DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L. (להלן "DMS") מציעה את הפונקציונליות של פלטפורמה מקוונת באמצעותה היא מעמידה לרשות המשתמשים שלה (להלן "המשתמש" או "המשתמשים") שירות שמטרתו רווחה נפשית ותמיכה פסיכולוגית על ידי פסיכולוגים בעלי רשיון (להלן "פסיכולוג" ) עבור יחידים וארגונים. פלטפורמת ifeel מאפשרת למשתמשים אינטראקציה יומיומית ומתמשכת בניהול ובהתפתחות הרווחה הנפשית שלהם.
I. הזדהות
- כותרת: Digital Mind Solutions S.L. (להלן "ifeel")
- N.I.F.: B-87593851
- משרד רשום: C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid (ספרד)
- מרשם ציבורי: רשום בפנקס המסחר של מדריד; בכרך 34901, פוליו 29, חלק כללי, עמוד מספר M-627653, ערך ראשון.
- מספר טלפון ליצירת קשר: +34 917 24 08 28
- דוא"ל: [email protected]
II. תנאים והגבלות כלליים
אנא קראו תנאים והגבלות אלה בעיון. מסמך זה מהווה את התנאים וההגבלות הכלליים לשימוש (להלן, "תנאי השימוש") המסדירים את הגישה והשימוש בפלטפורמת ifeel הזמינה באתר הממוקם בכתובת האתר הבאה www.ifeelonline.com ועל ידי הורדת האפליקציה שלה עבור מכשירים ניידים הזמינים תחת מערכות iOS או Android (להלן שניהם, "הפלטפורמה").
גישה ושימוש בפלטפורמה כרוכים בהסכמה מפורשת ובלתי מסויגת של תנאי שימוש אלה, בעלי תוקף ויעילות כמו כל חוזה שנכרת בכתב ונחתם על ידי הצדדים המעורבים במערכת
היחסים. תדרש מכל אדם שניגש לפלטפורמה או משתמש בה. אם אינך מסכים.ה לתנאי שימוש אלה, אנו ממליצים שלא להשתמש באתר זה.
1. מטרת והיקף הפלטפורמה
מטרת תנאי שימוש אלה היא להסדיר את הגישה והשימוש בפלטפורמה. עם זאת, ifeel שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המצגת, התצורה והתוכן שלה, כמו גם את התנאים הדרושים לגישה ו/או שימוש בעת הצורך.
כל שינוי שיבוצע בתנאי שימוש אלה יפורסם באותו אופן שבו הוא מופיע, באמצעות הודעה המופנית למשתמשים, תוך ציון התאריך בו הוא יכנס לתוקף. גישה ושימוש בפלטפורמה לאחר כניסת התיקונים או השינויים בתנאי שימוש אלה לתוקף מתפרשים כהסכמה מלאה ובלתי מסויגת על ידי המשתמש.
2. גישה לפלטפורמה, הרשמה וביטול הרשמה
2.1. גישה
הגישה לפלטפורמה תהיה דרך האתר או על ידי הורדה והתקנה של האפליקציה למכשירים אלקטרוניים, אותה ניתן להוריד דרך האתר שלנו www.ifeelonline.com או מחנויות אפליקציות מקוונות כגון App Store או Google Play.
על מנת להשתמש בפלטפורמה, יהיה צורך להירשם ולהיכנס לפלטפורמה, אשר עליך לקבל את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות בעבורה. אחרת, תוכל.י לגלוש בפלטפורמה מבלי שתוכל.י להשתמש ברוב הפונקציונליות המוצעות על ידי האחרונה.
המשתמש חייב להיות מעל גיל שמונה עשרה (18) ובעל יכולת מספקת לשאת את ההתחייבויות הנובעות מפעולותיו באמצעות הפלטפורמה, כמו גם לא לפני שקרא והבין את תנאי השימוש הללו. בהתאם לאמור לעיל, הגישה לפלטפורמה אסורה בהחלט לקטינים ולאנשים אחרים שאינם עומדים בתנאים המפורטים כאן. על אף האמור לעיל, הגישה לפלטפורמה תהיה אפשרית לקטינים בתנאי שיש להם אישור מההורה, האפוטרופוס או הנציג החוקי של הקטין. לשם כך, ifeel שומרת לעצמה את הזכות לבצע כל אימות שתמצא לנכון לצורך הסמכה לתאימות לדומה.
2.2. הרשמה
במקרה שעדיין אין לך חשבון משתמש (להלן, "החשבון"), כדי לגשת ולהשתמש בפונקציות השונות של הפלטפורמה, יהיה צורך להירשם וליצור חשבון בפלטפורמה על ידי ביצוע הנוהל שנקבע למטרה זו. כדי ליצור חשבון, המשתמש רשאי לבחור באחת מהשיטות המפורטות להלן:
i. יש למלא את טופס ההרשמה הזמין בפלטפורמה, בו יש למלא את השדות הבאים: א) כינוי, ב) מספר טלפון ליצירת קשר (אופציונלי), ג) כתובת דואר אלקטרוני וד) סיסמה בהתאם ל- כללי החוסן והמורכבות הנדרשים על ידי ifeel בכל זמן נתון.
הסיסמה חייבת להיות אישית ואינה ניתנת להעברה, ואין להעביר אותה לצדדים שלישיים, אפילו באופן זמני. בכל מקרה, המשתמש יהיה אחראי לשימוש שלא כדין בפלטפורמה על ידי כל צד שלישי שאינו לגיטימי ומשתמש, לצורך כך, בסיסמתו.ה כתוצאה משימוש לא מושכל או אובדן של הסיסמה.
אם ידוע או קיים חשד שהסיסמה נמצאת בשימוש על ידי צדדים שלישיים, על המשתמש לשנות אותה באופן מיידי ולהודיע ל-ifeel על נסיבות אלו באמצעות שירות הלקוחות או בדואר אלקטרוני אל [email protected]. ifeel פטורה מכל אחריות הנובעת משימוש לרעה במזהים או בסיסמאות על ידי צדדים שלישיים כל עוד לא נמסרה הודעה כזו.
