Los avances tecnológicos de los últimos años no solo han cambiado la forma en la que accedemos a la información, sino que también han impactado la manera en la que tradicionalmente accedemos a los diferentes servicios.
En este contexto, e impactados a su vez por la pandemia del 2020, los distintos proveedores de servicios sanitarios han tenido que adaptarse, haciendo uso de la tecnología y de las nuevas plataformas desarrolladas para llevar la salud a más lugares. Es así como nacen los conceptos de “telemedicina y salud digital”.
La telemedicina y salud digital están transformando la manera en que las empresas abordan el bienestar de sus empleados. Esta revolución tecnológica no solo mejora la eficiencia de los servicios de salud, sino que también ofrece soluciones innovadoras para el cuidado de la salud mental y física.
¿Qué es la telemedicina?
La telemedicina es el uso de tecnologías de la información y la comunicación para proporcionar servicios de salud a distancia. Esto incluye consultas médicas virtuales, diagnósticos remotos, monitoreo de pacientes y la entrega de información sanitaria.
A través de plataformas digitales como aplicaciones móviles, videollamadas y sistemas de mensajería, los profesionales de la salud pueden interactuar con los pacientes sin necesidad de una presencia física. Esta modalidad no solo mejora el acceso a la atención médica, especialmente en áreas rurales o de difícil acceso, sino que también optimiza el tiempo y los recursos tanto para pacientes como para proveedores de salud.
La evolución de la telemedicina
La telemedicina y salud digital, en general, han visto un crecimiento exponencial en los últimos años.
Para las empresas, especialmente aquellas con una fuerza laboral distribuida geográficamente, la telemedicina representa una solución eficiente y rentable, al ser una modalidad que permite a los empleados acceder a consultas médicas sin necesidad de desplazarse, reduciendo así el tiempo de espera y mejorando la accesibilidad.
Los seguros médicos para empresas ahora incluyen cada vez más opciones de telemedicina y salud digital, facilitando el acceso a atención médica de calidad para todos los empleados, sin importar su ubicación.
Implementación de la salud digital en el entorno empresarial
Para que las empresas aprovechen al máximo las ventajas de la telemedicina y salud digital, es crucial una implementación estratégica. Los directivos de grandes empresas y los responsables de recursos humanos deben trabajar en estrecha colaboración con las aseguradoras para integrar estas tecnologías en los planes de salud corporativos.
Esto implica evaluar las necesidades específicas de la fuerza laboral, seleccionar proveedores de telemedicina y salud digital confiables y asegurarse de que los empleados estén informados y capacitados para utilizar estas herramientas. En este sentido, la comunicación efectiva y la formación son clave para garantizar una adopción exitosa y maximizar los beneficios.
Las aseguradoras también se benefician de esta tecnología. La implementación de soluciones de telemedicina y salud digital pueden ayudar a las aseguradoras a reducir costos operativos y mejorar la eficiencia en la gestión de reclamaciones. La tecnología en aseguradoras permite una mejor monitorización de la salud de los asegurados y una respuesta más rápida a las necesidades de los clientes.
Beneficios de la telemedicina y salud digital en las empresas
La integración de la telemedicina en los seguros médicos para empresas ofrece una amplia gama de beneficios que impactan positivamente tanto a los empleados como a la organización en su conjunto.
A continuación, se destacan algunos de los principales beneficios:
1. Acceso inmediato y conveniente a servicios de salud
La telemedicina permite a los empleados acceder a consultas médicas y servicios de salud desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de desplazamientos y reduciendo el tiempo de espera. Esto es especialmente beneficioso para empresas con una fuerza laboral distribuida geográficamente, ya que asegura que todos los empleados, independientemente de su ubicación, puedan recibir atención médica oportuna.
Esta modalidad también ha beneficiado a los médicos y a los pacientes, facilitándoles la forma de prestar sus servicios y de acceder a los especialistas. Estudios han demostrado que el 93% de los médicos encontró ventajas claras en el uso de herramientas de salud digital, y que el porcentaje de visitas de telemedicina creció del 14% en 2016 al 28% en 2019, y alcanzó el 80% en 2022.
2. Reducción de costos
La telemedicina y salud digital ayudan a reducir significativamente los costos asociados con las visitas médicas tradicionales. Las consultas virtuales son generalmente más económicas que las presenciales, lo que permite a las empresas disminuir sus gastos en seguros médicos para empleados. Además, la telemedicina puede contribuir a reducir el absentismo laboral, ya que los empleados pueden recibir atención médica rápida y volver a sus tareas con mayor prontitud.
3. Mejora de la productividad y satisfacción de los empleados
El acceso fácil y rápido a servicios de salud contribuye a la mejora del bienestar general de los empleados, lo que se traduce en una mayor productividad y satisfacción en el trabajo. Al sentirse respaldados por la empresa en cuanto a su salud, los empleados están más comprometidos y motivados, lo que fortalece el clima laboral y la retención del talento.
4. Atención personalizada y continuidad del cuidado
La integración de la telemedicina y salud digital en los modelos de atención médica, permiten un seguimiento más continuo y personalizado de los pacientes, facilitando la gestión de enfermedades crónicas y la prevención de complicaciones. Esto asegura una atención médica más integral y adaptada a las necesidades individuales de los empleados, promoviendo una mejor salud a largo plazo.
