Nutzungsbedingungen der ifeel-Plattform - ifeel

Nutzungsbedingungen der ifeel-Plattform

DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L. (im Folgenden „DMS“) bietet die Funktionalitäten einer Online-Plattform an, über die es seinen Nutzern (im Folgenden „Nutzer“ oder „Nutzer“) einen Service zur Verfügung stellt, der auf emotionales Wohlbefinden und psychologische Unterstützung durch registrierte Psychologen (im Folgenden „Psychologe“) für Einzelpersonen und Organisationen abzielt. Die ifeel-Plattform ermöglicht den Nutzern eine tägliche und kontinuierliche Interaktion in der Verwaltung und Entwicklung ihres emotionalen Wohlbefindens.

I. IDENTIFIKATION

Inhaber: Digital Mind Solutions S.L. (im Folgenden „ifeel“)
N.I.F.: B-87593851
Sitz: C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid (Spanien)
Handelsregister: Eingetragen im Handelsregister von Madrid; Band 34901, Blatt 29, allgemeiner Abschnitt, Seitenzahl M-627653, 1. Eintrag.
Kontakttelefonnummer: +34 917 24 08 28
E-Mail: [email protected]

II. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Dieses Dokument stellt die allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Nutzungsbedingungen“) dar, die den Zugang und die Nutzung der ifeel-Plattform regeln, die auf der Website unter der folgenden URL www.ifeelonline.com verfügbar ist und durch das Herunterladen ihrer Anwendung für mobile Geräte, die unter iOS- oder Android-Systemen verfügbar ist (im Folgenden beide, die „Plattform“).

Der Zugang zur und die Nutzung der Plattform bedeuten die ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, die die gleiche Gültigkeit und Wirksamkeit wie ein schriftlich und von den an der Beziehung beteiligten Parteien unterzeichneter Vertrag haben. Ihre Einhaltung und Erfüllung wird von jeder Person verlangt, die auf die Plattform zugreift oder sie nutzt. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, empfehlen wir Ihnen, diese Seite nicht zu nutzen.

1. Zweck und Anwendungsbereich der Plattform

Der Zweck dieser Nutzungsbedingungen besteht darin, den Zugang zur und die Nutzung der Plattform zu regeln. ifeel behält sich jedoch das Recht vor, deren Präsentation, Konfiguration und Inhalt sowie die Bedingungen für den Zugang und/oder die Nutzung bei Bedarf zu ändern. Alle Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden in derselben Weise veröffentlicht, wie sie erscheinen, durch eine an die Nutzer gerichtete Mitteilung, in der das Datum des Inkrafttretens angegeben wird. Der Zugang zur und die Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der Änderungen oder Änderungen dieser Nutzungsbedingungen wird als vollständige und vorbehaltlose Annahme durch den Nutzer ausgelegt.

2. Zugang zur Plattform, Registrierung und Abmeldung

2.1. Zugang

Der Zugang zur Plattform erfolgt über die Website oder durch Herunterladen und Installieren der Anwendung für elektronische Geräte, die über unsere Website www.ifeelonline.com oder aus Online-Anwendungsgeschäften wie dem App Store oder Google Play heruntergeladen werden kann. Um die Plattform nutzen zu können, ist eine Registrierung und Anmeldung auf der Plattform erforderlich, wofür Sie diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren müssen. Andernfalls können Sie nur auf der Plattform surfen, ohne die meisten der von dieser angebotenen Funktionen nutzen zu können.

Der Nutzer muss über achtzehn (18) Jahre alt sein und über ausreichende Kapazitäten verfügen, um die Verpflichtungen zu übernehmen, die sich aus seinen Handlungen über die Plattform ergeben, sowie diese Nutzungsbedingungen zuvor gelesen und verstanden haben. Dementsprechend ist der Zugang zur Plattform für Minderjährige und andere Personen, die die hierin festgelegten Bedingungen nicht erfüllen, strengstens untersagt. Ungeachtet dessen ist der Zugang zur Plattform für Minderjährige möglich, sofern sie die Genehmigung des Elternteils, Vormunds oder gesetzlichen Vertreters des Minderjährigen haben. Zu diesem Zweck behält sich ifeel das Recht vor, alle Überprüfungen durchzuführen, die es für erforderlich hält, um die Einhaltung der gleichen zu akkreditieren.

2.2. Registrierung

Für den Fall, dass Sie noch kein Benutzerkonto (im Folgenden „Konto“) haben, ist es erforderlich, sich zu registrieren und ein Konto auf der Plattform zu erstellen, um auf die verschiedenen Funktionen der Plattform zugreifen und diese nutzen zu können, indem das dafür vorgesehene Verfahren befolgt wird. Um ein Konto zu erstellen, kann der Nutzer eine der folgenden Methoden wählen:

i. Ausfüllen des auf der Plattform bereitgestellten Registrierungsformulars, in dem die folgenden Felder ausgefüllt werden müssen: a) ein Alias, b) eine Kontakttelefonnummer (optional), c) eine E-Mail-Adresse und d) ein Passwort gemäß den von ifeel zu einem bestimmten Zeitpunkt geforderten Regeln für Robustheit und Komplexität. Das Passwort muss persönlich und nicht übertragbar sein und darf Dritten, auch nicht vorübergehend, mitgeteilt werden. In jedem Fall haftet der Nutzer für die unrechtmäßige Nutzung der Plattform durch einen unrechtmäßigen Dritten, der zu diesem Zweck sein Passwort infolge einer nicht sorgfältigen Nutzung oder eines Verlusts derselben verwendet.

