Swantje Eggers, HR Lead – People Operations chez Appinio
Swantje a commencé sa carrière dans le recrutement dans une start-up de e-commerce et de mode. Lorsqu’elle a rejoint Appinio, elle a non seulement réussi à augmenter la taille de l’équipe de l’entreprise de 150 %, mais a également créé un département des ressources humaines à partir de zéro. Au cours de l’année écoulée, elle a participé à la mise en place de processus opérationnels et de politiques de ressources humaines dans six pays et a permis à l’équipe de poursuivre sa croissance internationale. Tous ceux qui ont participé au processus d’intégration savent qu’elle est obsédée par la K-Pop et les K-Dramas et qu’elle ne se lasse pas de chercher un fan de plus dans l’équipe.
Dis-nous, Swantje : Qu’est-ce qu’Appinio exactement ?
Appinio est une plateforme mondiale d’études de marché basée à Hambourg, dont l’objectif principal est d’aider les entreprises de tous types à mieux comprendre leurs différents publics cibles, grâce à une méthodologie unique et révolutionnaire qui fournit des résultats significatifs en quelques minutes. Nous fournissons des informations provenant de plus de 90 marchés et livrons les résultats directement sur notre tableau de bord en temps réel.
Plus de 700 entreprises, dont VW, Unilever, Cap Gemini et Danone, travaillent déjà avec nous. Appinio a été fondée en 2014 par Jonathan Kurfess (CEO) et Kai Granaß (CTO) et, en mars 2020, notre CEO a été inclus dans le classement Forbes « 30 under 30 » en Europe. Nous comptons actuellement 20 employés en Espagne.
Appinio soutient la prise de décision des entreprises à travers des études de marché, mais… quel rôle jouez-vous dans le bien-être des employés dans les organisations ?
Tout à fait. C’est la beauté des études de marché : vous pouvez obtenir des informations sur presque tout. Nous avons réalisé des études sur les tendances et les changements au sein de la main-d’œuvre, par exemple sur ce qui motive les employés, sur le type d’environnement dans lequel ils s’épanouissent.
« J’aime à penser qu’en fournissant des données de ce type, nous encourageons les entreprises à essayer de modifier la façon dont elles constituent leurs équipes, voire à offrir de nouveaux avantages qu’elles hésitent à essayer. »
Le marché du travail et la façon dont nous travaillons ont changé de manière spectaculaire ces dernières années. C’est une période passionnante et, je pense, une occasion pour de nombreux employeurs de rompre avec les vieilles habitudes et d’adopter de nouvelles méthodes de travail.
Comment prendre soin de l’environnement de travail et maintenir la bonne cohésion et l’engagement au sein de votre équipe ?
Tout d’abord, je tiens à féliciter notre équipe pour cela. Nous disposons d’une équipe formidable, composée de personnes enthousiastes, très motivées et engagées, qui font un travail remarquable pour construire et développer notre entreprise. À mon avis, ce qui rend cette équipe spéciale, c’est que nous partageons tous une passion pour notre travail et pour Appinio : nous voulons vraiment améliorer le produit et un tel environnement est contagieux pour tous ceux qui nous rejoignent.
En tant qu’entreprise, nous nous efforçons de faire en sorte que chacun comprenne nos objectifs et la vision que nous avons d’Appinio. En outre, nous sommes tous très amicaux et encouragés à entrer en contact avec d’autres Appinioneers : il est très fréquent que nous ayons des « café clatch » avec l’équipe pour favoriser ce sentiment de connexion et d’appartenance à un groupe, même si nous sommes dispersés dans le monde entier.
Avez-vous déjà rencontré des difficultés pour attirer et retenir des talents chez Appinio ? Quelles mesures avez-vous prises pour remédier à cette situation ?
Nous avons certainement rencontré quelques difficultés en matière de recrutement. D’une part, le marché du travail est très compétitif et d’autre part, nous sommes très exigeants 😉 Avec un groupe de personnes extraordinaires comme celui que nous avons, nous avons tendance à être très protecteurs et voulons nous assurer que toute personne qui nous rejoint passe le « vibe test ».
En fait, nous entrons en contact avec de nombreux candidats potentiels grâce aux recommandations des membres de notre équipe actuelle. Nous aimons dire que les gens extraordinaires connaissent d’autres gens extraordinaires, alors pourquoi ne pas demander à ceux que nous savons déjà être excellents.
Enfin, nous aimerions entendre des exemples de la manière dont vous vous occupez du bien-être de vos employés.
En fait, l’une de nos valeurs est de montrer que nous sommes attentifs, ce qui signifie que chacun dans l’entreprise se soucie de nos collaborateurs et collègues, de leur bien-être et de leur développement. Nous communiquons très ouvertement et honnêtement sur les idées, les domaines d’opportunité ou simplement les pensées que nous avons.
Je pense que nos équipes de direction et de RH sont incroyablement proches des employés et aiment soutenir chacun d’entre eux de manière très individuelle. Offrir une écoute ouverte est la première chose sur laquelle nous nous concentrons.
Au-delà, nous encourageons les membres de notre équipe à se prendre en charge : nous offrons un niveau de flexibilité particulièrement élevé afin que chacun puisse organiser ses journées et sa façon de travailler de la manière qui lui convient le mieux. Par exemple, nous permettons à nos employés de travailler de l’endroit qu’ils souhaitent et nous offrons une politique de congés payés illimités, permettant à l’équipe de prendre des congés lorsqu’elle le juge nécessaire.