5. Innovación y eficiencia en la gestión de la salud
Las tecnologías digitales permiten a las empresas y aseguradoras mejorar la eficiencia en la gestión de la salud y los seguros médicos. La implementación de soluciones de salud digital facilita la monitorización en tiempo real de la salud de los empleados, optimizando la toma de decisiones y la gestión de reclamaciones.
Además, las aseguradoras pueden utilizar estas tecnologías para ofrecer productos y servicios más personalizados y adaptados a las necesidades de sus clientes.
Soluciones de bienestar mental en la era digital
El bienestar mental es una preocupación creciente en el ámbito laboral, ya que el estrés, la ansiedad y otros problemas de salud mental pueden afectar negativamente la productividad y el bienestar de los empleados. Por esta razón, ha aumentado la conciencia sobre la atención a la salud mental y los seguros de salud necesitan estar preparados para dar respuestas a las demandas de los pacientes en esta área.
En este sentido, la telemedicina ofrece una solución viable para abordar estos problemas mediante la prestación de servicios de bienestar mental a través de plataformas digitales, que logran hacer que el cuidado de la salud mental sea más accesible, personalizado y eficiente.
Javier Sordo Gómez, Head of People en Thoughtworks, empresa partner de ifeel, comparte su experiencia:
«Antes de que ifeel llegara a nuestras vidas, teníamos otro proveedor trabajando en este espacio, sin embargo, mucho más limitado y con un nivel de uso muy bajo. Durante la pandemia nuestros colaboradores nos pedían abordar el tema de una manera más holística y alineada con nuestros valores, para dar mejor soporte a nuestra comunidad diversa. Tras mucho investigar, por fin dimos con ifeel, que se ajustaba perfectamente a las necesidades que teníamos.«
Las soluciones en salud mental para aseguradoras incluyen terapias en línea, consultas psicológicas y programas de bienestar mental, que permiten a los empleados acceder a apoyo profesional de manera discreta y conveniente, aprovehcando los beneficios y fomentando un entorno laboral más saludable y equilibrado.
Sobre ello, Pilar Collado Puerta, Head of Talent Management; & Laura Risquete Trigo, HR – Talent Development en González Byass, empresa partner de ifeel, destacan:
“Nos apoyamos mucho en ifeel, que nos ayuda no solo a dar soporte, sino a concienciar sobre la importancia del bienestar personal, laboral y emocional. Respondiendo a la pregunta inicial, las claves para cultivar una cultura de bienestar positiva son: transparencia, comunicación, trabajo en equipo y compromiso.”
Futuro de la telemedicina y salud digital
El futuro de la telemedicina y la salud digital promete ser aún más innovador. Con el avance continuo de la tecnología, ya se está observando la integración de inteligencia artificial y análisis de datos avanzados para personalizar aún más la atención médica.
En este sentido, las empresas y aseguradoras que adopten estas innovaciones estarán mejor posicionadas para ofrecer servicios de salud eficientes y efectivos, mejorando así el bienestar general de sus empleados y clientes.
Además, la telemedicina puede jugar un papel crucial en la prevención y gestión de enfermedades crónicas, proporcionando monitorización continua y soporte personalizado. Esto no solo mejora la calidad de vida de los empleados, sino que también reduce los costos a largo plazo para las empresas y aseguradoras.
Tecnología al servicio de las aseguradoras
Desde ifeel, sabemos que la telemedicina y la salud digital están redefiniendo el cuidado de la salud en el entorno empresarial. Para los directivos de grandes empresas y aseguradoras, estas tecnologías ofrecen una oportunidad única para mejorar la accesibilidad, eficiencia y calidad de los servicios de salud. Es por ello que la adopción estratégica de estas tecnologías no solo es una inversión en la salud de los empleados, sino también en el futuro de la empresa.
Por ello, es oportuno que las aseguradoras confíen en los expertos para garantizar que su producto sigue estando a la vanguardia. Para ayudar en este proceso, desde ifeel hemos desarrollado una solución de bienestar mental para aseguradoras, con el objetivo de ayudar a las compañías de seguros a aumentar la accesibilidad y reducir los costes de reclamación de salud mental.
Gracias a este servicio, las aseguradoras pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre las medidas más eficaces para detectar problemas de salud mental en sus asegurados, y conocer de manera precisa las necesidades de los usuarios y responder adecuadamente a sus demandas, gracias a nuestro sistema de triaje innovador.
Este enfoque ayuda a las aseguradoras a proporcionar un apoyo continuo y adaptativo, mejorando la satisfacción y fidelización de sus clientes. Además, esta solución ayuda a reducir la frecuencia y gravedad de las reclamaciones relacionadas con la salud mental, optimizando la gestión del riesgo.
Clientes como SCOR, AXA y Femi Connecting Healthcare, ya confían en nuestros servicios, mejorando la calidad de vida de sus asegurados y aumentando la eficiencia operativa de sus propias organizaciones.
Esperamos que este artículo sobre telemedicina y la salud digital, te haya resultado interesante. Si deseas obtener más información sobre nuestra solución de bienestar mental para aseguradoras, simplemente solicítala y nos pondremos en contacto con tu equipo lo antes posible.