מבלי לפגוע באמור לעיל, המשתמש רשאי לשנות את סיסמתו בכל עת, באמצעות האפשרות הניתנת למטרה זו ב"סיסמה אבודה?" חלק של הפלטפורמה.
ii. היכנס.י לחשבון הפייסבוק שלך דרך הפלטפורמה שלנו (להלן, "חשבון הפייסבוק").
המשתמש מאשר ומסכים כי על ידי שימוש בשיטת הרשמה זו, ל-ifeel תהיה גישה למידע מסוים בחשבון הפייסבוק של המשתמש. עם זאת, המשתמש רשאי להסיר את הקישור בין החשבון שלו לחשבון הפייסבוק בכל עת. למידע נוסף על השימוש בנתונים שנאספו מחשבון הפייסבוק שלך, אנא קרא.י את מדיניות הפרטיות שלנו ואת מדיניות הפרטיות של פייסבוק.
iii. היכנס.י לחשבון Google שלך דרך הפלטפורמה שלנו ("חשבון Google"). במקרה שלמשתמשים יש קוד גישה של Google, עליהם להזין אותו בסעיף המיועד למטרה זו במהלך תהליך ההרשמה.
iv. כניסה באמצעות דוא"ל של ארגון. אפשרות זו חלה אך ורק על משתמשים שהם עובדי ארגון או חברה שאיתם ifeel חתמה חוזה למתן שירותי רווחה נפשית לעובדי ארגון או חברה זו.
ההרשמה לפלטפורמה היא, אלא אם צוין אחרת, הליך חינמי לחלוטין. עם זאת, בעבור ההתקשרות עם השירותים המוצעים על ידי ifeel באמצעות הדומה , נדרש תשלום אגרה הנגזרת ממתן השירותים האמורים. ניתן לעיין בתעריפים עבור השירותים הניתנים על ידי ifeel דרך הפלטפורמה בקישור הזה https://ifeelonline.com/precios/. עמלות אלו יחולו אך ורק ובלעדית על אותם משתמשים שניגשים לפלטפורמה על בסיס אינדיבידואלי ושאינם עובדי ארגון או חברה איתם חתמה ifeel חוזה מקביל למתן שירותי רווחה נפשית לעובדי ארגון שכזה או חברה. כמו כן, המשתמש יידרש לקבל במפורש את שירותים אלו ומחירם טרם השימוש בהם.
ללא קשר לשיטת הרישום בפלטפורמה, הנתונים המסופקים חייבים להיות נכונים כדי ש-ifeel תוכל ליצור אינטראקציה ולנהל את ההתקשרות עם המשתמשים בצורה נכונה. בשום מקרה ifeel לא תהיה אחראית לאמיתות נתוני הרישום שנמסרו, והמשתמש יישא באחריות לכל תוצאה, שגיאות ותקלות הנובעות מאי עמידה בדרישה זו.
כאשר נתונים אישיים מסופקים באמצעות הטפסים של הפלטפורמה, יהיה צורך שהמשתמש יקבל קודם את מדיניות הפרטיות. ב-ifeel אנו מחויבים לפרטיות המשתמשים שלנו, ולכן אנו מספקים לך ערוצי תקשורת שונים דרכם תוכל.י לשאול אותנו כל שאלה לגבי עיבוד הנתונים שלך.
לאחר שהמשתמש יצר את חשבונו, ifeel תבקש מהמשתמש מידע נוסף על מנת לעשות שימוש בשירותים, לרבות, אם רלוונטי, השירות שיינתן על ידי הפסיכולוג.
ifeel תהיה רשאית לפקח על כל בקשות הרישום ומכוח זכות זו, רשאית לסרב להרשמה ו/או גישה לפלטפורמה, כמו גם לשירותים ולפונקציות המוצעות באמצעות הפלטפורמה, במטרה להבטיח שהמשתמש יעמוד בדרישות הדרושות לשימוש בשירותים הניתנים דרך הפלטפורמה, או אם תנאי השימוש והתקנות הרלוונטיות יופרו ו/או נעשה בהם שימוש לרעה.
אישור על ידי ifeel על הרשמה יוביל ליצירת חשבון משתמש, אשר בכל מקרה יהיה אישי ואינו ניתן להעברה, ובכך יסתיים תהליך ההרשמה. במקרה זה, המשתמש עשוי לקבל הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את ההרשמה בכתובת הדואר האלקטרוני שסופקה.
2.3. ביטול הרשמה
המשתמש רשאי לבטל את המנוי לפלטפורמה בכל עת על ידי פניה בכתב ל ifeel בכתובת הבאה: [email protected], או על ידי לחיצה על הקישור "מחק את החשבון שלי" באזור "הפרופיל שלי" בחשבון המשתמש.
בכל מקרה, המשתמש רשאי לבקש רישום חדש, ו-ifeel רשאית לסרב לקבל זאת במקרה של אי עמידה בהוראות תנאי השימוש ו/או התקנון החל.
יתרה מזאת, ifeel רשאית לסרב לקבל הרשמה אם קיימת מחלוקת או ישנה מחלוקת תלויה בין הצדדים או אם מחלוקת כזו נפתרה תוך הכרה של אשם או רשלנות מצד המשתמש ו/או גרימת נזק ל-ifeel, לשותפי הפעולה שלה מקורבים, או המשתמשים, הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים.
