{"id":53,"date":"2021-02-15T13:20:40","date_gmt":"2021-02-15T13:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ifeelonline.com\/pt\/?page_id=53"},"modified":"2026-03-25T15:31:06","modified_gmt":"2026-03-25T15:31:06","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ifeelonline.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"53\" class=\"elementor elementor-53\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38822571 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"38822571\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2aeeb9ce\" data-id=\"2aeeb9ce\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ce1991c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ce1991c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i><span style=\"font-weight: 400\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 25\/03\/2026<\/span><\/i><\/p><p><b>DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L.U. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">(doravante \u201c<\/span><b>DMS<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u201d) oferece as funcionalidades de uma plataforma online atrav\u00e9s da qual disponibiliza aos seus usu\u00e1rios (doravante \u201c<strong>Usu\u00e1rio<\/strong>\u201d ou \u201c<strong>Usu\u00e1rios<\/strong>\u201d) um servi\u00e7o voltado para o bem-estar emocional e o apoio psicol\u00f3gico por psic\u00f3logos registrados (doravante \u201c<\/span><b>Psic\u00f3logo<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u201d) para indiv\u00edduos e organiza\u00e7\u00f5es. A plataforma ifeel permite aos Usu\u00e1rios uma intera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria e cont\u00ednua na gest\u00e3o e no desenvolvimento de seu bem-estar emocional.<\/span><\/p><h3><b>Identifica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Denomina\u00e7\u00e3o: Digital Mind Solutions, S.L.U. (doravante denominada \u201c<\/span><b>ifeel<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u201c)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">N\u00famero de registro da empresa: B-87593851<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Sede social: C. de Jos\u00e9 Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid (Espanha)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Registro P\u00fablico: Inscrita no Registro Mercantil de Madri; no volume 34901, f\u00f3lio 29, se\u00e7\u00e3o Geral, p\u00e1gina M-627653, 1\u00aa inscri\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">N\u00famero de telefone de contato: +34 917 24 08 28<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">E-mail: info@ifeelonline.com<\/span><\/li><\/ul><h3><b>1. Termos e condi\u00e7\u00f5es gerais<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Leia estes termos e condi\u00e7\u00f5es com aten\u00e7\u00e3o. Este documento constitui os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais de uso (doravante, os \u201c<strong>Termos de Uso<\/strong>\u201d) que regulam o acesso e o uso da plataforma ifeel dispon\u00edvel no site localizado no seguinte URL<\/span><a href=\"http:\/\/www.ifeelonline.com\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">https:\/\/ifeelonline.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> e mediante o download de seu aplicativo para dispositivos m\u00f3veis dispon\u00edvel nos sistemas iOS ou Android (doravante, ambos, a \u201c<strong>Plataforma<\/strong>\u201d). O acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma implicam a aceita\u00e7\u00e3o expressa e sem reservas dos termos destes Termos de Uso, tendo a mesma validade e efic\u00e1cia que qualquer contrato celebrado por escrito e assinado pelas partes envolvidas na rela\u00e7\u00e3o. A sua observ\u00e2ncia e cumprimento ser\u00e3o exigidos de qualquer pessoa que acesse ou utilize a Plataforma. Se voc\u00ea n\u00e3o concordar com estes Termos de Uso, recomendamos que n\u00e3o utilize este site.<\/span><\/p><h3><b>2. Objetivo e \u00e2mbito da Plataforma<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">O objetivo destes Termos de Uso \u00e9 regulamentar o acesso e o uso da Plataforma. No entanto, a ifeel reserva-se o direito de modificar sua apresenta\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o e conte\u00fado, bem como as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o acesso e\/ou uso, quando necess\u00e1rio. Quaisquer modifica\u00e7\u00f5es feitas a estes Termos de Uso ser\u00e3o publicadas da mesma forma em que aparecem, por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o dirigida aos Usu\u00e1rios, indicando a data em que entram em vigor. O acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma ap\u00f3s a entrada em vigor das modifica\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es a estes Termos de Uso implicam a aceita\u00e7\u00e3o plena e sem reservas por parte do Usu\u00e1rio.<\/span><\/p><h3><b>3. Acesso \u00e0 Plataforma, cadastro e cancelamento de cadastro<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">3.1. Acesso: O acesso \u00e0 Plataforma ser\u00e1 feito atrav\u00e9s do site ou mediante o download e a instala\u00e7\u00e3o do aplicativo para dispositivos eletr\u00f4nicos, que pode ser baixado atrav\u00e9s do nosso site<\/span><a href=\"http:\/\/www.ifeelonline.com\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">www.ifeelonline.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> ou em lojas de aplicativos online, como a App Store ou o Google Play. Para utilizar a Plataforma, ser\u00e1 necess\u00e1rio se cadastrar e fazer login na Plataforma, para o que voc\u00ea dever\u00e1 aceitar estes<\/span><a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/terms-and-conditions\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">Termos de Uso<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> e a<\/span><a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/privacy-policy\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea s\u00f3 poder\u00e1 navegar na Plataforma sem poder utilizar a maioria das funcionalidades oferecidas por ela. O Usu\u00e1rio deve ter mais de dezoito (18) anos de idade e possuir capacidade suficiente para assumir as obriga\u00e7\u00f5es decorrentes de suas a\u00e7\u00f5es por meio da Plataforma, bem como ter lido e compreendido previamente estes Termos de Uso. De acordo com o exposto, o acesso \u00e0 Plataforma \u00e9 estritamente proibido a menores e outras pessoas que n\u00e3o atendam \u00e0s condi\u00e7\u00f5es aqui estabelecidas. N\u00e3o obstante o exposto, o acesso \u00e0 Plataforma ser\u00e1 poss\u00edvel para menores, desde que tenham a autoriza\u00e7\u00e3o do pai, m\u00e3e, respons\u00e1vel ou representante legal do menor. Para esse fim, a ifeel reserva-se o direito de realizar quaisquer verifica\u00e7\u00f5es que considere apropriadas com o objetivo de comprovar o cumprimento das mesmas. 