Réduisez le turnover et protégez la productivité :
Solutions de santé mentale pour les travailleurs du secteur du commerce de détail
Le succès dans le secteur retail dépend de l’engagement et de la présence des équipes. Cependant, des niveaux de stress élevés et un taux de rotation important ont un impact négatif sur la productivité et l’expérience client. ifeel aide les entreprises du secteur de la vente au détail à réduire l’absentéisme, à améliorer la fidélisation des talents et à générer des économies mesurables dans chaque magasin et chaque région.
Défis du secteur :
Rotation des salariés de première ligne :
Le taux de rotation élevé parmi les vendeurs et les responsables augmente les coûts de recrutement et de formation.
Absentéisme à court terme :
Les absences imprévues perturbent à la fois la planification et le service, en particulier pendant les périodes de forte demande.
Risque d'affecter l'expérience client :
Les équipes stressées offrent un service de moindre qualité, ce qui affecte le NPS et les revenus de l’entreprise.
Complexité multirégionale :
Des solutions fonctionnant dans toutes les langues et s’adaptant aux lois du travail et aux cultures locales sont nécessaires.
Business impact
20%
de réduction des coûts, optimisant ainsi les performances financières.
4x
de retour sur investissement (ROI) en seulement six mois, maximisant ainsi votre investissement.
33%
de réduction des risques parmi les collaborateurs, renforçant ainsi la résilience de la main-d’œuvre.
Solution stratégique d'ifeel pour le commerce de détail :
- Analyse au niveau du magasin : identifie les emplacements et les rôles à haut risque.
- Assistance flexible : selfcare, thérapie par chat et vidéo, disponible dans la langue de chaque magasin et accessible sur n'importe quel appareil.
- Gestion de crise : assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, protocoles d'adaptation et d'intégration avec vos systèmes RH et de planification.
- Tableaux de bord du retour sur investissement : surveillez l'absentéisme, la rotation du personnel et les économies réalisées au niveau du magasin, de la région et de l'entreprise.
- Adaptation culturelle : formation et communications adaptées à chaque marché, de l'Europe à l'Amérique latine.
Le retour sur investissement de la santé mentale avec ifeel
Dans le secteur dynamique de la vente au détail en Europe, une entreprise de premier plan était confrontée à une crise silencieuse : des niveaux élevés d’absentéisme, de rotation du personnel et de stress, aggravés par des incidents critiques qui affectaient le moral et les opérations. Avec 85 % de son personnel occupant des postes opérationnels et de service à la clientèle, le besoin d’une solution proactive était urgent.
Découvrez comment l’approche personnalisée et basée sur les données d’ifeel a réduit de 20 % les coûts liés à la santé mentale, augmenté l’engagement de 30 %, diminué l’absentéisme et permis d’obtenir un retour sur investissement multiplié par quatre en seulement six mois. Explorez l’étude de cas complète pour comprendre comment l’intégration stratégique de la santé mentale transforme le bien-être et la productivité dans le secteur retail.
Exemples de réussite
Histoires réelles de transformation : étude de cas de santé mentale au travail
Découvrez comment des organisations de premier plan ont collaboré avec ifeel pour transformer la santé mentale sur le lieu de travail. Nos réussites mettent en avant des stratégies innovantes, des résultats mesurables et des changements culturels durables obtenus grâce à des solutions personnalisées en santé mentale. Apprenez grâce à une approche fondée sur des preuves et des idées pratiques pour aider votre organisation à constituer une main-d’œuvre plus saine et plus résiliente.
Un groupe hôtelier de premier plan comptant 34 000 collaborateurs a réduit de 37 % les risques liés à la santé mentale, réalisé 22 % d’économies et multiplié par 4,4 son ROI grâce à des initiatives ciblées en matière de bien-être.
Cette ressource explore la manière dont une institution financière mondiale de premier plan a abordé ces questions de front, en transformant son approche de la santé mentale de ses collaborateurs.
Découvrez comment transformer la santé mentale dans l’industrie automobile en abordant la question de la santé mentale des collaborateurs.
Découvrez comment une entreprise pharmaceutique a renforcé la santé mentale de ses équipes et optimisé son efficacité opérationnelle, tout en réalisant des économies significatives grâce à ifeel.
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