Wenn bekannt ist oder vermutet wird, dass das Passwort von Dritten verwendet wird, muss der Nutzer es sofort ändern und ifeel über diesen Umstand über den Kundenservice oder per E-Mail an [email protected] informieren. ifeel ist von jeglicher Haftung, die sich aus dem Missbrauch von Identifikatoren oder Passwörtern durch Dritte ergibt, befreit, solange keine solche Benachrichtigung erfolgt. Unbeschadet des Vorstehenden kann der Nutzer sein Passwort jederzeit ändern, indem er die dafür vorgesehene Option im Abschnitt „Passwort vergessen?“ der Plattform nutzt.

ii. Anmeldung bei Ihrem Facebook-Konto über unsere Plattform (im Folgenden „Facebook-Konto“).

Der Nutzer erkennt an und stimmt zu, dass ifeel bei Verwendung dieser Registrierungsart Zugriff auf bestimmte Informationen des Facebook-Kontos des Nutzers hat. Der Nutzer kann jedoch jederzeit die Verknüpfung zwischen seinem Konto und dem Facebook-Konto aufheben. Weitere Informationen zur Nutzung der von Ihrem Facebook-Konto gesammelten Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzrichtlinie von Facebook.

iii. Anmeldung bei Ihrem Google-Konto über unsere Plattform („Google-Konto“). Für den Fall, dass Nutzer über einen Google-Zugangscode verfügen, müssen sie diesen im dafür vorgesehenen Abschnitt während des Registrierungsprozesses eingeben.

iv. Anmeldung über eine Firmen-E-Mail. Diese Option gilt ausschließlich für Nutzer, die Mitarbeiter einer Organisation oder eines Unternehmens sind, mit dem ifeel einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zum emotionalen Wohlbefinden für die Mitarbeiter dieser Organisation oder dieses Unternehmens abgeschlossen hat.

Die Registrierung auf der Plattform ist, sofern nicht anders angegeben, ein völlig kostenloses Verfahren. Für den Abschluss der von ifeel über dieselbe angebotenen Dienstleistungen ist jedoch die Zahlung einer Gebühr erforderlich, die sich aus der Erbringung dieser Dienstleistungen ergibt. Die Tarife für die von ifeel über die Plattform erbrachten Dienstleistungen können unter diesem Link eingesehen werden: https://ifeelonline.com/precios/. Diese Gebühren gelten ausschließlich für die Nutzer, die auf individueller Basis auf die Plattform zugreifen und keine Mitarbeiter einer Organisation oder eines Unternehmens sind, mit dem ifeel einen entsprechenden Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zum emotionalen Wohlbefinden für die Mitarbeiter dieser Organisation oder dieses Unternehmens abgeschlossen hat. Ebenso wird vom Nutzer verlangt, diese Dienstleistungen und deren Preis ausdrücklich zu akzeptieren, bevor er sie nutzt.

Unabhängig von der Methode, die zur Registrierung auf der Plattform verwendet wird, müssen die bereitgestellten Daten korrekt sein, damit ifeel korrekt mit den Nutzern interagieren und die Beziehung verwalten kann. In keinem Fall haftet ifeel für die Richtigkeit der bereitgestellten Registrierungsdaten, und der Nutzer haftet für alle Folgen, Fehler und Mängel, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Anforderung ergeben.

Wenn persönliche Daten über die Formulare der Plattform bereitgestellt werden, muss der Nutzer zuvor die Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Bei ifeel setzen wir uns für den Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer ein, weshalb wir Ihnen verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung stellen, über die Sie uns Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten stellen können.

Sobald der Nutzer sein Konto erstellt hat, wird ifeel zusätzliche Informationen vom Nutzer anfordern, um die Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, einschließlich gegebenenfalls der vom Psychologen zu erbringenden Dienstleistung.

ifeel ist berechtigt, alle Registrierungsanträge zu überwachen und kann aufgrund dieses Rechts die Registrierung und/oder den Zugang zur Plattform sowie zu den über die Plattform angebotenen Dienstleistungen und Funktionen verweigern, um sicherzustellen, dass der Nutzer die erforderlichen Voraussetzungen für die Nutzung der über die Plattform bereitgestellten Dienstleistungen erfüllt, oder wenn die Nutzungsbedingungen und die geltenden Vorschriften verletzt und/oder missbraucht werden.

Die Bestätigung der Registrierung durch ifeel führt zur Erstellung eines Nutzerkontos, das in jedem Fall persönlich und nicht übertragbar ist, wodurch der Registrierungsprozess abgeschlossen wird. In diesem Fall kann der Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Registrierung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

2.3. Abmeldung

Der Nutzer kann sich jederzeit von der Plattform abmelden, indem er ifeel unter der folgenden Adresse schreibt: [email protected] oder auf den Link „Mein Konto löschen“ im Abschnitt „Mein Profil“ des Nutzerkontos klickt.

In jedem Fall kann der Nutzer eine neue Registrierung beantragen, und ifeel kann diese ablehnen, falls die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen und/oder der geltenden Vorschriften nicht eingehalten werden.

Darüber hinaus kann ifeel die Annahme der Registrierung verweigern, wenn zwischen den Parteien ein Streit oder eine Kontroverse anhängig ist oder wenn ein solcher Streit mit der Anerkennung eines Verschuldens oder einer Fahrlässigkeit des Nutzers und/oder der Verursachung eines Schadens für ifeel, seine Mitarbeiter und Partner oder seine Nutzer, Kunden oder potenziellen Kunden gelöst wurde.

Darüber hinaus ist ifeel berechtigt, das Profil des Nutzers automatisch und ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen, wenn der Nutzer gegen eine der in diesen Nutzungsbedingungen und/oder in den geltenden Vorschriften enthaltenen Bestimmungen verstößt, und in keinem Fall berechtigt eine solche Sperrung oder Löschung den Nutzer zu einer Entschädigung. Zu diesem Zweck kann ifeel die zuständigen Polizei- und Justizbehörden informieren und mit ihnen zusammenarbeiten, wenn es eine Verletzung der geltenden Gesetzgebung feststellt oder den Verdacht hat, dass eine Straftat begangen wurde.