3.2. Cadastro: Caso voc\u00ea ainda n\u00e3o possua uma conta de usu\u00e1rio (doravante, a \u201cConta\u201d), para acessar e utilizar as diferentes funcionalidades da Plataforma, ser\u00e1 necess\u00e1rio se cadastrar e criar uma Conta na Plataforma, seguindo o procedimento estabelecido para esse fim. Para criar uma Conta, o Usu\u00e1rio poder\u00e1 escolher um dos m\u00e9todos descritos abaixo: 1. Preencher o formul\u00e1rio de registro disponibilizado na Plataforma, no qual devem ser preenchidos os seguintes campos: a) um apelido, b) um n\u00famero de telefone de contato (opcional), c) um endere\u00e7o de e-mail e d) uma senha de acordo com as regras de robustez e complexidade exigidas pela ifeel a qualquer momento. A senha deve ser pessoal e intransfer\u00edvel, e n\u00e3o pode ser comunicada a terceiros, mesmo que temporariamente. Em qualquer caso, o Usu\u00e1rio ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo uso il\u00edcito da Plataforma por qualquer terceiro n\u00e3o autorizado que utilize, para esse fim, sua senha em consequ\u00eancia de uso negligente ou perda da mesma. Se for constatado ou houver suspeita de que a senha est\u00e1 sendo utilizada por terceiros, o usu\u00e1rio dever\u00e1 alter\u00e1-la imediatamente e informar a ifeel sobre essa circunst\u00e2ncia atrav\u00e9s do atendimento ao cliente ou por e-mail para info@ifeelonline.com. A ifeel est\u00e1 isenta de qualquer responsabilidade decorrente do uso indevido de identificadores ou senhas por terceiros, desde que tal notifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja feita. Sem preju\u00edzo do acima exposto, o Usu\u00e1rio poder\u00e1 alterar sua senha a qualquer momento, utilizando a op\u00e7\u00e3o prevista para esse fim na se\u00e7\u00e3o \u201cEsqueceu sua senha?\u201d da Plataforma. 2. Fa\u00e7a login em sua conta do Facebook atrav\u00e9s de nossa Plataforma (doravante, a \u201cConta do Facebook\u201d). O Usu\u00e1rio reconhece e concorda que, ao utilizar este m\u00e9todo de registro, a ifeel ter\u00e1 acesso a determinadas informa\u00e7\u00f5es da Conta do Facebook do Usu\u00e1rio. No entanto, o Usu\u00e1rio pode remover a vincula\u00e7\u00e3o entre sua Conta e a Conta do Facebook a qualquer momento. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre o uso dos dados coletados de sua Conta do Facebook, leia nossa Pol\u00edtica de Privacidade e a Pol\u00edtica de Privacidade do Facebook. 3. Fa\u00e7a login em sua Conta do Google atrav\u00e9s de nossa Plataforma (\u201cConta do Google\u201d). Caso os Usu\u00e1rios possuam um c\u00f3digo de acesso do Google, eles devem inseri-lo na se\u00e7\u00e3o prevista para esse fim durante o processo de registro. 4. Fa\u00e7a login na sua conta Microsoft atrav\u00e9s da nossa Plataforma (doravante, a \u201cConta Microsoft\u201d). Se os Usu\u00e1rios tiverem um c\u00f3digo de acesso da Microsoft, dever\u00e3o inseri-lo na se\u00e7\u00e3o prevista para esse fim durante o processo de registro. 5. Fa\u00e7a login atrav\u00e9s do e-mail corporativo. Esta op\u00e7\u00e3o se aplica exclusivamente a Usu\u00e1rios que sejam funcion\u00e1rios de uma organiza\u00e7\u00e3o ou empresa com a qual a ifeel tenha celebrado um contrato para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de bem-estar emocional aos funcion\u00e1rios dessa organiza\u00e7\u00e3o ou empresa. O cadastro na Plataforma \u00e9, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, um procedimento totalmente gratuito. No entanto, para a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos pela ifeel por meio da mesma, \u00e9 exigido o pagamento de uma taxa derivada da presta\u00e7\u00e3o dos referidos servi\u00e7os. As tarifas dos servi\u00e7os prestados pela ifeel por meio da Plataforma podem ser consultadas neste link<\/span><a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/precios\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">https:\/\/ifeelonline.com\/online-therapy-prices\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Essas taxas se aplicam \u00fanica e exclusivamente aos Usu\u00e1rios que acessam a Plataforma a t\u00edtulo individual e que n\u00e3o sejam funcion\u00e1rios de uma organiza\u00e7\u00e3o ou empresa com a qual a ifeel tenha celebrado um contrato correspondente para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de bem-estar emocional aos funcion\u00e1rios de tal organiza\u00e7\u00e3o ou empresa. Da mesma forma, o Usu\u00e1rio dever\u00e1 aceitar expressamente esses servi\u00e7os e seu pre\u00e7o antes de utiliz\u00e1-los. Independentemente do m\u00e9todo utilizado para se registrar na Plataforma, os dados fornecidos devem ser corretos para que a ifeel possa interagir e gerenciar a rela\u00e7\u00e3o com os Usu\u00e1rios de forma adequada. Em nenhum caso a ifeel ser\u00e1 respons\u00e1vel pela exatid\u00e3o dos dados de registro fornecidos, e o usu\u00e1rio ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer consequ\u00eancias, erros e falhas decorrentes do n\u00e3o cumprimento deste requisito. Quando dados pessoais forem fornecidos por meio dos formul\u00e1rios da Plataforma, ser\u00e1 necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio aceite previamente a<\/span><a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/privacy-policy\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Na ifeel, estamos comprometidos com a privacidade de nossos usu\u00e1rios, por isso disponibilizamos diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos quais voc\u00ea pode nos fazer qualquer pergunta sobre o tratamento de seus dados. Uma vez que o Usu\u00e1rio tenha criado sua Conta, a ifeel solicitar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es adicionais ao Usu\u00e1rio para que este possa utilizar os servi\u00e7os, incluindo, se for o caso, o servi\u00e7o a ser prestado pelo Psic\u00f3logo. A ifeel ter\u00e1 o direito de monitorar todos os pedidos de registro e, em virtude desse direito, poder\u00e1 recusar o registro e\/ou o acesso \u00e0 Plataforma, bem como aos servi\u00e7os e funcionalidades oferecidos por meio da Plataforma, com o objetivo de garantir que o Usu\u00e1rio cumpra os requisitos necess\u00e1rios para a utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados por meio da Plataforma, ou caso os Termos de Uso e as regulamenta\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis sejam violados e\/ou utilizados indevidamente. A confirma\u00e7\u00e3o do cadastro pela ifeel levar\u00e1 \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de uma conta de Usu\u00e1rio, que ser\u00e1, em qualquer caso, pessoal e intransfer\u00edvel, concluindo assim o processo de cadastro. Nesse caso, o Usu\u00e1rio poder\u00e1 receber um e-mail confirmando o cadastro no endere\u00e7o de e-mail fornecido. 