents.
Soins personnalisés et continuité des soins
L’intégration de la télémédecine et de la santé numérique dans les modèles de soins de santé permet un suivi plus continu et personnalisé des patients, facilitant la gestion des maladies chroniques et la prévention des complications. Cela garantit des soins de santé plus complets et adaptés aux besoins individuels des employés, favorisant une meilleure santé à long terme.
Innovation et efficacité dans la gestion de la santé
Les technologies numériques permettent aux entreprises et aux assureurs d’améliorer l’efficacité de la gestion de la santé et de l’assurance maladie. La mise en œuvre de solutions de santé numérique facilite le suivi en temps réel de la santé des collaborateurs, optimisant ainsi la prise de décision et la gestion des sinistres.
En outre, les assureurs peuvent utiliser ces technologies pour proposer des produits et des services plus personnalisés et adaptés aux besoins de leurs clients.
Les solutions de bien-être mental à l’ère du numérique
Le bien-être mental est une préoccupation croissante sur le lieu de travail, car le stress, l’anxiété et d’autres problèmes de santé mentale peuvent avoir un impact négatif sur la productivité et le bien-être des employés. C’est pourquoi les soins de santé mentale sont de plus en plus connus et les assureurs maladie doivent être prêts à répondre aux demandes des patients dans ce domaine.
En ce sens, la télémédecine offre une solution viable pour résoudre ces problèmes en fournissant des services de bien-être mental par le biais de plateformes numériques, qui rendent les soins de santé mentale plus accessibles, plus personnalisés et plus efficaces.
Javier Sordo Gómez, Head of People chez Thoughtworks, partenaire d’ifeel, partage son expérience :
« Avant qu’ifeel n’entre dans nos vies, nous avions un autre fournisseur qui travaillait dans ce domaine, mais de manière beaucoup plus limitée et avec un niveau d’utilisation très faible. Pendant la pandémie, nos partenaires nous ont demandé d’aborder la question d’une manière plus holistique et plus conforme à nos valeurs, afin de mieux soutenir notre communauté diversifiée. Après de nombreuses recherches, nous avons finalement opté pour ifeel, qui répondait parfaitement à nos besoins. »
Les solutions de santé mentale pour les assureurs comprennent des thérapies en ligne, des consultations psychologiques et des programmes de bien-être mental, qui permettent aux employés d’accéder à un soutien professionnel de manière discrète et pratique, en tirant parti des avantages sociaux et en favorisant un environnement de travail plus sain et plus équilibré.
Pilar Collado Puerta, Head of talent management, et Laura Risquete Trigo, HR Talent development chez González Byass, une entreprise partenaire d’ifeel, soulignent :
« Nous comptons beaucoup sur ifeel, qui nous aide non seulement à fournir un soutien, mais aussi à sensibiliser à l’importance du bien-être personnel, professionnel et émotionnel. Pour répondre à la question initiale, les clés pour cultiver une culture positive du bien-être sont : la transparence, la communication, le travail d’équipe et l’engagement ».
L’avenir de la télémédecine et de la santé en ligne
L’avenir de la télémédecine et de la santé numérique promet d’être encore plus innovant. Avec les progrès constants de la technologie, nous assistons déjà à l’intégration de l’intelligence artificielle et de l’analyse avancée des données pour personnaliser davantage les soins de santé.
À cet égard, les entreprises et les assureurs qui adoptent ces innovations seront mieux positionnés pour offrir des services de santé efficaces et efficients, améliorant ainsi le bien-être général de leurs employés et de leurs clients.
En outre, la télémédecine peut jouer un rôle crucial dans la prévention et la gestion des maladies chroniques, en assurant un suivi continu et un soutien personnalisé. Cela permet non seulement d’améliorer la qualité de vie des employés, mais aussi de réduire les coûts à long terme pour les entreprises et les assureurs.
La technologie au service des assureurs
Chez ifeel, nous savons que la télémédecine et la santé numérique redéfinissent les soins de santé dans l’environnement professionnel. Pour les dirigeants de grandes entreprises et les assureurs, ces technologies offrent une opportunité unique d’améliorer l’accessibilité, l’efficacité et la qualité des services de santé. C’est pourquoi l’adoption stratégique de ces technologies n’est pas seulement un investissement dans la santé des employés, mais aussi dans l’avenir de l’entreprise.
Il est donc opportun pour les assureurs de s’appuyer sur des experts pour s’assurer que leur produit reste à la pointe de la technologie. Pour les aider dans ce processus, ifeel a développé une solution de bien-être mental pour les assureurs afin de les aider à accroître l’accessibilité et à réduire les coûts des sinistres liés à la santé mentale.
Grâce à ce service, les assureurs peuvent recevoir des conseils personnalisés, basés sur des données, sur les mesures les plus efficaces pour détecter les problèmes de santé mentale chez leurs assurés, et comprendre précisément les besoins des utilisateurs et répondre de manière appropriée à leurs demandes, grâce à notre système de triage innovant.
Cette approche aide les assureurs à fournir un soutien continu et adaptatif, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients. En outre, cette solution permet de réduire la fréquence et la gravité des sinistres liés à la santé mentale, optimisant ainsi la gestion des risques.
Des clients tels que SCOR, AXA et Femi Connecting Healthcare font déjà confiance à nos services, améliorant la qualité de vie de leurs assurés et augmentant l’efficacité opérationnelle de leurs propres organisations.
Nous espérons que cet article sur la télémédecine et la santé numérique vous a intéressé. Pour plus d’informations sur notre solution de bien-être mental pour les assureurs, n’hésitez pas à nous demander et nous prendrons contact avec votre équipe dans les plus brefs délais.
