Comment dire à votre patron que vous voulez quitter l’entreprise ? Que vous méritez une promotion ? Que le niveau de stress auquel vous êtes soumis est insoutenable ? Que vous êtes enceinte ? Que vous voulez prendre des congés ? Que vous avez besoin d’un jour de congé pour quelque chose que vous ne pouvez pas justifier ? ect …
Communiquer des nouvelles sensibles à vos supérieurs n’est presque jamais facile. Il est vrai que certains patrons sont abordables, compréhensibles et accessibles et que la communication avec eux est facile. Bien que cela ne fasse pas disparaître toutes vos craintes ou tous vos malaises, vous savez que vos chances de réussir à communiquer certaines choses à votre patron sont plutôt élevées. Cependant, trop souvent, le moment d’aborder des situations, qui pourraient poser un problème pour l’entreprise ou pour votre carrière, devient problématique.
Pour faire face à cette situation, qui peut être un véritable obstacle à votre bien-être émotionnel au travail, voici dix éléments à prendre en compte lorsque vous souhaitez aborder des sujets sensibles avec vos supérieurs.
10 conseils pour demander et/ou informer correctement
1. Réfléchissez bien à l’information que vous souhaitez transmettre
Réfléchissez bien à la partie qu’il vaut mieux garder pour vous ! Vous n’avez pas besoin de vous dévaloriser ou de donner des informations sans rapport avec le sujet et, qui pourraient donner une mauvaise image de vous ou être utilisées contre vous à l’avenir. Lorsque vous vous demandez, comment dire à votre patron que vous avez besoin de quelque chose, synthétisez-le afin que votre demande soit la plus claire possible et que vous ne soyez pas plus exposé(e) que vous ne l’êtes déjà.
Si vous donnez des informations simples (par exemple, que vous êtes enceinte ou que vous devez prendre un congé maladie obligatoire), ne vous sentez pas obligé(e) de donner des explications superflues sur votre vie privée. Pour ce faire, il est préférable d’anticiper les éventuelles questions indiscrètes et de préparer des réponses standards.
2. Choisissez le bon moment
Il y a des questions pour lesquelles ce n’est jamais le bon moment ou, pour lesquelles vous ne pouvez pas savoir si l’occasion de soulever ce que vous voulez est la bonne. Toutefois, n’agissez pas de manière impulsive et pensez aux besoins de votre interlocuteur, afin qu’il ne se sente pas agressé ou envahi. Assurez-vous que votre patron soit disponible pour vous écouter.
Préparez votre discours, anticipez les objections de votre interlocuteur et gardez une attitude professionnelle.
3. Préparez la justification
Lorsque vous réfléchissez à la manière de formuler une demande pertinente à votre patron, pensez bien à la façon dont vous allez justifier votre, ce que vous demandez. Tout projet comporte une section d’identification et de justification des besoins. Souvent, vos interlocuteurs vous demanderont de justifier votre demande et, ils s’attendront probablement à des raisons qu’ils estiment sensées et valables.
Préparez-les à l’avance !
4. Tenez vos tâches professionnelles à jour
Assurez-vous que toutes vos tâches et responsabilités professionnelles soient à jour avant de demander quoi que ce soit. L’une des meilleures façons d’être entendu(e) pour une demande ou de faire preuve de mérite est tout simplement, d’avoir du mérite. Allez à la réunion avec vos obligations remplies et vos domaines de responsabilité sous contrôle. Expliquez à votre interlocuteur comment vous ferez pour, qu’en votre absence, ces tâches continuent d’être à jour, sans que votre demande n’y porte préjudice.
Pour demander quelque chose et l’obtenir, il est souvent très utile d’avoir donné quelque chose en retour avant et pas seulement après.
5. Pensez la demande comme donnant-donnant
Pensez comment vous pouvez adresser votre demande de sorte à ce qu’elle suppose un bénéfice pour l’entreprise. Ou du moins, qu’elle n’entraîne pas de dommages organisationnels ou économiques excessifs. Montrez que vous êtes au courant des choses et que vous anticipez les développements futurs. Étudiez les éventuelles façons de rendre ce que vous allez demander intéressant pour les autres : une expérience d’apprentissage, un point de référence sur lequel s’appuyer pour les défis futurs, …
Faites voir à votre patron que, même si vous demandez, vous travaillez ! 6. Obtenez les avis et les conseils des autres
Demandez conseil à des personnes de confiance sur la façon d’aborder la conversation. Discutez-en avec des personnes qui ont l’expérience du travail en entreprise ou qui ont été confrontées à des situations similaires à la vôtre. Elles vous aideront à voir les éventuels angles morts de votre plan et à trouver des stratégies à l’avance.
Il est important que vous ressentiez le soutien des personnes en qui vous avez confiance si, vous devez communiquer quelque chose qui est très difficile pour vous.
7. Faites preuve de confiance et de planification dans votre demande Ne suppliez pas et soyez professionnel !
Communiquez de manière ordonnée et affirmée en démontrant que ce que vous demandez n’est pas le résultat d’un caprice, mais d’une circonstance survenue contre votre gré ou d’un besoin que vous vous sentez à l’aise de partager avec vos supérieurs.