בנוסף, במקרה שמשתמש יפר כל אחד מהתנאים הכלולים בתנאי שימוש אלה ו/או בתקנון הרלוונטי, ifeel תהיה רשאית להשעות או לבטל את פרופיל המשתמש באופן אוטומטי וללא הודעה מוקדמת. במקרה זה, השעיה או ביטול כאמור יזכו את המשתמש בכל פיצוי שהוא. לשם כך, ifeel רשאית להודיע ולשתף פעולה עם רשויות המשטרה והשיפוט המוסמכות אם היא מזהה הפרה כלשהי של החקיקה בתוקף או אם היא חושדת שבוצע פשע.
עם זאת, גישה לתכנים מסוימים והשימוש בשירותים ספציפיים עשויים להיות כפופים לתנאים ספציפיים, אשר בכל מקרה יוצגו כהלכה בפלטפורמה. תנאים מיוחדים אלה עשויים להחליף, להשלים או, לפי העניין, לשנות את תנאי השימוש בתנאי שימוש אלה. במקרה של סתירה, התנאים המיוחדים יקבעו.
3. שירותים ומחירים.
סעיף זה חל אך ורק על אותם משתמשים שנרשמו לפלטפורמה כאנשים פרטיים ואינם ניגשים לפלטפורמה כעובדים של ארגון ו/או חברה שאיתם התקשרה ifeel בחוזה למתן שירותים. משתמשים תאגידיים יהיו כפופים לתנאים וההגבלות המוסכמים בין החברה או הארגון לבין ifeel, עליהם יודיעו להם בבוא העת על ידי הארגון או החברה וה-ifeel שלהם.
3.1. תהליך התקשרות לשירותים.
השירותים הניתנים על ידי ifeel (להלן "התוכניות") למשתמשים בודדים מפורטים בקישור הבא: https://ifeelonline.com/precios/
בזמן ההרשמה, ifeel תספק למשתמש צ'אט עם מדריך שיסביר בפירוט איך השירות עובד. לאחר שהמשתמש.ת חתם.ה על אחת מהתוכניות הזמינות בפלטפורמה וקיבל.ה את השירות, עליו.ה למלא שאלון התחלת טיפול שבו עליו.ה לענות על סדרת שאלות כדי לקבל מידע נוסף שיעזור לבחירת הפסיכולוג שיוקצה למשתמש.ת.
ל-ifeel יש פרק זמן של יום עסקים אחד לנתח את המידע שמסר.ה המשתמש.ת ולקשר אותו.ה עם הפסיכולוג. לאחר השלמת תהליך זה, יתאפשר צ'אט או שיחת וידאו, בהתאם למנוי שנקבע, כך שהמשתמש.ת יוכל/תוכל להתחיל שיחה עם הפסיכולוג.
לפסיכולוג יש פרק זמן של יום עסקים 1 להגיב למשתמש.ת לאחר שהמשתמש.ת ביקש.ה התייעצות ו/או יזם.ה שיחת צ'ט. במקרה של שיחה באמצעות שיחת וידאו, הפסיכולוג והמשתמש.ת יסכימו על יום ושעה ספציפיים. במקרה שהמשתמש.ת לא יופיע/תופיע במועד המוסכם לפיתוח ההפעלה, הוא/היא רשאי.ת לקבוע שוב לוח זמנים חדש מבלי להשפיע על סך הפגישות הזמינות אצלו/ה.
משתמשים רשאים לבטל מפגש וידאו שכבר נקבע מבלי להשפיע על המספר הכולל של הפגישות הזמינות בתוכנית שלהם, בתנאי שהם נותנים לפסיכולוג הודעה מוקדמת של עשרים וארבע (24) שעות. אחרת, המשתמש.ת יפסיד/תפסיד את הפגישה עם הפסיכולוג שלו.ה וללא אפשרות להחזר כספי. ifeel תחריג מדרישה זו אך ורק באותם מקרים בהם המשתמש.ת יתחבר.תתחבר לראשונה עם הפסיכולוג שלו.ה. לדוגמה, אם משתמש נרשם לתוכנית חודשית של 4 מפגשים, ifeel תקשר אותו.ה עם פסיכולוג, המשתמש.ת ו/או הפסיכולוג יקבעו שיחת וידאו, ובמקרה שהמשתמש.ת לא יופיע.תופיע או יתחבר.תתחבר לאותו מפגש ראשון, למשתמש.ת תהיה הזכות לתזמן מחדש את הפגישה הזו וארבעת (4) הפגישות שלו.ה בתכנית תשמרנה. אם לאחר מכן המשתמש לא יופיע ולא ימסור הודעה של עשרים וארבע (24) שעות לפסיכולוג, הוא/היא יפסיד/תפסיד את הפגישה ויוותרו לו.ה שלושה (3) מפגשים.
3.2. הערכת משתמש
על מנת ליצור פלטפורמה אינטראקטיבית, DMS מעודדת את המשתמשים שלה לפרסם הערות ודירוגים לאחר שהשירות המקצועי של הפסיכולוג ניתן ואושר על ידי המשתמש.
מבלי לפגוע באמור לעיל, ifeel שומרת לעצמה את הזכות לא לפרסם או להסיר הערות כלשהן העלולות להיחשב כמנוגדות לתנאים וההגבלות של הפלטפורמה.
3.3. ביטול וחידוש שירות
התוכנית עמה התקשר/ה המשתמש.ת תתחדש אוטומטית בתום תקופת התוכנית הרלוונטית, אלא אם המשתמש.ת ישבית/תשבית את החידוש האוטומטי בחלק הרלוונטי של פרופיל המשתמש לפני תום תקופת התוכנית. הביטול ייכנס לתוקף מהיום האחרון של תקופת התכנית הנוכחית. בנוסף, יונפק למשתמש.ת שאלון בו יוכל/תוכל להעריך ולהגיב על חווית השירות שהתקבל.
