El coaching para empresas es una de las tendencias más populares en el sector del desarrollo del talento y la capacitación de habilidades en el mundo empresarial.
Sin embargo, la realidad es que no existe nada que haga un coach que no pueda realizar un psicólogo debidamente formado. De hecho, los psicólogos cuentan con una amplia formación en el estudio del comportamiento, lo que les permite diseñar estrategias basadas en evidencia científica que potencian el desempeño de los equipos. En contraste, el coaching para empresas a menudo se queda corto en este aspecto.
Por ello, en este artículo queremos explicarte, de manera general, en qué consiste esta metodología conocida como coaching para empresas y, sobre todo, animarte a que, si lo necesitas, lo lleves a cabo de la mano de un verdadero profesional del bienestar: un psicólogo.
¿Qué es el coaching para empresas?
El coaching empresarial es una estrategia de entrenamiento diseñada para que individuos, equipos u organizaciones alcancen su máximo nivel de rendimiento, desplegando todo su potencial. Esta metodología se enfoca en el desarrollo de habilidades específicas y en la implementación de estrategias prácticas que permitan mejorar la efectividad en el ámbito laboral.
En el contexto de una gran empresa, cuando un empleado necesita ayuda en algún aspecto, es común que formule su solicitud con la frase: “Necesito herramientas”.
Esta situación es comprensible, ya que los empleados buscan seguir una línea de acción predecible cuando desean mejorar en algún aspecto, siguiendo un plan estructurado que conduzca hacia objetivos concretos y medibles. Este enfoque práctico y lógico, orientado a la obtención de “herramientas”, puede denominarse “enfoque instrumental”.
El enfoque instrumental aporta orden y ofrece a la persona, equipo u organización una sensación de seguridad al permitir el seguimiento de una serie de pasos que llevarán a una meta.
Se trata de un enfoque muy útil siempre y cuando las necesidades de la persona no sean demasiado complejas o mientras el proceso de coaching empresarial no deje al descubierto aspectos de la persona que escapan a los conocimientos del coach y que deberían abordarse por parte de un psicólogo de verdad si se quieren conseguir resultados reales.
De este modo, cuanto más complejas sean las necesidades de quien recibe el coaching empresarial, más difícil será seguir un programa muy estructurado (y simple) del tipo “Paso 1, Paso 2, etc”, y, por ende, lo más recomendable será disponer de otro tipo de conocimientos y habilidades profesionales.
Por otro lado, cuanto más claras y localizadas estén las dificultades profesionales de la persona, equipo u organización, más fácil será acotarlas y trabajar sobre ellas en un nivel relativamente superficial. Este nivel puede ser muy efectivo y responder a las necesidades profesionales del llamado coachee, por lo que —siempre que las cosas no se compliquen— funciona muy bien en un proceso de coaching para empresas.
Sin embargo, la realidad suele ser que los problemas suelen ser multifactoriales, y por ello, resulta más útil contar con el respaldo de un equipo de psicólogos de calidad, que sea capaz no solo de comprender las causas del problema, sino desarrollar una intervención adaptada a cada individuo, equipo u organización.
Adicionalmente, es necesario mencionar que las actitudes sobre el cuidado de la salud mental de los empleados han cambiado en los últimos años, y son los profesionales de la psicología los que están apoyando a las empresas a priorizar el bienestar de los empleados. De hecho, estudios han demostrado que más del 80% de los trabajadores están de acuerdo en que la forma en que los empleadores apoyan la salud mental es una consideración importante para ellos cuando buscan trabajo.
