Aussi romantique soit-il, le retour sur investissement (ROI) des solutions de bien-être au travail est l’un des éléments clés de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise visant à prendre soin des personnes, en particulier en ce qui concerne le bien-être psychologique et les différents facteurs susceptibles de le compromettre ou de l’améliorer. Dans ce post, nous aborderons ce facteur qui a une grande influence sur les décisions majeures d’une organisation.
Le ROI des programmes de bien-être des collaborateurs
Quiconque a déjà fait une proposition relativement importante à son patron sait que le retour sur investissement doit être l’un de ses principaux arguments. Tout doit être mesuré et tout doit valoir la peine, y compris en termes économiques : un retour sur investissement clair et suffisant est la condition sans laquelle certaines actions ne sont pas considérées comme viables, en particulier celles qui impliquent un effort économique important pour les organisations.
Partir du principe que la mise en œuvre de programmes de bien-être en entreprise devra être plus que justifiée pour les départements financiers est un défi pour les départements des ressources humaines. Ils doivent redoubler d’efforts pour justifier quantitativement l’efficacité qualitative déjà bien connue de la mise en œuvre des programmes de bien-être en entreprise.
Dépenses ou investissements ? L’éternel dilemme
Le conflit entre dépenses et investissements est l’une des névroses les plus fréquentes chez de nombreuses personnes, en particulier celles qui ont une relation conflictuelle avec l’argent. Il est donc également présent dans tous les domaines qui impliquent la gestion ou l’administration de tout type de ressources, du conseil d’administration d’une entreprise au gouvernement d’un pays.
Les dépenses s’usent et donc, même à court terme, s’affaiblissent. C’est pourquoi elles ont tendance à être interprétées comme une perte pour l’entreprise. L’investissement, quant à lui, est optimiste mais n’est jamais inconditionnel, il se fait sur la base d’une promesse : celle d’un retour sur cet investissement. De ce point de vue, la dépense est centrée sur le présent, alors que l’investissement est tourné vers l’avenir. La dépense craint et tend donc à être évitée, tandis que l’investissement attend et doit donc être utilisé en fonction des ressources disponibles et des objectifs de l’entreprise.
C’est là que réside la tension sur la manière d’interpréter la « mobilisation des ressources » (un euphémisme utilisé comme moyen terme lorsque l’on ne veut pas parler de dépenses, mais que l’on ne sait pas non plus comment plaider en faveur de l’investissement). Le retour sur investissement dans les programmes de protection sociale des entreprises est le résultat favorable ou défavorable qui émerge de la synthèse finale du processus.
Définir correctement le retour sur investissement (ROI)
La qualité du retour sur investissement des programmes de bien-être en entreprise est directement liée à la qualité de la solution de bien-être en question, tant dans son approche que dans son exécution.
La première consiste en une enquête très spécifique sur les besoins et les ressources, capable de cibler la situation de départ réelle de l’équipe. En outre, elle doit comporter une proposition réaliste d’objectifs qui peuvent être mis en œuvre et évalués en permanence, tant sur le plan qualitatif que quantitatif.
La mise en œuvre du programme doit être accompagnée d’une évaluation finale capable de rassembler les résultats de manière ordonnée, afin de pouvoir tirer des conclusions utiles pour les dirigeants de l’entreprise et le reste des employés.
Les chiffres du programme de bien-être
L’une des plus grandes difficultés que rencontrent les entreprises lorsqu’elles examinent le retour sur investissement des programmes de bien-être est de quantifier en termes économiques les avantages obtenus par les collaborateurs qui ont participé au programme.
Pour tenter de surmonter cette difficulté, il est important d’élargir le champ d’action et de permettre à cette quantification de faire un détour jusqu’à ce qu’elle atteigne les données qui nous intéressent. De ce point de vue, si l’on veut savoir directement et rapidement combien d’argent l’entreprise a gagné ou combien elle a économisé grâce à la mise en œuvre d’un programme de bien-être psychologique, il peut être difficile de le savoir.
Toutefois, si l’on compare les chiffres relatifs aux congés maladie dus à des problèmes de santé mentale, à l’absentéisme ou à la rotation du personnel – qui sont des phénomènes dont l’impact économique est probablement déjà calculé à l’avance – avec les chiffres correspondants pour les mêmes phénomènes après la mise en œuvre du programme, il est possible d’avoir une perspective assez concrète sur le retour sur investissement des programmes de bien-être en entreprise.
Une nouvelle ère pour le ROI des solutions de bien-être au travail
Quoi qu’il en soit, malgré les obstacles que peut rencontrer une entreprise dans sa stratégie de gestion du capital humain, il y a de bonnes nouvelles.
Le prestige renouvelé des soins de santé psychologique en tant qu’outil valable et visible pour de nombreuses personnes a invité de nombreuses entreprises à prêter une oreille plus attentive à la nécessité de mettre en œuvre des programmes de bien-être pour les collaborateurs. Cela implique également une ouverture à de nouvelles façons d’évaluer le retour sur investissement.
Dans ce contexte, nous pouvons considérer que, ces derniers temps, il y a un peu plus de latitude en ce qui concerne la rigidité des justifications requises en termes de retour sur investissement dans les programmes de bien-être en entreprise.
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Nous espérons que cet article sur le ROI dans le bien-être pour les entreprises vous a intéressé. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les solutions d’ifeel en matière de bien-être mental pour les entreprises, il vous suffit de demander et nous contacterons votre équipe dans les plus brefs délais.
