Il existe de nombreuses compétences managériales, mais toutes ne conviennent pas de la même manière à toutes les entreprises. C’est pourquoi il est important que chaque manager d’équipe apprenne à détecter les caractéristiques de son poste, notamment en termes de compétences psychologiques et interpersonnelles, qui peuvent être plus appropriées pour que l’ensemble des personnes dont il a la charge atteignent leurs objectifs sans nuire à leur bien-être émotionnel et mental.
D’où viennent les compétences managériales ?
Nous sommes confrontés à l’éternelle question, si souvent posée par tant de théoriciens du leadership : on naît manager ou on le devient ? Comme pour d’autres rôles dans la vie, il ne s’agit ni de l’un ni de l’autre, mais d’une combinaison parfaite des deux.
Pour différentes raisons, il est clair que certaines personnes ne sont pas nées pour diriger et c’est pourquoi elles provoquent des catastrophes, petites et grandes, lorsqu’elles occupent un poste qui implique de coordonner et de diriger d’autres personnes.
On trouve aussi des exemples de certaines personnes qui « semblent être nées pour diriger » : elles ont de telles compétences managériales, exercées de manière si naturelle, qu’elles donnent l’impression que tout dans leur vie les a orientées vers cette fonction.
En réalité, on ne peut pas déterminer de manière catégorique d’où vient cette capacité, ou cette absence de capacité. Comme pour tout autre talent, on peut penser qu’il existe une base innée, c’est-à-dire des qualités qui ont toujours accompagné la personne, mais qui ne sont rien sans un environnement qui les façonne de manière appropriée. Et qui les met en valeur.
Il semble difficile de dire, lorsque l’on parle de compétences managériales, qu’un manager est simplement né avec, comme s’il n’avait pas acquis ces compétences à partir de différentes sources.
Compétences managériales clés
Diriger des équipes n’est pas chose aisée et, comme nous l’avons déjà dit, personne ne naît « savant » en quoi que ce soit, du moins pas entièrement. Par conséquent, les managers doivent être honnêtes avec eux-mêmes, apprendre à se connaître et découvrir et améliorer progressivement leur façon particulière d’exercer leur rôle.
Quelle que soit l’entreprise ou le secteur dans lequel il travaille, tout manager doit posséder certaines compétences. Par exemple, savoir quand il est temps d’être strictement professionnel et quand il est possible d’utiliser un ton plus informel ou décontracté sans être inapproprié.
Il est également bon d’avoir la perspicacité d’identifier les différents talents des membres de votre équipe et de les mettre au service de la réalisation des objectifs. De cette manière, ils sont plus motivés et ont une bonne expérience en tant qu’employés, ainsi qu’un bon développement professionnel. Bien entendu, le bon manager est à l’aise avec le fait qu’il n’est pas nécessaire de tout savoir, de tout faire ou de tout superviser : c’est la raison d’être d’une équipe et non d’un regroupement d’individus.
En plus de ce qui précède, voici cinq compétences managériales à ne pas négliger.
Une bonne mémoire de travail
La mémoire de travail est une capacité que nous possédons tous, même si certaines personnes l’ont particulièrement bien développée. Elle nous permet de gérer à tout moment tous les aspects liés à la résolution d’une tâche plus ou moins complexe. Grâce à elle, les managers les plus doués peuvent prendre en compte un grand nombre d’informations de manière efficace et coordonnée.
Capacité de modération
Un manager peut se manifester de différentes manières et être efficace dans chacune d’entre elles. Cependant, le plus efficace est généralement la capacité à contenir, plutôt que d’être explosif ou de rapporter n’importe quoi à n’importe quel moment à n’importe qui.
Par conséquent, les compétences managériales comprennent la capacité à gérer de manière appropriée les informations dont on dispose. Nous devons également comprendre le confinement comme une compétence interpersonnelle qui consiste à être présent lorsque quelqu’un a besoin de vous, à lui apporter sécurité et soutien.
Un modèle positif
Un dirigeant doit être un exemple de bonnes habitudes au travail et agir avec cohérence entre ce qu’il dit et ce qu’il fait : c’est ce que l’on appelle communément « donner l’exemple ». Dans le cas contraire, il ne peut pas faire autorité auprès des membres de son équipe. Ainsi, le manager doit être un modèle des normes et valeurs de l’entreprise mais aussi d’un certain style de travail que l’on pourrait qualifier de « sain ».
L’autorité constructive
Une partie du rôle du manager consiste à combiner l’autorité que l’on a avec l’autorité que l’on est. Cela n’est pas possible si l’on ne dispose pas de certaines compétences managériales liées à l’administration correcte d’instructions fermes et de réprimandes, à la capacité de reconnaissance au travail et, bien sûr, à la transmission d’une bonne connaissance de la matière sur laquelle travaille l’équipe.
Compétences en matière de communication
Si toutes les compétences susmentionnées sont importantes, il ne faut pas oublier la plus évidente de toutes les compétences managériales : être un bon communicateur. Encore une fois, cela peut se faire de différentes manières, mais cela inclut toujours une écoute active, de l’empathie et, bien sûr, la clarté dans la transmission des messages afin qu’ils soient facilement compris et donc qu’ils augmentent l’efficacité.
Favoriser le bien-être mental et émotionnel dans les organisations
Il faut beaucoup pour devenir un bon manager et c’est pourquoi il est si important que ceux qui occupent ce rôle disposent des outils nécessaires pour l’exercer correctement.
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