Ante ello, Virginia Grenón Lobato, Responsable Global de Operaciones de Recursos Humanos de Cabify, empresa partner de ifeel, destacó:
«El tema de la salud mental es una preocupación para muchos de nosotros y mucho más aún después de la pandemia. Detectamos que el tema de la salud mental era un tema recurrente en las conversaciones. Palabras como ansiedad, cansancio, estrés, soledad, angustia, etc. se volvieron parte de nuestro vocabulario. Y aunque algunos puedan entender que estos temas pertenecen a la esfera personal y no a la profesional, nosotros los entendemos de manera holística: las personas somos un todo y no nos partimos a la mitad cuando llegamos a la oficina.«
Diferencias entre la psicología empresarial y el coaching para empresas
A pesar de que tanto la psicología como el coaching empresarial comparten el objetivo de mejorar el rendimiento y el bienestar de las personas, existen diferencias fundamentales entre ambos enfoques:
| Criterio | Psicología | Coaching Empresarial |
| Profundidad del análisis | Aborda problemas desde una perspectiva profunda, explorando raíces emocionales, cognitivas y comportamentales. | Se centra en el presente y en cómo mejorar el rendimiento futuro a través de habilidades y metas específicas. |
| Formación y capacitación | Psicólogos están capacitados en teorías y técnicas terapéuticas, con requisitos estrictos de educación y licencia. Esto les permite tomar decisiones fundamentadas al ejecutar una intervención. | Los coaches pueden tener formación sólida, pero no están sujetos a las mismas regulaciones y estándares que los psicólogos. |
| Enfoque en la salud mental | Se ocupa de la salud mental en su totalidad, incluyendo el diagnóstico y tratamiento de trastornos mentales. | No está diseñado para tratar problemas de salud mental; su objetivo es mejorar rendimiento y satisfacción laboral. |
| Comprensión integral | Permite una comprensión holística del individuo, abordando causas subyacentes y manifestaciones actuales. | Se centra en mejorar habilidades específicas y establecer metas concretas para el desempeño laboral. |
| Tratamiento de trastornos | Psicólogos están capacitados para diagnosticar y tratar una variedad de trastornos mentales. | No tiene la capacidad para diagnosticar o tratar trastornos mentales. |
| Estrategias basadas en evidencia | Las intervenciones están basadas en investigación científica y evidencia, garantizando efectividad y seguridad. | Utiliza técnicas de desarrollo personal y profesional, pero no siempre están basadas en evidencia científica. |
| Desarrollo personal profundo | A través de la terapia, se logra un crecimiento personal significativo y duradero. | Enfocado en el desarrollo de habilidades laborales específicas y metas a corto plazo. |
Ventajas del enfoque psicológico
Al momento de elegir qué tipo de servicio necesita la empresa, se deben evaluar cuáles son las características particulares que forman parte del equipo y de la organización, para poder seleccionar cuál opción es la que mejor se adapta a cada caso.
Mientras que el coaching para empresas puede ser una herramienta valiosa para mejorar el rendimiento laboral y alcanzar metas específicas, la psicología ofrece un enfoque más profundo y holístico que aborda tanto el bienestar mental como el desarrollo personal y profesional, brindando mayores beneficios.
En ese sentido, la psicología cuenta con un enfoque mucho más completo, por lo que, puede representar una de las razones del por qué necesitas un programa de bienestar laboral, pues, al ser una opción que cuenta con psicólogos profesionales, es una opción más adaptable a las necesidades de tu organización. Entre las ventajas que ofrece la psicología para empresas se encuentran:
- La psicología permite una comprensión holística de los problemas, lo cual les permite a los terapeutas abordar tanto las causas subyacentes como sus manifestaciones actuales.
- Los psicólogos están capacitados para diagnosticar y tratar una variedad de motivos de consulta y trastornos, lo que es esencial para ayudar a aquellos miembros del equipo que enfrentan desafíos significativos.
- Las intervenciones psicológicas están basadas en investigación científica y evidencia, lo que garantiza que los métodos utilizados sean efectivos y seguros.
- A través de la terapia, los individuos pueden lograr un crecimiento personal significativo y duradero, más allá de las habilidades específicas para el trabajo.
Esto hace que la psicología represente una mejor opción para las empresas, ya que abarca un rango más amplio de problemáticas, permite adaptar cada caso a las necesidades individuales y utiliza conocimientos científicos basados en la evidencia que garantizan resultados efectivos y seguros.
Coaching para empresas: el papel del psicólogo
Cuando llevamos a cabo un proceso de coaching para empresas, de desarrollo personal o de entrenamiento de habilidades, el objetivo general suele estar bastante claro, el objetivo general suele estar bastante claro: ayudar a la persona, equipo u organización a sacar el máximo partido de su potencial. Es decir, ayudarle a llevar a la práctica sus verdaderas capacidades y talentos en un momento dado de su ciclo vital como empleado, equipo o empresa.