אם המשתמש.ת יבטל/תבטל את התשלום ו/או יבטל/תבטל את החידוש האוטומטי לפני תום תקופת התוכנית הנוכחית, הסכומים שכבר שולמו לא יוחזרו.
ifeel תחזיר את הסכום האחרון ששולם על ידי המשתמש.ת רק כאשר השירותים לא סופקו על ידי הפסיכולוג במועדים הקבועים בתנאי שימוש אלה או כאשר קיים כשל טכני בפלטפורמה ההופך את מתן השירות לבלתי אפשרי. לשם כך, על המשתמש.ת ליצור קשר עם [email protected]. ifeel תשתמש באותם אמצעים להחזר שבו בוצע שימוש על ידי המשתמש.ת לתשלום. ההחזר יהיה 50% מהסכום ששולם. כמו כן, באותם מקרים בהם המשתמש.ת ניגש/ת לפלטפורמה באמצעות קוד קידום מכירות או הנחה, ההחזר יהיה פרופורציונלי לסכום ששולם.
המשתמש.ת יאבד/תאבד את זכות הביטול ברגע שהוא/היא התחיל.ה להשתמש בשירות דרך הפלטפורמה בהתאם להוראות צו חקיקה מלכותי 1/2007, מיום 16 בנובמבר, המאשר את הנוסח המתוקן של החוק הכללי להגנה. של צרכנים ומשתמשים וחוקים משלימים אחרים ("TRLGDCU"). על אף האמור לעיל, יתכן ויהיה החזר חלקי של 25% מהסכום ששולם על ידי המשתמש.ת במקרה שלאחר שהמשתמש.ת התקשר.ה בשירותים, טרם פנה.תה לראשונה לפסיכולוג.
4. מחירים.
התכניות זמינות בפלטפורמה דרך הקישור הבא: https://ifeelonline.com/precios/
מחירי התכניות עשויים להשתנות והמשתמש.ת יקבל/תקבל הודעה על ידי ifeel על כל שינוי במחירי התכניות. בכל מקרה, ifeel מודיעה למשתמש.ת כי כל שינוי במחירי התכניות ייכנס לתוקף בתחילת תקופת המנוי הבאה של התוכנית. במקרה שהמשתמש.ת מצהיר.ה בפני ifeel באופן חד משמעי, על ידי שליחת דואר אלקטרוני לכתובת [email protected], על אי הסכמתו.ה לשינוי המחיר, הוא/היא רשאי.ת לבטל את המנוי שלו.ה בתקופת המנוי של התוכנית.
4. כללי שימוש בפלטפורמה
אסור לגשת או להשתמש בפלטפורמה למטרות בלתי חוקיות או לא מורשות, עם או בלי מטרה פיננסית, והמשתמש.ת יהיה/תהיה האחראי.ת הבלעדי.ת לכל פעילות לא לגיטימית כאמור. בפרט, ומבלי שהרשימה הבאה תהיה מוחלטת או מגבילה במהותה, אסור:
- להשתמש בפלטפורמה באופן שעלול לגרום לנזק, הפסקות, חוסר יעילות או פגמים בהפעלתה או במכשיר של צד שלישי;
- להשתמש בפלטפורמה לשידור, התקנה או פרסום של וירוסים, קוד זדוני או תוכניות או קבצים מזיקים אחרים;
- להשתמש בפלטפורמה באופן המהווה הפרה של הזכויות של ifeel או של כל צד שלישי;
- להשתמש בפלטפורמה כדי לשדר או לפרסם כל חומר בעל אופי משמיץ, פוגע, גזעני, וולגרי, משפיל, פורנוגרפי או מגונה או מאיים או שעלול לגרום למטרד לכל אדם;
- להשתמש בפלטפורמה כדי להציע שירותים מקצועיים שאינם חוקיים, מטרידים או כרוכים בפעילויות בלתי חוקיות (כגון זנות, שירותי סחיטה, גניבה, איומים או תקיפות); או שהרישיונות, התעודות ו/או הכישורים המתאימים אינם זמינים לביצוע שירותים מקצועיים כאמור.
- להשתמש בפלטפורמה באופן בלתי חוקי, בניגוד לתום לב, למוסר ולסדר הציבורי;
- לגשת או לנהל אינטראקציה עם הפלטפורמה בזהות בדויה, התחזות לצד שלישי או ביצוע כל פעולה אחרת שעלולה להוביל לבלבול באשר לזהות מקור ההודעה.
- לגשת באופם בלתי מורשה לכל חלק של הפלטפורמה, למערכות או רשתות אחרות המחוברות אליה, לכל שרת ifeel, על ידי פריצה או זיוף, כריית סיסמאות או כל אמצעי לא לגיטימי אחר;
- להשתמש בפלטפורמה כדי לאסוף נתונים אישיים של משתמשים אחרים.
- להפר, או ניסיון להפר, את אמצעי האבטחה או האימות של הפלטפורמה, כל רשת המחוברת לפלטפורמה, או אמצעי האבטחה או ההגנה הגלומים בתוכן המתארח בפלטפורמה;
- לנקוט כל פעולה הגורמת ללחץ בלתי מידתי או מיותר על תשתית הפלטפורמה או המערכות או הרשתות של ifeel, כמו גם מערכות ורשתות המחוברות לפלטפורמה; אוֹ
- להזין נתונים כוזבים, בין אם המשתמש מודע לנסיבות אלו ובין אם לאו.
אם אחת מההתחייבויות לעיל תופר, ifeel רשאית לנקוט באמצעים מתאימים, לרבות מחיקה או חסימה של חשבון המשתמש, ללא אפשרות לפיצוי כלשהו על הנזקים שנגרמו.
