מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

1. הקדמה

חברת Digital Mind Solutions, S.L.U (להלן: ifeel או החברה) פועלת בכדי להציע לכל משתמש ומשתמשת את חווית השירות הטובה ביותר במוצרים והשירותים שלנו. במקרים מסוימים, יש צורך באיסוף מידע כדי לאפשר חוויה איכותית זו. החברה דואגת לפרטיות משתמשיה ומאמינה בגישת השקיפות מול משתמשיה.

החברה פועלת בין היתר תוך ציות לתקנה הכללית להגנה על נתונים 2016\679 EU (GDPR) של הפרלמנט האירופי וכן לפי סעיף חוק המועצה מיום 27 לאפריל 2016 בנושא הגנה על הפרט ועל עיבוד נתונים אישיים ותנועת נתונים אישיים וחוק 34\2002 מיום 11 ביולי (LSSI ומשמשת כבקר עיבוד הנתונים האישיים של המשתמש הקשורים לשימושים מסוימים בפלטפורמת האינטרנט ובאפליקציה לנייד (להלן יחד: "פלטפורמות") מרגע עיבוד ההרשמה ו/או ההתחברות, כמו גם במתן השירותים.

2. האחראית למידע

   1. בעלים: Digital Mind Solutions, S.L.

   2. משרד רשום: C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid

   3. C.i.f.: B87593851

   4. דוא"ל: [email protected]

3. המידע האישי הנאגר וכיצד אנו משתמשים בו

   1. החברה אוספת את המידע האישי אשר אתם כמטופלים שולחים לנו מרצון כאשר אתם משתמשים בפלטפורמה שלנו. בין היתר, מידע שהמשתמש או המטפל מספק ביצירת חשבון או ההגדרות שנוצרות באופן אוטומטי בשל השימוש בפלטפורמה שלנו.

   2. במידה ויידרש מידע ספציפי כדי לאפשר יכולת מסוימת בפלטפורמה אנו ניידע אתכם מראש וזו תהיה זכותכם אם לאפשר או לא לאפשר את יכולת שירות זו.

   3. המידע שנאסף יכול לכלול: שם פרטי, שם משפחה, גיל, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מגדר, מצב משפחתי, מספר טלפון, כינוי, סיסמא, מיקום.

   4. נתוני בריאות (תוצאות שאלוני בריאות ראשוניים ומידע מהאינטייק ו/או הטיפול המקצועי).

   5. פרטי המטפל המקצועי המשויך לתיק.

   6. נתוני שימוש שנאספו בפלטפורמה באמצעות קבצי Cookies או קבצי איסוף נתונים אחרים.

4. משך אגירת המידע

   1. המידע יישמר לתקופה של 7 שנים לפי חוק זאת לצורך שימור יעילות ואיכות הטיפול הניתן.

   2. אנו עשויים להפוך כל מידע אישי שאנו אוספים לאנונימי ולצבור אותו (כך שלא ניתן יהיה לזהותכם). אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי למטרות הכוללות את בדיקת מערכות IT שלנו, מחקר, ניתוח נתונים, שיפור הפלטפורמה והיישומים שלנו ופיתוח מוצרים ותכונות חדשים.

   3. ייתכן שנצטרך לשמור את המידע האישי למשך זמן ארוך יותר אם נדרש לעשות זאת על פי חוק. לאחר תקופת השמירה, כל הנתונים האישיים יימחקו או יהפכו לאנונימיים.

5. צדדים שלישיים 

החברה תבטיח את אבטחת הנתונים האישיים כאשר הם נשלחים מחוץ לחברה וכן כי ספקי שירותים של צד שלישי מכבדים את רמת הסודיות ויש להם אמצעים מתאימים כדי להגן על הנתונים האישיים. צדדים שלישיים אלו מחויבים לוודא שהמידע יעובד בהתאם לתקנות פרטיות המידע.

1. לצורך מתן שירותים מקצועיים, ייתכן שהנתונים יועברו, באמצעות הפלטפורמה, למטפלים מקצועיים שעימם ifeel מקיימת קשר עסקי, לצורך אספקה וטיפול נאותים בשירותים.

