La solitude au travail est une expérience psychologique associée à l’absence de la compagnie physique d’autres personnes, mais aussi à l’expérience de la déconnexion émotionnelle d’autres êtres humains, que nous soyons en leur compagnie ou non. Dans le premier cas, la solitude peut être une expérience agréable, que nous l’ayons choisie ou qu’elle soit le fruit du hasard. Cependant, il est également vrai qu’elle est inconfortable pour certaines personnes, probablement parce qu’elle active chez elles des sentiments associés à l’autre type de solitude : la solitude émotionnelle.
Avoir une bonne capacité à comprendre, gérer et compenser l’expérience de solitude affective que tous les êtres humains connaissent de temps en temps est fondamental pour promouvoir le bien-être émotionnel des entreprises. Si nos employés se sentent seuls à l’occasion, il n’y a pas lieu de s’alarmer, mais qu’en est-il si un, plusieurs ou un grand nombre de membres de notre équipe éprouvent continuellement un sentiment de déconnexion ou de froideur vis-à-vis de leurs collègues, de leurs managers et de l’entreprise dans son ensemble ? Il est certain que leur bien-être psychologique est mis à mal et, par conséquent, leur expérience en tant que collaborateurs aussi.
De nombreuses circonstances peuvent favoriser ce sentiment indésirable de solitude au travail. Le travail à distance est l’une d’entre elles, mais certainement pas la plus importante. Nous pouvons être seuls chez nous à travailler et nous sentir parfaitement accompagnés, voire soutenus, par nos collègues. Cela nous aide grandement à nous sentir présents dans l’entreprise, même lorsque nous ne sommes pas au bureau, car nous faisons réellement partie du projet. Il est donc important que nous considérions également des facteurs tels que le manque de cohésion de l’équipe, un mauvais leadership, de mauvaises stratégies d’onboarding ou une culture d’entreprise compétitive comme des sources importantes de solitude au travail. Lorsqu’ils se produisent, le collaborateur est susceptible d’avoir l’impression que son entreprise ne s’occupe pas de son bien-être, mais le laisse seul.
Soyons attentifs à la solitude, en la comprenant comme étant parfois inévitable mais aussi gérable sans avoir d’impact négatif sur le bien-être émotionnel de nos employés. Ce sera à leur avantage et, bien sûr, à l’avantage de l’organisation.
3 facteurs qui augmentent la solitude au travail
1. Une mauvaise communication interne
Une communication efficace et efficiente favorise le fait que les personnes se sentent connectées les unes aux autres, reconnues dans leurs réalisations et spécificités et, bien sûr, accompagnées dans leurs difficultés. Bien entendu, il est important que les entreprises comprennent que la communication est un processus complexe composé d’un certain nombre d’éléments. Les plus importants sont l’émetteur, le récepteur, le message et le canal.
De nombreuses entreprises investissent beaucoup d’efforts dans le marketing et la publicité, qui sont des domaines axés sur la communication de la mission, des objectifs et de la proposition de valeur de l’organisation au monde extérieur.
En revanche, elles négligent la qualité de la communication interne, la rendant confuse, envahissante ou inefficace. Il en résulte que de nombreux collaborateurs ont le sentiment de recevoir des messages qui ne les aident pas à mieux accomplir leur travail, qu’ils ne savent pas à qui ils doivent s’adresser, et par quels canaux, à un moment donné, ou qu’ils perçoivent la communication interne de l’entreprise comme froide ou impersonnelle. Il est donc essentiel de favoriser une bonne communication interne au sein de l’entreprise pour prévenir la solitude au travail.
2. Des processus d‘onboarding mal conçus
Il existe de nombreux moments dans le parcours du collaborateur où une personne peut ressentir la redoutable solitude au travail. L’un des plus critiques est l’intégration : les premières semaines qui suivent l’arrivée d’un nouveau collaborateur dans une entreprise sont essentielles pour lui offrir une expérience satisfaisante en l’accueillant, en le guidant et en le formant de manière réfléchie et stratégique afin qu’il se sente bien et travaille efficacement.
De nombreuses entreprises n’accordent pas l’attention nécessaire à ce facteur, partant du principe que les personnes débarquent seules dans l’entreprise et doivent rapidement se mettre à niveau (acquérir l’autonomie comme par magie). De plus, elles pensent qu’il n’y a pas lieu de se préoccuper de ce que ressent une personne lorsqu’elle entre dans l’entreprise. En réalité, peu de choses créent une expérience aussi claire de la solitude au travail qu’un mauvais processus d’onboarding. C’est dommage, car il s’agit d’un problème extrêmement facile à corriger, pour peu que l’on ait la volonté de le faire.
3. Culture compétitive
Il est clair que chaque entreprise veut non seulement atteindre ses objectifs mais, surtout, réaliser année après année des objectifs destinés à dépasser les buts fixés dans le passé.
Pour y parvenir, l’outil fondamental est le personnel : des personnes qui, jour après jour, doivent mettre le plus d’engagement, d’implication et d’affection dans leur travail afin de contribuer, dans un effort collectif, à la réalisation des succès prévus.
Cela peut se faire en favorisant les alliances, le sentiment de réussite partagée et les synergies permanentes comme source de motivation et d’émergence de grandes idées. Cela peut aussi se faire en encourageant l’individualisme, l’examen minutieux des performances de chacun comme si elles ne dépendaient que de lui-même, et en encourageant les employés non pas à se surpasser chaque jour, mais à se surpasser les uns les autres afin que « les meilleurs » l’emportent dans une sorte de processus de sélection naturelle de l’entreprise.
Certaines personnes fonctionnent très bien dans la poursuite de l’excellence individuelle en surpassant leurs pairs. D’autres, également très talentueuses, ressentent la culture de compétitivité de l’entreprise comme un énorme générateur de solitude au travail. Chaque organisation doit réfléchir aux expériences émotionnelles qu’elle souhaite stimuler dans ses équipes.
Le bien-être émotionnel en entreprise
Nous espérons que ce billet sur la solitude au travail vous a aidé à mieux comprendre ce phénomène qui peut se produire dans les entreprises et affecter le bien-être des travailleurs. Si vous souhaitez plus d’informations sur notre programme de bien-être émotionnel pour les entreprises, demandez-les ici et nous contacterons votre équipe dans les plus brefs délais.
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