Ahora bien, cuando el coaching para empresas es llevado a cabo por un psicólogo profesional debidamente formado, funciona con una perspectiva de superación y mejora. La idea es que quien lo recibe obtenga un rendimiento cada vez más brillante y ajustado a sus verdaderas capacidades, competencias, hard skills y soft skills. A diferencia del coaching tradicional, la psicología aporta una mayor profundidad en el análisis y comprensión de las barreras y potencialidades del individuo.
Un psicólogo no solo se enfoca en mejorar el rendimiento a corto plazo, sino que también se asegura de que las estrategias implementadas fomenten el bienestar y el desarrollo personal a largo plazo. Esto se debe a su capacidad para comprender y abordar las barreras emocionales y psicológicas que pueden estar afectando el rendimiento de los empleados.
Al hacerlo, no solo se maximiza el potencial profesional de cada individuo, sino que también se crea un entorno de trabajo más saludable y productivo. Por lo tanto, el coaching empresarial llevado a cabo por un psicólogo profesional no solo mejora los resultados de la empresa, sino que también garantiza un crecimiento personal significativo y sostenible para los empleados.
Carlos Romero-Camacho Silos, Chief People & Corporate Affairs Officer en Insud Pharma, empresa partner de ifeel, compartió su punto de vista:
«No cabe duda de que cada vez estamos más concienciados de que hay que cuidar de nuestra salud mental y los empleados agradecen y valoran que su empresa les brinde este servicio.«
Características de un proceso de coaching empresarial llevado a cabo por psicólogos
- Escucha atenta y honestidad: En los procesos de coaching para empresas, muy vinculados al mentoring, es crucial escuchar con atención y hablar honestamente desde la propia experiencia. Esto activa el potencial de la reciprocidad para guiar a quien recibe el entrenamiento.
- Capacidad de introspección y análisis: Es importante que todas las partes implicadas tengan una buena capacidad de introspección y análisis de la situación actual. Esta es la manera más eficaz de establecer objetivos realistas y significativos.
- Metodología de entrenamiento de habilidades: Implica detectar una carencia y su motivo, establecer una línea base y un objetivo, y practicar una serie de destrezas hasta alcanzarlo. Un psicólogo puede identificar y abordar las causas subyacentes de estas carencias con mayor profundidad.
- Desbloqueo de la toma de decisiones: Los procesos de coaching también están dirigidos a desbloquear la toma de decisiones o la resolución de dilemas corporativos que se han enquistado. Un psicólogo puede ayudar a calibrar necesidades de diferente importancia con una perspectiva más completa y fundamentada.
- Formulación de “preguntas poderosas”: Se utilizan indagaciones capaces de hacer diana en el verdadero problema y no en la periferia. Un psicólogo está capacitado para formular estas preguntas desde una comprensión más profunda del comportamiento humano.
- Eliminación de bloqueos e ideas “limitantes”: Las técnicas de coaching empresarial buscan quitar “bloqueos” o “ideas limitantes”. Cuando estas técnicas son llevadas a cabo por un psicólogo, se puede entender el bloqueo como una defensa ante una amenaza y no solo como un estorbo. Esto aporta una visión mucho más completa y matizada, permitiendo a los trabajadores y la empresa abordar los problemas desde una perspectiva de crecimiento y adaptación.
Desde este punto de vista, un psicólogo que facilita un proceso de coaching para empresas promueve una visión crítica y completa de la relación entre los logros deseados y los motivos que explican por qué aún no se han conseguido. Esto no solo mejora el rendimiento laboral, sino que también fomenta un desarrollo personal y profesional más integral y sostenible.
Entrenamiento llevado a cabo por psicólogos
En ifeel, sabemos que mientras que el coaching empresarial puede ser una herramienta valiosa para mejorar el rendimiento laboral, la psicología ofrece un enfoque más profundo y holístico que aborda tanto el bienestar mental como el desarrollo profesional de los miembros de las empresas.