Der Zugang zu bestimmten Inhalten und die Nutzung bestimmter Dienstleistungen kann jedoch besonderen Bedingungen unterliegen, die in jedem Fall auf der Plattform ordnungsgemäß angezeigt werden. Diese besonderen Bedingungen können die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ersetzen, ergänzen oder, falls zutreffend, ändern. Im Falle eines Widerspruchs haben die besonderen Bedingungen Vorrang.

3. Dienstleistungen und Preise.

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für die Nutzer, die sich auf der Plattform als Privatpersonen registriert haben und nicht als Mitarbeiter einer Organisation und/oder eines Unternehmens auf die Plattform zugreifen, mit dem ifeel einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen abgeschlossen hat. Unternehmensnutzer unterliegen den zwischen dem Unternehmen oder der Organisation und ifeel vereinbarten Bedingungen, über die sie zu gegebener Zeit von ihrer Organisation oder ihrem Unternehmen und ifeel informiert werden.

3.1. Prozess der Dienstleistungsvertragsgestaltung.

Die von ifeel angebotenen Dienstleistungen (im Folgenden „Pläne“) für Einzelbenutzer sind unter dem folgenden Link aufgeführt: https://ifeelonline.com/precios/ Zum Zeitpunkt der Registrierung wird ifeel dem Nutzer einen Chat mit einem Leitfaden zur Verfügung stellen, der im Detail erklärt, wie der Dienst funktioniert. Sobald der Nutzer einen der auf der Plattform verfügbaren Pläne abgeschlossen und den Dienst akzeptiert hat, muss er einen Fragebogen zum Beginn der Therapie ausfüllen, in dem er eine Reihe von Fragen beantworten muss, um weitere Informationen zu erhalten, die ifeel bei der Auswahl des dem Nutzer zugewiesenen Psychologen helfen.

ifeel hat einen Zeitraum von 1 Arbeitstag, um die vom Nutzer bereitgestellten Informationen zu analysieren und ihn mit dem Psychologen zu verbinden. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, wird ein Chat oder die Möglichkeit eines Videoanrufs aktiviert, je nach abgeschlossenem Abonnement, damit der Nutzer ein Gespräch mit dem Psychologen beginnen kann.

Der Psychologe hat einen Zeitraum von 1 Arbeitstag, nachdem der Nutzer eine Beratung angefordert und/oder ein Chat-Gespräch begonnen hat, um dem Nutzer zu antworten. Im Falle eines Gesprächs per Videoanruf vereinbaren der Psychologe und der Nutzer einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit. Sollte der Nutzer zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zur Entwicklung der Sitzung erscheinen, kann er erneut einen neuen Zeitplan festlegen, ohne die Gesamtzahl der ihm zur Verfügung stehenden Sitzungen in seinem Plan zu beeinträchtigen.

Nutzer können eine bereits geplante Videositzung stornieren, ohne die Gesamtzahl der ihnen in ihrem Plan zur Verfügung stehenden Sitzungen zu beeinträchtigen, sofern sie dem Psychologen vierundzwanzig (24) Stunden im Voraus Bescheid geben. Andernfalls verliert der Nutzer die Sitzung mit seinem Psychologen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung. ifeel macht nur und ausschließlich in den Fällen eine Ausnahme von dieser Anforderung, in denen der Nutzer zum ersten Mal mit seinem Psychologen in Kontakt tritt. Beispielweise, wenn ein Nutzer einen monatlichen Plan mit 4 Sitzungen abschließt, wird ifeel ihn mit einem Psychologen verbinden, der Nutzer und/oder Psychologe werden einen Videoanruf planen, und im Falle, dass der Nutzer nicht erscheint oder sich nicht mit dieser ersten Sitzung verbindet, hat der Nutzer das Recht, diese Sitzung neu zu planen und behält seine vier (4) Sitzungen des Plans. Wenn der Nutzer anschließend nicht erscheint und dem Psychologen nicht vierundzwanzig (24) Stunden im Voraus Bescheid gibt, verliert er die Sitzung und hat noch drei (3) Sitzungen übrig.

3.2. Benutzerbewertung

Um eine interaktive Plattform zu schaffen, ermutigt DMS seine Nutzer, Kommentare und Bewertungen zu veröffentlichen, nachdem der professionelle Dienst des Psychologen erbracht und vom Nutzer bestätigt wurde.

Ungeachtet des Vorstehenden behält sich ifeel das Recht vor, Kommentare, die als gegen die Bedingungen der Plattform verstoßend angesehen werden könnten, nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.

3.3. Kündigung und Verlängerung des Dienstes

Der vom Nutzer abgeschlossene Plan verlängert sich automatisch am Ende des jeweiligen Planzeitraums, es sei denn, der Nutzer deaktiviert die automatische Verlängerung im entsprechenden Abschnitt des Nutzerprofils vor Ablauf des Planzeitraums. Die Kündigung wird ab dem letzten Tag des aktuellen Planzeitraums wirksam. Darüber hinaus wird dem Nutzer ein Fragebogen ausgestellt, in dem er die Möglichkeit hat, die Erfahrung des erhaltenen Dienstes zu bewerten und zu kommentieren.

