En demasiadas compañías, la salud mental se atiende con la lógica de “más es mejor”. Es decir, asumiendo que más sesiones equivalen a mejores resultados. Sin embargo, lejos de ser cierto, para la empresa más sesiones se traducen en más tiempo y, por ende, en más presupuesto.
De igual forma, en salud mental el volumen no necesariamente garantiza valor. El progreso real no se mide por la cantidad de sesiones, sino por la mejora funcional de las personas: menos días de baja, más foco, más energía para lo que importa.
Es por ello que, dentro del mundo de los programas de salud mental para empresas, cabe preguntarse: ¿están las personas recibiendo el nivel adecuado de atención, en el momento correcto, y con resultados medibles? ¿O la compañía está invirtiendo a ciegas?
En este sentido, el bienestar corporativo está listo para evolucionar. La pregunta ya no es si “¿podemos ofrecer más?”, sino “¿cómo podemos demostrar mejor los resultados?”.
La respuesta es la estrategia Outcome-Centered Care (OCC), que representa un marco de gestión que guía la atención terapéutica a partir de la evidencia científica, para así poder garantizar el nivel adecuado de cuidado, en el momento oportuno, con resultados que se pueden mostrar y permitan tomar decisiones informadas.
En ifeel, incluimos la estrategia Outcome-Centered Care (OCC) como parte integral de nuestra atención, lo cual permite generar un impacto medible, acelerar la recuperación, reducir el absentismo y controlar el gasto para las empresas, a la vez que preservamos la autonomía clínica. Para las empresas, la estrategia OCC convierte la salud mental en un centro de ahorro de costes que potencia la productividad. Veamos cómo.
¿Qué es la estrategia Outcome-Centered Care (OCC) en salud mental?
La estrategia “Outcome-Centered Care (OCC)” que se traduce al español como “atención basada en los resultados”, es una metodología que consiste en recopilar y evaluar sistemáticamente todos los datos sobre los síntomas de los pacientes durante intervalos regulares. El objetivo es aprovechar estos datos para guiar la atención y, por ende, mejorar los resultados.
Este tipo de metodología está avalada por la American Psychological Association como una práctica basada en evidencia que permite mejorar la calidad y la efectividad de los tratamientos. De igual forma, la literatura científica demuestra que incorporar la estrategia “Outcome-Centered Care (OCC)” a la atención terapéutica habitual produce mejoras significativas en los síntomas, así como en los problemas interpersonales y en la calidad de vida de los consultantes.
En el entorno corporativo, es normal que las organizaciones que invierten en programas de salud mental quieran saber que su inversión está generando un cambio positivo. Es decir, desean ver personas más productivas, comprometidas, menos propensas al agotamiento y proactivas en el cuidado de su salud física y mental. De esta manera, la estrategia “Outcome-Centered Care (OCC)” puede ayudarles a lograr un impacto significativo.
De esta manera, la estrategia “Outcome-Centered Care (OCC)” combina:
- Evaluación de línea base y chequeos periódicos a través de escalas verificadas científicamente.
- Medir a través de indicadores de funcionamiento y riesgo laboral.
- Generación de reglas de decisión transparentes para dar el alta terapéutica o para extender los tratamientos según la evidencia, no por inercia.
Este andamiaje hace que los procesos terapéuticos sean cuantificables y escalables.
¿Por qué la estrategia OCC beneficia a las grandes empresas?
En las organizaciones de gran escala, el problema no suele ser la “falta de iniciativas”, sino el “exceso de ruido” y la escasa visibilidad sobre qué funciona de verdad. Por eso la estrategia Outcome-Centered Care (OCC) pone el foco en intervenciones respaldadas por evidencia científica y ordena el proceso: anticipa riesgos, dirige cada caso al nivel de cuidado adecuado y cierra el tratamiento cuando se alcanzan los objetivos. En este sentido, el resultado para la empresa es doble: mejores resultados clínicos (al dotar a los empleados de herramientas reales para ganar autonomía) y mayor control de costes a nivel organizacional.