3.3. Cancelamento de cadastro: O Usu\u00e1rio poder\u00e1 cancelar seu cadastro na Plataforma a qualquer momento, escrevendo para a ifeel no seguinte endere\u00e7o: info@ifeelonline.com, ou clicando no link \u201cexcluir minha conta\u201d na se\u00e7\u00e3o \u201cmeu perfil\u201d da conta do usu\u00e1rio. Em qualquer caso, o Usu\u00e1rio poder\u00e1 solicitar um novo cadastro, e a ifeel poder\u00e1 recusar-se a aceit\u00e1-lo em caso de descumprimento das disposi\u00e7\u00f5es dos Termos de Uso e\/ou da regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Al\u00e9m disso, a ifeel poder\u00e1 recusar o cadastro caso exista uma disputa ou controv\u00e9rsia pendente entre as partes ou se tal disputa tiver sido resolvida com o reconhecimento de culpa ou neglig\u00eancia por parte do Usu\u00e1rio e\/ou causando danos \u00e0 ifeel, seus colaboradores e associados, ou aos seus Usu\u00e1rios, clientes ou potenciais clientes. Al\u00e9m disso, caso um Usu\u00e1rio viole qualquer das disposi\u00e7\u00f5es contidas nestes Termos de Uso e\/ou na regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, a ifeel ter\u00e1 o direito de suspender ou cancelar o perfil do Usu\u00e1rio automaticamente e sem aviso pr\u00e9vio, e em nenhum caso tal suspens\u00e3o ou cancelamento dar\u00e1 direito ao Usu\u00e1rio a qualquer tipo de indeniza\u00e7\u00e3o. Para esse fim, a ifeel poder\u00e1 informar e cooperar com as autoridades policiais e judiciais competentes caso detecte qualquer infra\u00e7\u00e3o \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o em vigor ou suspeite que tenha sido cometido um crime. No entanto, o acesso a determinados conte\u00fados e a utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os espec\u00edficos podem estar sujeitos a condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, que ser\u00e3o, em qualquer caso, devidamente exibidas na Plataforma. Essas condi\u00e7\u00f5es especiais poder\u00e3o substituir, complementar ou, conforme o caso, modificar os termos destas Condi\u00e7\u00f5es de Uso. Em caso de contradi\u00e7\u00e3o, prevalecer\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es particulares.<\/span><\/p><h3><b>4. Servi\u00e7os e Pre\u00e7os<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Esta se\u00e7\u00e3o aplica-se exclusivamente aos Usu\u00e1rios que se registraram na Plataforma como pessoas f\u00edsicas e n\u00e3o acessam a Plataforma como funcion\u00e1rios de uma organiza\u00e7\u00e3o e\/ou empresa com a qual a ifeel tenha celebrado um contrato para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Os Usu\u00e1rios Corporativos ser\u00e3o regidos pelos termos e condi\u00e7\u00f5es acordados entre a empresa ou organiza\u00e7\u00e3o e a ifeel, dos quais ser\u00e3o informados oportunamente por sua organiza\u00e7\u00e3o ou empresa e pela ifeel. 4.1. Processo de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Os servi\u00e7os prestados pela ifeel (doravante denominados \u201cPlanos\u201d) a usu\u00e1rios individuais est\u00e3o listados no seguinte link:<\/span><a href=\"https:\/\/ifeelonline.com\/precios\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">https:\/\/ifeelonline.com\/online-therapy-prices\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. No momento do cadastro, a ifeel disponibilizar\u00e1 ao usu\u00e1rio um chat com um orientador que explicar\u00e1 detalhadamente como o servi\u00e7o funciona. Uma vez que o Usu\u00e1rio tenha contratado um dos Planos dispon\u00edveis na Plataforma e aceitado o servi\u00e7o, ele\/ela dever\u00e1 preencher um question\u00e1rio de in\u00edcio de terapia, no qual dever\u00e1 responder a uma s\u00e9rie de perguntas para obter mais informa\u00e7\u00f5es que ajudar\u00e3o a ifeel a selecionar o Psic\u00f3logo que ser\u00e1 designado ao Usu\u00e1rio. A ifeel disp\u00f5e de um prazo de 1 dia \u00fatil para analisar as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Usu\u00e1rio e conect\u00e1-lo ao Psic\u00f3logo. Uma vez conclu\u00eddo esse processo, ser\u00e1 habilitado um chat ou a possibilidade de uma videochamada, dependendo da assinatura contratada, para que o Usu\u00e1rio possa iniciar uma conversa com o Psic\u00f3logo. O Psic\u00f3logo tem um prazo de 1 dia \u00fatil ap\u00f3s o Usu\u00e1rio ter solicitado uma consulta e\/ou iniciado uma conversa por chat para responder ao Usu\u00e1rio. No caso de uma conversa por videochamada, o Psic\u00f3logo e o Usu\u00e1rio dever\u00e3o combinar um dia e hor\u00e1rio espec\u00edficos. Caso o Usu\u00e1rio n\u00e3o compare\u00e7a no hor\u00e1rio combinado para a realiza\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o, ele poder\u00e1 marcar um novo hor\u00e1rio sem afetar o n\u00famero total de sess\u00f5es dispon\u00edveis em seu Plano. Os Usu\u00e1rios podem cancelar uma sess\u00e3o de v\u00eddeo j\u00e1 agendada sem afetar o n\u00famero total de sess\u00f5es dispon\u00edveis em seu Plano, desde que avisem o Psic\u00f3logo com vinte e quatro (24) horas de anteced\u00eancia. Caso contr\u00e1rio, o Usu\u00e1rio perder\u00e1 a sess\u00e3o com seu Psic\u00f3logo e sem possibilidade de reembolso. A ifeel abrir\u00e1 uma exce\u00e7\u00e3o a este requisito \u00fanica e exclusivamente nos casos em que o Usu\u00e1rio se conectar pela primeira vez com seu Psic\u00f3logo. A t\u00edtulo de exemplo, se um Usu\u00e1rio contratar um plano mensal de 4 sess\u00f5es, a ifeel o conectar\u00e1 a um Psic\u00f3logo, o Usu\u00e1rio e\/ou o Psic\u00f3logo agendar\u00e3o uma videochamada e, caso o Usu\u00e1rio n\u00e3o compare\u00e7a ou n\u00e3o se conecte \u00e0quela primeira sess\u00e3o, o Usu\u00e1rio ter\u00e1 o direito de remarcar essa sess\u00e3o e manter\u00e1 suas quatro (4) sess\u00f5es do Plano. Se o Usu\u00e1rio posteriormente n\u00e3o comparecer e n\u00e3o avisar o psic\u00f3logo com vinte e quatro (24) horas de anteced\u00eancia, perder\u00e1 a sess\u00e3o e ter\u00e1 tr\u00eas (3) sess\u00f5es restantes. 4.2.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Avalia\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio A fim de criar uma Plataforma interativa, a DMS incentiva seus Usu\u00e1rios a publicar coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es assim que o servi\u00e7o profissional do Psic\u00f3logo tiver sido prestado e confirmado pelo Usu\u00e1rio. Sem preju\u00edzo do acima exposto, a ifeel reserva-se o direito de n\u00e3o publicar ou remover quaisquer coment\u00e1rios que possam ser considerados contr\u00e1rios aos termos e condi\u00e7\u00f5es da Plataforma. 4.3. Cancelamento e Renova\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o O Plano contratado pelo Usu\u00e1rio ser\u00e1 renovado automaticamente ao final do per\u00edodo do Plano em quest\u00e3o, a menos que o Usu\u00e1rio desative a renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica na se\u00e7\u00e3o correspondente do perfil do Usu\u00e1rio antes do t\u00e9rmino do per\u00edodo do Plano. O cancelamento entrar\u00e1 em vigor a partir do \u00faltimo dia do per\u00edodo atual do Plano. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 enviado um question\u00e1rio ao Usu\u00e1rio, no qual ele poder\u00e1 avaliar e comentar sobre a experi\u00eancia do servi\u00e7o recebido. Se o Usu\u00e1rio cancelar seu pagamento e\/ou desativar a renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica antes do t\u00e9rmino do per\u00edodo do Plano atual, os valores j\u00e1 pagos n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados. A ifeel reembolsar\u00e1 apenas o \u00faltimo valor pago pelo Usu\u00e1rio quando os servi\u00e7os n\u00e3o tiverem sido prestados pelo Psic\u00f3logo dentro dos prazos estabelecidos nestas Condi\u00e7\u00f5es de Uso ou quando houver uma falha t\u00e9cnica na Plataforma que impossibilite a presta\u00e7\u00e3o bem-sucedida do servi\u00e7o. Para tal, o Usu\u00e1rio dever\u00e1 entrar em contato com info@ifeelonline.com. A ifeel utilizar\u00e1 o mesmo meio de pagamento que o Usu\u00e1rio utilizou para o reembolso. O reembolso ser\u00e1 de 50% do valor pago. Da mesma forma, nos casos em que o Usu\u00e1rio acesse a Plataforma por meio de um c\u00f3digo promocional ou desconto, o reembolso ser\u00e1 proporcional ao valor pago. O Usu\u00e1rio perder\u00e1 o direito de rescis\u00e3o assim que tiver come\u00e7ado a utilizar o servi\u00e7o atrav\u00e9s da Plataforma, em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es do Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios e outras leis complementares (\u201cTRLGDCU\u201d). N\u00e3o obstante o acima exposto, poder\u00e1 haver um reembolso parcial de 25% do valor pago pelo Usu\u00e1rio caso, ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, ele ainda n\u00e3o tenha entrado em contato com o Psic\u00f3logo pela primeira vez.<\/span><\/p><h3><b>5. Pre\u00e7os<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Os Planos est\u00e3o dispon\u00edveis na Plataforma atrav\u00e9s do seguinte link: https:\/\/ifeelonline.com\/precios\/ Os pre\u00e7os dos Planos podem estar sujeitos a altera\u00e7\u00f5es e o Usu\u00e1rio ser\u00e1 notificado pela ifeel sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es nos pre\u00e7os dos Planos. Em qualquer caso, a ifeel informa o Usu\u00e1rio de que quaisquer altera\u00e7\u00f5es nos pre\u00e7os dos Planos entrar\u00e3o em vigor no in\u00edcio do pr\u00f3ximo per\u00edodo de assinatura do Plano. Caso o Usu\u00e1rio declare inequivocamente \u00e0 ifeel, enviando um e-mail para o endere\u00e7o info@ifeelonline.com, seu desacordo com a altera\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, ele poder\u00e1 cancelar sua assinatura dentro do per\u00edodo de assinatura do Plano.<\/span><\/p><h3><b>6. Regras de uso da Plataforma<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o \u00e9 permitido acessar ou usar a Plataforma para fins ilegais ou n\u00e3o autorizados, com ou sem finalidade financeira, e o Usu\u00e1rio ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel por qualquer atividade ileg\u00edtima desse tipo. Em particular, e sem que a lista a seguir tenha car\u00e1ter absoluto ou limitativo, \u00e9 proibido:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Usar a Plataforma de forma que possa causar danos, interrup\u00e7\u00f5es, inefici\u00eancias ou defeitos em seu funcionamento ou no dispositivo de terceiros;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Utilizar a Plataforma para a transmiss\u00e3o, instala\u00e7\u00e3o ou publica\u00e7\u00e3o de quaisquer v\u00edrus, c\u00f3digos maliciosos ou outros programas ou arquivos prejudiciais;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Utilizar a Plataforma de forma que constitua uma viola\u00e7\u00e3o dos direitos da ifeel ou de qualquer terceiro;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Utilizar a Plataforma para transmitir ou publicar qualquer material de natureza difamat\u00f3ria, ofensiva, racista, vulgar, denegridora, pornogr\u00e1fica, obscena ou amea\u00e7adora, ou que seja suscet\u00edvel de causar inc\u00f4modo a qualquer pessoa;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Utilizar a Plataforma para oferecer servi\u00e7os profissionais que sejam ilegais, vexat\u00f3rios ou envolvam atividades il\u00edcitas (por exemplo, prostitui\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os de extors\u00e3o, roubo, amea\u00e7as ou agress\u00f5es); ou para os quais n\u00e3o estejam dispon\u00edveis as licen\u00e7as, certificados e\/ou qualifica\u00e7\u00f5es adequadas para a presta\u00e7\u00e3o de tais servi\u00e7os profissionais.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Utilizar a Plataforma de forma ilegal, contr\u00e1ria \u00e0 boa-f\u00e9, \u00e0 moralidade e \u00e0 ordem p\u00fablica;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Acessar ou interagir com a Plataforma sob identidade falsa, personificando-se como terceiro ou realizando qualquer outra a\u00e7\u00e3o que possa levar a confus\u00e3o quanto \u00e0 identidade ou origem de uma mensagem;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Acessar sem autoriza\u00e7\u00e3o qualquer se\u00e7\u00e3o da Plataforma, outros sistemas ou redes conectadas a ela, ou qualquer servidor da ifeel, por meio de hacking, falsifica\u00e7\u00e3o, minera\u00e7\u00e3o de senhas ou qualquer outro meio ileg\u00edtimo;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Utilizar a Plataforma para coletar dados pessoais de outros Usu\u00e1rios.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Violar, ou tentar violar, as medidas de seguran\u00e7a ou autentica\u00e7\u00e3o da Plataforma, de qualquer rede conectada \u00e0 Plataforma, ou as medidas de seguran\u00e7a ou prote\u00e7\u00e3o inerentes ao conte\u00fado hospedado na Plataforma;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Realizar qualquer a\u00e7\u00e3o que cause sobrecarga desproporcional ou desnecess\u00e1ria na infraestrutura da Plataforma ou nos sistemas ou redes da ifeel, bem como nos sistemas e redes conectados \u00e0 Plataforma; ou<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Inserir dados falsos, independentemente de o Usu\u00e1rio estar ciente dessa circunst\u00e2ncia.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">Caso qualquer uma das obriga\u00e7\u00f5es acima seja violada, a ifeel poder\u00e1 tomar as medidas cab\u00edveis, incluindo a exclus\u00e3o ou o bloqueio da Conta do Usu\u00e1rio, sem a possibilidade de qualquer indeniza\u00e7\u00e3o pelos danos causados. Al\u00e9m disso, para que a Plataforma seja um ambiente seguro e para proteger nossos Usu\u00e1rios, \u00e9 estritamente proibido publicar informa\u00e7\u00f5es ou conte\u00fados atrav\u00e9s da Plataforma que:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Podem ser considerados uma viola\u00e7\u00e3o, de qualquer forma, dos direitos fundamentais \u00e0 honra, \u00e0 privacidade pessoal e familiar ou \u00e0 pr\u00f3pria imagem de terceiros e, em particular, de menores;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Incluam fotografias ou coletem imagens ou dados pessoais de terceiros sem ter obtido o consentimento adequado dos titulares;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Violarem o sigilo das comunica\u00e7\u00f5es ou envolvam uma viola\u00e7\u00e3o dos direitos de propriedade intelectual e industrial ou das normas que regem a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Contenham qualquer material ou informa\u00e7\u00e3o que seja ilegal, racista, obsceno, pornogr\u00e1fico, abusivo, difamat\u00f3rio, enganoso, fraudulento ou de outra forma contr\u00e1rio \u00e0 moral ou \u00e0 ordem p\u00fablica;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Contenham \u201cspam\u201d e\/ou links para sites n\u00e3o relacionados ao espa\u00e7o em quest\u00e3o; ou<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Incluam publicidade ou comunica\u00e7\u00f5es comerciais, para a transmiss\u00e3o de mensagens com fins publicit\u00e1rios ou para a coleta de dados com a mesma finalidade.