Para ayudar en este proceso, nuestro equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral ha desarrollado una solución de bienestar mental para empresas, que incluye las llamadas «Rutas Terapeuticas», con el objetivo de ayudar a las compañías a potenciar el compromiso laboral de sus trabajadores y potenciar la productividad.
Gracias a esta colaboración, los responsables de Recursos Humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cuáles son las medidas más eficaces para detectar problemas de salud mental en empleados y medir el clima laboral que respiran sus equipos. Es la mejor manera de conocer sus necesidades.
Por otro lado, la solución de bienestar mental para empresas de ifeel ofrece a los empleados un servicio de cuidado de su salud mental estructurado en diferentes niveles en función de lo que necesiten en cada momento.
Esperamos que este artículo sobre el coaching para empresas, te haya resultado interesante, y te invitamos a echarle un vistazo a nuestra nueva sección de salud mental para aseguradoras. Si quieres más información sobre nuestro programa de bienestar mental para empresas, solo tienes que solicitarla y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo.
¿Qué es el coaching empresarial y cómo puede beneficiar a una empresa?
El coaching empresarial es un proceso de entrenamiento diseñado para mejorar las habilidades y competencias de los empleados, equipos y organizaciones. En una empresa, el coaching puede incrementar la productividad, mejorar la comunicación interna, fortalecer el liderazgo y aumentar la motivación y satisfacción de los empleados. Al enfocarse en objetivos específicos y desarrollo personal, el coaching ayuda a alinear los esfuerzos individuales con las metas corporativas.
¿Cómo se diferencia el coaching empresarial de la psicología organizacional?
Mientras que el coaching empresarial se centra en mejorar el rendimiento y alcanzar objetivos específicos a través del desarrollo de habilidades y estrategias prácticas, la psicología organizacional aborda de manera más profunda los factores emocionales y conductuales que afectan el rendimiento y el bienestar de los empleados. La psicología organizacional puede incluir diagnósticos de problemas psicológicos y la implementación de intervenciones basadas en la evidencia para tratar trastornos mentales y mejorar el ambiente laboral.
¿Cuándo debería una empresa optar por el coaching o por la psicología organizacional?
El coaching es más adecuado cuando se buscan mejoras específicas en habilidades y rendimiento, y cuando los empleados no presentan problemas emocionales profundos que requieran intervención psicológica. En cambio, la psicología organizacional es más apropiada cuando hay indicios de problemas de salud mental, conflictos interpersonales significativos o necesidades de cambios profundos en la cultura organizacional.
¿Qué rol juega la psicología organizacional en la gestión del cambio en una empresa?
La psicología organizacional juega un papel crucial en la gestión del cambio al ayudar a comprender y gestionar las reacciones emocionales y conductuales de los empleados ante los cambios. Los psicólogos organizacionales pueden diseñar y ejecutar estrategias que faciliten una transición suave, abordando resistencias, comunicando efectivamente los beneficios del cambio y proporcionando apoyo psicológico durante el proceso de adaptación.
¿Cuáles son los beneficios de combinar coaching empresarial y psicología organizacional?
Combinar coaching empresarial y psicología organizacional puede ofrecer una aproximación holística al desarrollo de los empleados. Mientras que el coaching puede impulsar el rendimiento y el desarrollo de habilidades, la psicología organizacional puede abordar y resolver problemas emocionales y conductuales subyacentes. Esta combinación puede resultar en una fuerza laboral más equilibrada, motivada y productiva, capaz de manejar tanto desafíos personales como profesionales.
¿Qué papel juega la tecnología en el coaching empresarial y la psicología organizacional?
La tecnología juega un papel cada vez más importante, al facilitar el acceso a herramientas y recursos digitales. Plataformas digitales como la de ifeel permiten el acceso a consultas psicológicas a distancia, aplicaciones de seguimiento de objetivos y bienestar, que pueden monitorizar el progreso en tiempo real, y herramientas de análisis de datos pueden proporcionar insights sobre la efectividad de las intervenciones. La integración de tecnología puede aumentar la accesibilidad, eficiencia y personalización de los servicios ofrecidos.