Por el contrario, en muchos programas tradicionales de asistencia al empleado (PAE) predomina un enfoque de atención ilimitada que no mide la eficacia. El problema es que este tipo de modelos tiende a generar dependencia del profesional y a incrementar el gasto sin evidenciar un retorno claro de la inversión.
En cambio, gracias a la estrategia Outcome-Centered Care (OCC), hablamos de una “terapia con propósito”, ya que en cada intervención se establecen objetivos con el paciente, se define una duración estimada del proceso terapéutico y se enseñan habilidades prácticas (regulación emocional, afrontamiento, activación conductual, higiene del sueño, gestión del tiempo, etc). Así, los empleados ganan autonomía y las compañías obtienen eficiencia medible.
Gracias a la estrategia OCC, cada decisión está trazada. Los líderes de HR pueden ver la evolución clínica de sus empleados, el nivel de uso por modalidad de terapia (video, texto, autocuidado), las transiciones entre niveles de riesgo y el vínculo de estas mejoras con métricas económicas (como absentismo, bajas de larga duración y rotación).
Por último, la implementación de ifeel incluye dashboards y paneles dinámicos que se configuran con los datos de tu empresa y que permiten estimar ahorros reales y el ROI de la solución de forma transparente, a la vez que ningún empleado queda excluido de recibir la atención que necesita.
Podemos resumir los beneficios que aporta ifeel y su estrategia OCC a las empresas, de la siguiente forma:
| Beneficios de la estrategia OCC en las empresas | |
| Beneficio | Descripción |
| Velocidad que evita costes | Diagnóstico y plan en <24 h, contacto con psicólogo en ~20 minutos, lo cual reduce bajas prevenibles y acelera la recuperación. |
| Recursos ajustados al riesgo | Modalidad de videoterapia para pacientes de alto riesgo; terapia por texto y protocolos para pacientes de riesgo medio; y protocolos de autocuidado guiado para pacientes de bajo riesgo. Esto optimiza la inversión clínica sin sacrificar calidad. |
| Decisiones objetivas en hitos terapéuticos | Altas o extensiones basadas en pruebas verificadas científicamente, estableciendo tanto límites flexibles como rígidos para evitar procesos indefinidos. |
| Triaje clínico liderado por psicólogos y potenciado por la IA | Gracias al equipo clínico de ifeel, y a su presencia en más de 95 países y +51 idiomas, junto a su uso vanguardista y ético de la IA, se pueden realizar las asignaciones de terapeuta de forma rápida y fluida, adaptada a las necesidades de cada persona. |
| Límites clínicos medibles | Los límites por estrato de riesgo; y la necesidad de justificar las extensiones clínicas basadas en evidencia; así como las políticas de no-show y de cambio de modalidad permiten mantener la eficiencia de la solución. |
| Dashboards y reportes | Dashboards con distribución de riesgo, evolución clínica, uso por modalidad y estimación de impacto financiero (absentismo, bajas, rotación). |
| Velocidad y cobertura | 10x más uso que PAE tradicionales; acceso ágil y cobertura global. |
Cómo funciona la estrategia Outcome-Centered Care en ifeel (del dato a la decisión)
La estrategia Outcome-Centered Care (OCC) en ifeel no es solo una metodología clínica; es la forma en la que gestionamos, escalamos y demostramos el impacto de la salud mental dentro de la empresa.
En ifeel, OCC se traduce en decisiones basadas en datos en tiempo real y en una orquestación clínica que prioriza a quien más lo necesita, durante el tiempo justo y con resultados visibles para la organización.
Para ello, nuestros paneles y dashboards dinámicos ofrecen una visión 360º, es decir, muestran el mapa de riesgo de la plantilla, los tiempos de acceso, la evolución clínica y la adopción por modalidad (videoterapia, terapia por texto y autocuidado), y los conectan con métricas económicas como absentismo, bajas y rotación. Con esa visibilidad, es sencillo intensificar la prevención (por ejemplo, mediante workshops y contenido específico) donde más retorno aporta, y reforzar la intervención allí donde el riesgo es mayor
En paralelo, la psicoeducación y la formación a managers normalizan la conversación y ayudan a reducir el “riesgo silencioso” como el presentismo, en plantillas extensas y distribuidas.