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">O n\u00e3o cumprimento de qualquer uma das proibi\u00e7\u00f5es acima por parte do Usu\u00e1rio tornar\u00e1 o Usu\u00e1rio o \u00fanico respons\u00e1vel por quaisquer reclama\u00e7\u00f5es decorrentes disso. Mesmo na aus\u00eancia de uma reclama\u00e7\u00e3o de terceiros, a ifeel reserva-se o direito de impedir o acesso do Usu\u00e1rio \u00e0 Plataforma. A ifeel n\u00e3o controla o conte\u00fado publicado pelos Usu\u00e1rios da Plataforma e n\u00e3o assume qualquer responsabilidade por tal conte\u00fado. No entanto, a ifeel reserva-se o direito de monitorar e\/ou moderar qualquer conte\u00fado publicado na Plataforma que viole estes Termos de Uso ou a Pol\u00edtica de Privacidade, bem como de edit\u00e1-lo ou remov\u00ea-lo. Solicitamos tamb\u00e9m aos Usu\u00e1rios que, caso observem ou encontrem qualquer informa\u00e7\u00e3o ou conte\u00fado na Plataforma que possa ser inadequado ou contr\u00e1rio \u00e0s regulamenta\u00e7\u00f5es vigentes e\/ou \u00e0s pr\u00f3prias condi\u00e7\u00f5es da Plataforma, informem imediatamente a DMS sobre tal circunst\u00e2ncia por meio dos diversos canais disponibilizados para esse fim.<\/span><\/p><h3><b>7. Direitos de propriedade intelectual e industrial<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">A ifeel \u00e9 propriet\u00e1ria ou, se for o caso, det\u00e9m as licen\u00e7as correspondentes para os direitos de explora\u00e7\u00e3o da propriedade intelectual e industrial da Plataforma, bem como de todos os conte\u00fados nela oferecidos, incluindo, entre outros, a pr\u00f3pria Plataforma, textos, fotografias ou ilustra\u00e7\u00f5es, logotipos, marcas registradas, gr\u00e1ficos, designs, interfaces ou qualquer outra informa\u00e7\u00e3o ou conte\u00fado dispon\u00edvel por meio desta. O acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma, bem como a utiliza\u00e7\u00e3o ou contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos por meio desta, n\u00e3o podem ser interpretados como uma ren\u00fancia, transmiss\u00e3o, licen\u00e7a ou cess\u00e3o total ou parcial desses direitos por parte da ifeel. Ao aceder \u00e0 Plataforma, o Utilizador adquire um direito de utiliza\u00e7\u00e3o sobre os conte\u00fados, servi\u00e7os e\/ou funcionalidades da Plataforma, durante a utiliza\u00e7\u00e3o desta, e exclusivamente com o objetivo de usufruir dos benef\u00edcios do servi\u00e7o de acordo com estes Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o. O Usu\u00e1rio n\u00e3o poder\u00e1 fazer uso de marcas registradas ou nomes comerciais, nem de outros sinais distintivos, tais como a marca ifeel\u00ae, sejam eles de propriedade da ifeel ou de terceiros, sem o consentimento da ifeel ou de seus leg\u00edtimos propriet\u00e1rios. Em nenhum momento, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio, o acesso ou a utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma ou de seus conte\u00fados confere qualquer direito sobre os sinais distintivos nela inclu\u00eddos. A ifeel reserva todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre os conte\u00fados da Plataforma. Al\u00e9m disso, \u00e9 proibido modificar, copiar, reproduzir, comunicar publicamente, transformar ou distribuir, por qualquer meio e sob qualquer forma, a totalidade ou parte dos conte\u00fados inclu\u00eddos na Plataforma para fins p\u00fablicos ou comerciais sem a autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, expressa e por escrito da ifeel ou, quando for o caso, do titular dos direitos correspondentes. Da mesma forma, \u00e9 proibido remover ou manipular as indica\u00e7\u00f5es de direitos autorais ou outros cr\u00e9ditos que identifiquem os titulares dos direitos sobre o conte\u00fado da Plataforma, bem como os dispositivos t\u00e9cnicos de prote\u00e7\u00e3o, impress\u00f5es digitais ou qualquer mecanismo de prote\u00e7\u00e3o ou informa\u00e7\u00e3o nela incorporada. Da mesma forma, n\u00e3o \u00e9 permitido extrair qualquer informa\u00e7\u00e3o da Plataforma por meio de qualquer t\u00e9cnica de programa\u00e7\u00e3o. Qualquer conte\u00fado publicado na Plataforma deve respeitar os direitos de imagem, propriedade intelectual e industrial que possam existir sobre ele, e o Usu\u00e1rio ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel por quaisquer danos e\/ou responsabilidades que possam decorrer da viola\u00e7\u00e3o de tais direitos. Da mesma forma, ao publicar conte\u00fado na Plataforma, voc\u00ea nos autoriza a reproduzi-lo, distribu\u00ed-lo, transform\u00e1-lo e comunic\u00e1-lo publicamente, em todo o mundo e com o direito de transferi-lo a terceiros. O Usu\u00e1rio deve comunicar e informar imediatamente a ifeel sobre a exist\u00eancia de qualquer conte\u00fado il\u00edcito, ilegal, contr\u00e1rio \u00e0 lei ou que possa representar uma viola\u00e7\u00e3o de direitos de propriedade intelectual e\/ou industrial de que tenha conhecimento, para que a ifeel possa tomar as medidas adequadas; essa comunica\u00e7\u00e3o deve ser enviada para o endere\u00e7o de e-mail info@ifeelonline.com. Da mesma forma, caso qualquer Usu\u00e1rio ou terceiro considere que algum conte\u00fado da Plataforma viole seus direitos de propriedade intelectual e\/ou industrial, bem como quaisquer outros direitos, dever\u00e1 enviar uma comunica\u00e7\u00e3o para info@ifeelonline.com com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Dados de identifica\u00e7\u00e3o e meios de contato do reclamante ou de seu representante legal.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Documenta\u00e7\u00e3o que comprove sua condi\u00e7\u00e3o de titular dos direitos supostamente infringidos.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Descri\u00e7\u00e3o detalhada dos direitos supostamente infringidos pela DMS, bem como sua localiza\u00e7\u00e3o exata na Plataforma.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Declara\u00e7\u00e3o expressa do reclamante de que o uso do conte\u00fado foi feito sem o consentimento do titular dos direitos supostamente infringidos.