יתר על כן, על מנת שהפלטפורמה תהיה סביבה בטוחה, וכדי להגן על המשתמשים שלנו, חל איסור מוחלט לפרסם מידע או תוכן דרך הפלטפורמה ש:
- עשוי להיחשב כהפרה בכל דרך של זכויות היסוד לכבוד, לפרטיות אישית ומשפחתית או לתדמית של צדדים שלישיים ובפרט של קטינים;
- כולל תמונות או איסוף תמונות או נתונים אישיים של צדדים שלישיים ללא קבלת הסכמה מתאימה של הבעלים;
- כולל הפרת סודיות התקשורת או כרוך בהפרה של זכויות קניין רוחני ותעשייתי או של הכללים המסדירים את ההגנה על נתונים אישיים;
- מכיל כל חומר או מידע שהוא בלתי חוקי, גזעני, מגונה, פורנוגרפי, פוגעני, משמיץ, מטעה, מבצע הונאה או נוגד בכל דרך אחרת את המוסר או הסדר הציבורי;
- מכיל "ספאם" ו/או קישורים לאתרים שאינם קשורים למרחב הנוגע בדבר; אוֹ
- כולל פרסום או תקשורת מסחרית, לשידור מסרים למטרות פרסום או לאיסוף נתונים לאותה מטרה.
אי עמידה בכל אחד מהאיסורים הנ"ל מצד המשתמש יגרום למשתמש האחראי הבלעדי לכל תביעה שתתעורר כתוצאה מכך. גם בהיעדר תלונה מצד שלישי, ifeel שומרת לעצמה את הזכות למנוע מהמשתמש גישה לפלטפורמה.
ifeel אינה שולטת בתוכן המתפרסם על ידי משתמשי הפלטפורמה ואינה נושאת באחריות לתוכן כזה. עם זאת, ifeel שומרת לעצמה את הזכות לפקח ו/או לנהל כל תוכן המתפרסם בפלטפורמה המפר את תנאי השימוש או את מדיניות הפרטיות, כמו גם לערוך או להסיר אותו.
כמו כן, אנו מבקשים מהמשתמשים, במקרה שהם צופים או מוצאים מידע או תוכן כלשהו בפלטפורמה העלולים להיות בלתי הולמים או בניגוד לתקנות הנוכחיות ו/או לתנאי הפלטפורמה עצמה, ליידע מיד את DMS על נסיבות אלו באמצעות האמצעים השונים הזמינים עבור מטרה זו.
5. זכויות קניין רוחני ותעשייתי
ifeel היא הבעלים או, אם רלוונטי, בעלת הרישיונות המתאימים לזכויות הניצול של קניין רוחני ותעשייתי של הפלטפורמה, כמו גם של כל התכנים המוצעים בה, לרבות, בין היתר, הפלטפורמה עצמה, טקסטים, תמונות או איורים , סמלי לוגו, סימנים מסחריים, גרפיקה, עיצובים, ממשקים, או כל מידע או תוכן אחר הזמין בפלטפורמה.
גישה לפלטפורמה ושימוש בה, כמו גם שימוש או התקשרות עם השירותים המוצעים באמצעות זו, אינם יכולים להתפרש כוויתור, שידור, רישיון או העברה מלאה או חלקית של זכויות אלה מצד ifeel. בכניסה לפלטפורמה, המשתמש רוכש זכות שימוש בתכנים, השירותים ו/או הפונקציות של הפלטפורמה, במהלך השימוש בפלטפורמה, ורק במטרה ליהנות מהיתרונות של השירות בהתאם לתנאי השימוש האלה.
המשתמש אינו רשאי לעשות שימוש בסימנים מסחריים רשומים או בשמות מסחריים, או בסימנים מובהקים אחרים, כגון סימן המסחר ifeel®, בין בבעלות ifeel ובין אם בבעלותם של צדדים שלישיים, ללא הסכמת ifeel או בעליהם החוקיים. בשום זמן, אלא אם כן נאמר במפורש ההיפך, הגישה או השימוש בפלטפורמה או בתכנים שלה מעניקו זכות כלשהי על הסימנים המובהקים הכלולים בה.
ifeel שומרת לעצמה את כל זכויות הקניין הרוחני והתעשייתי על תוכן הפלטפורמה. כמו כן, חל איסור לשנות, להעתיק, לשכפל, למסור בפומבי, להפוך או להפיץ, בכל אמצעי ובכל צורה, את כל התכנים הכלולים בפלטפורמה או חלקם למטרות ציבוריות או מסחריות ללא אישור מראש, מפורש ובכתב. של ifeel או, במידת הצורך, של בעל הזכויות המתאימות.
כמו כן, חל איסור להסיר או לבצע מניפולציה של ציוני זכויות יוצרים או זיכויים אחרים המזהים את בעלי הזכויות בתכני הפלטפורמה וכן את אמצעי ההגנה הטכניים, טביעות האצבע הדיגיטליות או כל מנגנון הגנה או מידע המשולבים בהם. באופן דומה, אין לחלץ מידע כלשהו מהפלטפורמה בכל טכניקת תכנות.
כל תוכן המתפרסם בפלטפורמה חייב לכבד את זכויות התדמית, הקניין הרוחני והתעשייתי העשויות להתקיים בהם, והמשתמש יישא באחריות הבלעדית לכל נזק ו/או חבות שעלולים לנבוע מהפרה של זכויות אלו. כמו כן, על ידי פרסום תוכן בפלטפורמה, את.ה מאשר.ת לנו לשכפל, להפיץ, לשנות ולתקשר אותו בפומבי, בכל העולם ובזכות להעבירו לצדדים שלישיים.
על המשתמש לתקשר מיידית ולהודיע ל-ifeel על קיומו של כל תוכן אסור, בלתי חוקי, המנוגד לחוק או העלול לייצג הפרה של זכויות קניין רוחני ו/או תעשייתי אשר נודע לו, על מנת ש-ifeel תוכל לנקוט באמצעים מתאימים; יש לשלוח את ההתקשורת הזו לכתובת הדוא"ל [email protected]
באופן דומה, במקרה שמשתמש או צד שלישי כלשהו סבורים שאחד מהתכנים של הפלטפורמה מפר את זכויות הקניין הרוחני ו/או התעשייתי שלו, כמו גם כל זכויות אחרות, עליהם לשלוח הודעה ל [email protected] עם המידע הבא:
- נתוני זיהוי ואמצעי יצירת קשר של התובע או נציגו המשפטי.