Ahora bien, a nivel individual, el cuidado de los empleados también se ajusta en tiempo real. Para ello, recogemos datos de los síntomas y funcionamiento antes, durante y al alta de los pacientes, lo cual nos permite saber si el progreso se estanca o si el riesgo aumenta. Eso nos permite tomar decisiones como por ejemplo cambiar la modalidad o la intensidad de la terapia, de forma proactiva.
De esta manera, todas las decisiones se toman en hitos definidos a través de mediciones con instrumentos validados.
| Acrónimo | Descripción |
| SOFAS | Social & Occupational Functioning |
| WSAS | Work and Social Functioning |
| PHQ9 | Patient Health Questionnaire |
| GAD7 | Generalised Anxiety Disorder |
| GAS | Goal Attainment Scale |
A nivel organizacional, todos los datos se trabajan de manera anónima pero de forma que permitan visualizar la evolución del riesgo, anticipar picos de demanda, optimizar recursos y reportar el ahorro esperado con transparencia y rigor.
La diferencia de ifeel está en que todo el modelo descansa sobre evidencia, ya que toda la literatura científica ha demostrado que incorporar medición sistemática mejora de forma significativa los síntomas, las relaciones y la calidad de vida. Además, la velocidad y la cobertura también marcan la diferencia. Conectamos a cada persona con un psicólogo en aproximadamente 20 minutos y arrancamos terapia en menos de 24 horas, lo que reduce el riesgo de bajas prevenibles y los costes asociados.
Toda nuestra metodología está diseñada para generar ahorro desde el propio modelo:
- Asignamos la modalidad eficaz desde el inicio para reducir costes de triaje y derivaciones erróneas.
- Evitamos permanencias innecesarias con altas basadas en objetivos y límites por riesgo
- Priorizamos los casos de mayor impacto económico con más intensidad clínica para prevenir crisis y bajas de larga duración.
En otras palabras, la estrategia Outcome-Centered Care (OCC) en ifeel convierte la salud mental en una función gestionable y medible: la persona adecuada recibe el nivel de cuidado correcto en el momento oportuno, y la empresa obtiene resultados que puede ver, auditar y traducir en ahorro.
Explora el impacto real de ifeel a través de nuestros casos de estudio
Para conocer en profundidad cómo ifeel ha transformado el bienestar mental en diferentes organizaciones y sectores, te invitamos a descargar el resto de nuestros casos de estudio, que detallan experiencias reales, resultados clínicos y financieros, y las estrategias personalizadas que hemos implementado para maximizar el impacto en la salud emocional y la productividad de los equipos.
Descubre cómo empresas líderes en sectores como farmacéuticas, finanzas, automoción, retail, hostelería, tecnología y energía han logrado reducir el absentismo, mejorar el compromiso y potenciar una cultura organizacional saludable gracias a nuestra solución integral.
No pierdas la oportunidad de inspirarte con estos ejemplos y llevar el bienestar mental a otro nivel en tu organización.
La salud mental en el trabajo, uno de los mayores retos de las organizaciones empresariales en la actualidad
En conclusión, si la prioridad de tu empresa es reducir costes asociados a la salud mental, acelerar la recuperación y dar a tu organización la transparencia que necesita, la implementación de Outcome-Centered Care (OCC) con ifeel convierte la salud mental en una ventaja competitiva y financieramente sostenible.
Pues, en un entorno donde cada decisión debe demostrar impacto, Outcome-Centered Care (OCC) convierte la salud mental en un motor de eficiencia y ahorro. Con ifeel, cada empleado recibe el nivel de cuidado adecuado en el momento justo, los resultados se miden con rigor y el ROI se ve en el dashboard. Menos bajas, más productividad y una cultura más sana: eso es OCC aplicado al cuidado de las empresas.