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3><b>8. Links<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">8.1. Links para outros sites Caso a Plataforma apresente links para p\u00e1ginas da web por meio de diferentes bot\u00f5es, links, banners, etc., a ifeel informa que estes s\u00e3o gerenciados diretamente por terceiros e n\u00e3o tem a capacidade de controlar ou aprovar todas as informa\u00e7\u00f5es, conte\u00fados, produtos ou servi\u00e7os fornecidos em outras plataformas para as quais possam ser estabelecidos links a partir da Plataforma. Consequentemente, a ifeel n\u00e3o assumir\u00e1 qualquer responsabilidade por qualquer aspecto relacionado a qualquer uma dessas plataformas ou p\u00e1ginas da web, tais como, por exemplo, seu funcionamento, acesso, dados, informa\u00e7\u00f5es, arquivos, qualidade e confiabilidade de seus produtos e servi\u00e7os, seus pr\u00f3prios links e\/ou qualquer um de seus conte\u00fados, em geral. Caso voc\u00ea tenha conhecimento de que as atividades realizadas por meio desses sites de terceiros sejam ilegais ou contr\u00e1rias \u00e0 moral e\/ou \u00e0 ordem p\u00fablica, voc\u00ea dever\u00e1 informar imediatamente a ifeel para que ela possa desativar o link para os mesmos. Em qualquer caso, esses links n\u00e3o implicam que exista qualquer tipo de rela\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o ou depend\u00eancia entre a ifeel e o respons\u00e1vel pelo aplicativo ou site externo. 8.2. Links em outros sites para a plataforma A ifeel n\u00e3o autoriza o estabelecimento de um link para a Plataforma a partir de p\u00e1ginas da web que contenham materiais, informa\u00e7\u00f5es ou conte\u00fados il\u00edcitos, ilegais, degradantes, obscenos e, em geral, que violem a lei, a moral ou a ordem p\u00fablica, ou as normas sociais geralmente aceitas. Em qualquer caso, poder\u00e3o ser estabelecidos links para a Plataforma em outros sites, desde que cumpram as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">o link n\u00e3o poder\u00e1 reproduzir o conte\u00fado da Plataforma ou partes dela sob qualquer forma;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">n\u00e3o \u00e9 permitido criar um ambiente de navegador ou borda sobre se\u00e7\u00f5es da Plataforma, nem a Plataforma pode ser modificada de qualquer outra forma;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">n\u00e3o \u00e9 permitido fazer declara\u00e7\u00f5es ou indica\u00e7\u00f5es falsas, imprecisas ou incorretas sobre a Plataforma e\/ou, em particular, afirmar ou sugerir que a ifeel autorizou o link ou que supervisionou ou assumiu de qualquer forma os conte\u00fados ou servi\u00e7os oferecidos ou disponibilizados na p\u00e1gina da web na qual o link \u00e9 estabelecido;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">a p\u00e1gina web na qual o link para a Plataforma \u00e9 estabelecido n\u00e3o deve conter informa\u00e7\u00f5es ou conte\u00fados il\u00edcitos, contr\u00e1rios \u00e0 moral e aos bons costumes geralmente aceitos e \u00e0 ordem p\u00fablica, nem deve conter conte\u00fados contr\u00e1rios a quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e industrial e\/ou o direito \u00e0 honra, \u00e0 privacidade pessoal ou familiar, \u00e0 pr\u00f3pria imagem ou a qualquer outro direito, ou conte\u00fados contr\u00e1rios \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o que rege a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">A ifeel n\u00e3o tem compet\u00eancia nem meios humanos ou t\u00e9cnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informa\u00e7\u00f5es, conte\u00fados, produtos ou servi\u00e7os fornecidos por outras p\u00e1ginas da web que tenham estabelecido links para a Plataforma. A ifeel n\u00e3o assume qualquer tipo de responsabilidade por qualquer aspecto relacionado \u00e0 p\u00e1gina da web que estabele\u00e7a esse link para a Plataforma, especificamente, mas n\u00e3o se limitando a, seu funcionamento, acesso, dados, informa\u00e7\u00f5es, arquivos, qualidade e confiabilidade de seus produtos e servi\u00e7os, seus pr\u00f3prios links e\/ou qualquer um de seus conte\u00fados, em geral.<\/span><\/p><h3><b>9. Responsabilidades e garantias<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">A ifeel n\u00e3o se responsabiliza perante o Usu\u00e1rio pelo conte\u00fado de quaisquer comunica\u00e7\u00f5es com os Psic\u00f3logos por meio da Plataforma, atuando o Psic\u00f3logo, em todos os momentos, por conta pr\u00f3pria e em seu pr\u00f3prio nome. Nesse sentido, a ifeel apenas coloca os Usu\u00e1rios em contato com os Psic\u00f3logos, sendo estes \u00faltimos respons\u00e1veis por qualquer reclama\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es mantidas com os Usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, a ifeel n\u00e3o garante, em nenhum momento, atender \u00e0s expectativas e ao n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos Usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao uso da Plataforma.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Para garantir a presta\u00e7\u00e3o adequada do servi\u00e7o e a correta aloca\u00e7\u00e3o da modalidade de interven\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel a cada momento, a ifeel poder\u00e1 receber avalia\u00e7\u00f5es obtidas por meio de ferramentas cl\u00ednicas padronizadas (tais como escalas de funcionamento ou indicadores de risco).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Essas avalia\u00e7\u00f5es n\u00e3o cont\u00eam nenhuma informa\u00e7\u00e3o sobre o conte\u00fado das sess\u00f5es e n\u00e3o implicam supervis\u00e3o, revis\u00e3o ou interven\u00e7\u00e3o da ifeel no processo terap\u00eautico, que permanece de responsabilidade exclusiva do profissional que atende o usu\u00e1rio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">As informa\u00e7\u00f5es recebidas s\u00e3o utilizadas exclusivamente para determinar o tipo de modalidade acess\u00edvel no \u00e2mbito do servi\u00e7o contratado e n\u00e3o substituem o julgamento cl\u00ednico do profissional nem afetam a confidencialidade da rela\u00e7\u00e3o terap\u00eautica.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">A ifeel n\u00e3o supervisionar\u00e1 nem exercer\u00e1 qualquer controle sobre as comunica\u00e7\u00f5es entre o Usu\u00e1rio e o Psic\u00f3logo e, portanto, as partes isentar\u00e3o a ifeel de qualquer responsabilidade decorrente das mesmas e a manter\u00e3o indene contra quaisquer reclama\u00e7\u00f5es judiciais ou extrajudiciais. As comunica\u00e7\u00f5es mantidas entre o Usu\u00e1rio e o Psic\u00f3logo s\u00f3 poder\u00e3o ser utilizadas para os fins estabelecidos nestas Condi\u00e7\u00f5es de Uso, e em nenhuma circunst\u00e2ncia a terapia recebida pelo Psic\u00f3logo por meio da Plataforma substituir\u00e1 quaisquer terapias de diagn\u00f3stico m\u00e9dico necess\u00e1rias ao Usu\u00e1rio. Nos casos em que seja necess\u00e1rio o consentimento de um dos pais ou respons\u00e1vel legal para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a um menor, o Usu\u00e1rio confirma que, na qualidade de pai, respons\u00e1vel ou representante legal, concorda com os servi\u00e7os para o menor que solicita terapia