Wenn der Nutzer seine Zahlung storniert und/oder die automatische Verlängerung vor Ablauf des aktuellen Planzeitraums deaktiviert, werden die bereits gezahlten Beträge nicht zurückerstattet.

ifeel erstattet dem Nutzer nur den zuletzt gezahlten Betrag, wenn die Dienstleistungen vom Psychologen nicht innerhalb der in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Zeiten erbracht wurden oder wenn ein technischer Fehler in der Plattform vorliegt, der die erfolgreiche Erbringung des Dienstes unmöglich macht. Dazu sollte der Nutzer [email protected] kontaktieren. ifeel verwendet dasselbe Mittel für die Rückerstattung, das der Nutzer für die Zahlung verwendet hat. Die Rückerstattung beträgt 50 % des gezahlten Betrags. Ebenso wird in den Fällen, in denen der Nutzer über einen Aktionscode oder Rabatt auf die Plattform zugreift, die Rückerstattung proportional zum gezahlten Betrag erfolgen.

Der Nutzer verliert das Widerrufsrecht, sobald er den Dienst über die Plattform in Anspruch genommen hat, gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes für den Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze („TRLGDCU“) genehmigt. Ungeachtet des Vorstehenden kann es eine teilweise Rückerstattung von 25 % des vom Nutzer gezahlten Betrags geben, wenn der Nutzer, nachdem er die Dienstleistungen abgeschlossen hat, noch nicht zum ersten Mal mit dem Psychologen in Kontakt getreten ist.

4. Preise.

Die Pläne sind auf der Plattform über den folgenden Link verfügbar: https://ifeelonline.com/precios/ Die Preise der Pläne können sich ändern, und der Nutzer wird von ifeel über Änderungen der Preise der Pläne informiert. In jedem Fall informiert ifeel den Nutzer darüber, dass Änderungen der Preise der Pläne zu Beginn des nächsten Abonnementzeitraums des Plans in Kraft treten. Sollte der Nutzer ifeel unmissverständlich erklären, indem er eine E-Mail an die Adresse [email protected] sendet, dass er mit der Preisänderung nicht einverstanden ist, kann er sein Abonnement innerhalb des Abonnementzeitraums des Plans kündigen.

5. Nutzungsregeln der Plattform.

Es ist nicht gestattet, auf die Plattform zuzugreifen oder sie für illegale oder unautorisierte Zwecke zu nutzen, mit oder ohne finanziellen Zweck, und der Nutzer ist allein verantwortlich für solche illegitimen Aktivitäten. Insbesondere, und ohne dass die folgende Liste absolut oder einschränkend ist, ist es verboten:

Die Plattform in einer Weise zu nutzen, die Schäden, Unterbrechungen, Ineffizienzen oder Defekte in ihrem Betrieb oder im Gerät eines Dritten verursachen kann;
Die Plattform für die Übertragung, Installation oder Veröffentlichung von Viren, bösartigem Code oder anderen schädlichen Programmen oder Dateien zu nutzen;
Die Plattform in einer Weise zu nutzen, die eine Verletzung der Rechte von ifeel oder Dritten darstellt;
Die Plattform zu nutzen, um Material zu übertragen oder zu veröffentlichen, das diffamierend, beleidigend, rassistisch, vulgär, herabsetzend, pornografisch, obszön oder bedrohend ist oder geeignet ist, eine Person zu belästigen;
Die Plattform zu nutzen, um professionelle Dienstleistungen anzubieten, die illegal, belästigend oder mit ungesetzlichen Aktivitäten verbunden sind (z. B. Prostitution, Erpressungsdienste, Diebstahl, Bedrohungen oder Angriffe); oder für die keine geeigneten Lizenzen, Zertifikate und/oder Qualifikationen zur Erbringung solcher professionellen Dienstleistungen vorhanden sind;
Die Plattform illegal, gegen Treu und Glauben, Moral und öffentliche Ordnung zu nutzen;
Auf die Plattform unter falscher Identität zuzugreifen oder mit ihr zu interagieren, sich als Dritter auszugeben oder eine andere Handlung vorzunehmen, die zu Verwirrung über die Identität des Ursprungs einer Nachricht führen kann;
Unbefugter Zugriff auf einen Abschnitt der Plattform, auf andere mit ihr verbundene Systeme oder Netzwerke, auf einen ifeel-Server, durch Hacking oder Fälschung, Passwort-Mining oder andere unrechtmäßige Mittel;
Die Plattform zu nutzen, um persönliche Daten anderer Nutzer zu sammeln;
Die Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen der Plattform, eines mit der Plattform verbundenen Netzwerks oder die Sicherheits- oder Schutzmaßnahmen, die den auf der Plattform gehosteten Inhalten innewohnen, zu verletzen oder zu versuchen, diese zu verletzen;
Maßnahmen zu ergreifen, die eine unverhältnismäßige oder unnötige Belastung der Infrastruktur der Plattform oder der Systeme oder Netzwerke von ifeel sowie der mit der Plattform verbundenen Systeme und Netzwerke verursachen; oder
Falsche Daten einzugeben, unabhängig davon, ob der Nutzer sich dieser Umstände bewusst ist oder nicht.

Alle Videoanrufe zwischen dem Psychologen und dem Nutzer müssen ausschließlich über die Plattform erfolgen. Diese Maßnahme garantiert die Sicherheit, Vertraulichkeit und Qualität des erbrachten Dienstes. Nutzer dürfen keine externen Plattformen verwenden, um diese Videoanrufe zu tätigen. Bei Nichteinhaltung dieser Regel behält sich ifeel das Recht vor, das Konto des Nutzers ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen, ohne Anspruch auf Entschädigung.

Wenn eine der oben genannten Verpflichtungen verletzt wird, kann ifeel geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Löschung oder Sperrung des Nutzerkontos, ohne die Möglichkeit einer Entschädigung für die verursachten Schäden.