- תיעוד המוכיח את מעמדך כבעלים של הזכויות שהופרו לכאורה.
- תיאור מפורט של הזכויות שהופרו לכאורה על ידי DMS, כמו גם מיקומן המדויק בתוך הפלטפורמה.
- הצהרה מפורשת של התובע שהשימוש בתוכן נעשה ללא הסכמת הבעלים של הזכויות שהופרו לכאורה.
6. קישורים
6.1 קישורים לאתרים אחרים.
במקרה שהפלטפורמה מציגה קישורים לדפי אינטרנט באמצעות לחצנים שונים, קישורים, באנרים וכו', ifeel מודיעה לך כי אלו מנוהלים ישירות על ידי צדדים שלישיים, והיא אינה מסוגלת לשלוט או לאשר את כל המידע, התכנים, מוצרים או שירותים הניתנים בפלטפורמות אחרות שאליהן ניתן ליצור קישורים מהפלטפורמה. כתוצאה מכך, ifeel לא תישא באחריות כלשהי בכל היבט הקשור לאף אחת מהפלטפורמות או דפי האינטרנט הללו, כגון, למשל, ההפעלה, הגישה, הנתונים, המידע, הקבצים, האיכות והאמינות של המוצרים והשירותים שלהם, הקישורים שלהם. ו/או כל תוכנם, באופן כללי.
אם נודע לך שהפעילויות המתנהלות דרך אתרים של צד שלישי אלה אינן חוקיות או סותרות את המוסר ו/או הסדר הציבורי, עליך להודיע מיידית ל-ifeel על מנת שתוכל לבטל את הקישור אליהם.
בכל מקרה, קישורים אלה אינם מרמזים על כך כל סוג של מערכת יחסים קיימת, שיתוף פעולה או תלות בין ifeel לבין האדם האחראי על האפליקציה או האתר החיצוניים.
6.2. קישורים באתרים אחרים לפלטפורמה
ifeel אינה מאשרת יצירת קישור לפלטפורמה מדפי אינטרנט המכילים חומרים, מידע או תכנים שהם אסורים, בלתי חוקיים, משפילים, מגונים ובאופן כללי, הסותרים את החוק, המוסר או הסדר הציבורי, או באופן כללי את הנורמות החברתיות המקובלות.
בכל מקרה, ניתן ליצור קישורים לפלטפורמה באתרים אחרים, בתנאי שהם עומדים בתנאים הבאים
- הקישור אינו רשאי לשחזר את תוכן הפלטפורמה או חלקים ממנה בכל צורה שהיא;
- אסור ליצור דפדפן או סביבת גבול בחלקי הפלטפורמה, ואין לשנות את הפלטפורמה בשום דרך אחרת;
- אסור להצהיר הצהרות או אינדיקציות כוזבות, לא מדויקות או שגויות לגבי הפלטפורמה ו/או, בפרט, לציין או לרמוז כי ifeel אישרה את הקישור או שהיא פיקחה או הניחה בכל דרך שהיא את התכנים או השירותים המוצעים או זמינים בדף האינטרנט שבו נמצא הקישור;
- דף האינטרנט שבו נוצר הקישור לפלטפורמה לא יכיל מידע או תוכן אסורים, המנוגדים למוסר ולמנהגים טובים ולסדר הציבורי, ולא יכיל תוכן הנוגד זכויות צד שלישי כלשהן, לרבות זכויות אינטלקטואליות וזכויות קניין תעשייתי ו/או הזכות לכבוד, לפרטיות אישית או משפחתית או לתדמית שלו או לכל זכות אחרת, או תוכן הנוגד את התקנות המסדירות את ההגנה על נתונים אישיים.
ל-ifeel אין את הכוח או האמצעים האנושיים או הטכניים לדעת, לשלוט או לאשר את כל המידע, התכנים, המוצרים או השירותים המסופקים על ידי דפי אינטרנט אחרים שיצרו קישורים לפלטפורמה. ifeel אינה לוקחת על עצמה כל סוג של אחריות בכל היבט הקשור לדף האינטרנט המייצר קישור זה לפלטפורמה, במיוחד, אך לא רק, לפעילותה, לגישה, לנתונים, למידע, לקבצים, לאיכות והאמינות של המוצרים והשירותים שלה. , הקישורים שלהם ו/או כל תוכן שלהם, באופן כללי.
7. התחייבויות וערבויות
ifeel לא תישא באחריות כלפי המשתמש לתוכן של כל תקשורת עם הפסיכולוגים דרך הפלטפורמה, הפסיכולוג פועל בכל עת על חשבונו.ה ובשמו.ה שלו.ה. במובן זה, ifeel מקשרת את המשתמשים עם הפסיכולוגים, כשהאחרונים אחראים לכל תביעה הקשורה לתקשורת המתנהלת עם המשתמשים. יתר על כן, ifeel אינה מתחייבת בכל עת לעמוד בציפיות וברמת שביעות הרצון מהשימוש של המשתמשים בפלטפורמה.
ifeel לא תפקח או תהיה בעלת שליטה כלשהי בתקשורת בין המשתמש לפסיכולוג, ולפיכך הצדדים יפטרו את ifeel מכל אחריות הנובעת מכך ויפגעו באחרונה מפני כל תביעה שיפוטית או חוץ-משפטית.
ניתן להשתמש בתקשורת המתנהלת בין המשתמש לפסיכולוג רק למטרות הקבועות בתנאי שימוש אלה, ובשום פנים ואופן הטיפול שיתקבל המהפסיכולוג דרך הפלטפורמה לא יהווה תחליף לכל טיפולי אבחון רפואיים הנדרשים על ידי המשתמש.