e \u00e9 o \u00fanico com direito a dar esse consentimento. O Usu\u00e1rio tamb\u00e9m deve consentir expressamente com as disposi\u00e7\u00f5es estabelecidas na Pol\u00edtica de Privacidade no que diz respeito \u00e0 coleta, ao tratamento e ao uso de informa\u00e7\u00f5es pessoais em nome da crian\u00e7a. Voc\u00ea tamb\u00e9m concorda que o consentimento para os servi\u00e7os permanece v\u00e1lido at\u00e9 que a assinatura seja cancelada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Esta Plataforma destina-se exclusivamente ao apoio emocional e ao bem-estar, e os Usu\u00e1rios que necessitem de servi\u00e7os m\u00e9dicos devem abster-se de utilizar esta Plataforma e entrar em contato com um profissional de sa\u00fade. As comunica\u00e7\u00f5es entre o Usu\u00e1rio e o Psic\u00f3logo devem ser confidenciais. Da mesma forma, quando a Plataforma tomar conhecimento de qualquer irregularidade cometida pelo Usu\u00e1rio ou pelo Psic\u00f3logo, poder\u00e1, a qualquer momento, cancelar a conta e tomar as medidas legais que julgar apropriadas. A ifeel n\u00e3o pode garantir a confiabilidade, utilidade ou precis\u00e3o de absolutamente todas as informa\u00e7\u00f5es e documenta\u00e7\u00e3o disponibilizadas por meio da Plataforma. Consequentemente, a ifeel n\u00e3o garante e n\u00e3o se responsabiliza por: (i) a continuidade dos conte\u00fados, servi\u00e7os e\/ou funcionalidades da Plataforma; (ii) a aus\u00eancia de erros nos referidos conte\u00fados; (iii) a aus\u00eancia de v\u00edrus ou outros componentes prejudiciais na Plataforma ou no servidor que a hospeda; (iv) a invulnerabilidade da Plataforma ou a impossibilidade de viola\u00e7\u00e3o das medidas de seguran\u00e7a adotadas para a mesma; (v) a falta de utilidade ou desempenho dos conte\u00fados da Plataforma; e (vi) os danos ou preju\u00edzos causados, a si mesmo ou a terceiros, por qualquer pessoa que infrinja as condi\u00e7\u00f5es, regras e instru\u00e7\u00f5es que a ifeel estabelece na Plataforma ou por meio da viola\u00e7\u00e3o dos sistemas de seguran\u00e7a da Plataforma. N\u00e3o obstante o exposto, a ifeel declara ter adotado todas as medidas necess\u00e1rias, dentro de suas possibilidades e do estado da t\u00e9cnica, para garantir o bom funcionamento da Plataforma e minimizar erros do sistema, tanto do ponto de vista t\u00e9cnico quanto dos conte\u00fados publicados na Plataforma, bem como para evitar a exist\u00eancia e transmiss\u00e3o de v\u00edrus e outros componentes prejudiciais aos sistemas inform\u00e1ticos dos Usu\u00e1rios. A ifeel n\u00e3o garante a legalidade, confiabilidade e utilidade dos conte\u00fados fornecidos por terceiros por meio da Plataforma. Caso tenha conhecimento da exist\u00eancia de qualquer conte\u00fado il\u00edcito, ilegal, que viole a lei ou que possa infringir os direitos de terceiros, dever\u00e1 notificar imediatamente a ifeel para que esta possa tomar as medidas adequadas. Al\u00e9m disso, a ifeel n\u00e3o tem qualquer obriga\u00e7\u00e3o de monitorar os conte\u00fados transmitidos ou fornecidos por terceiros, exceto quando exigido pela legisla\u00e7\u00e3o vigente ou quando solicitado por uma autoridade judicial ou administrativa competente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400\">Nesse sentido, a ifeel n\u00e3o se responsabiliza pela exatid\u00e3o, integridade ou atualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es publicadas na Plataforma provenientes de fontes externas, nem pelas informa\u00e7\u00f5es contidas em outras plataformas ou p\u00e1ginas da web para as quais sejam feitos links a partir da Plataforma. A ifeel n\u00e3o assumir\u00e1 qualquer responsabilidade por danos hipot\u00e9ticos que possam decorrer da utiliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es acima mencionadas.<\/span><\/p><h3><b>10. Atendimento ao cliente<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">A ifeel, na qualidade de respons\u00e1vel pela Plataforma, coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos Usu\u00e1rios um departamento de atendimento ao cliente que prestar\u00e1 a devida aten\u00e7\u00e3o a todas as suas d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es relacionadas ao servi\u00e7o oferecido atrav\u00e9s da Plataforma. O atendimento ao cliente pode ser acessado atrav\u00e9s dos seguintes canais de contato:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Telefone: 917 240 828<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">E-mail: info@ifeelonline.com<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Endere\u00e7o: C. de Jos\u00e9 Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madri<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400\">O atendimento ao cliente estar\u00e1 dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, das 10h \u00e0s 18h. Nosso departamento de atendimento ao cliente responder\u00e1 \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es ou d\u00favidas recebidas no menor tempo poss\u00edvel, que em nenhum caso exceder\u00e1 um (1) m\u00eas a partir da data em que a reclama\u00e7\u00e3o ou consulta foi apresentada. Da mesma forma, a ifeel coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos Usu\u00e1rios diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos quais podem entrar em contato conosco para nos informar sobre a exist\u00eancia de conte\u00fados que sejam considerados contr\u00e1rios \u00e0 lei, a estas Condi\u00e7\u00f5es de Uso e\/ou que infrinjam os direitos leg\u00edtimos de terceiros. Caso tenha conhecimento de qualquer uma das circunst\u00e2ncias acima mencionadas, por favor, notifique-nos imediatamente no seguinte endere\u00e7o: C. de Jos\u00e9 Ortega y Gasset, 100, 6A, 28006 Madrid 28009, e-mail info@ifeelonline.com ; telefone: 917 240 828; para que possamos analisar tal conte\u00fado e, se necess\u00e1rio, proceder \u00e0 sua remo\u00e7\u00e3o ou desativa\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Da mesma forma, os Usu\u00e1rios podem utilizar os canais de comunica\u00e7\u00e3o acima mencionados caso desejem fazer qualquer outra pergunta relacionada \u00e0 Plataforma, aos seus Termos de Uso e\/ou \u00e0 nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/span><\/p><h3><b>11. Requisitos para o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s dos nossos canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Ao utilizar qualquer um dos nossos canais de comunica\u00e7\u00e3o, o Usu\u00e1rio deve fornecer todos os dados corretos, pois esta \u00e9 a \u00fanica forma de a ifeel poder gerenciar corretamente os servi\u00e7os, bem como o relacionamento com os Usu\u00e1rios. Caso qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o seja enviada \u00e0 ifeel atrav\u00e9s dos canais previstos para esse fim, o Usu\u00e1rio declara, garante e aceita que tem o direito de faz\u00ea-lo livremente, que a referida informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial, segredos comerciais ou direitos de terceiros, e que a