Darüber hinaus ist es strengstens untersagt, Informationen oder Inhalte über die Plattform zu veröffentlichen, die:

In irgendeiner Weise als Verletzung der Grundrechte auf Ehre, persönliche und familiäre Privatsphäre oder auf das eigene Bild Dritter und insbesondere von Minderjährigen angesehen werden könnten;
Fotografien enthalten oder Bilder oder persönliche Daten Dritter sammeln, ohne die entsprechende Zustimmung der Eigentümer erhalten zu haben;
Das Kommunikationsgeheimnis verletzen oder eine Verletzung der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums oder der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten darstellen;
Material oder Informationen enthalten, die ungesetzlich, rassistisch, obszön, pornografisch, missbräuchlich, verleumderisch, irreführend, betrügerisch oder anderweitig gegen Moral oder öffentliche Ordnung verstoßen;
„Spam“ enthalten und/oder Links zu Seiten, die nicht mit dem betreffenden Raum in Zusammenhang stehen; oder
Werbung oder kommerzielle Mitteilungen enthalten, zur Verbreitung von Nachrichten zu Werbezwecken oder zur Sammlung von Daten für denselben Zweck.

Die Nichteinhaltung einer der oben genannten Verbote durch den Nutzer macht den Nutzer allein verantwortlich für alle daraus resultierenden Ansprüche. Auch ohne eine Beschwerde eines Dritten behält sich ifeel das Recht vor, den Nutzer vom Zugriff auf die Plattform auszuschließen.

ifeel kontrolliert die von Nutzern auf der Plattform veröffentlichten Inhalte nicht und übernimmt keine Verantwortung für solche Inhalte. ifeel behält sich jedoch das Recht vor, alle auf der Plattform veröffentlichten Inhalte zu überwachen und/oder zu moderieren, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Datenschutzrichtlinie verstoßen, sowie diese zu bearbeiten oder zu entfernen.

Wir bitten die Nutzer auch, uns sofort zu informieren, wenn sie Informationen oder Inhalte auf der Plattform beobachten oder finden, die unangemessen oder gegen die geltenden Vorschriften und/oder die eigenen Bedingungen der Plattform verstoßen, über die verschiedenen für diesen Zweck bereitgestellten Mittel.

6. Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums

ifeel ist Eigentümer oder, falls zutreffend, verfügt über die entsprechenden Lizenzen für die Verwertungsrechte des geistigen und gewerblichen Eigentums der Plattform sowie aller dort angebotenen Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Plattform selbst, Texte, Fotos oder Illustrationen, Logos, Marken, Grafiken, Designs, Schnittstellen oder andere Informationen oder Inhalte, die über letztere verfügbar sind.

Der Zugang zur und die Nutzung der Plattform sowie die Nutzung oder der Abschluss der über letztere angebotenen Dienstleistungen dürfen nicht als Verzicht, Übertragung, Lizenz oder vollständige oder teilweise Übertragung dieser Rechte seitens ifeel ausgelegt werden. Durch den Zugriff auf die Plattform erwirbt der Nutzer ein Nutzungsrecht an den Inhalten, Dienstleistungen und/oder Funktionen der Plattform während der Nutzung der letzteren und ausschließlich zum Zweck, die Vorteile des Dienstes gemäß diesen Nutzungsbedingungen zu genießen.

Der Nutzer darf keine registrierten Marken oder Handelsnamen oder andere Unterscheidungszeichen wie die Marke ifeel® verwenden, die im Besitz von ifeel oder Dritten sind, ohne die Zustimmung von ifeel oder deren rechtmäßigen Eigentümern. Zu keinem Zeitpunkt, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben, gewährt der Zugang zur oder die Nutzung der Plattform oder ihrer Inhalte ein Recht an den darin enthaltenen Unterscheidungszeichen.

ifeel behält sich alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an den Inhalten der Plattform vor. Darüber hinaus ist es untersagt, die Inhalte der Plattform für öffentliche oder kommerzielle Zwecke in irgendeiner Weise und in irgendeiner Form zu verändern, zu kopieren, zu reproduzieren, öffentlich zu kommunizieren, zu transformieren oder zu verbreiten, ohne die vorherige, ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von ifeel oder, falls zutreffend, des Inhabers der entsprechenden Rechte.

Ebenso ist es untersagt, die Urheberrechtshinweise oder andere Hinweise, die die Inhaber der Rechte an den Inhalten der Plattform identifizieren, sowie die technischen Schutzvorrichtungen, digitalen Fingerabdrücke oder andere Schutzmechanismen oder Informationen, die darin integriert sind, zu entfernen oder zu manipulieren. Ebenso ist es nicht gestattet, Informationen von der Plattform durch eine beliebige Programmiertechnik zu extrahieren.

Alle auf der Plattform veröffentlichten Inhalte müssen die Bild-, Urheber- und gewerblichen Schutzrechte, die möglicherweise auf ihnen bestehen, respektieren, und der Nutzer ist allein verantwortlich für alle Schäden und/oder Haftungen, die sich aus einer Verletzung solcher Rechte ergeben können. Ebenso ermächtigen Sie uns durch die Veröffentlichung von Inhalten auf der Plattform, diese weltweit zu reproduzieren, zu verteilen, zu transformieren und öffentlich zu kommunizieren und das Recht zu haben, sie an Dritte zu übertragen.

Der Nutzer muss ifeel unverzüglich über das Vorhandensein von rechtswidrigen, illegalen Inhalten, die gegen das Gesetz verstoßen oder eine Verletzung der geistigen und/oder gewerblichen Schutzrechte darstellen könnten, informieren, damit ifeel die entsprechenden Maßnahmen ergreifen kann; diese Mitteilung muss an die E-Mail-Adresse [email protected] gesendet werden.