2. במקרים מסוימים, יש לגלות נתונים אישיים לגופים ציבוריים או לצדדים אחרים על פי חוק; אנו נגלה רק מה שהכרחי בהחלט למילוי מחויבויות משפטיות כאמור. 

3. להלן מעבדי משנה שמונו ע"י Ifeel כגורמי צד שלישי:

   1. שירותי האינטרנט של אמזון: בין היתר, מתן שירותי תשתית ופלטפורמה, קיבולת מחשוב, שירותי אחסון ומסדי נתונים, שירותי אבטחה ושירותי תחזוקה טכניים, בהם אנו משתמשים לתפעול הפתרונות שלנו ובכך, למתן השירות. המידע שלכם מאוחסן בשרתים שלהם הממוקמים באירלנד (EU-West-1 Zone).

   2. שירותי דואר אלקטרוני Gmail  בין השאר – ניהול ופתרון ביות טכניות הקשורות לניהול דואר אלקטרוני ויומנים.

   3. ספקי שירות videochat בפלטפורמה Zoom Video Communications ו-Bluejeans

   4. Stripe ו–Paypal: ספקי שירותי תשלום.

6. מימוש זכויות אישיות 

   1. במסגרת ה-GDPR, עומדות לרשותכם זכויות מסוימות בכל הנוגע לעיבוד המידע האישי:

   2. זכות קבלת מידע: ישנה זכות לקבל מידע ברור, שקוף וקל להבנה על האופן שבו אנו משתמשים במידע האישי ובזכויות שלכם. 

   3. זכות גישה: ישנה זכות לקבל גישה למידע האישי. 

   4. זכות התיקון: ישנה זכות לתקן את המידע האישי אם אינו מדויק או שלם. 

   5. זכות מחיקה: זכות זו מאפשרת לבקש הסרה או מחיקה של המידע האישי אשר אין לנו עוד סיבה משכנעת להמשיך להשתמש בו. זו אינה זכות מוחלטת וישנם חריגים. 

   6. זכות להגביל עיבוד: ישנה זכות "לחסום" או למחוק את המשך השימוש במידע האישי. אם העיבוד מוגבל, ייתכן שנמשיך לאחסן את המידע האישי, אך לא נשתמש בו עוד.

   7. זכות לניידות נתונים: ישנה זכות לקבל ולהשתמש שוב במידע האישי למטרותיכם בשירותים שונים. 

   8. זכות להתנגד לעיבוד: ישנה זכות להתנגד לסוגים מסוימים של עיבוד. 

   9. זכות להגיש תלונה: ישנה זכות להגיש תלונה על האופן שבו אנו מטפלים או מעבדים את המידע האישי לרשות הלאומית להגנה על נתונים. 

   10. זכות ביטול הסכמה: אם הסכמתם לכל דבר שאנחנו עושים עם המידע האישי, ישנה זכות לבטל את הסכמתכם בכל עת. 

   11. זכות שלא להיות כפופים להחלטה אוטומטית: זכות שלא להיות כפופים להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי (כולל פרופיילינג) אשר מייצר השפעות משפטיות (או משמעותיות דומות).

   12. באפשרותכם לממש את הזכויות על ידי שליחת הודעה בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני [email protected]. במקרים מסוימים, הבקשה עשויה להידחות אם תתבקש מחיקת נתונים הנחוצים למילוי התחייבויות משפטיות.

   13. אמצעי אבטחה החלים על עיבוד המידע: אנו מיישמים אמצעי אבטחה כדי להבטיח את הסודיות והחוסן של מערכות עיבוד נתונים אישיים. כמו כן, אנו מבצעים תהליכי אימות והערכה של האמצעים הטכניים והארגוניים המיושמים על מנת להבטיח את אבטחת המידע האישי בכל עת.

7. שינוי מדיניות הפרטיות

   1. מדיניות פרטיות זו כפופה לשינויים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות באופן קבוע.

   2. עדכון אחרון: יולי 2024