במקרים בהם נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס לקבלת שירותים עבור קטין, המשתמש מאשר כי, כהורה, אפוטרופוס או נציג משפטי, הוא/היא מסכים, וזכאי בלעדי להסכים, לשירותים עבור הקטין המבקש טיפול. כמו כן, המשתמש יסכים במפורש להוראות המפורטות במדיניות הפרטיות בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושימוש במידע אישי למען הילד. את/ה גם מסכים.ה שההסכמה לשירותים תישאר בתוקף עד לביטול המנוי.
פלטפורמה זו מיועדת לתמיכה רגשית ולבריאות וולנס בלבד, ומשתמשים הזקוקים לשירותים רפואיים צריכים להימנע משימוש בפלטפורמה זו ולפנות לאיש מקצוע רפואי.
התקשורת בין המשתמש לפסיכולוג חייבת להיות חסויה. כמו כן, כאשר נודע לפלטפורמה על אי סדירות שבוצעה על ידי המשתמש או הפסיכולוג, היא רשאית בכל עת לבטל את החשבון ולנקוט בכל פעולה משפטית שתמצא לנכון
ifeel אינה יכולה להבטיח את המהימנות, התועלת או הדיוק של כל המידע והתיעוד שזמינים דרך הפלטפורמה. כתוצאה מכך, Ifeel אינה ערבה ואינה אחראית ל: (i) המשכיות התכנים, השירותים ו/או הפונקציות של הפלטפורמה; (ii) היעדר טעויות בתוכן האמור; (iii) היעדר וירוסים או רכיבים מזיקים אחרים בפלטפורמה או בשרת המספק אותה; (iv) חוסר הפגיעות של הפלטפורמה או חוסר האפשרות להפר את אמצעי האבטחה שננקטו עבור האחרונה; (v) חוסר התועלת או הביצועים של תכני הפלטפורמה; ו-(vi) הנזק או הפגיעה שנגרמו, לעצמה או לצד שלישי, על ידי כל אדם המפר את התנאים, הכללים וההנחיות ש ifeel קבעה בפלטפורמה או באמצעות הפרת מערכות האבטחה של הפלטפורמה.
על אף האמור לעיל, ifeel מצהירה כי אימצה את כל האמצעים הנדרשים, במסגרת האפשרויות והחדשנות, על מנת להבטיח את תפקודה התקין של הפלטפורמה ולמזער שגיאות מערכת, הן מהבחינה הטכנית והן מהתכנים המפורסמים. בפלטפורמה, כמו גם להימנע מקיום והעברה של וירוסים ורכיבים מזיקים אחרים למערכות המחשב של המשתמשים.
ifeel אינה מבטיחה את החוקיות, האמינות והתועלת של התכנים המסופקים על ידי צדדים שלישיים דרך הפלטפורמה. אם נודע לך על קיומו של כל תוכן שהוא אסור, לא חוקי, מפר את החוק או שעלול להפר את זכויותיהם של צדדים שלישיים, עליך להודיע מיד ל-ifeel על מנת שתוכל לנקוט באמצעים המתאימים.
יתר על כן, ifeel אינה מחויבת לפקח על התכנים המועברים או מסופקים על ידי צדדים שלישיים, למעט כאשר נדרש לעשות זאת על פי החקיקה הנוכחית או כאשר נדרש על ידי רשות שיפוטית או מנהלית
מוסמכת. בהקשר זה, ifeel לא תישא באחריות לדיוק , שלמות או עדכון של המידע המתפרסם בפלטפורמה ממקורות חיצוניים, ואף לא על המידע הכלול בפלטפורמות אחרות או בדפי אינטרנט שאליהם מתבצעים קישורים מהפלטפורמה. ifeel לא תישא באחריות כלשהי לנזקים היפותטיים שעלולים לנבוע מהשימוש במידע הנ"ל.
8 שירות הלקוחות
ifeel, כגורם האחראי על הפלטפורמה, מעמידה לרשות המשתמשים מחלקת שירות לקוחות אשר תיתן את תשומת הלב הראויה לכל השאלות, התלונות וההצעות שלהם ביחס לשירות המוצע דרך הפלטפורמה. ניתן ליצור קשר עם שירות
הלקוחות באמצעות ערוצי החוזה הבאים:
- טלפון: 917-240-828
- דוא"ל: [email protected]
- כתובת: C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid
שירות הלקוחות יהיה זמין בימים שני עד שישי, בין השעות 10:00-18:00.
מחלקת שירות הלקוחות שלנו תענה לתלונות או פניות שיתקבלו בזמן האפשרי הקצר ביותר, אשר בשום מקרה לא יעלה על חודש אחד (1) מהתאריך בו הוגשה התלונה או השאילתה.
כמו כן, ifeel מעמידה לרשות המשתמשים ערוצי תקשורת שונים דרכם הם רשאים לפנות אלינו על מנת ליידע אותנו על קיומם של אותם תכנים הנחשבים מפרים את החוק, את תנאי שימוש אלה ו/או מפרים את הלגיטימי. זכויות של צדדים שלישיים.
אם נודע לך על אחת מהנסיבות לעיל, אנא הודע.י לנו מיד בכתובת הבאה: C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid 28009, דואר אלקטרוני [email protected] ; טלפון: 917-240-828; כדי שנוכל לבדוק תוכן כזה ובמידת הצורך לפעול להסיר או להשבית אותו בהקדם האפשרי.
כמו כן, משתמשים רשאים להשתמש בערוצי התקשורת הנ"ל במקרה שהם רוצים לשאול כל שאלה אחרת הקשורה לפלטפורמה, לתנאי השימוש שלה ו/או למדיניות הפרטיות שלנו.
9. דרישות למתן מידע דרך ערוצי התקשורת שלנו
בעת שימוש בכל אחד מערוצי התקשורת שלנו, המשתמש חייב לספק את כל הנתונים הנכונים, שכן זו הדרך היחידה ש ifeel תוכל לנהל נכון את השירותים, כמו גם הקשר עם המשתמשים.