Ebenso muss jeder Nutzer oder Dritte, der der Meinung ist, dass einer der Inhalte der Plattform seine geistigen und/oder gewerblichen Schutzrechte sowie andere Rechte verletzt, eine Mitteilung an [email protected] mit folgenden Informationen senden:

Identifikationsdaten und Kontaktmöglichkeiten des Anspruchstellers oder seines gesetzlichen Vertreters.
Dokumentation, die Ihren Status als Inhaber der angeblich verletzten Rechte nachweist.
Detaillierte Darstellung der von DMS angeblich verletzten Rechte sowie deren genaue Position auf der Plattform.
Ausdrückliche Erklärung des Anspruchstellers, dass die Nutzung der Inhalte ohne die Zustimmung des Inhabers der angeblich verletzten Rechte erfolgt ist.

7. Links

7.1. Links zu anderen Websites.

Für den Fall, dass die Plattform Links zu Webseiten durch verschiedene Schaltflächen, Links, Banner usw. anzeigt, informiert ifeel Sie darüber, dass diese direkt von Dritten verwaltet werden und nicht in der Lage ist, alle Informationen, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die auf anderen Plattformen bereitgestellt werden, zu kontrollieren oder zu genehmigen, zu denen von der Plattform aus Links hergestellt werden können. Folglich übernimmt ifeel keine Verantwortung für irgendeinen Aspekt im Zusammenhang mit einer dieser Plattformen oder Webseiten, wie z. B. deren Betrieb, Zugang, Daten, Informationen, Dateien, Qualität und Zuverlässigkeit ihrer Produkte und Dienstleistungen, ihre eigenen Links und/oder einen ihrer Inhalte im Allgemeinen.

Wenn Sie feststellen, dass die über diese Drittanbieter-Websites durchgeführten Aktivitäten illegal sind oder gegen Moral und/oder öffentliche Ordnung verstoßen, müssen Sie ifeel unverzüglich informieren, damit der Link zu ihnen deaktiviert werden kann. In jedem Fall implizieren diese Links nicht, dass eine Art von Beziehung, Zusammenarbeit oder Abhängigkeit zwischen ifeel und der für die externe Anwendung oder Website verantwortlichen Person besteht.

7.2. Links auf anderen Websites zur Plattform

ifeel autorisiert nicht die Einrichtung eines Links zur Plattform von Webseiten, die Materialien, Informationen oder Inhalte enthalten, die rechtswidrig, illegal, herabsetzend, obszön und im Allgemeinen gegen das Gesetz, die Moral oder die öffentliche Ordnung oder allgemein anerkannte soziale Normen verstoßen.

In jedem Fall können Links zur Plattform auf anderen Websites eingerichtet werden, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Link darf den Inhalt der Plattform oder Teile davon in keiner Form reproduzieren;
Es ist nicht gestattet, eine Browser- oder Rahmenumgebung über Abschnitten der Plattform zu erstellen, noch darf die Plattform in irgendeiner anderen Weise verändert werden;
Es ist nicht gestattet, falsche, ungenaue oder unrichtige Aussagen oder Angaben über die Plattform zu machen und/oder insbesondere zu behaupten oder zu implizieren, dass ifeel den Link autorisiert hat oder dass es die Inhalte oder Dienstleistungen, die auf der Webseite, auf der der Link eingerichtet ist, angeboten oder zur Verfügung gestellt werden, in irgendeiner Weise überwacht oder übernommen hat;
Die Webseite, auf der der Link zur Plattform eingerichtet ist, darf keine Informationen oder Inhalte enthalten, die rechtswidrig, gegen die Moral und allgemein anerkannte gute Sitten und die öffentliche Ordnung verstoßen, noch darf sie Inhalte enthalten, die gegen Rechte Dritter verstoßen, einschließlich der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums und/oder des Rechts auf Ehre, auf persönliche oder familiäre Privatsphäre oder auf das eigene Bild oder ein anderes Recht oder Inhalte, die gegen die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verstoßen.

ifeel hat weder die Befugnis noch die personellen oder technischen Mittel, um alle Informationen, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von anderen Webseiten bereitgestellt werden, die Links zur Plattform eingerichtet haben, zu kennen, zu kontrollieren oder zu genehmigen. ifeel übernimmt keine Verantwortung für irgendeinen Aspekt im Zusammenhang mit der Webseite, die diesen Link zur Plattform eingerichtet hat, insbesondere, aber nicht beschränkt auf deren Betrieb, Zugang, Daten, Informationen, Dateien, Qualität und Zuverlässigkeit ihrer Produkte und Dienstleistungen, ihrer eigenen Links und/oder eines ihrer Inhalte im Allgemeinen.

8. Haftung und Garantien

ifeel haftet nicht gegenüber dem Nutzer für den Inhalt von Kommunikationen mit den Psychologen über die Plattform, wobei der Psychologe jederzeit auf eigene Rechnung und im eigenen Namen handelt. In diesem Sinne bringt ifeel nur die Nutzer mit den Psychologen in Kontakt, wobei letztere für alle Ansprüche im Zusammenhang mit den mit den Nutzern geführten Kommunikationen verantwortlich sind. Darüber hinaus garantiert ifeel zu keinem Zeitpunkt, die Erwartungen und das Zufriedenheitsniveau der Nutzer bei der Nutzung der Plattform zu erfüllen.

ifeel überwacht oder kontrolliert die Kommunikation zwischen dem Nutzer und dem Psychologen nicht und daher entbinden die Parteien ifeel von jeglicher Haftung, die sich daraus ergibt, und halten letztere von allen gerichtlichen oder außergerichtlichen Ansprüchen schadlos.

