Judith Palau, People Director chez Mad Collective
Merci de nous avoir accordé cette interview, Judith ! Que signifie votre marque et que signifie votre slogan « rejoignez la folie » ?
Mad Collective est une entreprise multiproduits qui compte plus de 20 ans d’expérience dans le développement de produits numériques, le marketing et le commerce en ligne. Nous avons une mentalité de startup, des racines technologiques et un environnement de travail hybride, frais et stimulant. Nos journées sont dynamiques, nos normes sont élevées et nous nous engageons pleinement à aider les gens à réussir. Notre équipe multiculturelle comprend plus de 30 nationalités et cette diversité a créé une culture sociale dynamique.
On dit qu’il faut être un peu fou pour aimer travailler ici. Fou dans le sens de la passion pour votre travail. Folie pour s’adapter au changement, aux nouvelles idées et aux nouveaux projets. Fou de soutien, d’inclusion et de compréhension. C’est fou de créer de nouvelles connexions et de nouvelles expériences.
C’est pourquoi nous demandons aux gens de « rejoindre la folie ». C’est une invitation ouverte et honnête qui exprime le cœur de ce que nous sommes : fous, mais dans le bon sens du terme !
Quelles leçons avez-vous tirées pour améliorer le bien-être et l’expérience de vos employés ?
La principale leçon que j’ai apprise est que le bien-être ne signifie pas la même chose pour tout le monde. Lorsque j’ai compris cela, un engagement instinctif à écouter les besoins de chaque personne a émergé, et mon équipe et moi-même avons commencé à adapter nos programmes et nos offres pour répondre à ces besoins individuels. Ce principe d’écoute, d’adaptation et de personnalisation est devenu un pilier de notre programme global et est au cœur de ce que fait l’équipe de Mad Collective.
Nous nous engageons avec nos collaborateurs à différents niveaux (individuel, équipe, département) pour mieux comprendre où nous pouvons contribuer à améliorer leur expérience.
« Par exemple, pendant la pandémie, lorsque la dynamique du travail a changé, nous avons pu nous réunir avec ifeel pour fournir des programmes et des services répondant aux divers besoins de notre importante main-d’œuvre. »
Maintenant que l’intensité de la pandémie est retombée, nous comprenons que les besoins des gens peuvent avoir changé. Nous nous adaptons donc à nouveau, en nous engageant, en écoutant et, surtout, en prenant soin des gens.
Quels ont été les plus grands défis auxquels vous avez été confronté en matière de gestion des talents dans l’entreprise ?
Dans une entreprise aussi dynamique, nous sommes constamment confrontés à des situations différentes et nous nous y adaptons. Pour prospérer, l’adaptation doit faire partie de votre ADN. Nous avons été confrontés à tant de défis particuliers qu’il est difficile d’en citer un qui se distingue des autres.
Je pense parfois à la transition d’un petit portefeuille de produits à un portefeuille beaucoup plus important. Ce type de croissance diversifiée a été un défi, et continue de l’être à mesure que nous ajoutons des produits et des équipes de produits. Aujourd’hui, nous avons plusieurs sous-cultures dans l’entreprise, avec leurs propres dynamiques, besoins et missions. Les différentes dynamiques de travail entre ces équipes et nos principaux départements font de la gestion du personnel un défi.
Comme mentionné ci-dessus, l’adaptation est au cœur de notre équipe de personnes et, dans ce cas, adapter notre contenu et notre approche nous met au diapason des équipes pour une communication plus bénéfique.
Cet effort supplémentaire prend du temps et, ajouté à l’objectif unique de construire une grande communauté unifiée au sein de Mad Collective, cela en fait un environnement très stimulant pour nous. Avec les valeurs de diversité et d’inclusion comme guides, nous avons pu relever le défi de front, en répondant aux besoins des individus et de la communauté au sens large.
Il s’agit donc potentiellement de notre plus grand défi, auquel nous serons toujours confrontés au fur et à mesure de notre croissance.
Quels sont les trois piliers qui, selon vous, constituent le fondement d’une stratégie appropriée axée sur le maintien optimal de la culture de l’organisation ?
Si je devais réduire les choses à trois actions significatives qui maintiennent la culture, je dirais que ces principes se sont traduits par : la valorisation des résultats, la communication ouverte et l’investissement dans le bien-être.
Pour aller un peu plus loin, nous sommes extrêmement axés sur les résultats, ce qui fait que notre culture est axée sur la performance. Nous nous engageons à être ouverts et accessibles, toujours prêts à écouter ce que les gens ont à dire et à leur fournir ce dont ils ont besoin.
Nous sommes présents sur le marché depuis longtemps et nous avons été les premiers à investir dans une culture ludique avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous le soutenons à 100 % et disposons d’une stratégie approfondie qui favorise spécifiquement cet équilibre, le bien-être au travail étant un élément clé.
Même chez Mad Collective, où nous accordons une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, nos employés passent une grande partie de leur temps libre à travailler. Ils s’engagent avec l’entreprise à travers leur travail et nous nous sentons donc responsables de leur santé et de leur bien-être.
Auparavant, c’est mon équipe qui gérait tout cela. Maintenant, avec ifeel comme partenaire, nous sommes en mesure de fournir un niveau plus élevé de gestion du bien-être, tout en laissant à mon équipe le temps de travailler sur d’autres projets bénéfiques pour nos employés.
Les personnes qui ne connaissent pas ou ne connaissent pas encore la collaboration avec ifeel peuvent facilement imaginer ce que cela signifie, mais je voudrais terminer en disant qu’il y a d’autres avantages plus profonds à ce partenariat.
« Ifeel est une plateforme destinée non seulement à ceux qui ont besoin d’aide aujourd’hui, mais aussi à un service de prévention. Si les employés sont encouragés à utiliser la plateforme régulièrement, et pas seulement en cas de crise ou de besoin, les cas futurs d’aide immédiate peuvent être réduits. »
Cela a été très évident pendant la pandémie, où les gens se sont sentis obligés de rester chez eux et très isolés. Notre travail avec ifeel a aidé de nombreuses personnes à traverser cette période exceptionnellement difficile. Même aujourd’hui, lorsque les gens travaillent à distance par choix, ils bénéficient toujours de la sensibilisation au bien-être qu’ifeel fournit.
Enfin, nous prévoyons de travailler avec ifeel dans le cadre de notre programme de développement du management. Cet investissement supplémentaire dans notre personnel, en collaboration avec ifeel, augmentera certainement le bien-être, l’intelligence émotionnelle et l’empathie de nos managers, ce qui aura un effet extraordinaire sur l’ensemble de notre personnel.
