La gestion des émotions au travail est une tâche que nous incluons dans ce que l’on appelle « l’intelligence émotionnelle » et, par conséquent, également interpersonnelle. Il s’agit d’un ensemble de compétences qui peuvent être entraînées et qui sont particulièrement évidentes lorsque nous entrons en relation avec d’autres personnes, notamment celles avec lesquelles nous partageons des bureaux et des tâches.
Ainsi, la gestion des émotions au travail implique une gestion adéquate de notre propre monde émotionnel lorsque nous exerçons notre profession, mais aussi une gestion adéquate du monde émotionnel de nos collègues, qu’ils soient nos patrons, nos pairs ou nos subordonnés.
Gérer les émotions au travail, c’est aussi les autoriser.
Qu’est-ce que nous autorisons ou pas lorsqu’il s’agit de gérer nos émotions au travail ? Certaines personnes ont une relation conflictuelle avec certaines émotions, en raison de lacunes dans leur apprentissage émotionnel ou des expériences de vie qu’elles ont vécues. Il leur est donc difficile de définir telle ou telle émotion, de l’exprimer ouvertement et honnêtement ou de se la reconnaître. Certaines personnes ne supportent pas bien la peur et deviennent intrépides, voire téméraires, pour ne pas la vivre.
D’autres personnes ne se permettent pas de se mettre en colère ou d’être triste, peut-être parce qu’elles ont appris au cours de leur développement personnel que ce ne sont pas des émotions appropriées et qu’il faut essayer de les éviter ou du moins de ne pas les montrer aux autres.
D’autre part, tout comme il existe des émotions que nous ne nous permettons pas de ressentir ou de partager et que nous essayons de nier ou de d’enterrer, l’inverse peut se produire avec d’autres sentiments : ils occupent une place prédominante dans nos vies : vous connaissez sûrement quelqu’un que vous associez toujours à la colère ou à la mauvaise humeur, ou quelqu’un qui a peur de tout ou qui a tendance à se sentir coupable de tout.
Heureusement, il existe aussi des personnes pour qui des émotions comme la joie ou la fierté ont beaucoup de poids et qui peuvent les transmettre à leur entourage, par exemple au travail.
En résumé, la gestion des émotions au travail implique, entre autres, de prendre conscience des différentes couches de notre monde émotionnel, de découvrir sous la surface que nous montrons les sentiments que nous ne nous permettons pas d’exprimer. Savoir également quelles émotions ont un poids énorme dans notre vie, car elles influenceront grandement notre niveau de bien-être et nos relations interpersonnelles.
Bien gérer la contagion émotionnelle au travail
Comment l’expression verbale et non verbale de nos émotions affecte-t-elle les autres ? Nous devrions tous être conscients que, que nous le voulions ou non, nos humeurs sont transmises volontairement et involontairement au monde extérieur. Les autres nous observent et nous écoutent, ils sentent ce que nous pouvons ressentir, même s’ils ont peu d’informations à ce sujet et, bien sûr, même s’ils peuvent parfois se tromper.
Nous faisons de même : nous ne sommes pas immunisés contre l’état émotionnel des personnes qui nous entourent, par exemple nos collègues de travail, mais nous pouvons détecter certaines de leurs émotions et, bien sûr, être influencés par elles, tout comme elles peuvent changer d’humeur en détectant la nôtre. Lorsqu’il s’agit de transmettre des émotions positives (celles que nous ressentons comme agréables) à l’autre, il n’y a pas vraiment de problème. Cependant, il faut faire attention aux émotions négatives (celles qui sont désagréables à ressentir) afin de ne pas propager la négativité au travail.
De bons modèles pour la gestion des émotions au travail
En général, nous sommes tous des modèles pour les autres sur les manières appropriées ou inappropriées d’exprimer nos émotions. C’est pourquoi il est si important que nous ayons de bonnes compétences sociales au travail. À cet égard, les managers et les coordinateurs d’équipe ont une responsabilité particulière, car l’une de leurs fonctions – souvent négligée – est de donner l’exemple de bonnes pratiques de travail, d’habitudes saines au bureau et, par conséquent, de manière appropriée de gérer les émotions au travail.
Par conséquent, s’ils détectent chez eux ou dans leur équipe une difficulté importante à gérer les émotions au travail, ils ont la possibilité de demander conseil à ceux qui comprennent ces choses : les psychologues experts en bien-être au travail. À cette fin, elles peuvent – et doivent – disposer d’un programme d’assistance aux employés qui inclut ces questions parmi ses objectifs, ou utiliser un programme de bien-être émotionnel pour les entreprises tel que celui qu’ifeel propose à ses employés.
Améliorer le bien-être émotionnel dans les entreprises
Chez ifeel, nous voulons augmenter le bien-être au travail des employés et de leurs entreprises en les aidant à générer des environnements de travail dans lesquels la gestion des émotions est constructive, mature et favorise la performance de tous.
À cette fin, notre équipe de psychologues a créé un programme de bien-être émotionnel pour les entreprises. Grâce à cette collaboration, les responsables des ressources humaines de votre entreprise pourront recevoir des conseils personnalisés, basés sur des données, sur la manière d’améliorer le bien-être psychologique de leurs équipes. En outre, ce programme offre aux employés un service complet de soins de santé mentale organisé à différents niveaux en fonction de leurs besoins. Essayez notre programme dès maintenant pour voir comment il pourrait vous aider.
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Aussi, vous pouvez accéder à un modèle de facteurs de risques psychosociaux, qui vous aidera à vous conformer aux exigences de l’inspection du travail.
Nous espérons que ce post sur la gestion des émotions au travail vous a donné de bonnes idées pour faciliter l’accomplissement de vos tâches. Contactez-nous pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre programme de bien-être émotionnel pour les entreprises. Il suffit de nous écrire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