Die zwischen dem Nutzer und dem Psychologen geführten Kommunikationen dürfen nur für die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Zwecke verwendet werden, und in keinem Fall darf die über die Plattform vom Psychologen erhaltene Therapie eine medizinische Diagnose ersetzen, die der Nutzer benötigt.

In Fällen, in denen die Zustimmung eines Elternteils oder Vormunds erforderlich ist, um Dienstleistungen für einen Minderjährigen zu erhalten, bestätigt der Nutzer, dass er als Elternteil, Vormund oder gesetzlicher Vertreter zustimmt und allein berechtigt ist, die Zustimmung zu den Dienstleistungen für den Minderjährigen zu erteilen, der eine Therapie anfordert. Der Nutzer stimmt auch ausdrücklich den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Informationen im Namen des Kindes zu. Sie stimmen auch zu, dass die Zustimmung zu den Dienstleistungen bis zur Kündigung des Abonnements gültig bleibt.

Diese Plattform dient ausschließlich der emotionalen Unterstützung und dem Wohlbefinden, und Nutzer, die medizinische Dienstleistungen benötigen, sollten von der Nutzung dieser Plattform absehen und einen medizinischen Fachmann kontaktieren.

Die Kommunikation zwischen dem Nutzer und dem Psychologen muss vertraulich sein. Ebenso kann die Plattform, wenn sie von Unregelmäßigkeiten seitens des Nutzers oder Psychologen Kenntnis erlangt, jederzeit das Konto kündigen und rechtliche Schritte einleiten, die sie für angemessen hält.

ifeel kann nicht die Zuverlässigkeit, Nützlichkeit oder Genauigkeit aller über die Plattform bereitgestellten Informationen und Dokumentationen garantieren. Folglich garantiert Ifeel nicht und haftet nicht für: (i) die Kontinuität der Inhalte, Dienstleistungen und/oder Funktionen der Plattform; (ii) das Fehlen von Fehlern in diesen Inhalten; (iii) das Fehlen von Viren oder anderen schädlichen Komponenten in der Plattform oder auf dem Server, der sie bereitstellt; (iv) die Unverwundbarkeit der Plattform oder die Unmöglichkeit, die für letztere getroffenen Sicherheitsmaßnahmen zu verletzen; (v) den Mangel an Nützlichkeit oder Leistung der Inhalte der Plattform; und (vi) den Schaden oder Schaden, der sich selbst oder Dritten durch eine Person ergibt, die die Bedingungen, Regeln und Anweisungen verletzt, die ifeel auf der Plattform festlegt oder durch die Verletzung der Sicherheitssysteme der Plattform.

Ungeachtet dessen erklärt ifeel, dass es alle notwendigen Maßnahmen innerhalb seiner Möglichkeiten und des Stands der Technik ergriffen hat, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform zu gewährleisten und Systemfehler, sowohl aus technischer Sicht als auch in Bezug auf die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte, zu minimieren sowie die Existenz und Übertragung von Viren und anderen schädlichen Komponenten auf die Computersysteme der Nutzer zu vermeiden.

ifeel garantiert nicht die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Nützlichkeit der von Dritten über die Plattform bereitgestellten Inhalte. Wenn Sie Kenntnis von der Existenz von Inhalten erhalten, die ungesetzlich, illegal, gesetzeswidrig sind oder die Rechte Dritter verletzen könnten, müssen Sie ifeel unverzüglich benachrichtigen, damit es die entsprechenden Maßnahmen ergreifen kann.

Darüber hinaus ist ifeel nicht verpflichtet, die von Dritten übermittelten oder bereitgestellten Inhalte zu überwachen, es sei denn, dies ist durch die geltende Gesetzgebung oder durch eine zuständige gerichtliche oder administrative Behörde erforderlich. In diesem Zusammenhang haftet ifeel nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualisierung der von externen Quellen auf der Plattform veröffentlichten Informationen, noch für die Informationen auf anderen Plattformen oder Webseiten, auf die von der Plattform aus verwiesen wird. ifeel übernimmt keine Haftung für hypothetische Schäden, die sich aus der Nutzung der vorgenannten Informationen ergeben können.

In keinem Fall haftet das Unternehmen und/oder die Organisation, die die Dienstleistungen von ifeel zugunsten eines Mitarbeiters beauftragt hat, direkt oder indirekt für Schäden, die dem Nutzer im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen der Plattform entstehen.

9. Kundendienst

ifeel stellt als für die Plattform verantwortliche Partei den Nutzern einen Kundendienst zur Verfügung, der alle ihre Anfragen, Beschwerden und Anregungen in Bezug auf den über die Plattform angebotenen Dienst gebührend bearbeitet. Der Kundendienst ist über die folgenden Kontaktkanäle erreichbar:

Telefon: 917 240 828
E-Mail: [email protected]
Adresse: C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid

Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Unser Kundendienst wird die eingegangenen Beschwerden oder Anfragen so schnell wie möglich beantworten, was in keinem Fall mehr als einen (1) Monat ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde oder Anfrage überschreiten darf.

Ebenso stellt ifeel den Nutzern verschiedene Kommunikationskanäle zur Verfügung, über die sie uns über das Vorhandensein von Inhalten informieren können, die als gesetzeswidrig, gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßend und/oder die legitimen Rechte Dritter verletzend angesehen werden.

Wenn Sie Kenntnis von einer der oben genannten Umstände erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter der folgenden Adresse: C. de José Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid 28009, E-Mail [email protected]; Telefon: 917 240 828; damit wir diese Inhalte überprüfen und gegebenenfalls so schnell wie möglich entfernen oder deaktivieren können.

Ebenso können Nutzer die oben genannten Kommunikationskanäle nutzen, wenn sie eine andere Frage zur Plattform, zu den Nutzungsbedingungen und/oder zu unserer Datenschutzrichtlinie stellen möchten.

