«Soy malagueña aunque llevo más de 15 años disfrutando de Madrid, una ciudad que adoro y que ha sido el escenario de grandes oportunidades y crecimiento tanto a nivel profesional como personal para mí. Mi trayectoria en Spotahome comenzó en enero de 2020, cuando me uní a un emocionante proyecto de expansión y crecimiento. Durante estos 4 años, he atravesado diferentes fases y adquirido valiosos aprendizajes que han enriquecido mi experiencia. Hoy, me siento muy afortunada por formar parte de esta empresa disruptiva del mercado proptech, dedicada al alquiler residencial de larga y media estancia. Lo que más me motiva de Spotahome es su cultura vibrante: una compañía con una personalidad marcada, un extraordinario y diverso grupo de talentos y un compromiso constante con la evolución y la innovación.»
Como Chief People Officer de Spotahome durante más de 4 años, ¿podrías explicarnos la vinculación e implicación que este puesto tiene con el bienestar mental del empleado?
1. Como Chief People Officer de Spotahome durante más de 4 años, ¿podrías explicarnos la vinculación e implicación que este puesto tiene con el bienestar mental del empleado?
Una de las principales prioridades tanto para mí como para el equipo de People ha sido fomentar la escucha y el apoyo al bienestar mental de los empleados dentro de nuestra cultura organizacional. En respuesta al impacto de la pandemia y nuestra transición al trabajo remoto, hemos reconocido la importancia crítica del equilibrio emocional para el rendimiento laboral, la satisfacción del empleado y la creación de un entorno laboral saludable y colaborativo.
El bienestar emocional es fundamental para fomentar la creatividad, la generación de nuevas ideas y la determinación para llevarlas a cabo, aspectos vitales en un entorno startup como el nuestro para garantizar el éxito a medio y largo plazo. Mi rol implica implementar políticas, programas y recursos que respalden la salud mental de nuestros empleados, conocidos como «Spotters», y promuevan un ambiente donde se sientan apoyados y valorados.
Para lograr esto, hemos priorizado la creación de un entorno de seguridad y confianza donde los temas relacionados con la salud mental puedan abordarse abierta y respetuosamente. Este enfoque ha sido respaldado por nuestro CEO, Alejandro Artacho, quien ha demostrado un compromiso activo al visibilizar los desafíos de salud mental entre emprendedores y nuestro equipo directivo y de managers, quienes desempeñan un papel fundamental en la promoción de la salud mental y el bienestar en toda la organización.
Hay uno de vuestros valores iniciales que nos ha llamado mucho la atención: “Confiamos en la confianza”. ¿Sobre qué pilares consideras que se fundamenta dicha confianza, tanto a nivel ascendente, como descendente e, incluso, horizontal?
2. Hay uno de vuestros valores iniciales que nos ha llamado mucho la atención: “Confiamos en la confianza”. ¿Sobre qué pilares consideras que se fundamenta dicha confianza, tanto a nivel ascendente, como descendente e, incluso, horizontal?
Nuestro valor «Confiamos en la confianza» se basa en varios pilares fundamentales. A nivel ascendente, fomentamos la transparencia y la apertura en la comunicación, alentando a los empleados a expresar sus opiniones y preocupaciones en un entorno abierto y flexible donde todos podemos contribuir al diálogo constructivo. A nivel descendente, los líderes hacemos todo lo posible por brindar un ambiente de apoyo, confianza y desarrollo profesional, ofreciendo feedback constructivo y oportunidades de crecimiento. Horizontalmente, promovemos la colaboración, el respeto mutuo y la igualdad de oportunidades, promoviendo una organización donde cada voz es valorada y respetada.
Este valor es también fundamental para nuestro negocio. La confianza es el cimiento sobre el cual construimos relaciones sólidas con nuestros clientes. Trabajamos con integridad, lo que significa que somos honestos y directos en todas nuestras interacciones, ya sea con nuestros clientes, con nuestros resultados o entre nosotros mismos.
En resumen, nuestra confianza en la confianza se manifiesta a través de nuestra integridad y transparencia en todas nuestras relaciones, tanto internas como externas y es lo que guía nuestras acciones para ofrecer un servicio excepcional.
Hoy en día, situar a las personas en el centro de la cultura corporativa es crucial si queremos construir un futuro más humano. ¿Qué estrategia lleváis a cabo desde People para hacerlo posible?
3. Hemos visto que disponéis de un amplio código ético con valores clave como el respeto, el liderazgo o el trabajo en equipo. ¿Qué lugar ocupa el bienestar laboral?