referida informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 de natureza confidencial nem prejudicial a terceiros. Caso contr\u00e1rio, o Usu\u00e1rio ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer danos que possam decorrer de tal incumprimento. Da mesma forma, o Usu\u00e1rio ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel por qualquer comunica\u00e7\u00e3o que forne\u00e7a pessoalmente ou em seu nome \u00e0 ifeel. Essa responsabilidade abranger\u00e1, sem restri\u00e7\u00f5es, a exatid\u00e3o, legalidade, originalidade e propriedade de tal comunica\u00e7\u00e3o, e a ifeel ficar\u00e1 isenta de qualquer responsabilidade. Em nenhuma circunst\u00e2ncia a ifeel ser\u00e1 respons\u00e1vel pela veracidade dos dados fornecidos pelos Usu\u00e1rios; cada usu\u00e1rio ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel pelas poss\u00edveis consequ\u00eancias, erros e falhas que possam decorrer da falta de qualidade dos dados. Voc\u00ea deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade para poder nos enviar informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p><h3><b>12. Suspens\u00e3o da plataforma<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">A ifeel poder\u00e1, a qualquer momento, suspender, modificar, restringir ou interromper, tempor\u00e1ria ou permanentemente, o acesso, uso e\/ou download do conte\u00fado e\/ou uso dos servi\u00e7os da Plataforma, com ou sem aviso pr\u00e9vio, para aqueles que infringirem os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais, sem a possibilidade de reivindicar qualquer indeniza\u00e7\u00e3o por esse motivo.<\/span><\/p><h3><b>13. Prote\u00e7\u00e3o de dados<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">De acordo com as disposi\u00e7\u00f5es da legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados, todos os dados pessoais fornecidos durante a utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma ser\u00e3o tratados de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de Privacidade da Plataforma, que deve ser expressamente aceita para utilizar e registar-se na Plataforma. Para tal, incentivamos os nossos Utilizadores a rever esta Pol\u00edtica e a comunicar-nos quaisquer d\u00favidas ou preocupa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><h3><b>14. Disposi\u00e7\u00f5es Gerais<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">Os t\u00edtulos das cl\u00e1usulas individuais t\u00eam car\u00e1ter meramente informativo e n\u00e3o afetar\u00e3o, qualificar\u00e3o ou ampliar\u00e3o a interpreta\u00e7\u00e3o destes Termos de Uso. Al\u00e9m disso, a ifeel poder\u00e1 modificar os termos e condi\u00e7\u00f5es aqui estipulados, no todo ou em parte, mediante a publica\u00e7\u00e3o de quaisquer altera\u00e7\u00f5es na mesma forma em que estes Termos de Uso aparecem ou por meio de qualquer tipo de comunica\u00e7\u00e3o dirigida aos Usu\u00e1rios. A validade tempor\u00e1ria dos presentes Termos de Uso coincide, portanto, com o per\u00edodo de sua exibi\u00e7\u00e3o, at\u00e9 que sejam total ou parcialmente modificados, momento em que os Termos de Uso modificados entrar\u00e3o em vigor. A ifeel poder\u00e1 rescindir, suspender ou interromper, a qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio, o acesso aos conte\u00fados da Plataforma, sem que os Usu\u00e1rios tenham a possibilidade de reivindicar qualquer tipo de indeniza\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s tal rescis\u00e3o, as proibi\u00e7\u00f5es de uso do conte\u00fado estabelecidas acima nestes Termos de Uso continuar\u00e3o a ser aplic\u00e1veis. Al\u00e9m disso, caso um Usu\u00e1rio viole estes Termos de Uso, a ifeel poder\u00e1 suspender ou encerrar a Conta do Usu\u00e1rio automaticamente e sem aviso pr\u00e9vio, e em nenhum caso tal suspens\u00e3o ou encerramento dar\u00e1 direito ao Usu\u00e1rio a qualquer indeniza\u00e7\u00e3o. Para esse fim, a ifeel informa que poder\u00e1 notificar e cooperar com as autoridades policiais e judiciais competentes caso detecte qualquer viola\u00e7\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o em vigor ou suspeite que um crime tenha sido cometido. Caso qualquer disposi\u00e7\u00e3o destes Termos de Uso seja declarada inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel, no todo ou em parte, por qualquer tribunal, tribunal ou \u00f3rg\u00e3o administrativo competente, tal invalidade ou inexequibilidade n\u00e3o afetar\u00e1 as demais disposi\u00e7\u00f5es destes Termos de Uso. A n\u00e3o exerc\u00edcio ou n\u00e3o aplica\u00e7\u00e3o por parte da ifeel de qualquer direito ou disposi\u00e7\u00e3o destes Termos de Uso n\u00e3o constituir\u00e1 ren\u00fancia ao mesmo, a menos que reconhecida e acordada por escrito pela ifeel.<\/span><\/p><h3><b>15. Lei aplic\u00e1vel e jurisdi\u00e7\u00e3o competente<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400\">A legisla\u00e7\u00e3o em vigor determinar\u00e1 as leis que reger\u00e3o e a jurisdi\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas rela\u00e7\u00f5es entre a ifeel e os Usu\u00e1rios. No entanto, desde que a legisla\u00e7\u00e3o acima mencionada preveja a possibilidade de as partes se submeterem a uma jurisdi\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, para qualquer quest\u00e3o litigiosa decorrente ou relacionada \u00e0 Plataforma, ser\u00e1 aplic\u00e1vel a legisla\u00e7\u00e3o espanhola em vigor no momento do lit\u00edgio. Caso surja qualquer controv\u00e9rsia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o e\/ou aplica\u00e7\u00e3o destes Termos de Uso, as partes submeter\u00e3o suas controv\u00e9rsias \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o ordin\u00e1ria dos tribunais competentes de acordo com a lei. Se desejar apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o sobre o uso de nossos servi\u00e7os, voc\u00ea pode entrar em contato conosco por e-mail ou pelo endere\u00e7o f\u00edsico indicado na se\u00e7\u00e3o \u201cIdentifica\u00e7\u00e3o\u201d, e nos comprometemos a buscar uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel para a controv\u00e9rsia em todos os momentos. <\/span><b>SE VOC\u00ca ESTIVER EM UMA SITUA\u00c7\u00c3O DE CRISE, N\u00c3O UTILIZE ESTE SERVI\u00c7O E LIGUE PARA O N\u00daMERO DE EMERG\u00caNCIA 112 OU PARA O SERVI\u00c7O DE EMERG\u00caNCIA DO SEU PA\u00cdS OU CIDADE.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a222911 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a222911\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ebc974b\" data-id=\"ebc974b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-63586cb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"63586cb\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-52e4945\" data-id=\"52e4945\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7cd3285\" data-id=\"7cd3285\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 25\/03\/2026 DIGITAL MIND SOLUTIONS, S.L.U. 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