במקרה שבו כל סוג של מידע נשלח ל-ifeel דרך הערוצים הניתנים למטרה זו, המשתמש מצהיר, מבטיח ומקבל כי יש לו/ה את הזכות לעשות זאת באופן חופשי, כי המידע האמור אינו מפר זכויות קניין רוחני או תעשייתי, סודות מסחריים או זכויות צד שלישי כלשהם, וכי המידע האמור אינו בעל אופי סודי או מזיק לצדדים שלישיים. אחרת, המשתמש.ת יישא/תישא באחריות לכל נזק שעלול לנבוע מאי ציות שכזה.
כמו כן, המשתמש יהיה האחראי.ת הבלעדי.ת לכל תקשורת שהוא/היא מספק.ת באופן אישי ל-ifeel או מטעמו.ה. אחריות זו תכסה, ללא הגבלה, את הדיוק, החוקיות, המקוריות והבעלות של תקשורת כזו, ו ifeel לא תיפגע.
בשום מקרה, ifeel לא תהיה אחראית לאמיתות הנתונים שסופקו על ידי המשתמשים; כל משתמש יהיה האחראי הבלעדי להשלכות האפשריות, לטעויות ולכשלים שעלולים לנבוע מחוסר באיכות הנתונים.
עליך להיות בן.ת. שמונה עשרה (18) לפחות כדי שתוכל.י לשלוח לנו מידע.
10. השעיה של הפלטפורמה
ifeel עשויה בכל עת להשעות, לשנות, להגביל או להפריע, באופן זמני או קבוע, את הגישה, השימוש ו/או ההורדה של התוכן ו/או השימוש בשירותי הפלטפורמה, עם או בלי הודעה מוקדמת , למי שמפר את התקנון הכללי, ללא אפשרות לתבוע פיצוי כלשהו מסיבה זו.
11. הגנת נתונים
בהתאם להוראות תקנות הגנת מידע, כל הנתונים האישיים הנמסרים במהלך השימוש בפלטפורמה יעובדו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות של הפלטפורמה, אשר יש לקבלה במפורש על מנת להשתמש ולהירשם בפלטפורמה. לשם כך, אנו מעודדים את המשתמשים שלנו לעיין במדיניות זו ולשלוח אלינו כל שאלה או חשש בנוגע ליישום שלה.
12. כללי
הכותרות של הסעיפים הבודדים נועדו לצורכי מידע בלבד ולא ישפיעו, יתאימו או ירחיבו את הפרשנות של תנאי שימוש אלה. יתר על כן, ifeel רשאית לשנות את התנאים וההגבלות המופיעים כאן, כולם או חלקם, על ידי פרסום כל שינוי באותה צורה שבה מופיעים תנאי שימוש אלה או באמצעות כל סוג של תקשורת המופנית למשתמשים.
תוקפו הזמני של תנאי השימוש הנוכחיים חופף, לפיכך, למועד הצגתו, עד לשינוי מלא או חלקי, אז יכנסו תנאי השימוש המעודכנים.
ifeel רשאית לסיים, להשעות או להפסיק, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את הגישה לתוכן הפלטפורמה, ללא אפשרות למשתמשים לתבוע פיצוי כלשהו. לאחר סיום כזה, האיסורים על השימוש בתכנים המפורטים לעיל בתנאי שימוש אלה ימשיכו לחול.
יתר על כן, אם משתמש מפר את תנאי השימוש הללו, ifeel רשאית להשעות או לסיים את חשבון המשתמש באופן אוטומטי וללא הודעה מוקדמת, ובשום מקרה השעיה או סיום כאמור לא יזכו את המשתמש בפיצוי כלשהו. לשם כך, ifeel מודיעה לך שהיא רשאית להודיע ולשתף פעולה עם רשויות המשטרה והמשפט המוסמכות אם היא מזהה הפרה כלשהי של החקיקה בתוקף או אם היא חושדת שבוצעה עבירה.
במקרה שתנאי כלשהו בתנאי שימוש אלה יוכרז כלא תקף או בלתי ניתן לאכיפה, כולו או חלקו, על ידי כל בית משפט, בית דין או גוף מנהלי מוסמך, חוסר תוקף או אי אכיפה כאמור לא ישפיעו על שאר ההוראות של תנאי שימוש אלה.
אי מימוש או אכיפה מצד ifeel של כל זכות או הוראה בתנאי שימוש אלה לא יהווה ויתור על כך, אלא אם כן יאושר ויוסכם בכתב על ידי ifeel.
13. דין ישים וסמכות שיפוטית מוסמכת
החוק בתוקף יקבע את החוקים שישלטו ואת תחום השיפוט שיהיה אחראי על היחסים בין ifeel למשתמשים. עם זאת, בהנחה שהחקיקה הנ"ל חוזה את האפשרות של הצדדים להיכנע לסמכות שיפוט ספציפית, עבור כל עניין דיוני הנובע מהפלטפורמה או קשור אליה, החקיקה הספרדית התקינה בזמן ההתדיינות תחול. אם תתעורר מחלוקת כלשהי ביחס לפרשנות ו/או יישום תנאי שימוש אלה, הצדדים יגישו את מחלוקותיהם לסמכות השיפוט הרגילה של בתי המשפט התואמים על פי דין.
אם ברצונך להגיש תלונה על השימוש בשירותינו, תוכל.י לפנות אלינו בדואר האלקטרוני או בכתובת הפיזית המצוינת בסעיף "הזדהות", ואנו מתחייבים לחפש פתרון ידידותי למחלוקת בכל עת.
אם את.ה במשבר, אל תשתמשץי בשירות זה והתקשר.י בבקשה למספר החירום 112 או לשירות החירום במדינה או בעיר שלך.
עדכון אחרון: פברואר 2023