10. Anforderungen für die Bereitstellung von Informationen über unsere Kommunikationskanäle

Bei der Nutzung unserer Kommunikationskanäle muss der Nutzer alle korrekten Daten angeben, da ifeel nur so die Dienstleistungen sowie die Beziehung zu den Nutzern korrekt verwalten kann. Im Falle der Übermittlung von Informationen an ifeel über die dafür bereitgestellten Kanäle erklärt, garantiert und akzeptiert der Nutzer, dass er das Recht hat, dies frei zu tun, dass diese Informationen keine Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums, Geschäftsgeheimnisse oder Rechte Dritter verletzen und dass diese Informationen nicht vertraulicher Natur oder für Dritte schädlich sind. Andernfalls haftet der Nutzer für alle Schäden, die sich aus einer solchen Nichteinhaltung ergeben können.

Ebenso ist der Nutzer allein verantwortlich für jede Kommunikation, die er persönlich oder in seinem Namen an ifeel übermittelt. Diese Haftung umfasst uneingeschränkt die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Originalität und Eigentümerschaft dieser Kommunikation, und ifeel wird schadlos gehalten.

In keinem Fall haftet ifeel für die Richtigkeit der von den Nutzern bereitgestellten Daten; jeder Nutzer ist allein verantwortlich für die möglichen Konsequenzen, Fehler und Mängel, die sich aus der mangelnden Qualität der Daten ergeben können.

Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein, um uns Informationen senden zu können.

11. Aussetzung der Plattform

ifeel kann jederzeit den Zugang, die Nutzung und/oder das Herunterladen der Inhalte und/oder die Nutzung der Dienstleistungen der Plattform vorübergehend oder dauerhaft aussetzen, ändern, einschränken oder unterbrechen, mit oder ohne vorherige Ankündigung, für diejenigen, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, ohne die Möglichkeit, eine Entschädigung aus diesem Grund zu verlangen.

12. Datenschutz

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzbestimmungen werden alle während der Nutzung der Plattform bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie der Plattform verarbeitet, die ausdrücklich akzeptiert werden muss, um die Plattform nutzen und sich auf ihr registrieren zu können. Zu diesem Zweck ermutigen wir unsere Nutzer, diese Richtlinie zu überprüfen und uns auf etwaige Fragen oder Bedenken hinsichtlich ihrer Anwendung aufmerksam zu machen.

13. Allgemeines

Die Überschriften der einzelnen Klauseln dienen nur zu Informationszwecken und sollen die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen nicht beeinflussen, qualifizieren oder erweitern. Darüber hinaus kann ifeel die hierin festgelegten Bedingungen und Konditionen ganz oder teilweise ändern, indem Änderungen in derselben Form veröffentlicht werden, in der diese Nutzungsbedingungen erscheinen, oder durch jede Art von Mitteilung an die Nutzer.

Die vorübergehende Gültigkeit dieser Nutzungsbedingungen stimmt daher mit der Zeit ihrer Ausstellung überein, bis sie ganz oder teilweise geändert werden, zu welchem Zeitpunkt die geänderten Nutzungsbedingungen in Kraft treten.

ifeel kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu den Inhalten der Plattform beenden, aussetzen oder unterbrechen, ohne dass die Nutzer die Möglichkeit haben, eine Entschädigung zu verlangen. Nach einer solchen Beendigung gelten die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Nutzungsverbote für die Inhalte weiterhin.

Darüber hinaus kann ifeel, wenn ein Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, das Nutzerkonto automatisch und ohne Vorankündigung sperren oder kündigen, und in keinem Fall berechtigt eine solche Sperrung oder Kündigung den Nutzer zu einer Entschädigung. Zu diesem Zweck informiert ifeel, dass es die zuständigen Polizei- und Justizbehörden informieren und mit ihnen zusammenarbeiten kann, wenn es eine Verletzung der geltenden Gesetzgebung feststellt oder den Verdacht hat, dass eine Straftat begangen wurde.

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen von einem Gericht, einem Tribunal oder einer zuständigen Verwaltungsbehörde ganz oder teilweise für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt diese Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit nicht die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen. Das Versäumnis von ifeel, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht darauf dar, es sei denn, dies wird von ifeel schriftlich anerkannt und vereinbart.

14. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Das geltende Recht bestimmt die Gesetze, die die Beziehungen zwischen ifeel und den Nutzern regeln und die Gerichtsbarkeit, die für diese verantwortlich ist. Sofern die vorgenannte Gesetzgebung die Möglichkeit vorsieht, dass die Parteien sich einer bestimmten Gerichtsbarkeit unterwerfen, gilt für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Plattform ergeben, die zum Zeitpunkt des Rechtsstreits geltende spanische Gesetzgebung. Im Falle eines Streits in Bezug auf die Auslegung und/oder Anwendung dieser Nutzungsbedingungen unterwerfen sich die Parteien den ordentlichen Gerichten, die nach dem Gesetz zuständig sind.

Wenn Sie eine Beschwerde über die Nutzung unserer Dienstleistungen einreichen möchten, können Sie uns per Post an die im Abschnitt „Identifikation“ angegebene E-Mail- oder physische Adresse kontaktieren, und wir verpflichten uns, jederzeit eine gütliche Lösung des Streits zu suchen.

WENN SIE SICH IN EINER KRISENSITUATION BEFINDEN, NUTZEN SIE DIESEN DIENST NICHT UND RUFEN SIE BITTE DIE NOTRUFNUMMER 112 ODER DEN NOTDIENST IN IHREM LAND ODER IHRER STADT AN.

LETZTE AKTUALISIERUNG: OKTOBER 2024