Si vous souhaitez une réponse positive à votre demande : que ce soit pour une augmentation, un changement de vos fonctions ou de votre emploi du temps ou tout simplement que vous partez, réfléchissez bien à la façon dont vous allez entamer la conversation, aux phrases clés à utiliser et à la façon dont vous allez clore la conversation, que vous quittiez le bureau avec des doutes ou avec ou sans succès.
8. Offrez une éventuelle compensation
Réfléchissez à la manière dont vous compenserez l’entreprise si elle vous rend service. En plus de rassurer les employeurs sur le fait que l’entreprise ne sera pas désavantagée par ce que vous demandez, il peut être utile d’offrir une compensation pour tout inconvénient que votre demande pourrait causer. Réfléchissez bien à ce que ce sera car vous devrez ensuite vous engager et tenir vos promesses pour qu’ils puissent continuer à vous faire confiance.
Mettez cette compensation en avant et restez attentif/attentive et ouvert(e) au cas où vous recevriez une contre-offre.
9. Ne vous positionnez pas en tant que victime
Ne donnez pas la possibilité aux reproches et n’abusez des griefs comparatifs !
Si vous n’atteignez pas votre objectif ou si vous l’atteignez, d’une manière désagréable : « comme si on vous faisait une faveur ou que l’on vous pardonnait », ce sera difficile à gérer. Vous avez tout intérêt à ne pas craquer et à ne pas utiliser un style agressif ! Quoi qu’il arrive, il faut faire preuve de professionnalisme et ne pas se défendre ou se perdre en justification dans le feu de l’action.
Prenez le temps de repenser votre stratégie. A l’avenir, vous serez en mesure d’utiliser ce qui s’est passé à votre avantage.
10.Communiquez de manière assertive, dans le respect de soi et de l’autre
Parfois, nous demandons des choses, parfois nous essayons de les imposer par la force et parfois nous signalons simplement un fait inexorable.
Quoi qu’il en soit, personne ne souhaite favoriser une personne trop dominante ou autoritaire. A l’inverse personne ne prend réellement en compte une personne soumise et effacée.
Si vous voulez demander plutôt que d’imposer, l’affirmation de soi est le meilleur moyen de préserver votre position. Pensez que vous devrez, probablement, rester en relation avec cette personne, qui est aussi votre supérieur. Qui sait comment la vie va tourner ?
Préservez votre relation avec cette personne, même si elle ne vous a pas donné ce que vous vouliez ou si elle vous a donné du fil à retordre. Le temps viendra où votre position affirmée, votre travail et votre mérité dont vous faites preuve maintenant jouera en votre faveur.
Test : comment je communique les choses à mes supérieurs ?
Répondez aux questions suivantes honnêtement et sans trop y penser. Faites confiance à votre intuition.
1. Chaque fois que je dois demander quelque chose à mon patron, ma voix tremble et je baisse la tête : OUI/NON
2. Dans mon métier, qui ne demande rien n’a rien, donc il faut s’imposer si l’on veut que l’on nous accorde quelque chose : OUI/NON
3. Il m’arrive souvent de ne pas savoir si je peux demander quelque chose ou pas, c’est pourquoi je préfère ne rien demander : OUI/NON
4. Je ne sais jamais comment va réagir mon patron, alors je tente ma chance et réfléchis au fur et à mesure à la manière d’expliquer ce que je veux : OUI/NON
5. J’ai toujours l’impression que c’est moi qui fais des faveurs à l’entreprise plutôt que l’inverse. Je suppose que le travail fonctionne comme ça : OUI/NON
6. Une fois, j’ai voulu proposer un changement majeur dans mes conditions de travail. Lorsque la réunion est arrivée, je me suis rendu compte que j’étais pris sur de nombreux flancs que je ne savais pas comment défendre : OUI/NON
7. Il m’arrive souvent de vouloir demander des choses auxquelles j’ai droit, mais je ne sais jamais comment les défendre et je finis par faire plus de compromis que je ne le devrais : OUI/NON
8. Il est probable que je doive bientôt me mettre en arrêt-maladie et je redoute l’idée d’en parler à mon patron : OUI/NON
9. Dans mon entreprise, il y a beaucoup d’heures supplémentaires non rémunérées et je commence à en avoir assez, mais je ne sais pas comment l’expliquer à mon patron alors que tout le monde en fait : OUI/NON
10.Lors de la dernière promotion, je pensais que c’était mon tour mais ils ont choisi un autre collègue. J’aimerais savoir pourquoi, mais je préfère mourir que de soulever la question : OUI/NON
Si vous avez répondu OUI à la moitié ou plus des questions, il n’y a pas lieu de paniquer, mais vous devez prendre bonne note :
Il est important de commencer à travailler votre affirmation de soi afin d’enfin ressentir votre légitimité et que, la revendication de votre rôle dans l’entreprise ne vous cause pas de souffrance ou d’usure inutile. Réfléchissez-y ! Si vous l’osez, une très bonne option consiste à travailler sur ces aspects avec un psychologue dans le cadre d’une thérapie. Cela peut représenter un grand pas en avant non seulement pour votre santé mentale et physique, mais aussi pour votre travail.