Javier Sordo Gómez , Head of People chez Thoughtworks
Avec plus de 17 ans d’expérience dans le monde des ressources humaines, principalement dans le secteur technologique, mon principal intérêt et objectif est de garantir un environnement sûr, diversifié et en pleine croissance, où les gens peuvent se sentir soutenus, ainsi que libres et autonomes, pour réaliser leur plein potentiel.
Qu’est-ce que Thoughtworks, quelle a été et comment avez-vous vécu son évolution ces dernières années et quelles mesures les RH ont-elles mis en place pour prendre soin de ses employés ?
Chez Thoughtworks, nous partons du principe que nous devons d’abord écouter nos employés (les thoughtworkers, comme nous nous appelons en interne). Tous les changements mis en œuvre par l’équipe People sont fondés sur la connaissance des besoins des personnes. Il ne sert à rien de penser que vous allez mettre en place un avantage que la direction ou l’équipe des ressources humaines juge fantastique, mais qui n’est pas apprécié par l’ensemble de la population.
Au fil des ans, nous avons pris de nombreuses mesures pour être à l’écoute de nos collaborateurs, notamment en mettant en place un système d’avantages sociaux flexibles avec notre partenaire Cobee, en instaurant la possibilité de télétravailler en permanence depuis n’importe quel endroit en Espagne, en apportant un soutien financier au travail à domicile, avant la mise en œuvre de la nouvelle loi sur le télétravail, et en misant sur le soutien émotionnel grâce à ifeel.
Qu’est-ce qui a motivé Thoughtworks à choisir ifeel pour s’occuper du bien-être émotionnel de ses employés ?
Le bien-être émotionnel et la santé mentale ne sont pas un sujet tabou. Chez Thoughtworks, nous nous en occupons et en parlons très ouvertement dès le jour où quelqu’un rejoint l’entreprise. En fait, tant au niveau local que mondial, nous avons des communautés très actives qui abordent la santé mentale comme un élément du bien-être d’une personne, tant sur le plan personnel que professionnel, depuis de nombreuses années.
Avant qu’ifeel n’arrive dans nos vies, nous avions un autre fournisseur qui travaillait dans cet espace, mais de manière beaucoup plus limitée et avec un niveau d’utilisation très faible. Pendant la pandémie, nos partenaires nous ont demandé d’aborder la question de manière plus holistique, en accord avec nos valeurs, afin de mieux soutenir notre communauté diversifiée. Après de nombreuses recherches, nous avons finalement choisi ifeel, qui répondait parfaitement à nos besoins.
Selon vous, quel rôle la rémunération émotionnelle joue-t-elle pour attirer et retenir les talents, et y a-t-il un lien avec le bien-être et la productivité des équipes ?
J’ai toujours pensé que limiter la rémunération d’une personne à des questions purement financières est une approche à très court terme. Se préoccuper des personnes qui travaillent avec vous est quelque chose de beaucoup plus large et je suis sûr que c’est lorsqu’on favorise des questions telles qu’un environnement de travail sûr et inclusif, la possibilité d’évoluer et de se développer, la participation à la prise de décision, la flexibilité – dans son sens le plus large – ou le travail collaboratif, qu’une entreprise fait la différence.
« Il est absolument essentiel de garantir le bien-être professionnel et, dans la mesure du possible, personnel ».
Personnellement, je ne pourrais pas travailler dans un endroit où ce n’est pas une priorité. Pour moi, avoir un bon équilibre dans ce sens représente plus de 50 % du travail. Vous pouvez avoir le plus grand et le plus attrayant des défis professionnels, mais cela ne vous servira pas à grand-chose si vous ne créez pas un environnement où les gens se sentent soutenus dans les moments difficiles, tant sur le plan professionnel que personnel. L’entreprise doit être là pour vous.
Avez-vous rencontré des obstacles particuliers à la promotion d’un environnement de travail sain, tant chez Thoughtworks que dans d’autres entreprises ?
La vérité est que c’est l’endroit où j’ai vu le plus de collaboration et de volonté de créer un environnement sain. Dans mon expérience professionnelle, j’ai connu toutes sortes d’entreprises où l’environnement de travail était excellent et d’autres où certains comportements toxiques pouvaient créer un mauvais climat laboral.
« Thoughtworks est une entreprise incroyablement diversifiée à tous points de vue, certainement la plus diversifiée dans laquelle j’ai pu travailler. »
Ces derniers qui doivent être étouffés dans l’œuf dans toute organisation, empêchant de contaminer le reste des équipes et en envoyant un message clair sur ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas afin de créer un environnement sûr.
Enfin, en fonction de votre expertise, quelle est votre vision de l’évolution de la prise en charge de la santé au travail des salariés dans les organisations dans les années à venir ?
Je pense que traditionnellement, les entreprises se sont beaucoup concentrées sur la santé, avec une vision classique centrée sur la médicalisation, par exemple en proposant une assurance maladie à leurs employés. C’est bien sûr important, mais c’est incomplet.
En plus de favoriser des environnements sûrs, exempts de stress et de tensions inutiles, les entreprises peuvent fournir d’autres outils à leurs employés. Qu’il s’agisse de solutions axées sur le bien-être mental, comme ifeel, ou d’offrir des options saines à vos employés, de la nourriture que vous proposez dans vos bureaux aux réductions ou abonnements qui encouragent l’activité physique ou le self care.
Les solutions isolées n’ont que peu d’intérêt si elles ne sont pas envisagées dans leur ensemble, en comprenant d’abord les besoins des employés. Mais c’est sans aucun doute le quotidien, la culture et les valeurs d’un environnement sain qui garantissent le succès.
