Soy licenciada en Farmacia y cuento ya con más de 25 años de experiencia en el ámbito de la Salud Laboral. Desde hace casi 17 años, formo parte del Servicio de Prevención de Hitachi Rail (anteriormente Grupo Thales), donde he tenido la oportunidad de impulsar iniciativas clave para el bienestar de las personas en el entorno laboral.
Hace más de 10 años dimos un paso adelante y creamos un área específica dedicada a la promoción de la salud y el bienestar entre nuestra plantilla. Como empresa especializada en soluciones de seguridad para el transporte ferroviario, la seguridad siempre ha sido uno de nuestros valores fundamentales. Sin embargo, introducir el concepto de bienestar emocional y salud mental en el entorno corporativo supuso un desafío en sus inicios. No fue sencillo al principio demostrar su importancia y convencer sobre cómo, a medio y largo plazo, tendría un impacto clave en la organización.
Pero hoy, esa apuesta ha dado sus frutos. El área de salud y bienestar no sólo está plenamente consolidada, sino que también se ha convertido en un pilar estratégico de nuestra compañía. Su contribución es esencial para alcanzar los objetivos de sostenibilidad y para garantizar la creación de espacios de trabajo saludables, donde las personas sean el centro de nuestras acciones.
Como Wellbeing, Health & Safety Responsible, ¿cuáles han sido los principales retos a los que te has enfrentado, en los últimos años, a la hora de priorizar la salud mental en tu compañía?
1. Como Wellbeing, Health & Safety Responsible, ¿cuáles han sido los principales retos a los que te has enfrentado, en los últimos años, a la hora de priorizar la salud mental en tu compañía?
Uno de los mayores retos ha sido romper el estigma asociado a la salud mental en el entorno laboral. Hace una década, hablar de bienestar emocional era percibido como algo secundario frente a otros aspectos de la seguridad laboral o la salud física. Fue necesario realizar un trabajo constante de sensibilización y formación para que todos los niveles de la organización entendieran su importancia.
Otro desafío ha sido garantizar que las iniciativas que lanzásemos fueran accesibles y adaptadas a los diferentes roles y realidades de nuestra plantilla y, por supuesto, específicas para cada momento. Cada persona tiene sus propias necesidades y éstas van cambiando. Priorizar la salud mental ha implicado diseñar soluciones diversas, flexibles y sostenibles, además de integrarlas como parte esencial de nuestra estrategia corporativa.
Y por último la pandemia, que supuso una prueba importante para nuestra capacidad de respuesta. Nos obligó a acelerar iniciativas digitales de apoyo emocional, mantener la cercanía con equipos deslocalizados y reforzar la comunicación interna para que nadie se sintiera desatendido durante esos momentos de incertidumbre.
Hitachi Rail es una gran empresa con una enorme presencia multinacional. ¿Qué estrategias lleváis a cabo para mantener una cultura positiva de bienestar homogénea ante equipos escalables y deslocalizados?
Creo que la clave es tener definido un marco estratégico global que garantice coherencia, pero que a la vez sea lo suficientemente flexible para adaptarlo a las particularidades locales. Este marco se basa en tres pilares:
- Liderazgo comprometido: Formamos a nuestros managers para que sean embajadores del bienestar y actúen como modelos de referencia en sus equipos.
- Herramientas digitales y soluciones escalables: Por ejemplo, plataformas como ifeel nos proporcionan acceso a recursos de apoyo emocional y salud mental de forma inmediata y global, independientemente de la ubicación del empleado/a.
- Comunicación y sensibilización constante: Existen campañas globales que refuerzan la importancia del bienestar, pero también trabajamos mucho en iniciativas locales para asegurar que las necesidades de cada colectivo se sientan escuchadas y atendidas.
Este enfoque nos permite mantener una visión homogénea de bienestar, pero respetando y valorando la diversidad de nuestra plantilla.
A nivel management, y en materia de bienestar, salud y seguridad, ¿qué objetivos os planteáis para el año que viene?
Para el próximo año, nuestros principales objetivos se centran en tres áreas:
- Reforzar la prevención: Queremos ampliar los programas de formación para managers y empleados, con un enfoque específico en detección temprana de riesgos psicosociales y manejo de situaciones de estrés laboral.
- Digitalización y accesibilidad: Seguiremos mejorando nuestras herramientas digitales para garantizar que todos los empleados, independientemente de su ubicación o rol, tengan acceso a recursos de bienestar de manera ágil y efectiva.
- Medición del impacto: Potenciaremos el uso de KPIs claros y consistentes para evaluar la efectividad de nuestras iniciativas de bienestar, vinculándolos no solo a métricas de salud, sino también a productividad, retención o satisfacción.
Nuestro compromiso es seguir evolucionando y consolidando una cultura donde la salud y el bienestar sean fundamentales para el éxito colectivo.
¿Cómo medís el impacto que ifeel ha tenido en Hitachi Rail? ¿Habéis observado una reducción de costes relacionados con problemas de salud mental en el trabajo?
Medimos el impacto de ifeel a través de una combinación de métricas cualitativas y cuantitativas. Por un lado, analizamos datos relacionados con el uso de la plataforma: tasa de participación y uso y el feedback o el nivel de satisfacción de los usuarios/as.
Por otro lado, observamos indicadores clave como el absentismo laboral relacionado con problemas de salud mental, las encuestas de clima o psicosociales o los costes asociados a bajas de larga duración.
Y aunque es un proceso que requiere tiempo, esperamos identificar una tendencia positiva en términos de bienestar percibido. Contar con ifeel ha mejorado significativamente nuestra capacidad para ofrecer un apoyo rápido y personalizado, lo que a su vez fortalece la confianza de las personas en la compañía.
¿Consideras que, hoy en día, grandes compañías con presencia internacional -como la vuestra- deberían contar con una solución de bienestar mental como ifeel?
Absolutamente. Las compañías con presencia internacional enfrentan desafíos únicos: desde gestionar equipos diversos y deslocalizados hasta responder a las expectativas de sostenibilidad y responsabilidad social.
Contar con una solución como ifeel no solo permite ofrecer un apoyo accesible y directo a toda la plantilla, sino que también refuerza el compromiso de la organización con su bienestar. Este tipo de plataformas son esenciales para promover una cultura corporativa basada en el cuidado de las personas, lo que impacta positivamente en su motivación, compromiso y productividad.
Además, en un contexto global donde los problemas de salud mental están en aumento, disponer de herramientas que permitan prevenir, gestionar y abordar estas situaciones es una inversión estratégica que beneficia tanto a las personas como al negocio.