En el caso de Spotahome, ha sido clave promover una cultura de transparencia y comunicación bilateral a través de diferentes herramientas y canales de escucha. Esto nos ha dado información valiosa y una base sólida sobre la que construir e implementar una serie de políticas, iniciativas y recursos para mejorar el día a día de los Spotters.
A través de la monitorización del engagement y el análisis del feedback cualitativo y cuantitativo que recibimos de nuestros empleados, hemos ido adaptando nuestras políticas a las necesidades cambiantes y al momento de madurez y recursos de la empresa. Nuestro objetivo es implementar estrategias centradas en las personas para fomentar un entorno de trabajo inclusivo y seguro en el que todos puedan participar, desarrollarse profesional y personalmente y sentirse reconocidos.
Esto incluye programas de formación y desarrollo, políticas de conciliación laboral, iniciativas de bienestar y actividades de team-building que fortalecen los lazos entre los empleados y promueven un sentido de pertenencia y comunidad.
«Nuestro objetivo es implementar estrategias centradas en las personas para fomentar un entorno de trabajo inclusivo y seguro»
Desde sus inicios, Spotahome ha sido una startup internacional, con un amplio equipo multilingüe, distribuido en diferentes sedes. ¿Os motivó esto a escoger una solución como ifeel para el cuidado del bienestar mental de vuestro equipo? ¿Y el hecho de ser completamente online?
4. Desde sus inicios, Spotahome ha sido una startup internacional, con un amplio equipo multilingüe, distribuido en diferentes sedes. ¿Os motivó esto a escoger una solución como ifeel para el cuidado del bienestar mental de vuestro equipo? ¿Y el hecho de ser completamente online?
La naturaleza internacional y multilingüe de nuestro equipo en Spotahome nos impulsó a buscar soluciones innovadoras para abordar el bienestar mental de manera inclusiva y accesible. Ifeel destacó como una solución ideal, ya que ofrece acceso a diversas herramientas y recursos de autocuidado emocional, así como a terapeutas cualificados de manera online, permitiendo que nuestros empleados reciban apoyo en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Además, la plataforma online se adapta perfectamente a la dinámica y distribución geográfica de nuestro equipo, ofreciendo un servicio flexible con múltiples opciones según las necesidades individuales y en el idioma nativo de cada uno. Esto es fundamental cuando se busca optimizar la comunicación en un entorno laboral diverso y globalizado. También nos entusiasmó la idea de contar con un socio para diseñar e impartir formaciones y talleres relacionados con actividades preventivas en el entorno laboral, gestión de equipos, y desarrollo y crecimiento personal, aspectos necesarios dentro del conjunto de formaciones que queremos ofrecer para el desarrollo de los Spotters.
«Nos entusiasmó la idea de contar con un socio para diseñar e impartir formaciones y talleres relacionados con actividades preventivas en el entorno laboral»
Recientemente se ha cumplido 1 año desde el inicio de nuestra colaboración. ¿Qué es lo que más destacarías de ifeel y por qué? ¿Cómo fue la acogida inicial -y posterior uso- de nuestra solución, por parte de vuestra plantilla, durante todo este tiempo?
5. Recientemente se ha cumplido 1 año desde el inicio de nuestra colaboración. ¿Qué es lo que más destacarías de ifeel y por qué? ¿Cómo fue la acogida inicial -y posterior uso- de nuestra solución, por parte de vuestra plantilla, durante todo este tiempo?
Lo más destacable de ifeel es su enfoque personalizado y accesible para el cuidado del bienestar emocional. Durante el primer año de colaboración, hemos visto una respuesta muy positiva por parte de nuestra plantilla. La acogida inicial fue excelente, y a lo largo del tiempo hemos ido observando un aumento en la utilización de la plataforma con distintas finalidades que van desde el autocuidado, desarrollo personal o prevención de problemas de salud mental. Esto demuestra la confianza y la efectividad del servicio. Ifeel ha contribuido sin duda a mejorar el bienestar emocional de nuestros empleados, brindándoles un espacio seguro para abordar sus preocupaciones y recibir el apoyo necesario para su salud mental y emocional.
Un equipo con recursos emocionales sólidos es fundamental para mantener altos niveles de motivación, compromiso y productividad. Por lo tanto, consideramos que proporcionar herramientas de bienestar emocional a nuestros managers y empleados no solo es una buena práctica, sino también una inversión estratégica en el éxito y la sostenibilidad de nuestra empresa.
